Dekbedovertrekken & Zo Arvostelua 

Ik bestelde twee Rivièra Maison dekbedovertrekken. Eén van de twee had bij levering een sterke muffe geur. Ik meldde dit onmiddellijk aan de klantenservice en volgde vervolgens alle instructies die mij werden gegeven.
De afhandeling verliep helaas erg moeizaam. Meerdere e-mails bleven onbeantwoord, waardoor ik verschillende keren zelf een herinnering moest sturen. De instructies wijzigden bovendien tijdens het dossier: eerst moest het dekbedovertrek retour, daarna werd gevraagd het toch eerst te wassen, vervolgens werd een vervangend exemplaar beloofd. Uiteindelijk gebeurde er opnieuw niets, waardoor ik een formele ingebrekestelling heb moeten versturen.
Pas daarna kwam er opnieuw beweging in het dossier. Ik ontving een retourlabel, stuurde het dekbedovertrek terug en uiteindelijk werd het aankoopbedrag terugbetaald.
Het eindresultaat was dus correct, maar de volledige afhandeling duurde bijna twee maanden. Wat voor mij een eenvoudige garantie- of conformiteitskwestie had kunnen zijn, vergde uiteindelijk veel opvolging en initiatief van mijn kant.
Ik hoop dat de klantenservice haar communicatie en opvolging in de toekomst verbetert, want dat zou veel frustratie bij klanten kunnen voorkomen.

Ik ben erg blij met het goede advies van Monique. Ze heeft mij dekbed met rits aangeraden, wat een gemak als het even niet op de oude manier lukt...alleen nu wil ik niet anders meer😄 Zonder moeite een bed opmaken, wat fijn! Ik kom zeker weer terug! Nogmaals bedankt!

Bestelling geplaats, 2 dekbedden. Gelijk betaald via Ideal. Na 12 dagen nog niets gehoord of gezien, een email gestuurd. Zonder reactie. 3x gebeld, ja gaan ze controleren bij de juiste afdeling/ magazijn enz. 3ex gezegd dat ik er geen vertrouwen in heb en dat ik mijn geld terug wil. 4 dagen later was mijn geld teruggestort gelukkig. Veel tijd en energie verloren aan deze site. Ik ga er nooit meer bestellen.
Uw reactie, er is niet tegen mij gezegt dat de levertijd langer was, ik kreeg geen informatie van u.

Dekbed is niks mee .
De bestelling afhandeling en bijgeleverde "regels" ,daar ging het al mis.
Was al eigenlijk al een tip was dat er iets niet klopte.
Heeft ook meer dan 3 tot 5 werkdagen geduurd voordat het werd verzonden .
Moest wel eerst 2 x proberen contact te maken ,wat ook niet makkelijk gaat .
Mocht het dekbed niet uit de verzegelde verpakking halen .
Dat had ik dus eigenlijk al zelf niet moeten doen .
Maar je wil toch echt kijken wat je hebt gekocht ,voor de €330,- .
Opzich niet echt iets mis met het dekbed .
Maar toch had ik terug moeten sturen .
Vandaag zwarte markt ,hetzelfde dekbed ,zelfde merk maar dan voor de prijs van €169,- een prijsverschil van €170,- .
Dekbed enzo geeft aan de volledige aankoop som niet terug te betalen.
Een goede tip, koop of bestel hier niks .
Geen mail gehad met omruil ,zoals aangegeven in ant woord review .
En dekbed is zelfde, als voor €170 goedkoper op de zwarte markt met satijnen tijk .
Geen mail gekregen van dit bedrijf zoals in dit antwoord staat .

Dekbedovertrek besteld voor €109,95 maar blijkt in de Black Friday deal €89,95
Toch €20,00 verschil!! Gebeld kunnen daar niks aan doen was een foutje van hun geen enkele coulange mogelijk. Is voor ons nu dus 1 malig daar wat besteld.

Het dekbed dat ik heb besteld gepast in het dekbedovertrek. Helaas niet naar wens en retour gestuurd. Vervolgens kreeg ik de reactie dat ik het zou hebben gebruikt en ik maar 50% van het aankoop bedrag terug krijg. Na vele mails heen en weer met iemand die steeds iets anders zegt heb ik het dekbed weer naar mijzelf terug laten sturen omdat ik het niet vertrouwde. Ik heb geen gebruikerssporen gevonden. Zeer slechte service. Nu heb ik dus een dekbed thuis liggen dat niemand zal gebruiken, erg zonde. Weet waar je aan begint als je hier je dekbed koopt.

Toen ik had besloten tot de aanschaf van een extra breed dekbed, vond ik op 2 sites wat ik zocht.
De één had bij de Trustpilot
4,5 ster, de ander slechts 2,5. Hiermee leek mijn keus gemaakt.
Toen ik de sites echter verder bekeek, werd ik getriggerd door de presentatie van dekbedovertrekkenenzo. Het persoonlijke verhaal, en de privé contactgegevens (e-mail en telefoonnummer) deden me besluiten haar eerst via e-mail een vraag voor te leggen. Tot mijn verrassing kreeg ik per omgaande antwoord, en dat voor de zondagmiddag! Een vrij uitgebreide e-mail correspondentie volgde, waarin ik antwoord kreeg op al mijn vragen. Ik hoefde niet verder te zoeken. Ook is er niks mis met de kwaliteit van de artikelen. Monique, dank je wel voor je uitgebreide service!

Verleden week kocht ik twee zomerdekbedden bij Dekbedovertrekken en Zo. Een voor mijn vrouw en een voor mij. Ik heb er een uitgeprobeerd en werd midden in de nacht zwetend wakker onder het (voor mijn gevoel) loeizware dekbed. Snel weer de oude van de Ikea (7 euro) in de hoes gestopt en heerlijk verder geslapen. Zomerdekbedden ingepakt en gaan deze van de winter bij min 10 gebruiken. Jammer !

Mooie dekbedovertrekken en hoeslakens besteld, prima kwaliteit en schappelijk geprijsd (had vergelijkbaar materiaal nergens goedkoper gezien). Er waren wat issues bij de bestelling en betaling, maar dat werd perfect opgelost. Erg persoonlijke aanpak ook van de eigenaar, ik bestel hier graag weer :-)

Bestelling deels geleverd en wel volledig betaald zonder bericht dat een product niet leverbaar is. Afhandeling retour is traag. Terugbetaling van retour en niet geleverd product is traag en duurt 8 dagen langer dan van Smulders textiel bijvoorbeeld
Dekbed mag niet uit de verpakking om het in je eigen interieur te bekijken.

Ik heb onlangs een dekbedovertrek gekocht bij deze online winkel.

Deze viel enorm tegen, was erg ruw van materiaal. K heb direct gemaild waarop gereageerd werd dat dat van de finish zou kunnen komen en dat dat vanzelf weg zou gaan en ik evt wasverzachter kon gebruiken.

Dat heb ik natuurlijk geprobeerd en ook een aantal wassen eroverheen laten gaan maar het blijft een vreselijk naar overtrek. Ook heel statisch in werking met ons dekbed. We krijgen het dekbed haast niet in de hoes, terwijl er wel 100% katoen op staat.

Dit alles heb ik netjes gemaild met betreffende zaak waar ik ook steeds reclame mails van krijg over hoe belangrijk goede nachtrust is en dat zij dat leveren.

Ik heb 25 februari gemaild maar nu, 11 maart, nog steeds geen reactie ontvangen. En dat vind ik echt heel slordig.

Het is niet zomaar iets dat je koopt en ook niet voor een klein bedrag. Als het dan zo nare kwaliteit is en dat wordt je verteld door iemand die het gebruikt, dan lijkt me dat je daar, vanuit een goede service, wat aan wilt doen.

Ik hoop natuurlijk dat deze stap helpt.
Overigens vind ik het ook jammer dat er geen revieuws gegeven kunnen worden op de site zelf bij betreffend overtrek.

Zeer goed advies. Fijn om direct contact te hebben met degene achter deze webshop. Alleen maar complimenten voor het prettige advies en de hulp.

Ben zeer tevreden met mijn nieuwe dekbedovertrek met ritssluiting.Zo gemakkelijk!Ook na vele wasbeurten,blijven ze mooi.

We twijfelden welk dekbed we moesten kiezen omdat mijn vrouw het 's nachts warmer heeft dan ikzelf. Uitstekend advies van Monique, ze weet waar ze het over heeft. We slapen nu allebei heerlijk onder het partnerdekbed. Komen hier zeker terug!

bij retour maar 40% terug gekregen van aankoop bedrag.

De melding van leverancier dat de staat slecht was, was alleen dat het uit de verpakking was met wat kreukels

Mijn bestelling bestond uit een hoofdkussen en speciale kussensloop met rits. De rits van de kussensloop was na 1 week al kapot. Dit gemeld aan verkoper, want het zou onder de garantie vallen. Ik wacht nu al bijna 4 weken op een nadere reactie van verkoper en op een nieuwe kussensloop of geld terug. Vier maal gemaild , twee maal telefonisch contact gezocht. Zonder succes, geen enkel antwoord gekregen. Koop hier nooit meer iets.

Helpen je goed doen heel veel moeite als online bestellen niet lukt.

Twee splittopper hoeslakens gekocht. Na een paar keer wassen volgens de wasvoorschriften, pasten ze al niet meer in de breedte. Dit is niet de kwaliteit die ik had verwacht, dat ik binnen een half jaar ze weg moest gooien en nieuwe moest kopen. Ik heb 2x een mail gestuurd, maar geen enkele reactie ontvangen. Dat vind ik nog wel het ergste, dat ze gewoon niet reageren op een mail met een klacht.

Prachtig beddengoed van goede kwaliteit, open communicatie, foutje wordt meteen hersteld! Levering goed en snel, retourbeleid prima. Ik ga hier vaker bestellen!