j’ai commander des lunettes il y’a 4 jours et je n’arrive pas à me connecter à l’espace client pour suivre la commande je ne reçois pas de mail… comment faire ?
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Goede en klaarrijke Website,waar men via 2D of 3D je favorite zonnebrillen kunt passen en kijken.Top.Ook bestelling en ontvangst zeer duidelijk en snel.wachttijd 2 dagen.Prima.Blijf zo verder doen en... Näytä lisää
En lisant les commentaires sur trustpilot , j’étais un peu dubitatif mais une fois les lunettes reçues , aucun doute possible. Tout est nickel, prix imbattable et livraison ultra rapide via UPS
Mijn Polaroid Zonnebril werd heel snel geleverd en was volledig zoals de beschrijving. Ik twijfelde om online te bestellen, maar dankzij de tool om online te passen had ik er vertrouwen in. Ook heel t... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Sinds 2009 zijn wij actief in de online branche voor brillen en zonnebrillen. Edel-Optics biedt het grootste direct beschikbare assortiment merkbrillen in Europa. Onder ons motto SEE AND BE SEEN zien we brillen als lifestyle product dat jouw look compleet maakt. Onze hoofdkantoor is gevestigd in Hamburg – Duitsland en wij verkopen momenteel wereldwijd aan meer dan 100 verschillende landen.
Yhteystiedot
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Saksa
- +32 2 808 39 30
- info@edel-optics.be
- edel-optics.be
3,9
Hyvä
869 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Super prix et super service
J’ai trouvé mes lunettes à un prix imbattable et la livraison a été très très rapide, je reviendrai sur ce site!
15. lokakuuta 2024
Lunette conforme , aucune boîte de rangement
Lunette conforme
- même pas une boîte pour les ranger , juste un étuis trop petit !!!
14. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.be
Hello Yannick
We checked again with the manufacturer, and it is indeed the case that this model comes with a soft pouch rather than a hard case. We’re sorry to hear that you’re not satisfied with this.
Best regards
Edel-Optics team
Large évential à prix corrects...
Le site est relativement facile d'utilisation; le choix est large voire trop large; les prix sont généralement un peu mieux placés que les prix conseillés; l'envoi est rapide et l'emballage ultra soigné.
10. lokakuuta 2024
Super
Choix large, prix vraiment compétitifs, livraison ultra rapide (alors que j ai commandé le dimanche soir)...que demàder de mieux? Ma troisième commande et sûrement pas la dernière
18. syyskuuta 2024
La livraison a été très compliquée.
La livraison a été très compliquée.
UPS avait donné des heures de livraison qui n'ont pas été respectées et pas de livraison le jour prévu.
De plus ils ont indiqué sur le suivi de livraison qu'ils avaient essayé de livrer alors que c'était totalement faux.
Je le ai contacté pour protester.
Le lendemain, la livraison a été effectuée par un livreur anonyme (pas UPS) !!!
13. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.be
Hello Philippe
We’re sorry to hear that you’re not satisfied with the UPS service.
We had informed you via email that the delivery was scheduled for September 13th, and the glasses were indeed delivered on that day. We apologize for any confusion this may have caused.
If you have any further questions or concerns, please feel free to contact our customer service.
Best regards,
Edel-Optics
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.be
Hallo Caroline
Wij hebben veel brillen op voorraad, waarbij de levering binnen twee dagen mogelijk is.
In uw geval heeft u echter een model besteld dat niet in ons magazijn beschikbaar was. Hierdoor heeft de levering wat langer geduurd, omdat we op de verzending uit Italië moesten wachten.
Onze excuses voor het ongemak.
We nemen uw opmerkingen over de kwaliteit van de verpakking serieus en zullen dit verder onderzoeken om de kwaliteit te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Edel-Optics
Nice experience
Nice experience, in 24h the sunglasses arrived and the price was the best I found, was 150eur less that in the shop.
5. syyskuuta 2024
Bon service et bonne qualité des…
Bon service et bonne qualité des lunettes solaires!
4. syyskuuta 2024
Zonnebril Ray-Ban ben er zeer blij mee
Zonnebril Ray-Ban ben er zeer blij mee. 52€ goedkoper dan in de winkel
3. syyskuuta 2024
Perfect service
3. syyskuuta 2024
1) Gelieve mij te antwoorden of…
1) Gelieve mij te antwoorden of recensies af te nemen in het Nederlands
2) De koerier (UPS) heeft 2 keer foutieve informatie doorgegeven waardoor het moeilijk was om de ontvangst van de zonnebril te organiseren
2. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.be
Hallo Marc Luyck
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de service van UPS.
We begrijpen dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en zullen dit zeker intern bespreken om toekomstige problemen te voorkomen.
Met vriendelijke groeten,
Edel-Optics
I paid for delivery to the house
I paid for delivery to the house, and it didn't arrive and they didn't contact me and put it at a collection point far from the house. Only after I checked why I didn't receive it did I see that they put it there. The product itself is good but the service experience is not good. They did send me compensation for the next purchase, but if it's the courier service I'm not sure I'll order.
27. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä www.edel-optics.be
Dear Customer,
We're sorry to hear about the issue with your delivery.
According to UPS, the driver attempted to deliver the package to the address you provided us with while ordering, but unfortunately, no one was available to receive it. As a result, the package was redirected to a nearby collection point rather than scheduling a delivery for the next day. We understand this may have been inconvenient, and we apologize for any frustration this caused.
If you have any further concerns or need assistance with collecting your package, please don't hesitate to reach out to our customer service team.
Best regards,
Edel-Optics Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.