Leider war bestellter Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar- das war sehr schade- daher 1* weniger Kundenservice ist sehr freundlich und Geld wurde sofort zurückerstattet. Eine Rücksendung aus Ö... Näytä lisää
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Der Versand war sehr prompt und da ich aber leider was Falsches bestellt hatte, musste ich zurücksenden, und das war auch völlig unproblematisch- und an den Rücksendemodalitäten orientiert (weil die o... Näytä lisää
Meine Online-Bestellung musste selbst erst bestellt werden, darüber wurde ich jedoch schon im Bestellvorgang informiert. Ich wurde darüber dann auch noch per Mail informiert und die Lieferung an mich... Näytä lisää
Ich liebe COEUR DE LION und habe viele Produkte und habe einige davon bei Ella Juwelen gekauft! Super Service, einfache Bestellung, toller Kundenservice und sehr schnelle Lieferung! Jederzeit gerne wi... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Ignaz-Köckstraße 1 Top100, 1210, Wien, Itävalta
- +432706519
- support@ella-juwelen.at
- ella-juwelen.com
4,4
Erinomainen
403 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 25 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Die Lieferung erfolgte sehr rasch und…
Die Lieferung erfolgte sehr rasch und unkompliziert.
27. lokakuuta 2025
Thank you Ella Juwelen for going that…
Thank you Ella Juwelen for going that extra mile and ordering my First Hamilton watch from the manufacturer which arrived before my birthday. Happy with your service.
26. syyskuuta 2025
Habe meine Bestellung noch nicht…
Habe meine Bestellung noch nicht erhalten 😅😅 bitte um Information
29. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ella Juwelen
Sehr geehrte Frau Gietl,
wir haben Ihnen am 7.10.2025 folgende Nachricht übermittelt:
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass wir vom Hersteller die Mitteilung erhalten haben, dass sich die Lieferung des Artikels 763977C01 leider verzögert. Der neue voraussichtliche Lieferzeitraum ist Ende Oktober bis Anfang November. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir bedauern die entstandene Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Sehr guter Preis für Casio Uhren
Sehr guter Preis für Casio Uhren. Zuverlässiger Versand
1. lokakuuta 2025
Zuverlässige Lieferung und auch…
Zuverlässige Lieferung und auch Rücksendung hat geklapot
26. syyskuuta 2025
Es ist alles ohne Komplikationen rasch…
Es ist alles ohne Komplikationen rasch erledigt worden.
26. syyskuuta 2025
schneller Versand und relativ billig
2. syyskuuta 2025
Alles perfekt abgelaufen
Alles perfekt abgelaufen! Pünktlich geliefert! Die Uhr ist TOP!
28. elokuuta 2025
Alles tip top
27. elokuuta 2025
Die Uhr ist wunderschön
Die Uhr ist wunderschön; Verpackung und Versand liefen flott ab, und eine per Mail geschickte Frage von mir wurde umgehend und von einem MENSCHEN (nicht von einem Programm) beantwortet. Vielen herzlichen Dank!
26. elokuuta 2025
Reparatur ohne Kostenvoranschlag und Lieferinformationen.
Ich habe am 28.6. einen Ring zur Reparatur in die Filiale der Plus City gebracht, mit der Frage, ob man diesen bis 17.7. garantiert reparieren kann (ich brauche ihn für meine Hochzeit, da es der Verlobungsring ist, den ich gerne tragen würde)
Auf die Info hin, dass sich das bestimmt ausgehen wird und meine Reparatur priorisiert wird, habe ich eingewilligt, den Ring zum Goldschmied schicken zu lassen.
Einen KV bekomme ich per SMS hieß es.
Nach 1 Woche habe ich nachgerufen, wann ich den KV erhalte. Daraufhin hieß es, dass man das leider noch nicht sagen kann, aber sicher bald mal.
Ich habe daraufhin 3 Tage später nochmal nachgerufen und auf die Dringlichkeit hingewiesen, woraufhin mir eine sehr nette Verkäuferin beim Goldschmied nachgerufen hat und mir anschließend eine Whatsapp vom Goldschmied weitergeleitet hat, dass der Ring seit 8.7. repariert zurückgeschickt wurde.
Einen KV habe ich nicht erhalten, die 70 € Kosten sind zwar in Ordnung, eine Info wäre aber schön gewesen.
Heute, am 15.7. habe ich nochmals angerufen, ob der Ring nun abholbereit ist, nachdem er scheinbar seit 1 Woche auf dem Postweg ist, woraufhin mir eine andere Verkäuferin mitteilte, dass er leider noch nicht da ist. Er wurde am 14.7. verschickt. (also wohl doch nicht am 8.7.?)
Eine Versandbestätigung gibt es nicht. Eine Trackingnummer gibt es ebenfalls nicht.
Ich habe also nun keine Ahnung wo mein Ring aktuell ist und ob er rechtzeitig ankommt, zumal es sehr mühsam ist, immer wieder nachrufen zu müssen und unterschiedlichste Informationen zu erhalten.
Sehr enttäuschend und zermürbend.
28. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ella Juwelen
Liebe Marlene,
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Reparatur und der Kommunikation zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider ist das Paket mit Ihrem Ring unerwartet bei der Post hängen geblieben, wodurch sich der Versand verzögert hat. Wir verstehen, dass dies gerade im Hinblick auf Ihre Hochzeit sehr belastend war und entschuldigen uns dafür ausdrücklich.
Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Ring am 16.07. rechtzeitig abholen konnten und wir hoffen, dass Sie an Ihrem besonderen Tag dennoch Freude damit hatten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Abläufe sowie die Informationsweitergabe künftig noch klarer gestalten.
Ihr ELLA Juwelen Team
Toller Kundenservice 🥰
Bin total begeistert von dem super netten Kundenservice. Habe eine Handykette ersetzt bekommen, worüber ich mich riesig freue, da ich diese Ketten überall zu trage. Hatte Anfangs Bedenken, dass die Kette schnell reißt. Aber ich kann ruhigen Gewissen behaupten, dass das nicht der Fall ist. Einfach nur toll 🥰
14. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Freundlich Hilfsbereit Höflich
30. kesäkuuta 2025
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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