elumbus-reisen.de Arvostelua 

Echt frustrierend!

Unkompetenter Kontakt/ Umgang mit Kunden.
Bei der Buchung musste ich schon 3 Anläufe nehmen, da nie was geklappt hat. Dann sollte ich auch noch den Betrag ein zweites mal überweisen, was ich aber nicht gemacht habe, da er von meiner Kreditkarte schon abgebucht wurde.

Seit der Corona-Krise bin ich nun schon seit einigen Wochen immer wieder in schriftlichem Kontakt mit Elumbus und ich musste ihnen schon 3x meinen Auszug der Kreditkartenabrechnung zukommen lassen, da sie anscheinend keine Buchung von mir finden konnten und nie ein Ticket ausgestellt wurde. HALLO?!
Ich möchte einfach mein Geld zurück und bin langsam richtig sauer und frustriert!

Das ist ein reiner Frust Laden ,man sollte Strafanzeige gegen die Geschäftsleitung stellen ,
weil die Leute sich dort noch auf Kunden kosten bereichern möchten.
Aber keine Leistung erbringen möchten .

Mann zahlt sofort den Flug bei Elumbus Reisen aber die halten das Geld Wochen zurück bei der Fluggesellschaft !!
Und der Kunde bekommt immer eine Mail von der Fluggesellschaft ,Zahlung noch nicht erfolgt !!

Das ist für mich Veruntreuung von Kunden Gelder zuerst mal .

Und dann wenn die Fluggesellschaft nicht fliegen darf wegen Corona ,möchte Elumbus Reisen noch ein Doppeltes Geschäft draus machen.

Das man einen Neuen Flug Buchen könnte !
Gauben denn Die das eine andere Fluggesellschaft fliegen darf,
wenn der Flughafen zu ist laut Regierung !!

Elumbus- Reisen hat es noch nicht mal Nötig Kontakt mit der Fluggesellschaft aufzunehmen .
Wie es weiter geht und was mit der Erstattung des Geldes ist .

Was für ein Laden

Am besten eine Sammel Klage einreichen das die Hohen Herrn mal von Ihrem hohen Tron runter
kommen .

Viaje a Japón

No me responden los e-mails.
Des de el mes de septiembre compramos 6 vuelos para viajar a Japón el mes de marzo. Air-china cancelo el vuelo, nos pusimos en contacto con ELUMBUS y amablemente nos dijeron que iban a hacer el reembolso y nos cobrarían 29 Euros para cada uno, fue pasando el tiempo y el reembolso no llegaba, contactando con ellos me dijeron que lo había hecho aerticket conso, con sede en Alemania, además nunca me mandaron el comprobante conforme se hizo el reembolso. Contacté con Aerticket conso, ellos me dijeron que no tenía nada que ver, que era problema de Elumbus…han pasado tres meses y todo sigue igual, tengo más de 60 correos que les he escrito y los del último mes sin contestar… Me contesta alguno el Sr. Josep Raga, pero buenas palabras y nada más.
Así que ya no me volveré a poner más en contacto con ellos, he ido por diversas vías. Atención al consumidor, Seguro VISA y denuncia a la policía.
NO QUIERO SABER NADA MÁS DE ELUMBUS.
Es muy fuerte que jueguen con el dinero de las personas, más de 3300 euros que de momento los tienen ellos… Ya que air- china les reembolso al cabo de pocos días.
NO COMPREN A ELUMBUS, SI TODO VA BIEN VA A SER PREFECTO, PERO SI TIENEN PROBLEMAS SEPAN QUE LES VA A PASAR.

Absolute Frechheit! Thailand Flug würde von thai Airlines storniert trotzdem mach elumbus einen Ausstand das sie 75 € pro person haben möchten (150€ insgesamt flug für 2 Personen) Geld wollen am besten auch nicht zurück gegen.

Bucht niemals hier!!!
Bucht woanders!
Elumbus ist Betrug!

Hat schon jemand sein Geld bekommen bzw einen Anwalt eingeschaltet?

Es ist eine absolute Frechheit mit Storno oder RÜCKERSTATTUNGS Gebühren über 75Eur!!! daher zu kommen wenn der Flug nicht nur aufgrund des Virus garnicht möglich ist, sondern sowieso von der Fluggesellschaft storniert wurde, dann noch so blöd auf die Anfrage mit "Wunschgemäß wurde der Flug storniert" anworten, wo der Flug ja schon storniert war.
Es war meine erste Erfahrung mit Elumbus und auch meine letzte.
Beim Abrechnen und Kosten verursachen sinds alle schnell, aber auf eine mögliche Rückerstattung darf man sich Monate gedulden.

