Elektrizitaet Berlin Arvostelua 

Nach 8 Wochen ist die Endabrechnung von diesem Lieferanten noch nicht erstellt. An die gesetzliche Vorgabe, spät. nach 6 Wochen dem Kunden die Abrechnung zuzusenden, hält man sich nicht. Auf schriftliche Nachfragen via E-Mail wird nicht geantwortet. Bei telef. Nachfragen bekommt man nur allgemeine und unverbindliche Antworten. Die Mitarbeiter sind unfreundlich und machen auf mich einen überforderten Eindruck.
Ich kann nur raten, diesen Lieferanten nicht zu wählen.

Unfassbar unseriös! Unser Stromvertrag endete bereits im Februar. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert, am Telefon erkennbar billige Ausreden aufgetischt. Die haben den Enzählerstand einfach mal um 1300 kWh erhöht und dem Messstellenbetreiber die Schuld zugeschrieben. Der Zähler ist sogar fünf Monate später noch nicht einmal an dem Wert angekommen.

Der ganze Laden ist auf Betrug ausgelegt! Finger weg!!

Hier werden negativ Bewertungen im großen Stiel gelöscht... augenscheinlich nimmt man sich viel Geld und Zeit in die Hand.

Bei Gutschrift werden die Schlussrechnungen nicht erstellt und gesetzlich vorgeschriebene Fristen komplett ignoriert, wie auch in unserem Fall.

Boni wurde ebenfalls nicht ausgezahlt obwohl bestätigt.

Kommunikation mehrfach per Mail und Telefon... immer nur die selbe Floskel... es wird weitergeleitet... Reaktionen Fehlanzeige.

die Kündigungsbestätigung kam 1 Monat zu spät, wo ich schon beim anderen Anbieter war.... und jetzt warte ich seit +3 Monaten auf meine Jahresabrechnung, nach meiner Berechnung wäre das eine Rückzahlung ~250€, es werden wohl erstmal die Rechnungen mit den forderungen bevorzugt erstellt. Auch eine Mail "Anmahnung" das die Endabrechnung erstellt werden MUSS (Gesetzlich), keine reaktion bisher. sobald die Frist abgelaufen ist landet es bei der Verbraucherzentrale und meinem Anwalt. Telefonisch ist natürlich keiner erreichbar, für eine Berufstätige Person (zeiten nach feierabend)

Eine Endabrechnung ist auch nach 4 Monaten und 15 Tagen Vertragsende nicht erhältlich trotz zahlloser Anrufe und Mails.

Kein Wunder die Firma verlangt 13 Raten für ein Jahr statt 11 wie vertraglich festgelegt und droht mit Mahngebühren. Weiterhin wird ja noch der Neukundenbonus am Vertragsende fällig. Hätte ich mehr verbraucht, garantieren ich dafür daß ich die Abrechnung bereits längst hätte inkl. Mahnungen.

Fälligkeit wird trotz vertraglicher Vereinbarung von Ende des Monats auf Anfang des Monats mit Grund Umstellung der EDV EINSEITIG umgestellt.

Bundesnetzagentur zahnlos. Standard mail an mich und siehe webseite:
Verfahren Beendet
(nicht be§standskräftig)

Wer nach "elektrizität berlin beschwerde" sucht sieht das ganze Ausmaß seit Jahren mit System. Überhöhte Abrechnungen usw.

Wundert mich daß der "Kundenservice" noch erreichbar ist, der auch nicht weiterhilft.

Hoffentlich ist die Firma noch nicht insolvent bis ich mein Guthaben doch noch erhalte wann auch immer...

Eigentlich wollte ich hier gar keinen Stern vergeben.
Noch nie soviel Ärger mit einem Stromanbieter gehabt wie hier. Falsche Rechnungen, viele ungerechtfertigte Mahnungen, Androhung von Inkasso, nicht einhalten von vorgegebenen Fristen, freche Äußerungen am Telefon.....
Ich kann nur von diesem Anbieter abraten.
Mußte die Schlichtungsstelle Energie einschalten um zu meinem Recht zu kommen.

Die Endabrechnung wurde nach Vertragsende nicht erstellt. Bisher sind schon 12 Wochen vergangen. Entsprechend wurde das Vertragsguthaben und der Neukundenbonus auch noch nicht ausgezahlt.

Hände weg von diesem Laden !!! Stromverbrauch nach Ablauf Vertrag am 12.04.2026 übermittelt, nach sechs Wochen Abrechnung per Mail und telefonisch moniert. Erst auf Brief meines Anwalts und Einschaltung Kundenservice Check24 habe ich die Abrechnung am 10.07.2026 erhalten. Nach weiterer Mail nach dem Ablauf Fristsetzung meines Anwalts und Klageandrohung am folgenden Tag habe ich das Guthaben durch Überweisung erhalten.

Der Anbieter geht garnicht. Kundenservice antwortet nicht, Es wird wird keine Endabrechnung erstellt und somit gibt es auch keine Geld mehr zurück, für die überzahlten Vorschüsse. Hier handelt es sich um Betrug.

