Seguros LOGO Arvostelua 46

Horrível, tive um pneu rebentado na auto estrada, para encontrar o contacto de pronto socorro foi difícil, liguei para seguradora disseram que tinha que ser via WhatsApp! No WhatsApp passas por umas perguntas e respostas com chatbot depois te disponibilizam o número para reportar o sinistro,reportei o sinistro estava com a minha filha de 4 anos e esposa em riscos, além do mau atendimento e desumano disseram que o seguro não cobria furo de pneu só permite assistência em caso de avaria do carro diferente de pneu! Que Desgraça!

Nada seguro, muito mau atendimento, demoram muito a resolver um problema e nada prestável… encaminham reboque de muita fraca qualidade, dizem que tem direito a cinco dias de seguro, depois dizem que são só dois dias… péssima qualidade e não recomendável 🥹🥹
Má experiência com a Logo, estou completamente desiludido!!

Não necessitei de contactar telefonicamente os assistentes da logo para resolver algum sinistro, e espero que nunca seja necessário, mas quero deixar o meu agradecimento ao Alexandre Pereira que tão bem me atendeu e se prontificou para resolver o meu problema.
Problema resolvido rapidamente e com muita cortesia.

É uma seguradora com muito potencial, têm alguns dos seguros mais competitivos do mercado. Só peca um pouco no serviço ao cliente e também no próprio simulador que está sempre avariado.

It is not possible to have contact with LOGO via Email within 2 weeks. The website does not work ok, some thing you can not answer because there is no choice! Very poor.

Último ano ligado a esta seguradora. Após avaria o meu carro foi pra oficina a qual enviou o documento que comprova que o carro tem uma avaria com o tempo de reparação superior a 10 dias e dizer-me no "apoio ao cliente" em que tenho que esperar pela validação do perito para o fornecimento da viatura de substituição. É só peritos nesta empresa. Quem me atendeu foi péssimo e indiferente á situação de quem lhe paga o ordenado.

Terrible service.

They made a simulation for my car, and then for four days I tried to get information from them on how to make the payment. Every day, in the middle of the conversation, the elderly women working at LOGO would simply hang up the phone without explaining anything. Sometimes they said they would call back, but they never did.

Only on the fifth day did they tell me that the first simulation was incorrect and that they would not be able to sign a contract for my car because their system would not allow it, and they didn’t know why.

Even though the car is national and was previously insured by another insurance company without any problems, it raises suspicion that the LOGO staff are incompetent.
Don’t waste your time. A business like LOGO should not exist.

Estive envolvido num sinistro sem culpa, não tive qualquer apoio da seguradora. Liguei disseram que podia fazer a participação online (APP). O carro tinha seguro espanhol nas opções de escolher o seguros não aparece a seguradora nem deixa escrever a seguradora. Voltei a ligar, atenderam a chamada e desligaram logo depois, voltei a tentar para outro número da companhia disseram para participar no dia seguinte, tentei fazer a participação online (no computador) e o site não deixava, estava sempre a pedir o login depois de já estar logado e mesmo depois de estar logado e realizado novo login que foi solicitado não avança!!!! Fui ao assistente virtual, disse que queria falar com um humano e sou confrontado com novo pedido de dados pessoais depois de estar logado e no fim diz que não tem niguém "De momento não temos nenhum assistente disponível, por favor volte a contactar-nos mais tarde.

Estamos disponíveis nos dias úteis das 09h às 19h.

Obrigado." Zero de apoio, Para a Logo não existem sinistro depois das 19h pois qualquer participação só será realizada no dia seguinte!!!!! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESTA SEGURADORA!!!!!

PÉSSIMOS!! Envolvida num acidente em que não tive culpa e queriam que eu resolvesse com a outra companhia. Instruiram me errado e enrolaram-me até onde poderam. Atendimento péssimo, ninguém formado nem com informação consistente naquilo que diz.

