ElectronicaVicente Arvostelua 

En principio todo fue muy bien, compré una lavadora, stock de producto, buen precio aunque al poner mis datos no me fijé que me bailaron los dos últimos números, les llamé un par de veces durante la semana por qué no se actualizaba ni el pedido ni la información y cuando ya parece que lo entregan al transportista, no tuve ninguna información, ni de cuando en día ni hora lo iban a traer (contratado el servicio premium) pues bien, el lunes siguiente (buen plazo de entrega) y sin avisar, claro mi tf estaba mal, llegan a mi casa y por qué mi hijo me avisó… pretendían dejar la lavadora e irse corriendo sin instalarla y sin llevarse la antigua. En fin con sus prisas al final la pusieron mal y no dejaba de salir el agua… comunique la incidencia, se pusieron en contacto por mail e incluso pude hablar con ellos DOS VECES POR TF… a todo esto, el mail de la hora de traer el producto entrega e instalación lo recibí al día siguiente … nadie se puso en contacto conmigo. Claro y diréis pero si tú tf estaba mal escrito… pero el mail no. Y me instale yo misma la lavadora y la verdad que me encanta . Gracias ELECTRONICA Vicente, ahora si, el servicio premium sale CARÍSIMO (montala tú mismo) Aún así volvería a comprar. Buen plazo de entrega en mi caso y en el de las personas que me lo recomendaron que a ellos les fue muy bien
Gracias por contestar, una semana después siguen sin venir!… vaya desorganización de servicio técnico. Como os dije pagué un servicio que tuve que hacer a medias yo misma. Si no, tendría una lavadora necesaria como mueble de decoración…

tener cuidado con esta tienda ya que no cojen nunca el teléfono , hace mas de 4 días realice un pedido y no se nada aun, no responden llamadas , ni email.

Muy buenos precios. Servicio rápido, con información en tiempo real del pedido. Lo recomiendo.

Todo correcto en el envío, pedí una sartén y llegó perfectamente envuelta.

Los pedidos que he hecho hasta ahora...todo genial.Te informan correctamente y con sinceridad.Por teléfono son educados,agradables y respetuosos,te aclaran las dudas que tengas sin ningún problema.En la la última compra,tuvienon que hacerme una devolución por temas mios y lo hicieron rápido y sin problemas,algo que es de agradecer.No te mienten para venderte un producto y si tienen que pedirlo a fábrica te dicen con claridad lo que te va a tardar,sea mucho o poco.
Para mí,esta tienda es una buena opción para comprar por internet,de hecho,cuando necesito algo,es la primera tienda en la que miro si lo tienen,no sé exactamente porque,pero me inspira confianza,aunque cierto es,que todo va bien hasta que pasa algo y en ese caso... desconozco como responderían al problema...espero que bien.
Un saludo

Hice un pago inmediato de 618€ por una placa de inducción, pero pedí el reembolso antes de que me enviaran el producto.
A día de hoy ya han pasado más de dos semanas y sigo esperando...

V E R G O N Z O S O!!!!!

Compré una lavadora-secadora que se supone que tenían en stock (plazo de entrega de 2-5 días) y un mes después he tenido que anular el pedido. Alegan un problema con la empresa que realiza las instalaciones en mi zona, pero he leído más comentarios parecidos de hace tiempo, así que es solo una excusa. Y después de cancelar el pedido, me dicen que me devolverán el dinero "en unos días"....EN UNOS DIAS!! DESPUES DE ESTAR UN MES ESPERANDO!!
Para cobrar son bien rápidos, pero para cumplir con los contratos, y para devolver el dinero cobrado por algo que saben de antemano que no van a cumplir, ya no lo son tanto.
Ah! y por supuesto ellos no te informan absolutamente de nada. Solo contesta los emails enviados, con suerte en un plazo de 24-48 horas. Ni chat web, ni whatsapp, ni teléfono.

En enero de este año compré 3 electrodomésticos que se envíaban en 5/12 días laborales según ponía y sigue poniendo en su web.
Pues bien: 2 meses después llegaron 2 y llegado mayo tuve que cancelar el último puesto que volvieron a decirme a finales de abril que "el distribuidor" les decía ahora que en mayo. Antes les decía que la segunda quincena de marzo, luego abril, luego dame dos días, luego que para mayo .... vamos una auténtica prueba de paciencia.
Así y todo, tardaron 10 días en devolverme el dinero pagado en enero después que cancelé el producto (y porque me puse pesada).
No pueden vender productos que no tienen y no están seguros de tener en el plazo que publicitan para luego echar balones fuera. A eso se llama vender humo.

Hola!
Quería dejar constancia de los quebraderos de cabeza que me está dando está empresa..y si a alguno se lo puede evitar NO comprando nunca en esta tienda. Avisados estáis!
Compré una lavadora la cual ponía que la entrega entre 8-12 días..cuando veo que no hay noticias de la lavadora les pregunto y me dicen que "son 8-12 días desde que la tengan en stock pero que actualmente no la tenían, que tienen otros modelos de los que me mandan varios enlaces, y me dicen que estás tardarían entre 2-5 días para tenerla en casa" . Acepto cambiar la lavadora por una de las que tienen stock, y lo mismo cuando pasa un semana les pregunto por la lavadora y me dicen "que están teniendo problemas con la empresa de transportes", a lo que les contesto que sino la recibo en un día que me hagan el reembolso que ya no la quiero. Al día siguiente y al ver qué no recibo la lavadora les pido que me anulen el pedido y me reembolsen el importe a lo que acceden y que me lo ingresarán en la tarjeta. A día de hoy después de más de 8 días todavía no me han hecho el reembolso y lo que es peor aún, no contestan ni a correos ni teléfono ni nada. NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA!

