Edoktorzy Arvostelua 332

Vastaus yritykseltä Edoktorzy

10.11.2025

Szanowna Pani Wiktorio,
Z przykrością zapoznaliśmy się z Pani opinią, jednak musimy stanowczo podkreślić, że zawarte w niej informacje są niezgodne z rzeczywistym przebiegiem sytuacji i nie mają odzwierciedlenia w faktach.

Pani wizyta została zaplanowana na godzinę 9:15, a zgodnie z obowiązującymi zasadami – widocznymi przy rejestracji wizyty – lekarz ma do 60 minut na podjęcie próby kontaktu. Lekarz dr Mariusz Musak nawiązał z Panią połączenie w wyznaczonym czasie. Niestety, jak sam odnotował, odmówiła Pani przeprowadzenia konsultacji, informując, że zakupiła już inną wizytę.

W tej sytuacji konsultacja mogła się odbyć, jednak to Pani z niej zrezygnowała – mimo gotowości lekarza do jej przeprowadzenia. Tym samym nie ma podstaw do zwrotu kosztów, ponieważ usługa została zrealizowana zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Zarzuty dotyczące braku kontaktu, ignorowania czy niewywiązania się z obowiązków są całkowicie bezzasadne i mogą być odebrane jako próba naruszenia dobrego imienia zarówno lekarza, jak i naszej platformy. Tego typu nieprawdziwe opinie nie tylko wprowadzają innych pacjentów w błąd, ale również podważają wiarygodność naszej pracy oraz zaufanie, które konsekwentnie budujemy.

Zachęcamy do rzetelnego przedstawiania sytuacji w przyszłości – publikowanie niezgodnych z prawdą opinii jest nie tylko niesprawiedliwe wobec lekarza i naszego zespołu, ale także może wprowadzać innych pacjentów w błąd. W naszej ocenie to nieuczciwe podejście, które godzi w zaufanie do usług, z których sama Pani zdecydowała się skorzystać.

Z poważaniem,
Zespół eDoktorzy.pl

Vastaus yritykseltä Edoktorzy

24.10.2025

Szanowny Panie Janie,
dziękujemy za przesłanie opinii. Przykro nam, że korzystanie z naszej usługi nie spełniło Pana oczekiwań.

Nie jesteśmy w stanie odnaleźć Pana wizyty w naszym systemie, dlatego trudno nam ustosunkować się do szczegółów sytuacji. Pragniemy jednak podkreślić, że wszyscy lekarze współpracujący z naszą platformą posiadają odpowiednie kwalifikacje i wykonują swoją pracę zgodnie z obowiązującymi standardami medycznymi.

Jeśli powodem Pana niezadowolenia była odmowa wystawienia recepty lub zwolnienia lekarskiego, przypominamy, że każda decyzja lekarza wynika z jego niezależnej oceny stanu zdrowia pacjenta. Lekarz ma pełne prawo odmówić wystawienia dokumentów, jeśli nie ma ku temu medycznych wskazań.

Jednocześnie chcielibyśmy zaznaczyć, że stwierdzenie o „naciąganiu na kasę” jest poważnym oskarżeniem, które nie znajduje odzwierciedlenia w rzeczywistości. Nasz serwis oferuje legalne i zgodne z przepisami konsultacje medyczne – opłata dotyczy samej konsultacji, a nie gwarancji wystawienia konkretnych dokumentów.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub chęci wyjaśnienia sytuacji, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem pod adresem: pomoc@edoktorzy.pl

Z poważaniem,
Zespół eDoktorzy.pl

Vastaus yritykseltä Edoktorzy

Päivitetty 19.8.2025

Szanowny Panie,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że konsultacja nie spełniła Pana oczekiwań.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że formularz wizyty został wypełniony w języku angielskim, co mogło sugerować brak znajomości języka polskiego. Lekarz miał prawo odmówić realizacji konsultacji, ponieważ tego rodzaju wizyty stanowią osobną usługę, realizowaną według odrębnego cennika.

Chcielibyśmy zauważyć, że gdyby wiadomość została od początku napisana po polsku, nie doszłoby do tych nieporozumień – dlatego też w tym przypadku nie możemy obarczać winą lekarza, który postąpił zgodnie z procedurą.

Według naszej wiedzy lekarz mimo wszystko przeanalizował dane zawarte w formularzu pod kątem zasadności wystawienia zwolnienia lekarskiego i na tej podstawie podjął decyzję o odmowie jego wystawienia. Odmowa wystawienia zwolnienia po konsultacji nie jest równoznaczna z brakiem realizacji usługi i nie stanowi podstawy do zwrotu poniesionych kosztów, o czym informujemy na każdym etapie korzystania z naszych usług.

W przypadku dalszych pytań zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem pomoc@edoktorzy.pl
– chętnie udzielimy dodatkowych wyjaśnień.

Z poważaniem,
Zespół eDoktorzy.pl

Vastaus yritykseltä Edoktorzy

7.8.2025

Szanowny Panie,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że konsultacja nie spełniła Pana oczekiwań. Zapewniamy, że wszyscy nasi lekarze, w tym dr Abdulmonem Sudi, to wykwalifikowani specjaliści, którzy kierują się wiedzą medyczną oraz obowiązującymi standardami etyki zawodowej.

Chcielibyśmy podkreślić, że na każdym etapie informujemy, iż przedmiotem zakupu jest konsultacja lekarska, a nie gwarancja wystawienia recepty czy zwolnienia. Decyzja o wystawieniu zwolnienia lekarskiego należy wyłącznie do lekarza i jest podejmowana na podstawie jego oceny stanu zdrowia pacjenta. W przypadku braku medycznych przesłanek, lekarz ma pełne prawo odmówić jego wystawienia.

Jeśli chciałby Pan, abyśmy szczegółowo przeanalizowali Pana przypadek, prosimy o kontakt pod adresem pomoc@edoktorzy.pl.

Z wyrazami szacunku,
Zespół eDoktorzy.pl