Leider war bestellter Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar- das war sehr schade- daher 1* weniger Kundenservice ist sehr freundlich und Geld wurde sofort zurückerstattet. Eine Rücksendung aus Ö... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Der Versand war sehr prompt und da ich aber leider was Falsches bestellt hatte, musste ich zurücksenden, und das war auch völlig unproblematisch- und an den Rücksendemodalitäten orientiert (weil die o... Näytä lisää
Meine Online-Bestellung musste selbst erst bestellt werden, darüber wurde ich jedoch schon im Bestellvorgang informiert. Ich wurde darüber dann auch noch per Mail informiert und die Lieferung an mich... Näytä lisää
Ich liebe COEUR DE LION und habe viele Produkte und habe einige davon bei Ella Juwelen gekauft! Super Service, einfache Bestellung, toller Kundenservice und sehr schnelle Lieferung! Jederzeit gerne wi... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Ignaz-Köckstraße 1 Top100, 1210, Wien, Itävalta
- +432706519
- support@ella-juwelen.at
- ella-juwelen.com
4,4
Erinomainen
403 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 25 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Mir wurde eine defekte Uhr verkauft.
Mir wurde eine defekte Uhr verkauft.
Die Dame im Store hat gemeint das der Online Shop sich melden würde bzgl der Rückerstattung. Doch es hat sich bis heute noch keiner gemeldet.
25. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Ella Juwelen
Guten Tag,
wir haben Ihnen am 5.12 nach Begutachtung der Uhr folgende Email zukommen lassen:
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bedauerlicherweise liegt die Ursache in einem Produktionsfehler, der außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Vor dem Versand stellen wir die Uhrzeit ein, überprüfen die Funktionalität der Uhr und verpacken sie dann.
Es tut uns sehr leid, dass der Fehler des Zeigers nicht deutlich erkennbar war. Bitte entschuldigen Sie diesbezüglich vielmals.
Ihre Bestellung wurde wie gewünscht storniert und an die Buchhaltung weitergeleitet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von sechs Werktagen auf das von Ihnen angegebene Konto.
Für die Unannehmlichkeit möchten wir uns nochmals entschuldigen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Besten Dank
Alles gut geklappt nur auf den Bildern…
Alles gut geklappt nur auf den Bildern sieht man nicht ganz wie groß es in Wirklichkeit aussieht.
25. marraskuuta 2024
Schnelle Lieferung.
25. marraskuuta 2024
Sehr gutes Problem Handling
Sehr Gut, Lieferung zwar fehlerhaft, aber super Support und Problemlösung, rasche Lieferung der fehlenden Teile.
28. lokakuuta 2024
Alles bestens!
7. lokakuuta 2024
Schnelle Reaktion
Schnelle Reaktion, rasche Lieferung und dazwischen immer Infos zur Lieferung und Ware
2. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Ella Juwelen
Sehr geehrter Herr S.,
wir verkaufen ausschließlich Originalware und sind zertifizierter Seiko Händler.
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Servicemitarbeiterin am Telefon war auch sehr nett.
30. syyskuuta 2024
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, korrekte Information, Lieferung und Abrechnung
25. syyskuuta 2024
Absolut nicht vertrauenswürdig
Nur auf Nachfrage nach einer für den Kunden zufriedenstellenden Lösung, wurde angeboten, die Hälfte der Reparaturkosten zu übernehmen. Reparaturkosten bei Neuware? Dass der Hersteller nachweist, dass die Verfärbungen kein Materialfehler sind, ist möglich, aber der Zwischenhändler, in diesem Fall Ella Juwelen - schiebt es frech auf den Kunden und streitet ab, dass die Ware in diesem schlechten Zustand verschickt wurde. Keine Gewährleistung, keine Qualitätssicherung vor Auslieferung der Ware!
Bevor ich darauf antworten konnte, wurde die beschädigte Ware schnell wieder an mich zurückgeschickt, damit das vermeintliche Entgegenkommen der Kostenteilung nicht eingehalten werden muss…
Nie wieder!!!
28. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ella Juwelen
Liebe Frau J KM,
YSL hat eindeutig nachgewiesen, dass die Brille mit Stoffen in Berührung kam(Makeup, Parfum oder ähnliches), welche die Farbe beeinträchtigen. YSL lehnt daher die Gewährleistung ab. Wir haben Ihnen angeboten, die Hälfte der Kosten als Kundenservice zu übernehmen. Wir können leider nicht die komplette Verantwortung übernehmen. Wir bitten um Verständnis.
Es klappte alles reibungslos!
2. syyskuuta 2024
Super nettes Service schnelle Lieferung…
Super nettes Service schnelle Lieferung gerne wieder
30. elokuuta 2024
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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