elumbus-reisen.de Arvostelua 

1ère experience au top avec Elumbus en 2019.
2e expérience cette année catastrophique. Billet d’avion réservé en novembre 2019 pour un voyage en mai 2020. Les vols ont été annulés par la compagnie aérienne et non par moi. Elumbus applique tout de même des frais d’un montant de 120€ sur une facture d’un peu moins de 300€ car soit disant lorsqu’un billet est annulé ils prennent des frais que l’annulation viennent de la compagnie ou de l’acheteur. Comme ça gratuitement ils se prennent 120€ de frais. INADMISSIBLE. Aucun moyen de les joindre au téléphone. Je demande un avoir de la somme total afin de repasser par eux pour mon prochain voyage mais aucune réponse de leur part.
Agence de voyage qui arnaque les gens. Si vous avez la possibilité de ne pas passer par eux faites le car si tout se passe bien ça va mais si vous avez un soucis, en l’occurrence là avec le Covid, il n’y a plus personne par contre pour vous appliquer des frais abusifs ils sont au premier plan.

Wir haben für unsere Gruppenreisen mit Jugendlichen in diesem (nach Rumänien) und den letzten Jahren (u.a. nach Ghana) sehr gute Erfahrungen mit Elumbus-Reisen gemacht. Die für Gruppenreisen zuständigen Mitarbeiter (bei uns insb. Frau Jo.Gr. und Frau Fe.Kl.) nehmen sich für die Beratung wirklich Zeit und stehen immer kompetent mit Rat und Tat zur Seite (auch wenn es darum geht noch etwas zu ändern oder hinzuzubuchen).
Ein Punkt Abzug, weil die telefonische Erreichbarkeit momentan, wegen Corona, immer noch schwierig ist.

Auch ich habe eine Reise storniert, die 75 € pro Ticket Stornierungsgebühr sind für mich in Ordnung so steht es auch in deren AGB's.
Eine absolute Unverschämtheit ist allerdings dass man Monate warten muss und ich habe bis heute nicht mein Geld zurück.
Man wird vertröstet der Vorgang liege in der Buchhaltung und dann werden auf einmal weitere Mails nicht mehr beantwortet.
Eine absolute Unverschämtheit so mit Kunden umzugehen.

Im April wurde Reise storniert, Geld noch immer nicht zurück. Emails bleiben unbeantwortet. Anzeige is raus!

Bei diesem unseriösen Verein habe ich im Januar für mich und meine Famile Flüge nach Thailand gebucht, die im März wegen Corona nicht angetreten werden konnten. Thailand hat die Einreuse für Deutsche gestoppt und das Auswärtige Amt zuvor schon gewarnt. Seit dieser Zeit schreibe ich hin und her und habe noch kein Geld erstattet bekommen.
Auch als ich die 75.- "Bearbeitungsgebühr" aktzeptierte, passierte nicht. Das letzte was ich von dieser Firma bekommen habe, war eine automatische Eingangsbestätigung. Und das ist nun auch wieder 4 Wochen her. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten und kann nur jedem anraten, die Finger von dieser unseriösen Firma zu lassen.

I booked a flight through Elumbus at the beginning of March. I transfered the money, but never received an E-Ticket. All through Corona I also never received an update about my flight. I constantly contacted them asking for an E-Ticket and an update about a flight, which I never received. Instant they kept sending me an official bill about my payment, completely useless for me. So I started to contact the airline, hoping to get information about my flight. From them I found out that Elumbus never went through with my booking. They initiated a reservation, but it never came to a booking. I wanted to fly! So 4 days before the flight, I found out that there was no booking in my name! Shortly before Elumbus started to pressure me to cancel the booking for a fee of 75 Euros, because my flight got cancelled. The never offered me an alternative flight. The cancellation fee is illegal because of multiple reason. There has never been a booking and the connection flight was cancelled. Why do I have to pay for a cancellation fee?
My whole experience with Elumbus left me in shock. Their behavior is criminal. They never even made a booking for me. This was just a way to make money with the cancellation fee.
I had 5 other flight during Corona, which were all cancelled and all of them were fully refunded without any problems. I have never made an experience like this before with any other online booking website.

