EL:CON Arvostelua 190

Det mest useriøse selskab jeg har været udenfor. Det har ikke styr på noget som helst! I dag har jeg taget en fridag og sidder og venter. Taler med en frygtelig dame på deres kontor som prøver at tørrer alt af på andre. Hun siger jeg burde vide at der ikke kommer nogen i dag da de har sagt at det sandsynligvis bliver aflyst.. men da jeg intet har hørt fra dem så er det sgu lidt svært at spå om! Jeg ville ønske jeg ikke havde valgt waoo som de er under entreprenør for. Jeg var sur i telefonen men damen gjorde mig rigtig gal!! Alle os andre er skyld i det hele i følge hende. Find et andet selskab

Vi har idag fået sat en Clever stander op hjemme af ELCON. Vi ringede ind da de ikke var kommet efter aftalt tid, og blev mødt af en kundeservice i verdensklasse som undskylde mange gange og under en time efter kom der en installatør og satte boksen op.
Kan klart anbefale ELCON’s arbejde.

Opsætning af Clever ladeboks.

Elcon kom til tiden, vi fandt hurtig løsning og Elcon kom med fif til opsætning m.m og dygtigt håndværker !

Alt forløb lige efter ‘bogen’ og super flot el arbejde- det kunne ikke gøres bedre :-) stor ros herfra og glad for løsningen som ElCon fandt på..

Jeg var egentlig oprindeligt utilfreds (med den regning jeg modtog for i øvrigt veludført arbejde), og jeg ringede og bad om en udspecificering. Efter en samtale med en ansat i bogholderiet gik der under 10 minutter, til jeg blev ringet op af en ansvarlig fra den relevante afdeling, og sagen blev øjeblikkeligt løst på tilfredsstillende vis. Det kalder jeg god og hurtig kundeservice!

Hold jer væk!
I forbindelse med oversvømmelse af min kælder som følge af defekt dykpumpe, fik jeg dem til at montere en ny med overvågningsalarm. Flere gange gjorde vi dem opmærksomme på at der var noget alt og efter 3. Gang de var derude, kunne de konstatere at pumpe var defekt og at alarmen heller ikke virkede. Det resulterede i yderligere 2 oversvømmelser, da de var trægt til at komme ud. Selv efter de havde monteret en ny dykpumpe og sikret at alarmen virkede, var det suboptimalt arbejde, da vi i månederne efter oplevede at pumpe hele tiden var tændt selvom brønden var tom. Vi henvendte os med video, hvorefter de kom de ud og fandt at den hang for lavt. Nu står vi med 2 ekstra selvrisikoer for 2 ekstra oversvømmelser i vores kælder som følge af dem! Til trods for flere forsøg på at få dem til at dække selvrisikoerne, da vi ikke ville have stået i denne situation med 2 ekstra oversvømmelser, hvis nu alarmen i det mindste havde virket. Tilbage står vi med en træls og dyr oplevelse med dem...vil aldrig benytte mig af elcon igen!

Helt håbløs kundeservice. Jeg bestilte en tid gennem Clever, som bruger EL:CON – kvinden sagde, at der måske var behov for et pre-besøg, men det ville betyde, at hun var nødt til at annullere min installationstid. Jeg spurgte, hvornår jeg kunne planlægge et pre-besøg, tilsyneladende kunne hun ikke gøre det over telefonen, da det tager 2 timer at få adgang til systemet. Jeg håber, at Clever dropper dem!

Ahmed fra El:Con Odense fik i dag vores Clever hjemmelader monteret. Han kom inden for det aftalte tidsrum og var meget service minded. Der blev støvsuget efter udførelsen og instrueret i, hvornår jeg skulle forvente, at den var oppe at køre - faktisk virkede den 15 min. efter montering. Alt i alt en rigtig god oplevelse. Ydermere god indledende information om tidspunkt og hvad der skulle være klart.

Hvis du går og overvejer, at bruge El:Con som din næste leverandør af el løsninger til huset, så sæt lige en fod i jorden, og overvej, om i mon ikke skulle finde nogle andre, for det her firma har virkelig ikke sans for kundepleje.

I forbindelse med hussalg, har vi i forbindelse med udarbejdelsen af eltilstandsrapporten, desværre måtte konstatere, at en medarbejder fra El:Con havde lavet en ulovlig installation.

Ros skal dog lyde, da der ikke gik længe, førend de var på adressen og fikse fejlen, men dog ikke uden en kamp om, om hvorvidt at installationen var omfattet af reklamationsretten eller ej....

