Energy Market Solutions GmbH Arvostelua 

Völlig überfordertes Team. Supportanfrage vom 27.04.2026 wurde erst am 26.05.2026 beantwortet.
Dabei war es ein Standardproblem, der Browser Safari wurde damals beim Anlegen eines neuen Kundenkontos nicht unterstützt.

Optimaler Prozess und gute Kommunikation, problemloser Ablauf

Die Überweisung der Prämie hat einfach funktioniert

Es hat eine gewisse Zeit gedauert aber jetzt ist der positive Bescheid in Form einer Rechnung eingetroffen

Lockt mit niedrigen Preisen und wenn die Wiederspruchsfrist abgelaufen ist, werden andere Tarife Untergeschoben. Vorsicht!

Guten Tag,
schade, ich muß einen Stern vergeben, negative Sterne gibt es leider nicht.
Ich hatte ein Jahr elektrische Energie bezogen. Da meine Kündigung angeblich zu spät einging, würde eher sagen, zu spät bearbeitet, mußte ich noch einen Monat dranhängen. Die Jahresabrechnung wurde auch erst nach Reklamation berichtigt.
Dadurch konnte ich nicht termingerecht wechseln und bin dann in die Grundversorgung meines Netzbetreibers gerutscht.
Dann ging das Kasperltheater erst richtig los.
Wenn ich, in meinem Fall Februar, am 01.02. um 00.00 Uhr den Zählerstand ablese, dann am 28.02. um 23.59 Uhr ebenso, dann sollte doch aus der Differenz, eine Abrechnung zu erstellen, kein Problem sein. Gut, ich habe Zweitarifzähler, da ist das schon etwas schwieriger. Jedenfalls kam die Abrechnung, die ich als fehlerhaft, wieder zurückgegeben habe. Es kamen immer wieder Rechnungen und zwar fehlerhaft, da durch stures Ausdrucken, die Fehler nicht verschwinden. Dann kamen Mahnungen, aber keine fehlerfreie Rechnung. Zwischendurch mal ein Schreiben, dass eine Neuberechnung erfolgt. Ätsch, nichts kam.
Dann habe ich mich schriftlich bei den Vorständen beschwert, kein messbares Ergebnis. Dann bin ich an die Entega, die Muttergesellschaft, mit Schreiben an die Vorstände, versucht Druck zu machen, hier kam die Antwort, dass ich in Kürze eine neue Berechnung erhalte. Und was war, der gleiche Mist kam wieder, neu ausgedruckt.
Nachdem dem Chaosverein in der Rechnungabteilung klar geworden ist, dass ich ohne eine ordentliche Rechnung nicht bezahle. wurde mir ein Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt. Diese Unternehmen stützen sich auch nur auf den Namen, der Rest ist Makulatur. Da wird keine Forderung geprüft, sondern die vom Auftraggeber eins zu eins übernommen. Das ist nicht das erste Inkassounternehmen das bei mir Fantasieforderungen eintreiben möchte. Habe schon einigen die Flügel gestutzt, noch sage ich wo es lang geht.
Da ich ja viel Erfahrung habe, gehen alle meine Schriftstücke per Einschreiben mit Rückschein auf den Weg. Und da ich diese unnötigen Schreiben belegen kann, pflege ich zum krönenden Abschluss vom Verursacher, hier die EMS, meine Aufwandsentschädigung einzufordern. Weil wenn der Verein hochgradig unfähig eine fehlerfreie Abrechnung zu erstellen, soll das nicht zu meinem Nachteil sein. Zahlen schafft Frieden.
Und als Draufgabe eine schriftliche Beschwerde, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, hier die Bundesnetzagentur.

Alle offenen Fragen wurden beantwortet

Wechsel hat einwandfrei geklappt

Sehr schnelle und kompetente Beratung.

Bisher ist alles gut gelaufen, ein Stern Abzug, da ich zum 10.8. den alten Anbieter gekündigt hatte, aber erst zum 18.8. bei Energy Market Solution GmbH einen neuen Vertrag hatte.

Das ausgewiesen Angebot war plötzlich nicht mehr gültig, weil eine Wärmepumpe im Verbrauch ist. Das wäre indirekt schon aus der Abnahmemenge erkennbar gewesen!
Im Portal fehlt eine Übersicht zum EPEX für die kommenden 24 Stunden. Das haben die Wettbewerber slle.

Finger weg von diesem Anbieter. Sie haben meinen Zähler nicht korrekt registriert und ich habe aufgrund dessen hohe Mehrkosten. Es gibt auch von deren Seite keinerlei Interesse, das Problem zu behen und der Fehler wird weiterhin nicht eingesehen. Ich bin schon seit März mit dem Anbieter am rumhampeln. Bitte schließt keinen Vertrag mit denen ab, wenn euer Geld euch was wert ist.

Einfache Abwicklung, sehr günstiger Preis.

Selbst kaum Aktivität - wurde alles von Ihnen übernommen.
Schnelle telefonische Erreichbarkeit und persönliches Gespräch am Telefon.
Schnelle Antworten bei E-Mail Kommunikation.

Ein preiswerter und verlässlicher Stromlieferant.

Am 31.3.2026 haben wir in unserem Haus drei Stromzähler auf einen Stromzähler zusammenschliessen lassen. Zu jedem Zähler hatten wir einen anderen Stromanbieter. Anbieter A ist noch aktuell (dieser Zähler blieb), Anbieter B akzeptierte meine sofortige Kündigung zum 31.3.26 (ich schickte Bilder des ausgebauten Zählers) und sendete ca 14 tage später eine korrekte Schlussrechnung. Nicht so ernergy market solutions. Die akzeptieren weder Bilder noch Bestätigungen des Elektrikers inkl. dessen Meldung an Bayernwerk-Netz. Seit fast 4 Monaten bekomme ich Rechnungen, Mahnungen und nun ein Inkassoandrohung von energy markets, da Bayernwerk-Netz nicht in die Puschen kam und erst am 23.7. (!) die Zähler abholte. Nach gefühlt 30 mails an ernegy markets, in denen ich immer wieder um Geduld bat (inkl. 4 Anrufe), soll ich jetzt meinen Zählerstand zum 27.7. melden, da mein Vertrag gekündigt werden würde!
Warum klappt der Vorgang bei dem Einen super, bei dem anderen überhaupt nicht?

Sehr gut und empfehlenswert. 👍🏼

Der Vergleich ist schwierig wenn Mann von einem sehr schlechten Anbieter hierher wechselt, da hier eigentlich alles die volle Punktezahl bekommen sollte.
Hier haben sie es mit einer offenen und ehrlichen Firma zu tun.
Ich bin mal auf die kommende Zeit gespannt und blicke da positiv in die Zukunft.

Die ersten Erfahrungen sind nur positiv. Warten wir die ersten Abrechnungen ab.

Der Herr am Telefon hat mir mit seiner ruhigen Art sehr gut und kompetent geholfen.Alle Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt.