E-bike to go Arvostelua 

I liked Refki's ' customer care. He was supportive and Helpful; ready to answer all kinds of questions for the betterment of my bike. I hope he keeps up that spirit.

I had problems with mybike environment but Refki helped me instantly and now I can login. I didn’t have appointment but this time he helped me so I can start working immediately. Professional and kind employee customer oriented. Ebiketogo recommended. Best of the best.

been using more than 5 months. im happy so far. Good service from Refki.

Quick bike and help from Refki. Ebiketogo recommended. Thanks

Oplichters in mijn ogen. Zij willen dat ik 615 euro betaal terwijl ik alles netjes heb ingeleverd. Hier is ook bewijs van. Voorheen hebben zij netjes op alle mailtjes gereageerd, maar als het aankomt op het onterecht betalen van een bedrag dan wordt er helaas niet meer gereageerd! Ik ga natuurlijk geen 615 euro betalen voor iets wat ik al ingeleverd heb. Ik heb al eerder een review geschreven waarop als antwoord werd: “Wij reageren binnen 24 uur.” Nou we zijn al bijna 2 weken verder en nog steeds geen reactie op mijn mail of dat het bedrag kwijtgescholden is. Let op mensen!

my bike was stolen, my friend give them a key , battery and charger back and than i got a bill from intrum that i should pay 2800 euro.after that they even lie to me they said returning period of iteams they were not working anymore with kwikfit and kwikfit stop working with them 2 month after . not responsible company luck of comunication

I signed up for their service and paid. After a few days, I was told that (Quote from the email): "Unfortunately, you won't be able to get a bike from us. We advise you to rent a bike somewhere else."

I inquired and I was told that "I did not pass the ID check", which I find hard to believe. And even if that was the case, even if I had made a mistake, it is extremely odd to tell someone they had not passed the ID check and basically blacklist them. They blame it on the "system being automatic".

Edit: I appreciate the reply, but this is what I got from your support:
"Unfortunately, you won't be able to get a bike from us. We advise you to rent a bike somewhere else."

This is a definite answer that I am not welcome to your services, instead of trying to resolve the issue. They also stated "This is because you do not pass our ID check." after I asked why.

But later, I received an automated email to select my delivery date and time. After I emailed and asked what was going on and whether or not I had passed the ID check, I got "Yes, you can schedule in an appointment through the link." with no explanation if the issue was resolved or not. It sounds like an AI is replying to the emails.

I still don't know if the issue is resolved or not. I believe their internal communication system is very flawed.

Regardless, I still don't know if I will get a bike or not.

Edit 2:
I have received my bike and changed my review for now. The criticism still stands, however, that different people told me different things initially. The communication is clearly problematic.

I will update this review and potentially increase the rating again if everything goes well.

Schrijven ten onrechte bijna € 2.000 af, en wanneer je het aankaart geven ze aan de factuur te annuleren - geven verder geen excuses of een verklaring. Niet erg klantvriendelijk.

Abbo opgezegd.
Fiets ingeleverd.
Daar een bewijs van.
En toch bleven ze afschrijven.
En denk je dat je het geld terug krijgt?
Stelletje oplichters zijn het!
En ze zeggen dat ze het hebben overgemaakt wat niet zo is en dan hoor je niks meer🤬
Zoals hieronder beweerd klopt niet en krijg verder geen reactie meer…
Zo kan ik ook een bedrijf runnen en geld verdienen

Worst company in NL.
-Got a bike - broke arm next day because of bad breaks.
-Had to deal with wrong invoices and incasso situations.
-No safety for the bikes, generic bike key for everything meaning if something get stolen you pay unreasonable sums of money.
-Horrible awful worst customer service full of snarky employees, just getting a twitch remembering my phone communications with them
-After 3 years and not using their services decided to send me again to an incasso company with the same case!

Dont.