Unseriöser Veranstalter!
Ich habe bei elumbus 2 Flüge vom 25.04. - 07.05. 2020 nach Mexiko zum Gesamtpreis von 1217,24 Euro gebucht (Nr.: 679960) und hatte zunächst einen guten Eindruck. Der Betrag war sofort abgebucht und auch die Ticketausstellung geschah prompt innerhalb von ein paar Tagen.
Aufgrund der Corona Krise geraten viele Reisebüros und Fluglinien in Schwierigkeiten, das ist klar. Jedoch ist deswegen keinesfalls der juristisch bindende Rechtsrahmen außer Kraft gesetzt, wovon elumbus scheinbar ausgeht oder ausgehen möchte. Aufgrund der weltweit geltenden Reisewarnung (zunächst bis zum 31.04.2020) der Bundesregierung, genauer des Auswärtigen Amtes, ist elumbus verpflichtet den Gesamtbetrag innerhalb einer Woche zurückzuerstatten, da der Abflugtermin in diese Zeitspanne fällt. Zunächst habe ich eine freundliche Mail an den Veranstalter gesendet, da die Hotline abgeschalten war und kulant um die Rücküberweisung binnen 2 Wochen gebeten. Als diese Frist verstrichen war und es elumbus nicht für nötig gefunden hat mich zu kontaktieren, geschweige denn den Betrag zu erstatten, habe ich meine Forderung mit einer zweiten Fristsetzung von einer Woche erneuert, die Flüge wurden mittlerweile ohnehin von den Fluggesellschaften gecancelt. Dass eine Gutscheinlösung o.ä. für mich obsolet ist und keinesfalls toleriert wird, habe ich mitgeteilt. Sofort kam eine Mail zurück, dass sie von 5000 Mails bereits 2500 Mails abgearbeitet hätten, jedoch priorisiert nach Abflugdatum. Dies ist für elumbus vielleicht irgendwie interessant, für den Fall jedoch überhaupt nicht relevant. Auf meine Forderung samt zweimaliger Fristsetzung wurde nicht eingegangen. Ein weiteres Indiz, dass elumbus versucht eigene Gesetze zu konstruieren, statt geltendes Recht zu akzeptieren, diese einzuhalten und stattdessen auf Zeit zu spielen... Auch dies wird nicht funktionieren, da die von der deutschen Bundesregierung angedachte Gutscheinlösung gegen EU Recht verstößt, wie Frau von der Leyen als EU Kommissionspräsidentin mittlerweile klar gestellt hat.
Da heute die Frist erneut verstrichen ist, bin ich durch elumbus leider genötigt den Rechtsweg zu wählen und mein Recht juristisch per Anwalt durchzusetzen. Außerdem ist mittlerweile die Verbraucherschutzzentrale informiert, zeitnah erfolgt dann eine Anzeige wegen Betrugs und zeitlicher Verschleppung, letzteres ist laut anderen Portaleinträgen bedauerlicherweise auch in normalen Zeiten ohne Corona Virus gängige Praxis und gehört scheinbar zum Geschäftsmodell.
Schade, dass der Veranstalter elumbus nach gutem ersten Eindruck sich offenbar nicht mehr an juristisch bindendes Recht gebunden fühlt...

Ich glaube abgesehen von der Covid Situation ist es ein absolut ordentlicher Reisevermittler. Ein riesiges Problem ist jedoch, dass sie allen Ernstes eine Umbuchungsgebühr (von 49€) verlangen, obwohl die Umbuchung von Seiten der Airline kostenfrei ist, mit solchen Preisen schafft man sich sicherlich keine langfristigen Kunden, auch wenn ich natürlich die Brisanz aus Sicht der Reiseindustrie verstehen kann.

Unser Flug nach Hong Kong jetzt im April wurde bereits im Januar verschoben seitens der Fluggesellschaft Cathay Pacific, wegen den politischen Unruhen.

Cathay Pacific bot eine kostenlose Terminierung an oder eine kostenlose Stornierung.

Die Elumbus wollte aber dafür eine Bearbeitungsgebühr von 29 Euro pro Person, welches meinerseits schon nicht nachvollziehbar war, denn die Flugdaten wurde in Summe 2x seitens der Airline verschoben ( Erst der Hinflug, dann der Rückflug um bis zu 24h) und nicht von uns selbst.

Jetzt sagt die Airline uns endgtig ab und erhebt wegen der Corona Krise eine Bearbeitungsgebühr von pro Person 75 Euro auf einmal.

Das ist eine Frechheit.

Geben den Passagieren nicht einmal das Geld zurück, wenn von Ihrer Seite aus der Flug storniert wird..... unglaubliche Frechheit, auf keinen Fall zu empfehlen, hier ist Vorsicht geboten.

Auch ich hatte über Elumbus Flüge nach Namibia gebucht, wobei der Hinflug ursprünglich morgen (!!!) stattfinden sollte. Von Elumbus kommt einfach gerade gar nichts und auf E-Mails mit der Aufforderung um Stellungnahme & Rückerstattung des Kaufpreises, wird schlichtweg einfach nicht geantwortet. Das Telefon ist auch bereits deaktiviert und man wird darauf hingewiesen, sich doch bitte schriftlich an sie zu wenden. Nur leider ohne Erfolg!

So musste ich dann proaktiv von der ausführenden Airline (Lufthansa) erfahren, dass der Flug aufgrund der aktuell bekannten Situation nicht stattfinden wird.

In meinen Augen ist das Verhalten von Elumbus-Reisen eine absolute Frechheit! Nie wieder werde ich eine Leistung bei dieser Reiseagentur buchen, denn diese bekommt man hier nicht! Ich werde diesbezüglich rechtliche Schritte einleiten.