mi experiencia es la siguiente , el día 29 abril de este año , compro una placa vitrocerámica puesto que la otra se rompió , bien ,llego sin problema , el producto perfecto , pero cuando doy parte al seguro me comentan que la factura tendría que estar a nombre del tomador del seguro , esto ocurre el 5 de mayo ( 6 dias naturales) pues con todo su "cuajo" me dicen que no se puede cambiar una factura ojo que en los seis dias esta la semana santa de por medio .
Este tipo de cosas son las que al final hacen que los cliente seamos muy "picajosos " , espero que estéis muy atentos con estas cosas yo al menos en un centro así no vuelvo a comprar

Desde el día 21 de abril,y estoy a 6 de mayo sin noticia de mi pedido,por ahorrarme 20 míseros euros ahora estoy esperando una TV q tarda más que un coche nuevo,Primera y Última vez con esta gente,ayer por cierto llamé antes de la 8 y el contestador me dice que su horario de atención ya no responde ninguna llamada

El servicio postventa fue muy malo, ya que no iban los mandos de tres fuegos y tardaron tres semanas en venir, la reparación fue de 3 minutos y con papel de plata para dar tope a los mandos. No creo que sea lo correcto pero si efectivo. La fecha exacta no me acuerdo pero fue la segunda quincena de febrero.

La atención al cliente es muy nefasta. No hay manera de contactar con ellos via telefónica, whatsapp o email(tardan más de 3-5 días en contactar contigo). mi experiencia ha sido muy mala y no lo recomiendo.
Nunca me han dado respuesta a una equivocación del pedido por su parte ya que me avisaron con más de un mes de antelación de que no había un producto en stock y ya no podía devolver que había comprado a conjunto. Se desentienden totalmente

Hace unos días compramos un frigorífico porque el nuestro estaba a punto de morir. La fecha de entrega marcaba en el plazo de una semana a partir de otros cinco días desde que hicimos el pedido. Al ir pasando los días y no tener ninguna noticia decido llamar un sábado por la mañana y me informan que dependen de fábrica y que en ese momento no pueden darme fecha y que en cuanto sepan me llamarán. Espero unos días y el martes vuelvo a llamar y me dicen que fabrica no les ha dado plazo. Al día siguiente recibo un mail comunicándome que hasta fin de mes no llegaría el frigo a lo que les respondo en un mail que no puedo esperar tanto porque el frigo ya había muerto y necesito uno a la mayor brevedad posible.

En ese mismo mail les pido que cancelen y que nos devuelvan el dinero, a lo que ellos responden positivamente. Pasan un par de días sin procederse a la devolución y vuelvo a mandar mail recordándoles que esta sin efectuar el abono. Al día siguiente tengo un mail suyo, comunicándome el abono, con una captura de pantalla de la operación y efectivamente el dinero devuelto en la tarjeta.

Cual es mi conclusión? Que trabajan contra stock de los fabricantes y que dependen de ellos para los plazos de entrega, por eso sus precios, ellos no stockan. Que si necesitas algo de hoy para mañana, a no ser que lo tengan en stock, tómatelo con paciencia. Por cierto navegando por otras webs similares, me di cuenta de que funcionan prácticamente igual.
Y, al menos en mi caso, sí me contestaron al teléfono y sí me contestaron los e-mail.
Por eso fue mal en lo que es el pedido pero no tengo queja en atención al cliente y la resolución del pedido.

Hola. He comprado una placa de inducción con una campana extractora integrada. Y el electrodoméstico, NO CUMPLE CON LO QUE DICE EN LA DESCRIPCION en la web de Electrónica Vicente = PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
El servicio al cliente no te soluciona el problema a pesar de enviarles contundentes vídeos donde se demuestra claramente que el conjunto to placa-campana NO FUNCIONA.
Me han dejado tirado con mi problema y cada vez que hacemos un caldo o usamos la olla express nuestra cocina se llena de humos y vapores. Me han insinuado que “es lo que hay”.

No cumplen plazos de entrega, no atienden al telefono, no intentan solucionar el problema entre ellos y su transportista. Despu es de 14 días sigo sin frigorifico y solo tengo alguna excusa después de perseguirlos por todos los medios, telefono, email, web.

Compré un TV hace 15 días (11 días laborables). La entrega ponía de 8 a 12. No contestan emails (bueno, solo 1 hace una semana, sin info), Whatsapp, ni teléfono. Horrible atención.

No los puntuó con cero estrellas porque no se puede, compré una placa de inducción hace 10 días, llevo 3 días intentando contactar con ellos de todas las opciones posibles que aparecen y no hay manera alguna, servicio pésimo, atención cliente pésimo, unos sinverguenzas , no compren nada , no lo recomiendo

He comprado una lavadora-secadora hace 18 días (la entrega era entre 8 y 12) y ni por teléfono, ni mail, ni whatsapp me responden. Leo las opiniones de otros compradores y empiezo a pensar que me he equivocado.

Fiz a encomenda de um forno no fim de semana e na quarta feira a seguir estava a ser entregue em boas condições. Foi uma experiência positiva e, por isso recomendo.