I’m going to be very honest. This is clearly a scam. The second you give back the bike your clock started. They won’t take you out of their invoice system meaning even if you have the email where it states that you gave back the bike and everything is okey they will still try to charge you. And this will go on for at least 3 months. 300€ plus minus. Then they will sell of their debt to an incasso company for example cannock who then will pester you with emails phone calls and will even show up at your house. Thank god I had an email where e-bike to go themself said it was an “error” from their side. So after the incasso amount reached a decent height and they send people to the apartment for a second time I send the incasso the proof since it wasn’t my fault they stopped threatening me. Now 2 years later I have moved on from this didn’t even want to write a review. I receive an email from a different incasso starting this whole ordeal again. No problem I have the email saved. I’ll just do the same again. I hope you keep doing this you disgusting peace’s of living human garbage and slowly burn the trust incasso companies have in you. Also I started asking around, I used to be a Uber eats driver that’s why I rented those bikes and it seems like you guys do this on a regular basis who knows might ask around even more and may be more people still have emails saved and proof of how you try to keep charging people even after they returned the bike with the excuse of “oh our invoice system is automated sadly we forgot to deactivate it for you” keep having no back bone let’s see how long before you guys are in a massive lawsuit. I’ll keep reading the news waiting for it, merry Christmas you suckers.

Slechte service, telefonisch niet bereikbaar, op mail wordt niet gereageerd , verborgen kosten, geen betrouwbare bedrijf om zaken mee te doen,
vaak te druk in de zaak, reparatie niet uitgevoerd, later (canceling kosten) van 190 euro ontvangen

Horrible service for a high price
I am a customer with them since 2019 and this company has become a scam

Customer service is beneden pijl. Ik werd na meerdere mails niet geholpen met mijn kapotte fiets. Ze zijn in gebreken gebleven maar willen niets vergoeden. E bike 2 go heeft geen telefoonnummer en mailverkeer is superslecht. Het heeft me een hoop geld gekost. Ik zou het absoluut afraden!

guys at repair shop arrogant rude non professional.

I have been renting a bike from this company for the last 3 years but employees like thimo and noa made me terminate my rental contract just because they don’t want to act like a support team that they are supposed to be. I know it doesn’t change anything to them only losing customers to this company.

Stop to send me invoice I return bike 19 cancelled last month if you send me again invoice I will case on you

The worst bike rental company of all time.
Frauds of all time.
You order bike you pay ok fine. You return bike you pay for one month extra wow. You make an appointment for repair and can’t make it for some reasons then get ready for €50 fine for missing appointment non refundable wow. You make appointment then wait for a week for your turn.
Hate it really really hate it. Customer service worst of all time. They guys at repair shop arrogant rude non professional.
Highly highly highly not referred. 😡💩

De customer service is zoo slecht echt geen woorden ervoor!!!

Kort samengevat

1. Nou, wil de fiets omruilen, wordt er een afspraak ingepland en er komt niemand opdagen, heb hele dag voor niets zitten afwachten… hun reactie: er is iets misgegaan…

Een week of twee later: tweede afspraak komt er weer niemand opdagen, blijkt dat deze keer de driver heeft gebeld om aan te geven dat hij/zij op weg is. En omdat niemand opnam, is die dus niet gekomen. Terwijl een bezorger ten alle tijden eerst dient aan te bellen, pas daarna dient diegene contact op te nemen met de huisbewoner… Vervolgens geven ze aan dat dit hun manier is van werken… + 50 euro boete (no home costs), is goed toch betaald en niet moeilijk gedaan…

2. Wil een tweede afspraak inplannen en dit keer geeft een andere collega aan ; dat het niet kan terwijl een betalingsregeling gaande is. Voor de duidelijkheid deze betalingsregeling was tijdens het maken van de afspraak aan de gaande. De reactie die ik krijg :” er is dan iets misgegaan..” . De boete werd uiteindelijk erkend als een “systeemfout” vanuit hun kant. En een compensatie werd toen beloofd na acht weken vanwege “een veiligheidsmaatregel in hun betalingssysteem”.

Kortom zoals hun personeel telkens aangeeft wanneer het hen niet uitkomt , “…er is iets misgegaan”… er gaat inderdaad heel veel mis daar.

En ik heb nu te maken met een onwijs slechte service, weten niets van elkaar af en hebben een vreemd manier van werken.

Iedereen wegblijven van deze e bike bedrijf. Totaal afgeraden!!! Wel kan ik Swapfiets aanraden super fijne mensen!

(Alle gesprekken via de mail staan vast gedocumenteerd, voor bewijsmateriaal)

>> Update: De compensatie die ze hebben beloofd hebben is nooit voldaan (surprise). Het zijn dus ook leugenaars. >> (04-12-2023)

Pésimo servicio! Después de varios meses sigue siendo imposible cancelar mi suscripción, es vergonzoso! Dan asco como pueden jugar así con el dinero de la gente