Das Buchen war sehr einfach.
Das verheerende ereignete sich leider als unsere Flüge storniert wurden.
Leider wurden wir darüber gar nicht informiert. Erst auf Rückfrage, da ich aufgrund von Corona unsicher war, wurde mir 10 Tage vor Abreise bestätigt, dass die Flüge gecancelt wurden.
Elumbus wollte von uns 75€ Stornogebühren pro Person, obwohl wir gar nicht storniert hatten, sondern die Flüge gecancelt wurden. Nachdem ich dies im Streit dann akzeptiert habe, wollten sie weitere 49€ pro Person, weil sie den Vorgang nicht mehr gefunden haben und ihn kostenpflichtig bei der Fluggesellschaft erfragen wollten. Letztendlich habe ich mein Geld vom Großhändler bekommen, von dem Elumbus die Tickets kauft. Dieser hatte komischerweise kein Problem den Vorgang zu finden und wollte auch keine Gebühr.
Definitiv nicht zu empfehlen, sollte es Probleme geben.

Ich kann mich leider nur den schlechten Bewertungen der Vorgänger anschliessen. Die Firma zeichnet sich durch Hinhaltetaktik, falsche Buchungsnummern und finanzielle Abzocke aus. Auch der 1x gelobte Herr Krüger bildet keine Ausnahme.

I can only recommend Elumbus Reisen to everyone. Despite the currently very tense situation due to the worldwide pandemic and the certainly enormous amount of email, the contact was super fast and more than just helpful. The emails were processed very quickly, despite multiple email requests from me. It is my second trip that I book through Elumbus and there will definitely be more in the future.

Auch ich bin der Masche von Elumbus wohl zum Opfer gefallen. Aufgrund der Corona-Krise wurde mein Flug mit Etihad von der Airline storniert. Elumbus fordert, als Antwort auf meine Erstattungsforderung, 75€ Bearbeitungsgebühr für die Stornierung. Da die Stornierung nicht durch mich erwirkt wurde, ist diese Gebühr unrechtmäßig. Dazu kommt, dass Elumbus nicht mal selbst die Rückabwicklung vornimmt, sondern einen sogenannten Großhändler damit betraut. Etihad hat mir leider gesagt, dass sie selbst nichts mit der Rückabwicklung zu tun haben und ich ohne Elumbus nicht an mein Geld komme.

Alle Telefone bei Elumbus sind abgeschalten, per Mail bekommt man nur automatische Antworten, die auf das persönliche Anliegen überhaupt nicht eingehen.

Ich habe mich mit meinem Problem an den Verbraucherschutz gewandt, die Damen und Herren dort waren sehr dankbar für die Meldung von diesem Fehlverhalten gegenüber Kunden. Dazu kann ich jedem nur raten! Wenn genug Meldungen vorliegen, unternimmt der Verbraucherschutz vielleicht etwas.

Wg. Corona stornierter Flug, Ich habe die Bestätigung von der Airline Cathay Pacific das ELUMBUS den Reisepreis kostenfrei! erstatten soll.
Trotzdem weigert sich ELUMBUS (in meinen Augen Betrüger!) LBA Beschwerde läuft. Heute geht letzte Mahnung an ELUMBUS, am Montag wird ein Zahlungsbefehl beim Gericht erwirkt.
Denen muß die Lizenz entzogen werden.

Auch unsere Flüge wurden aufgrund von Corona storniert und auch uns wurde elumbus 75 € an Stornierungsgebühr angeboten. Darauf hin habe ich mich bei zwei unterschiedlichen Rechtsanwälten informiert die sich auf Flug Gastrecht spezialisiert haben. Einfach danach googeln.
Beide haben klargestellt dass der Anspruch direkt an die Fluggesellschaft zu stellen ist und elumbus als Vermittler außen vorgelassen werden kann.
Eine dieser Kanzleien bietet einen kostenlosen Mahnschreiben Generator an. Mithilfe dieses Mahnschreibens hat mir Etihad heute zugesichert die Kosten zurück zu erstatten. Allerdings erst nach 30 Tagen aber dafür die volle Erstattung ohne Kosten.
Kann ich nur empfehlen. Google nach Mahnschreiben Generator Anwaltskanzlei Diekmann.

