EL:CON Arvostelua 190

Blev meldt afbud på dagen og endda over den aftalte mødetid, sur kundeservice.
Vi ikke tilfredse..

Har dd. fået sat ladestander op af Johnny fra El-con i Esbjerg. Fik god service hele vejen igennem og resultatet blev rigtig godt. 😀

Fik et tidspunkt montøren ville komme på. Mellem kl 11 og 13. Og man vil få bøde hvis man ikke var hjemme.
Der kom dog ingen, ringede til kunde service ved El.con.
De kunne først se der skulle komme en i næste uge, tros jeg havde en mail på at de vil komme i dag. Havde taget fri fra job, så måske jeg skulle give dem en bøde.
Personen ved kunde service skal dog havde ros for at finde en løsning (Derfor 2 stjerner, ellers ville det havde været 1 stjerne)
Det skal gøres bedre, sætter også Clever i et dårlig lys.
Hilsen Lars

Jeg havde bestilt en ladeboks fra Clever, hvor EL:CON stod for installationen. Jeg blev kontaktet af EL:CON, som oplyste, at de kunne komme og udskifte boksen på den aftalte dag mellem kl. 13:00 og 15:00, hvilket passede mig perfekt.

På selve dagen blev jeg imidlertid kontaktet kl. 06:50 og informeret om, at montøren ville ankomme kl. 11:00. Dette undrede mig, da jeg havde planlagt min dag ud fra den oprindelige aftale. Jeg spurgte derfor, om tidspunktet ikke stadig var kl. 13:00, som aftalt. Det viste sig, at tidspunktet var blevet ændret til kl. 11:00 uden min viden, hvilket betød, at jeg måtte ændre mine planer.

Senere, kl. 10:00, blev jeg igen kontaktet af montøren, som nu oplyste, at han ville ankomme kl. 10:30. Da vi netop havde aftalt kl. 11:00, fandt jeg dette forvirrende, men accepterede ændringen. Kl. 10:20 blev jeg dog endnu en gang kontaktet, hvor montøren meddelte, at han ikke havde den korrekte ladeboks med sig. Han skulle derfor køre tilbage til Aarhus, hvilket ville medføre yderligere en times forsinkelse.

Samlet set var oplevelsen skuffende, da de gentagne ændringer og manglende overholdelse af aftaler gjorde det umuligt at planlægge dagen. Det skaber en udfordring for kunder, der risikerer, at montøren kører igen, hvis man ikke kan tilpasse sig de løbende ændringer.

Har her til morgen fået installeret en Ladeboks fra Clever i 9300 Sæby.

Patrick skrev en SMS med tidspunkt for ankomst. Det passede på minuttet.

Efter ankomst gennemgik vi de steder jeg kunne forestille at montere ladeboksen, Vi blev hurtigt enige om det mest optimale sted.

Patrick vurderede hurtigt den bedste løsning med hensyn til kabeltrækket var at føre det frem frem over mit loft istedet for på væggen udenfor.
Så fik skjult min kabelføring istedet for.
Patrick har udført et rigtigt pænt stykke arbejde og gjort godt rent efter ham.

Inden Patrick kørte havde han grundigt instrueret mig i brugen af ladeboksen. Herligt.

Alt i alt en super positiv oplevelse.

Mvh
Christian

EL:CON magter ikke lige at informere kunder om at man har aflyst aftaler uden videre...

Først da jeg ringer 1 time efter at de senest ville have været forbi. Kunne de "pludselig" se sygdom i afdelingen.

Virkelig dårlig stil, når de kræver at man er hjemme - Havde det været omvendt, så havde de sendt et gebyr på 1000kr. for en forgæves kørsel.

De beder mig ved flere spørgsmål eller krav, tage fat på Clever - Som jo ikke er part i at de ikke kan magte opgaven.

Bund-korupt.

Hold nu op et ringe firma de har været og montere en ladeboks for clever ledninger ser ikke godt ud i montering udvendigt er ledninger ikke lagt til kant det ser sku ikke professionelt
De hev o ledning ud til mit værksted så der brændte nogle ting af . Og nu er der kun bøvl og ballade med at få det udbedret .
Vi har en port der er lukket . Fordi elmotor er ødelagt er brændt af de mener der skal bruges 3 uger på det
Montøren fin og tørrer den af på mig .

Fantastisk service fra Morten hos EL:CON Ikast!

Vi har netop fået installeret en ladeboks af Morten fra EL:CON Ikast, og hold nu op en god oplevelse! Fra start til slut har han leveret topklasse service – professionel, venlig og utrolig dygtig til sit håndværk.

Han kom til tiden, var grundig i sit arbejde og sørgede for, at alt blev monteret perfekt og pænt. Ikke nok med det – han tog sig også tid til at forklare, hvordan systemet fungerer, så vi følte os helt trygge ved at bruge det. Ingen hurtige løsninger, bare solidt arbejde og en virkelig behagelig kundeoplevelse.

Hvis du overvejer en ladeboks (eller noget andet el-arbejde), så kan vi på det varmeste anbefale Morten og EL:CON Ikast. Fem stjerner herfra!

