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Das 2. Mal in diesem Jahr dass die PV-Abschlagzahlung für Stromlieferung nicht zum 15. des Monats erfolgt. Darüber hinaus habe ich einen völlig daneben liegenden Abgabenbescheid für Messstellen rückwi... Näytä lisää
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Für WhatsApp Servicemitarbeiterin 5 Sterne 🤩 Habe aus Versehen die Stromzählerstände zwischen mir und Schwiegervater vertauscht. Die Folge wäre eine hohe Stromnachzahlung von fast 3000,00 Euro für... Näytä lisää
Ihr regionaler Rundumversorger. Als Ihr zuverlässiger Partner bieten wir Ihnen alle Lösungen aus einer Hand. Denn wir verstehen uns als Helfer, der Sie in allen Belangen berät und Ihnen durch umfassenden Service das Leben leichter macht. Neben zuverlässiger Energieversorgung mit Strom, Wärmestrom, Erdgas und Wasser, bauen wir in einigen saarländischen Orten das Glasfasernetz aus und versorgen Sie mit schnellem Internet. Darüber hinaus begleiten wir Sie bei der Energiewende und bieten Ihnen maßgeschneiderte Photovoltaiklösungen, inklusive energis Garantie und Service.
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Wolte mein Verbrauch wissen und mir wurde ein ungewöhnlich hoher Verbrauch mitgeteilt was nicht sein kann hatte nie höheren Verbrauch wolte das kontrollieren dazu hat energis keine Kapazität wolt dann einen vorgesetzten und da wurde aufgelegt ein solch inkompetentes Verhalten ist unmöglich!! Es geht um Dienstleistung und da möchte ich Klarheit

Vastaus yritykseltä energis GmbH
Das 2. Mal in diesem Jahr dass die PV-Abschlagzahlung für Stromlieferung nicht zum 15. des Monats erfolgt. Darüber hinaus habe ich einen völlig daneben liegenden Abgabenbescheid für Messstellen rückwirgend bis 2023 erhalten, mit teilweiser Doppelverrechnung für gleiche Zeiträume. Auf meine Reklamation hin eine dumme freche Rückantwort.Auf eine weitere Reklamation hin hat man dann alles zurückgezogen und auf Computerfehler verwiesen. Diese Firma macht mir seit Jahren Probleme. Den Glasfaservertrag werde ich nach Ablauf kündigen.

Vastaus yritykseltä energis GmbH
Jedes Jahr wurde von mir der Zählerstand elektronisch und mit Foto des Zählers übermittelt. Im letzten Jahr wurde dann nach der Übermittlung im Folgemonat die Zahlung aufgrund geringeren Verbrauchs von Energis reduziert und der monatliche Abschlag nach unten angepasst. Beim Auszug sollte ich plötzlich 1100 Euro zahlen und es wurde behauptet, dass die Zählerstände nie übermittelt worden wären. Dabei stand die Wohnung fast ein halbes Jahr leer.
Die 1100 Euro sollte ich natürlich auf einmal zahlen bzw. diese wurden mir ohne dass ich zuvor eine Rechnung erhalten hatte vom Konto abgezogen. Ratenzahlung wäre höchstens zu 6 Raten möglich (auf meine Nachfrage hin) und dann mit zusätzlichen Zinsen quasi wie bei einem Kredit. Der Fehler lag bei Energis und daher hätte ich mir hier mehr Entgegenkommen vorgestellt. Zudem wurde nur auf den Endstand des Zählers verwiesen. Dass die Berechnung im Jahr zuvor offensichtlich fehlerhaft war, spielte keine Rolle mehr.

Vastaus yritykseltä energis GmbH
Unglaublich unseriöses Verhalten am Strommarkt.
Verstoß gegen das EEG, ignorantes Personal
Nachdem ja hier geheuchelt wird, man wäre ernsthaft daran interessiert, mit dem Kunden eine Lösung zu finden, eine weitere Informationen:
Die Energis hat am 22.6 AKTIV einem von mir initiieren Schlichtungsverfahren der Clearingstelle widersprochen und dieses abgelehnt.
Die Antwort der Energis hier wäre somit als Unwahrheit nachgewiesen.

Vastaus yritykseltä energis GmbH
Ich wollte wissen ob das Bild vom Zählerstand bei Energis angekommen ist darauf hin hat die Service Mittarbeiterin ein fach aufgelegt.Das geht mal garnicht.

Vastaus yritykseltä energis GmbH
Nicht in der Lage dem Stromanbieter den richtigen Anfangszählerstand mitzuteilen. Auf die Reklamation wird nicht einmal reagiert, geschweige denn darauf geantworten.