Ich empfehle keinem aber auch wirklich keinem zu Elektrizität Berlin zu wechseln! Bei offenen Fragen bekommt man telefonisch niemanden ans Telefon und per Email kann man lange auf eine Antwort warten. Nach Kündigung und trotz bezahlter Abschlussrechnung bekommt man weiterhin Zahlungsaufforderungen mit Mahnkosten und man hat einfach keinen mit dem man dad telefonisch klären kann. Aber das war wirklich der mit Abstand schlechteste Stromanbieter den ich jemals hatte.

Monate langes Warten auf die Endabrechnung. Die Firma reagiert auf nichts. Habe jetzt ein Schlichtungsverfahren eingeleitet. Absolut nicht zu empfehlen.

Mangelhaft, innerhalb der gesetzlichen Frist keine Endabrechnung erhalten

Warnung vor Elektrizität Berlin

Ich kann vor Elektrizität Berlin nur warnen.

Innerhalb eines Jahres wurden über 2.100 € von meinem Konto abgebucht. Trotzdem habe ich ein Guthaben von rund 700 €, das mir bis heute nicht zurückgezahlt wurde.

Ich habe den Vertrag vor etwa sechs Monaten gekündigt und bin seit fünf Monaten kein Kunde mehr. Bis heute habe ich weder eine Endabrechnung noch mein Guthaben erhalten.

Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails reagiert das Unternehmen nicht und hält mein Geld ohne nachvollziehbaren Grund zurück. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist für mich absolut inakzeptabel und unseriös.

Ich werde dieses Unternehmen niemandem empfehlen. Wer Ärger, lange Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der Rückzahlung seines Guthabens vermeiden möchte, sollte sich besser einen anderen Stromanbieter suchen.

Warnung, unsauberer Verein!
habe 8/23 Vertrag für 12 Mon.Trotz Anmahnung nie Vertrag nur Vertragsbestätigung erhalten.Login hat trotz mehrfacher schwieriger tel. Kontaktaufnahmen zum Kundenservice nicht funktioniert. abgeschlossen.Kündigung nach 9 Mon einseitig angeblich von EB, ist nie bei mir eingetroffen!
Nie eine Schlussrechnung erhalten , obwohl 9/25 im Beisein von Zeugen am Tel. vom Kundenservice versprochen.Nun trotz nicht mehr bestehenden Vertrages Abbuchung von 580 Euro. Nach Rückbuchung und meines Einspruchs per Einschreiben nun Aufforderung zum erneuten Erteilen eines Lastschriftmandates!

Ich warte nun seit über 8 Wochen auf meine Endabrechnung.
Mehrfach habe ich um die Abrechnung gebeten. Bis heute ist nichts passiert.
Der Service lässt sehr zu wünschen übrig.
Immer die selbe Aussage, wird bearbeitet und wir arbeiten daran.
Sehr bedauerlich für den Kunden.

Ich habe über Check24 zu diesem Anbieter gewechselt, so wie ich es jedes Jahr mache. Leider warte ich seit Monaten vergebens auf die Endabrechnung, bei welcher mich eine höhere Erstattung erwarten sollte (durch Neukundenbonus und viel zu hohe Abschlagszahlungen). Finger weg von diesem Anbieter.

Absolut enttäuschender und kundenunfreundlicher Umgang.

Trotz bestätigter Änderung meiner IBAN wurde der Monatsbeitrag nicht wie vereinbart abgebucht. Anstatt den eigenen Fehler bzw. die internen Abläufe zu klären, wurden mir Mahnungen mit zusätzlichen Gebühren geschickt und ich wurde aufgefordert, den Betrag selbstständig zu begleichen.

Nach meinem ersten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass die Umstellung der neuen Bankverbindung bis zu vier Wochen dauern würde. Trotzdem erhielt ich erneut eine Mahnung, ohne dass das Problem gelöst wurde.

Der zweite telefonische Kontakt war dann der Höhepunkt: Der Mitarbeiter war kaum verständlich, unhöflich und respektlos. Eine Hilfestellung oder ernsthafte Problemlösung war nicht erkennbar – stattdessen wurde das Gespräch einfach beendet.

Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich nicht akzeptabel. Wenn ein Unternehmen seine eigenen Prozesse nicht im Griff hat und die Konsequenzen dafür auf den Kunden abwälzt, ist das mehr als fragwürdig. Ich werde meinen Vertrag kündigen und kann diesen Anbieter aufgrund dieser Erfahrungen definitiv nicht weiterempfehlen.

Ende Juli 2026 noch immer keine Abrechnung für 2025 -

Der Vertrag endete zum 9.2.2026. Immer noch keine Schlussrechnung erhalten. Nachdem ich mehrere Mails geschickt hatte, wurde dann behauptet, dass Unstimmigkeiten beim Zählerstand vorliegen. Das ist eine Unverschämtheit! Gott sei Dank habe ich den Zählerstand jeden Monat fotografiert und an dem Netzstellenbetreiber geschickt. Ich habe jetzt die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Hände weg von diesem Anbieter!!