Ich reihe mich wohl in die lange Liste derer ein, bei denen Elumbus eine dreiste Abzocke versucht bei der Stornierung. Sie wollen für die Stornierung von zwei außereuropäischen Flügen 180,- € Service Gebühren einbehalten.
Sollten sie nicht einlenken, kann ich nur hoffen, dass der von mir hinzugezogene Anwalt deutlich teurer wird.
Werde hier updaten.

Ich bin ein Vielreisender, und habe schon auf vielen Portalen oder bei Airlines direkt gebucht, doch hier bei Elembus war das erste mal das jemand auf mein Mail persönlich geantwortet hat.. aktuell geht es bei mir gerade um ein Flug nach Bali doch Bali ist ja für Touristen bis ende September gesperrt. So habe ich den Flug storniert.
Und beim Buchen wird ja drauf hingewissen dass jede Änderung 75 € kostet.
Oder bei einigen Portalen kann mann das ja mit einem Aufpreis dazu buchen, kostenlose Stornierung
Die Erfahrungen mit Lufthansa und Swiss und anderen Airlines haben mir gezeigt wie Die mit Kunden umgehen, nicht akzeptabel, die stornieren Flüge oder buchen einem auf andere Flüge um, ohne dies dem Kunden mitzuteilen. Und bis jetzt habe ich noch kein Geld zurückbekommen.
Da ist die Information bei EasyJet un Ryanair etwas besser.

Staff is very cooperating, they assist you in every step and make your travel easier as well as convenient.

Good, easy to reach, handled my re-booking issue due to COVID19 really well. Thanks guys!

Telefon gesperrt, Elumbus reagiert nicht auf emails.
Gebucht im April 2x Business mit Turkish Air.

Mehrfach aufgefordert die ausgefallenden Flüge zu erstatten. Keine Reaktion von Elumbus.--

NIE wieder diesen Provider

Nachdem die Fluggesellschaft unsere vier für 29.06.20 gebuchten Flüge im April anulliert hatte, habe ich bei Elumbus wegen einer Rückerstattung nachgefragt und bekam die übliche unbefriedigende Antwort (Wartezeit, Servicegebühr, blablabla ...). Glücklicherweise hatte ich die Tickets mit der Visacard bezahlt und den Tipp, sich das Geld im Wege des Charge back zurückzuholen fand ich in diesem Forum. Das Formular "Reklamation von Umsätzen" bekam ich als Download von meiner Bank. Einfach "Dienstleistung nicht erhalten" angekreuzt und mit den nötigen Unterlagen wieder an die Bank geschickt und schon nach einer Woche erhielt ich die vorläufige Gutschrift des vollen Betrags. Jetzt ist Elumbus am Zug und muss meine Reklamation bei der Bank anfechten. Ich denke, dass die das nicht tun werden.

I booked a ticket with elumbus reisen. I couldn't use my return ticket because of covid 19 pandemic situation. But these guys were very cooperative and professional. they booked a new seat for me. I am really happy with their service.

Was für ein Dr....laden!
Man wollte auch von uns 50€ „Bearbeitungsgebühr“ oder 75€ für die Stornierung - und das, obwohl Singapore Airlines bereits storniert hatte und uns das per Mail mitteilte!
Unser Glück war, dass ELUMBUS die Tickets wohl direkt nach dem Shutdown bezahlt hat und wir die Tickets bekamen (warum auch immer) Wir haben uns hilfesuchend an die Airline gewandt, die schnell und unkompliziert ELUMBUS aus dem Vertrag geschmissen hat und alle Flüge (und Gutscheine obendrauf) auf nächstes Jahr umgebucht hat!
Fazit: Das war der erste und letzte Versuch über einen Dienstleister zu buchen! In Zukunft nur bei der Airline direkt, oder im Reisebüro....