Erst heute kam das:
„Es ist lediglich eine kostenfreie Umbuchung (Datumsänderung) möglich. Diese muss bis zum 20.September erfolgen.
Der Abflug muss vor dem 1.Dezember liegen. Für Abflüge danach und eine Zieländerung müssen wir die evtl. Tarifdifferenz berechnen.
Für die Durchführung der Umbuchung berechnen wir als Vermittler eine Bearbeitungsgebühr von 49 Euro pro Person. Sie können auch einen Reisegutschein beantragen in der Höhe des Ticketwerts. Dieser Gutschein ist ein Jahr gültig ab Ausstellungsdatum.
Hierfür müssen wir Ihnen eine Gebühr über 75 Euro berechnen, oder Sie beantragen den Gutschein direkt bei Air France.“

Auch wir haben große Probleme mir der Elumbus. Unsere Flüge wurden auch von LH storniert aus bekanntem Grund. Wir sollten uns per Mail drei Tage vor Abflug melden. Haben wir gemacht. Wir boten sogar noch an, auf das Geld zu verzichten und stattdessen einen Gutschein anzunehmen. Darauf wurde nicht eingegangen. Für die Stornierung der Flüge sollten auch wir die 75,-€ pro Flug zahlen. Angeblich hätten auch wir explizit auf das Premium Paket verzichtet. Schon das halte ich für Irreführend, falsch und gesetzeswidrig.
Auf unseren Protest bot man uns an aus Kulanz nur 49,€ zu bezahlen. Natürlich lehnten wir ab und drohten mit einem Anwalt. Seitdem haben wir nicht mehr gehört.
Wer hier kennt sich mit Sammelklagen aus? Inzwischen dürfte es genug Geschädigte geben, um eine Sammelklage anzustreben . Ich bin auf jeden Fall dabei.

Ich möchte nochmal einen kleinen Nachtrag zu meiner Bewertung vom 30.03. machen. Elumbus beharrt auf die Servicegebühr und verweist auf die AGB. Diese - ebenso wie did Servicegebühr- sehen aber vor, dass ICH storniere. Ich verstehe durchaus, dass ich in diesem Fall zahlen müsste. Aber wie ich einen stornierten Flug stornieren kann, verstehe ich nicht. Das ist meiner Meinung nach eine Unmöglichkeit. Auch heißt es die Airlines brauchen 8 - 12 Wochen ... finde ich lustig, da mir Etihad nach einem Tag bereits Geld zurück überwiesen hat und Emirates dies innerhalb von 2 Wochen macht. Werde mich nun nochmal direkt an Turkish wenden und danach Klage einreichen. Da es hier auch anderen so geht ist natürlich die Frage, wie wir uns hier am besten organisieren?

Wir haben unsere Flüge nach Namibia über Elumbus gebucht. Die Flüge wären am 09.04. gegangen, sind jedoch aufgrund der aktuellen Situation gestrichen. Die ausführende Fluggesellschaft ist die Lufthansa, nach deren Aussage eine Erstattung möglich ist. Jedoch kommt von Elumbus keine Rückmeldung auf unsere E-Mails.
Ich bin selbst bei einem Veranstalter tätig und ein solches Verhalten ist definitiv nicht akzeptabel.
Ich beharren auf die Erstattung und umgehende Rückmeldung!

Wir warten seit Februar auf unsere Rückerstattung!! Mussten wegen covid 19 einen komplett neuen Flug buchen! Laut Eva Air wurde das Geld schon an Elumbus überwiesen! Wo bleibt das Geld?

Keine Rückmeldung und keine Anrufe werden beantwortet!
Nie wieder Elumbus!!
Sammelklage? Wer noch? Oder ev gleich einen deutschen tv Sender kontaktieren..

wir haben am am 16.3.2020 Flüge für den 17.3.2020, von Phuket nach Wien gebucht. Von den Fluggesellschaften haben wir Kurzmitteilungen mit den Abflugzeiten erhalten. Von Elumbus aber keine Tickets. Wir sind trotzdem zum Flughafen gefahren, leider waren keine Tickets für uns hinterlegt.
Elumbus ist seit dem weder telefonisch noch via mail erreichbar. Auf mail bezüglich Rückerstattung wird nicht reagiert.
Einer Klage schließe ich mich sofort an.

Ich kann mich hier nur anschließen. Seit 12.02.2020 warte ich auf die Rückerstattung der stornierten Flüge (Deutschland-China)!
Schließe mich gerne jederzeit jeder Sammelklage an!

Betrügerisches Verhalten und keinerlei Service. Meine Reise wurde zunächst umgebucht, worüber ich nicht informiert wurde und schlussendlich storniert, worüber ich ebenfalls nicht informiert wurde. Nun weigert der Veranstalter sich mir mein Geld zurück zu überweisen. Ich werde definitiv rechtliche Schritte einleiten.

Wir warten seit 22.2.2020 auf Rückerstattung der stornierten Flüge! Mir scheint da eine Insolvenz im Gange zu sein!