Vastaus yritykseltä energis GmbH
Super gute Beratung, schnell und Kompetent, sehr freundlich.
Vielen Dank Frau Jennifer Lupo 👍😃

Vastaus yritykseltä energis GmbH
kompetente schnelle und sehr hilfreiche Klärung , dank Frau Jennifer Lupo

Vastaus yritykseltä energis GmbH
Wir kamen länger als ein Jahr nicht aus unserem Vertrag raus. Niemand war zuständig. Servicemitarbeiter hatten keine Ahnung, waren demotiviert und brachten unser Anliegen nicht nach vorne. Es scheint ein grundlegendes Problem zu geben. Mitarbeiter- und Kundenbedürfnisse werden ignoriert.

Vastaus yritykseltä energis GmbH
Seit der Umstellung auf Glasfaser ist die Internetverbindung manchmal sehr langsam.
Vor der Umstellung hatte ich keine Verbindungsprobleme.

Vastaus yritykseltä energis GmbH
Bei Highspeed Energis ist die Kundenbetreuung Erbärmlich. Drei mal Email geschrieben-bis heute keine Antwort bekommen. Die haben wohl vergessen das ihr Lohn oder Gehalt von den Kunden kommt. So hält man die nicht.

Vastaus yritykseltä energis GmbH
Energis möchte offensichtlich keine Neukunden. 2 schriftliche Angebotsanfragen innerhalb von 6 Wochen. Reaktion: Keine (außer einer automatisierten Eingangsbestätigung)
Habe dann mal angerufen, nach kaum 10 min Warteschleife ging eine gelangweilte Dame an's Telefon. Auf die Frage, warum ich trotz 2-maliger schriftlicher Anfrage kein Angebot bekommen habe, hieß es, dass Angebote nur erstellt werden, wenn man eine Zählernummer angibt. Auf meine Frage, warum diese dann nicht im Kontaktformular erfragt würde, bekam ich die Antwort, dass sie das nicht wüsste. Auf meine Frage, warum ich überhaupt keine Antwort, auch nicht z.B. mit der Rückfrasge nach meiner Zählernummer: das wisse sie auch nicht.
Für mich sieht das Ganze danach aus, dass Kunden, vor allem Neue, den Betriebsablauf empfindlich stören und dass die Margen wohl noch hoch genug sind, um die gelangweilten Mitarbeiter ausreichend zu bezahlen. Ich habe wirklich selten so etwas erlebt!

Vastaus yritykseltä energis GmbH
Hab über eine Stunde in der Warteschleife gehangen der QR Code zur Zählerablesung ließ sich nicht öffnen KI versagte auch das gibt ganz bestimmt einen anderen Stromanbieter
Energis schafft es über Monate hinweg - ungeachtet wiederholter Reparaturversuche - nicht, einen Defekt an einer Straßenleuchte zu beseitigen.
Leider ist ein Stern das Minimum!
Sehr lächerlich... erst verhindert energis den Lieferantenwechsel und zögert das ganze Prozedere unnötig in die Länge, obwohl meinerseits zum Lieferantenwechsel alles korrekt erfüllt war. Jetzt kommen zwei Rechnungen (je 5 Seiten) in zwei unterschiedlichen Umschlägen zu je 1,10 € Porto. Und in beiden Rechnungen wird je 1,31 € berechnet. Erwähnenswert ist noch, dass zwei unterschiedliche Kundennummern vergeben wurden. Ich werde definitiv nur unter diesem Zwang Kunde bei Euch.
Wir haben seit Februar 2025 eine Photovoltaikanlage. Habe von energis einen Abschlagsplan für dieses Jahr erhalten. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Bin seit vielen Jahren Kunde. Bei Rückfragen wurde ich immer sehr freundlich und zeitnah informiert.
Seit 4 Jahren wird mir der Zählerstand nicht geglaubt. Ich soll ein Foto schicken und sehen wie ich hinbekomme. Selbst ein Foto vorzeigen, was ich dieses Jahr in Illingen schon getan habe, genügt denen nicht.
Energis verlangt gerne Gelder, welche ihnen nicht zustehen. Die Zählerstände werden WIEDERHOLT falsch übernommen (mehrere Jahre hintereinander) und Beträge in 4-stelligen höhen verlangt (von einem Privathaushalt). Auf Klärungsaufforderungen wird nicht eingegangen, sondern die Inkasso eingeschaltet. Absolute Willkür.
„@Energis stellt trotz klarer Vertragslage falsche Forderungen (Konto 2198590478). @BNetzA – bitte prüfen Sie dies!“
Im Dezember 2024 einen zweiten Stromzähler für die Wärmepumpe installieren lassen. Angeblich wäre fieser nach 2 Wochen im System sodass ein stromvertrag abgeschlossen werden kann.
Bis Ende März 2025 ist dies immernoch nicht geschehen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Es erfolgt quasi keine Rückmeldung man wird nur vertröstet. Selbst die enerigs GmbH bestätigt die Probleme mit der energis netzgesellschaft.
Einfach nur bodenlos.
Ich kann mich also der absoluten Mehrheit hier nur anschließen. Nur leider scheint es niemanden zu interessieren.
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