Nu står vi så her på den anden side af udbedringen, med en anmærkning i vores eltilstandsrapport. Her ville ethvert andet firma, med respekt for sig selv, selvfølgelig gå ind og dække en ny eltilstandsrapport, således at den blev anmærkningsfri, men nej, ikke El:Con, de mener istedet at det er vores eget ansvar, og at vi jo iøvrigt bare skulle have bestilt en elektriker til at gennemgå vores hus fra 2021, inden eltilstandsrapporten blev lavet.

Vi står derfor nu, og skal betale 2200 kr. for en ny eltilstandsrapport, på baggrund af en fejl, som El:Con har haft lavet. Måske er det bare mig der er for forvent, men havde man bare en smule situationsfornemmelse, havde man fra El:CONs side selvfølgelig gået ind og betalt denne regning. Men igen, det er nok bare mig....

Jeg havde besøg af Ahmed fra CL-CON Odense idag. Vi kiggede sammen på det, og efter 1,5 timer sidder min Clever ladeboks perfekt og virker. Super kanon arbejde
Tak

Få aldrig ELCON i Viborg til at monter en ladestander fra OK.De har været ude ved os og har efterladt hul i væggen, mudder i hele baggangen. Virkelig sjusket arbejde. Indkørslen var fuld med skruer som han havde tabt i sneen.ALDRIG skal vi have ELCON inden for vores døre igen. Er enlig i tvivl om han var elektriker.

Jeg kan ikke anbefale ELCON. En dårlig erfaring.

Bestilte en montør til at se på vores defekte lysdæmperkontakt på badeværelset. Dækslet falder af. Den blev i sin tid monteret af et andet el-selskab (som er lukket/opkøbt siden) som vi betalte 2400 kr til i alt. Elcon kommer og konstaterer at de ikke kan gøre noget ved den defekte kontakt umiddelbart, andet end at ringe til en kollega og sparre. Han ville ringe tilbage, men vi hørte aldrig mere. Han var der Max 45 minutter. Vi får efter lang tid en regning på 2800 kr og en faktureret arbejdstid på 2,5 timer i en mail med ordlyden “Tak fordi du valgte Elcon til at løse opgaven”…. Vores lysdæmper er stadig lige så defekt som før. Vi gør indsigelse, og får barberet 0,5 time af. Skal så “kun” betale ca 2400 kr for et besøg hvor de intet gjorde. Efter lidt tid får vi endnu en mail med et tilbud. De kan nu fikse vores defekte dæmper. Tilbuddet lyder på 3900 kr. De må være sindssyge. Desværre læste vi først anmeldelserne herinde for sent. Vi anbefaler ingen at rekvirere Elcon til noget som helst.

VELUX samarbejder desværre med ELCON..
Vi har ventet i 2 måneder på at ELCON skulle kontakte os for at ordne 6 defekte vinduer fra Velux på garanti… jeg ringede til ELCON sidste uge og fik besked på at de ville kontakte mig fredag. Aftalen blev ikke afholdt. I dag 5 dage efter ringer jeg og rykker for en tid igen. Efter 1 time telefonkø af to omgange - får jeg følgende at vide: “Min kollega ringer til dig”. Igen - aftale ikke overholdt.
Jeg har derfor ringet til VELUX og bedt dem om at rykke deres samarbejdspartner da jeg ikke synes 2 måneder er inde for rimelig tid. Velux har rykket ELCON 2 gange - og jeg får stadig intet svar og venter stadig den dag i dag på svar…..
Dårligste service nogensinde. Hvis ikke Velux havde samarbejde med ELCON, havde jeg aldrig nogensinde brugt dem.

Bestilt ladestander og får besøg af el:con (på engelsk betyder con bedrag!!) som på mindre end fem minutter konstatere at vi skal betale 3.500,- ekstra!!
Det er på alle plan bedrag, men ingen - ej heller Clever vil se på det igen. Samlet føring er mindre end 6 meter fra måler og samlet højeforskel 390cm - som sker først fra elskab og 110 ned til gulv herefter hen og ned, men INGEN gider se på det!!
Firmaet OK er nu valgt - og naturligvis med standard betaling for opsætning. El:con og Clever - hold Jer væk

Jeg havde Brian fra El-con på besøg for at sætte min ladestander op. Han var utrolig flink og gjorde et fantastisk stykke arbejde! Giv ham gerne et skulderklap.