Miseráveis! O atendimento telefónico é feito por gente sem qualquer educação! Não querem saber se o cliente sairá da companhia! Até se riram e comentaram "quer sair, saia!!" assim, sem qualquer respeito pela entidade que lhes pagará o salários. Onde andam os administradores dessa companhia? São coniventes?

Very very dissapointed.
This is not the LOGO I knew many years ago.
I went outside of portugal and needed road assistance on a saturday afternoon. Logo app was a failure. The assistance number was responsive but the international assistant team who they kept transferring me to is just terrible.
They cant be reached directly so it was a ping pong. 4 hrs to get help.
They said the local price of the assistant exceeded my limit, and i agreed to pay. They took another 1 hr to send a payment reference.

Why can't such payment be invoiced to the usual payment method?

Why is international assistant not reachable directly.
When people need help, access should be easy and not through multiple channels.

Too bad i still have a long time on my current renewal. It is not worth it!!!!

4pm till almost 8pm waiting on ping pong calls.

A minha experiência com esta companhia de seguros tem sido muito negativa. O serviço prestado no âmbito do seguro automóvel é bastante insatisfatório. Há falhas no atendimento, falta de clareza nas informações e pouca eficácia na resolução de problemas. Como cliente, sinto que não obtenho o apoio necessário e que o processo é demorado e desorganizado. Espero sinceramente que a empresa reveja os seus procedimentos e melhore significativamente a qualidade do serviço.”

It is very good and thank God for meeting this app

pessima companhia de seguro, arrogantes no atendimento,e seguros mal conduzidos, tinha lá 3, aumentaram os valores do seguro retirei, fiquei só com o do carro, mas como pus GPL, também aumentaram o seguro exurbitantemente, retirei.Espero não mais voltar.

Fake reviews. It tracks you constantly but doesn't record/register most of your trips, so you get virtually no points and can redeem virtually nothing. Traveled ~190 km for ~3 h 50 min on a single day. Recorded/Registered 1.1 km for 1 min and awarded me 0 points for an accumulated total of 0 points after ~1 month of use. A friend has 205 points with 2254 km tracked. A €10 Amazon voucher costs 11.000 points. At this pace, he'll need to track 12.000+ km to redeem €10. Considering my experience (~1 km tracked out of ~190 km driven) I'll need to drive ~2.280.000 km to track ~12.000 km and redeem €10.

Não são nada proativos na resolução e no follow-up de situações relacionadas com os clientes, e respetivos sinistros em causa. O cliente é que tem de estar sempre atrás deles para eles se mexerem e fazerem algo para dar seguimento aos processos, nas mais variadíssimas etapas. O cliente paga o seguro para ser o próprio cliente a tratar de quase tudo, 90 a 95% das coisas. Completamente desgastado e desiludido com esta seguradora. Nem sei como há figuras públicas que aceitam promover uma seguradora assim, uma seguradora que trata os clientes desta forma.

A experiência mais negativa.
é impossível fazer uma simulação,
Requerem um e-mail que já não uso.
É impossível registar-se no site

Tried to get a hold of this insurance company unsuccessfully for around a week now as I very much liked their simulation. They won't even raise a finger to get a new customer, could you imagine the headache if you actually were a customer already?

Péssima experiência. Não resolvem os problemas quando surgem mesmo sendo internos. Precisei de um reboque que me causou danos no carro que não tinham a ver com a avaria além de ter estado mais de 8 horas à espera. A Logo não resolve. Constou que já é prática comum mas continuam com a mesmo reboque. Após reclamação, continuo com danos no carro causados pelo reboque. E agora, aciono o meu seguro contra o meu seguro?Preferível pagar mais uns 20 euros por ano em outras companhias.

Péssima tinha seguro de moto com furo incluido, quando agora peço assistência em viagem quando furo já não tenho direito.
Sem avusarem das alterações que introduziram.
Se pudesse dava abaixo de uma estrela.