Eazy Arvostelua 214

In Prinzip was eazy macht kann jeder machen dieser Verein ist nur Vermittler der bei Vodafone Provision kassiert..
Was ich leider erst später gemerkt habe, alles läuft über Vodafone und eazy hat mit nix mehr zu tuhen...
Der Gutschein wird man nie bekommen, erst steht dort ab den 12.04 und Dan steht dort keine Daten gefunden und Dan steht dort gesperrt.....

Hätte ich diereckt über Vodafone bestellt hätte man mehr gehabt in meinen Augen ist dieses Augenwischerei wen nicht mal Betrug ist, den man bekommt seine volle Leistung nicht habe Vodafone dieses auch mitgeteilt..... Lässt die Finger von den und nicht diereckt bei Vodafone

Seit Jahren Kunde.
Man bekommt was man bezahlt.
Ich bin sehr zufrieden.
Keine Störungen, Geschwindigkeit passt für mich.
Ich würde bei Umzug jederzeit wieder zu Eazy gehen.

Finger weg !!
Vodafone steckt dahinter und ich hab ständig Ausfall. Gestern 6 Stunden und heute auch schon wieder.
Das passiert ständig.
No Go und nicht zu empfehlen

Hier werdet ihr in die Irre geführt!!
Ich habe den Anschluß mit 50€ Amazon Gutschein bestellt und dieser war auch auf der Auftragsbestätigung
aufgeführt.
Nach mehr als 3 Monaten nach Freischaltung des Anschlusses lässt sich dieser Gutschein immer noch nicht aktivieren.
Die Support Mitarbeiterin teilte mir
mit, dass ich als "Wechselkunde" keinen Anspruch auf den Gutschein habe.
Das ist Irreführung der Kunden!
Nirgendwo ist das ersichtlich - weder in der Bestell- noch in der Auftragsbestätigung.
Ohne den Gutschein ist das Angebot nicht interessant.

Vertragsabschluss war einfach möglich. Auch die Unterlagen und der Router kamen schnell. Doch dann fingen die Probleme an.

Der zur Verfügung gestellte Router ist super alt, sodass mein Handy eine Sicherheitswarnung zeigt (wegen veralteter Sicherheitsverschlüsselung). Zudem gab es über einen Monat lang ständige Abbrüche des Internets (mehrmals am Tag) - 5 Mal war ein Techniker vor Ort. Seit dem letzten Techniker gibt es mittlerweile nur noch selten Abbrüche.

Als Entschädigung für einen Monat ohne Internet wurden mir nur 15€ angeboten (ich hätte ja schließlich einen billigen Vertrag) - und damit noch nicht einmal die Grundgebühr für einen Monat. Ich bereue den Wechsel zu Eazy und damit zu Vodafone.

Habe im November Vertrag abgeschlossen mit Gutscheinversprechen. Als ich diesen nach 12 Wochen abrufen möchte ,kommt immer die Meldung : Nicht gefunden. Auf Supportanfragen per EMail kommt überhaupt keine Reaktion. Ohne den Gutschein ist der Wechsel zu teuer, ich ärgere mich schwarz.

Bin schon 7 Jahre bei easy, für meine Bedürfnisse ist es perfekt. Habe einen 40 Mbit-Tarif und er reicht für Stream und Online-Gaming aus.

Die Internetverbindung ist eine Katastrophe!!!
Andauernd bricht die Verbindung ab. Ironischerweise genauso wie es in der momentanen Werbung von Vodafone ist, die für ein stabiles Netz Werbung macht.
In meiner Gegend ist leider kein Netztempfang für Handy. Nur aus diesem Grund habe ich zu Hause Internet zugelegt. Nur ist mein Empfang vom Handy im Funkloch teils schneller und besser als von dem Eazy Router. Ärgert mich das ich jetzt zwei Jahre im Vertrag festhänge und mich zweiJahrw darüber ärgern muss.

Nachtrag am 26. April, immerhin machte schließlich das Einlösen des Gutscheins keine Probleme.
Nachtrag am.20. Februar 2025. Der Gutschein wurde mir schließlich nach 3 E-Mail Kontakten und 2 Anrufen beim Support am letzten Montag, 17. Februar 2025 zugestellt. Am gleichen Tag bekam ich noch eine Antwortmail zu einer Nachricht von mir vom 24. Januar. Das bedeutet der Eazy Support hat 3 Wochen für eine Reaktion gebraucht. Der mir nun - mit 2 Monaten Verspätung - zugestellte Amazon Gutschein, hat eigentlich eine Gültigkeit von 4 Monaten beginnend 12 Wochen nach der Aktivierung meines durch Eazy vermittelten Vodafone Vertrages. Durch die von Eazy verursachte Verzögerung hat mein Amazon Gutschein nur noch 2 Monate Gültigkeit. Eazy hat außerdem eine Datenabfrage über mich bei Trustpilot eingereicht.
---
Schnell bei der Vermittlung des Vodafone Vertrags, doch der zugesagte Amazon Gutschein, der nach 12 Wochen online abrufbar sein soll, wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nur zugesagt jedoch bisher nicht geliefert. Bei der Online Anforderung des Gutscheins wird mir auch in der 13. bis zur mittlerweile 18. Woche angezeigt : „Du bist zu früh". Man wird vom telefonischen und schriftlichen Support (Laura und Mia) stets vertröstet. Bereits am 23. Januar bekam ich vom Support folgende Nachricht: „ Hallo Herr xxx
vielen Dank für den Hinweis, wir prüfen das und fassen hier noch einmal nach.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Viele Grüße,
Laura ". Das war vor 3 Wochen. Bei schriftlichen Fristsetzungen gibt es keine Reaktion, bei telefonischem Kontakt wird weiter, bisher ergebnislos, versucht zu beschwichtigen. Eazy ist nur Vermittler (Vertriebswerk GmbH) des Vodafone Vertrags. Das einzig Gute ist der Zugang zum günstigen Vodafone Vertrag. Eazy sollte den Gutschein aus dem Angebot streichen, dann sind sie immer noch sehr günstig, aber verärgern die Kunden nicht und werden besser bewertet. Eazy, bitte erspart Euch hier die Antwortfloskeln mit dem Dank für das kritische Feedback und später doch wieder nur verweisend auf den Eazy Support. Denn ich habe die Vermutung, dies ist nur eine weitere Hinhaltetaktik. Ich fordere alle Lesenden auf, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, diese hier zu bewerten.