Ventede forgæves på tekniker besøg så spildte en fridag på det.
Nu skal jeg så bruge endnu en fridag på et nyt besøg og håbe på at der dukker en op der🙄🙄

Udskiftning af ladestander ved Elcon
Have i dag en reparatør fra Elcon til at udskifte en ladeststander.
Han var meget kundevenlig og meget kompetent - kan varmt anbefales Elcon.

22 sep. 2023 fik vi besøg af Clever og Elcon som skulle installere vores ladeløsning. Aftalen lød at alt blev færdig samme dag. Da Elcon havde gravet en rende i asfalten og man kun manglede at "lappe" igen ville de ikke lappe den nu. De påstod at der alligevel skulle graves senere i byen og at de så ville lappe det i den forbindelse. Nu var aftalen det skulle lukkes samme dag, så hvis de lappede 3-4 andre små huller i vejen når de kom igen, så kunne vi vente. Det var intet problem. Fedt, så nu ventede vi bare... Problemet var at de havde løjet os direkte op i ansiget, der skulle aldrig graves eller andet... Vi ringede til Clever som havde sagen som afsluttet i deres system, hvilket vi kunne dokumentere at det var den slet ikke. De ville så kontakte Elcon og jeg ville høre snarest. 10 dage senere kommer vi hjem og nu er renden lappet, perfekt, men hvad med resten og de skulle kontakte os? Historien kortes herfra af hensyn til læsere. 4-5 forsøg så lykkedes det os selv at få fat i Ditte H. fra Elcom som er reklamations-ansvarlig. Hun havde haft hastesager hver dag, selvom man blevet lovet at hun vil ringe samme dag! Aha... nu fik vi så at vide at, det var påstand mod påstand, de lovede aldrig at lavet andet end de havde lavet. Så nu blev vi beskyldt for at lyve... Vi kæmper nu stadig med Clever og sagen, er ikke løst endnu. Vi skal selv rykke konstant for svar og bliver så tilbud 2 mdr. gratis strøm som komp. De glemmer bare at det er ikke pris, men princip og man lover kunden en masse, men intet bliver overholdt. Vi har aldrig oplevet så ringe og elendig service før, så hvis i høre at Elcon skal være en del af jeres projekter, så tak nej for jeres egen skyld. De vil jer intet godt!

Ville give - stjerner hvis det var muligt.
Vi har fået installeret en Clever ladestander og da ELCONs elektriker har tilsluttet ledninger og tilslutter strømmen på relæet, lyder der en masse smæld, som om el udstyr flere steder i huset brænder af. Jeg råber til elektrikeren i kælderen, som svarer, at han også hørte det og han har slukket for strømmen og ved ikke hvad der er gået galt. Vi tjekker vores hårde hvidevarer, lys og fjernsyn og kan ikke finde nogen defekt. Men vi har overset højtalere og Philips hue komponenter i kælderen og det viser sig de er brændt af. Elektrikeren har forladt stedet. Elcon beder os rette klagen til Clever da de er vores leverandør og her starter kampen. Iflg. Elcon har de IKKE lavet fejl under installationen. Så vores beretning om smældene og at elektrikeren slukker strømmen igen, for at finde fejlen og at han siger til os, han også hørte det, er ALDRIG sket iflg. ELCON. De har iflg. dem ikke lavet noget, der kan påvirke vores lysgrupper. Selvom vi kan se, at de har monteret en 0-ledning på eltavlen, som har forbindelse til resten af vores el installationen.
Vi har fuld forståelse for at man kan lave fejl eller glemme noget, så længe man står ved det og tager sit ansvar. Vi står nu og må selv afholde udgiften til nyanskaffelse af de ejendele, der er ødelagt og de har tydeligvis travlt med at vaske hænder. Kan desværre se på Trustpilot, at det bestemt ikke er første gang ELCON ikke tager ansvar for fejl. Så hvis I ønsker en ansvarlig el installatør, skal I IKKE vælge ELCON.

Ingen service og totalt ligeglade med clevers kunder

Skulle 28/11-2023 have installeret lader, mellem 7-9
Montøren udeblev, så ringede jeg til kundeservice, der ville vende hurtigt tilbage, det skete ikke, så ringede jeg igen, og fik en opringning fra en service leder, der havde massere af gode undskyldninger om at alle var syge og bla bla :)
Der kom så en sidst på dagen endelig en montør, men det var jo frost og lidt sne i luften, så han besluttede at de 30 meter kabel som skulle monteres langs med væg, var en 2 mands opgave, og kørte igen (han havde fri kl 16:00)
Han lovede at de ville vende tilbage, det er stadig ikke sket efter 14 dage, og med mange forgæves opkald til der "kunde service"

Håber Clever snart finder et bedre firma