⭐⭐⭐⭐⭐

Top profesionelle medarbejdere.
Fik opsat lader boks af Mads, i Frederikshavn, der leverede en flot gennemtænkt løsning, så alt spiller bare😃👍

Havde den bedste oplevelse med elektriker Morten fra Ikast afdelingen.
Han mødte simpelthen op med det bedste humør og totalt serviceminded mand!
Han havde mig med i hele processen af opsætningen af min ladeboks, og spurgte om lov før han begyndte at sætte op.

Da han var færdig med at trække kabler bad han mig kigge efter om jeg var utilfreds med noget, da han hellere ville udbedre fejl med det samme end komme tilbage en anden dag - igen virkelig god service!

Alt i alt en fantastisk elektriker og fantastisk oplevelse! Hvor er det rart at opleve folk der har respekt for deres fag :)

Professionelt udført installation af ladeboks (Clever).
Montør (Morten) ringede i henhold til aftale, og kom endda tidligt.
Rigtig god sparring i forhold til bedste løsning, og meget flot udført arbejde.
Installation opdateret og testet inden Morten forlod adressen.

Har lige fået clever ladeboks og haft el-con ude og montere og må sige det er en super kompetent medarbejder jeg havde ude Morten fra Ikast afd kunne jeg gi 10 stjerner havde jeg give det 👌👌👌

Elcon ville ikke give tilbud på udskiftning af 2 stikkontakter, og pris og arbejdstid løb desværre op. +4000kr. Husk kørsel tæller med (så find altid en lokal elektriker!) og servicevogn koster timepris. Meget dyrt ifht hvad der blev udført!

Opsætning af ladeboks.
Arbejdet blev udført 20/12 2024 af Marc fra El-Con på vegne af NRGI.
Marc var utrolig flink, servicemindet og proaktiv.
Jeg var i tvivl om jeg havde forberedt/gravet godt nok til at vores ladeboks kunne komme op i carporten (alternativet var på husmuren - ikke optimalt).
Marc fik det til at spille som ønsket og ryddede pænt op efter sig - inde og ude.
Varm anbefaling herfra!

Kan desværre ikke give 0 nul stjerner.
Firmaet har ubetinget den ringeste kunde service jeg nogensinde har oplevet. Bedste råd herfra vælg nogle andre.

Elcon skulle opstille ladestander og sender en mand ud fredag eftermiddag, der ikke har lyst til at bruge tid der. Løsning er enkel men han foreslår noget umuligt der ikke kan lade sig gøre for at kunne køre igen. Jeg kontakter kundeservice og de beklager. Han skal komme igen. Der går en måned og nu laver han det hurtigt, som det skulle være sket første gang. 2 måneder efter luskes der en betalingsservice ind på et gebyr på 1500 kr. via samarbejdspartner OK Olie fordi han kom to gange. Jeg har aldrig sendt ham hjem. Han havde ikke lyst den dag. Jeg har aldrig købt et ekstra besøg. Det ville jeg aldrig have gjort for at blive forsinket en måned med opsætning. Jeg har aldrig fået at vide at de ville fakturere 1500 kr. for "et ekstra besøg" trods samtale med kundeservice, der beklagede hans adfærd. Jeg har aldrig fået en faktura. I stedet forsøger man via Betalingsservice via OK, som er deres samarbejdspartner, at luske en opkrævning ind 2 mdr efter for noget man godt ved man ikke kan opkræve for. Er det den måde Elcon driver forretning på? Opkrævning af tilfældige beløb for noget der aldrig er bestilt og faktureret? Jeg skal advare på det kraftigste mod dette firma og deres forretningsmetoder.

Opsætning af lade boks til el bil er et mareridt, da de er total inkompetente.

Tager ikke ansvar for egen fejl og installation.

Håbløst firma !!

Kanon oplevelse med installation af ladestander!
Meget behagelig elektriker, som var yderst seriøs med æstetisk kabelføring og uden unødigt højt tidsforbrug.

Jeg har haft besøg af Mathias fra Holstebroafdelingen, og det var en fuldstændig perfekt oplevelse.

Jeg skulle have en clever-lader op, og inden han kom var jeg i tvivl om, hvilken løsning der var bedst, UDEN at skulle grave. Mathias var super skarp, og fik mig alligevel overtalt til at grave for at få den bedste løsning. Han hjalp mig så jeg kunne komme til at grave, og han gik i gang med at sætte eltavlen op imens, så vi sammen alligevel fik vi løst udfordringen.

Jeg er super glad for hans faglige tilgang, for nu er resultatet blevet fuldstændig perfekt uden synlige kabler og den hænger det helt rigtige sted.

Jeg ved også, at han i princippet bare kunne være kørt og bedt mig få tingene i orden og bestille ny tid, men han var virkelig serviceminded og fik opgaven løst på den bedst mulige måde, til stor tilfredstillelse for mig som kunde.

Lucas fra Ikast afdelingen har i dag monteret en lade stander fra Clever. Fantastisk service, og sikke en kompetance kunne man give 6 stjerner fik han det👍👍👍