ective.de Arvostelua 333

Leider wurde mein Wechselrichter SSI Pro innerhalb 4 Wochen schon das zweite Mal defekt. Die Reklamationsabwicklung ist sehr vom jeweiligen Bearbeiter abhängig ... diese war nach anfänglichen Schwierigkeiten in meinem Fall jedoch sehr zufriedenstellend und auch zügig abgewickelt worden. Das Verhalten gegenüber dem Kunden war bei der Abgabe des Gerätes vor Ort äußerst respektlos (Batterium), zudem wurde davon ausgegangen dass man selbst keine Ahnung von Elektrik hat? Das trifft zumindest in meinem Fall nicht zu.
Nun hoffen wir dass sämtliche Ective Geräte (300Ah Batterie/SBB60 und SSI 1500 Pro) auf Dauer funktionieren - wir sind sehr darauf angewiesen.

Ich hatte zunächst ein beschädigtes Gerät erhalten.
Nachdem ich zunächst gebeten wurde mich zu gedulden, kam dann eine ausführliche Antwort inklusive entschuldigung für die Wartezeit. Ein neues Gerät wurde umgehend verschickt. Keine sonstigen Probleme. Gerät wirkt sehr Hochwertig.
Der Support war sehr höflich und hilfsbereit.

Den Support den ich bekommen habe, war sehr professionell. Sehr freundlich und bei einer sehr kniffligen Angelegenheit fachmännische Beratung und Unterstützung bei der Lösung des Problems.
was mir nicht ganz so gefallen hat, das die telefonische Erreichbarkeit nur sehr begrenzt ist.

Top Service schneller Versand und Lieferung
Auswahl und Qualität sind top

Was nutzt mir Made in Germany/Austria, wenn der Kundensupport nicht funktioniert. Mehrere Anfragen zu Produkten wurden nie beantwortet. Aus diesem Grund haben wir Produkte von Ective von unserer Einkaufsliste gestrichen.
Ich möchte mir gar nicht vorstellen wie eine Reklamation oder Garantieabwicklung ablaufen würde...

Kundensupport antwortet prompt und hilft auch weiter. Ich bin begeistert.

Schnelle, kompetente und Kundenorientierte Lösung.
Super netter Support - sehr zuvorkommend.
Immer wieder gerne!

Sehr gutes und informatives Gespräch mit dem Berater Marius Wagner. Er konnte mir alle meine Fragen zu der Powerbank sehr kompetent beantworten.

Alle 3 Ective Komponenten (185Ah LiFePO4 Akku, 20A Solarregler, Ladegerät für 230V) funktionieren wie erwartet. Installation einfach weil gut beschrieben.

Ich bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung meiner Reklamation. Die Rückmeldung erfolgte schnell und freundlich, und mein Anliegen wurde unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Besonders positiv hervorheben möchte ich die klare Kommunikation und die hilfreiche Art. So fühlt man sich als Kunde wirklich ernst genommen - Vielen Dank!

Lieferung und Produktqualität sehr gut!
Ware kam schnell und gut verpackt. Installation einfach - besser die aktuellen Anleitungen auf der Herstellerwebsite verwenden, da hier auch Details besser erklärt werden als im Print - z.B. Zwischenschalten von Sicherungen etc.
Ich bin sehr zufrieden und würde wieder kaufen!
Etwas nervig war die erste Reaktionszeit beim Produktsupport - es ist aber auch Saison!
Nach dem Erstkontakt lief alles reibungslos!
Ich spreche eine klare Empfehlung aus!

Nach Ausfall des Wechselrichters gab es schnelle Tipps zur Fehlersuche. Letztendlich konnte ein Installationsfehler des Fachbetriebes identifiziert werden. Mit der Fehleranalyse von Ective zeigte der Fachbetrieb sofort Einsicht und korrigierte den Installationsfehler kostenlos.
Das Feedback war professionell (präzise, schnell und knapp).

Perfekte Ware, Preise und top "after sale Service". Der Support versteht auch Laien mit komischen Fragen und nimmt sich auch Zeit, diese verständlich zu erklären.
Top 5 Sterne 🌟
KK

Sehr Schnelle Lieferung und wenn man ein defekt vorliegt wird sich SOFORT darum gekümmert

TOP TOP

Wie gewohnt in allen Bereichen sowie beim gesamten Service Team sehr freundlich und schnelle Bearbeitung. Probleme werden immer schnell und zu Gunsten des Kunden erledigt. Alles in allem gerne immer wieder,weiter so.MfG Jürgen Plumhoff

Super netter Kontakt, top Beratung

Das funktioniert prima schnelle lieferung super Support vielen dank

Schnelle und kompetente Kommunikation sowie unkomplizierter Tausch des defekten Teils.

Ich hatte ein Problem mit einem kleinen Ersatzteil. Herr Zimmermann hat mich sehr gut betreut und mir dieses Ersatzteil zur Verfügung stellen können. Ich kann den Service von Ective bestens empfehlen und topp bewerten!

Hatte leider Pech mit der Haltbarkeit des Panels. Die Leistung ging in den Keller. Nach anfänglicher Wartezeit nach der Kontaktaufnahme per Email lief der Kontakt mit dem Support aber reibungslos, konstruktive Lösungssuche und einwandfreier Service.