Missachten abgeschlossene Verträge. Weigern sich den Vertrag einzuhalten und versuchen die Schuld auf andere zu schieben und mit dreisten "Kulanz" angeboten sich rauszureden. Lassen auch Fristen verstreichen, wollen es wohl auf ein Rechtsstreit drauf ankommen lassen.

Nachtrag vom 27.01.2025: Fordern schneller persönliche Infos an, wenn man eine ehrliche Erfahrung öffentlich schreibt, als sie sich um Ihre Verträge kümmern.

Nachtrag vom 03.02.2025: Leider ist die Antwort vom Anbieter von vorne bis hinten mit Falschaussagen gestückt. Es gibt einen Vertrag und an diesen hält sich eazy nicht, auch der angesproche Gutschein existiert zwar, hat aber nicht einmal im Ansatz den Wert der vertraglich vereinbarten Sache.

Auch bleibt jede Kommunikation per Mail und Telefon unbeantwortet.

Nachtrag 05.02.2025:

Dies entspricht nicht den Tatsachen, vertraglich ist ein Samsung Gerät im Wert von 548,99€ vereinbart. Angeboten wurde ein 240€ Amazon Gutschein und nach Hinweisen auf das Vertragswidrige Verhalten wurde ein 350€ Gutschein zugesandt. Weiterhin entspricht dies nicht dem Vertrag. Auch sind die Beispiel Geräte abweichend vom vertraglich vereinbarten Gerät. Somit bedanke ich mich, dass sie öffentlich bestätigen gegen den Vertrag zu verstoßen.

Der Tarif (40) mit der fairen Preisgestaltung (22,99 €) hat mich überzeugt. Dass es einen Gutschein für Amazon geben soll, habe ich zunächst gar nicht mitbekommen. Das habe ich hier bei den anderen Kommentaren gesehen und interessiert mich ehrlich gesagt nicht wirklich. Positiv überrascht war ich über die Schnelligkeit. Am Mittwoch bestellt und am Freitag installiert und in Funktion. Übertragungsgeschwindigkeit und Qualität genau so gut, wie mein vorheriger Telekom-Anschluss. Ich bin bisher ziemlich zufrieden.

Die Vertragsabwicklung und der E-Mail-Verkehr haben am Anfang wunderbar funktioniert. Leider warte ich immer noch vergeblich auf meinen Smart-TV. Mir wurde mehrfach am Telefon gesagt, dass sich die Fachabteilung um das Anliegen kümmert, habe aber immer noch keine Antwort erhalten. Mittlerweile bekommt man auch niemanden mehr an den Hörer und wird irgendwann aus der Leitung geworfen. Ich hoffe, dass sich noch alles regelt und Eazy sich zeitnah um mein Anliegen kümmert.

Ich bin jetzt seit einem Jahr Kunde bei EAZY und kann nur gutes Berichten. Davor hatte ich bereits Internet von Vodafone 50Mbit Kabelinternet + TV was ebenfalls ohne Probleme lief. Da ich noch einen sehr alten Vertrag hatte, musste dieser erst von mir gekündigt werden und danach konnte die Umstellung auf Eazy erfolgen. Bei neueren Verträgen ist das alles einfacher, weil das alles Eazy machen kann. Der Support hatte mich sehr gut unterstützt bei der Umstellung und bei meinen Fragen dazu. Eine Umstellung verlief ohne einen Ausfall des Internets. Das alte Modem von Vodafone (connectbox) konnte ich weiter verwenden, das ist aber mittlerweile kaputt gegangen und kostenlos ausgetauscht worden gegen ein neues Vodafone Modem von einem ebenfalls kostenlosen Techniker der extra dafür gekommen ist. Die Geschwindigkeit von jetzt 20MBit ist für mich völlig ausreichend für alles: Arbeiten im Home Office, HD-Streaming, Meetings, Gaming, Downloads usw. Die Rechnungen bekomme ich jetzt Online von Vodafone.

Liebes Eazy-Team,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider habe ich bis heute keinen Gutschein erhalten, obwohl Sie in Ihrer letzten Antwort geschrieben haben, dass dieser „in Kürze“ ausgestellt wird. Bislang ist weder ein Gutschein angekommen, noch habe ich weitere Informationen von Ihnen erhalten.

Ich bitte Sie, die Angelegenheit dringend zu prüfen und mir eine klare Antwort mit einem verbindlichen Zeitrahmen zu geben. Ich hoffe, dass dies zügig bearbeitet wird, um weiteren Ärger zu vermeiden.

Als ich den Vertrag am Telefon machte war die Rede mit fehrnseher nachher kamm dann die ausage ich hätte mich für ei Amazon Gutschein im wet von 50 € entschieden alles lügen und das schlimme Vodafone spielt dabei noch mit also da es ja eine Tonband gibt könnte man es ja auch beweisen das ich die Wahrheit schreibe also ich empfehle jedem kleich bei einen namhaften Anbieter zu wechseln und nicht über eine betrügerische zweit Firma wo nur versprechen machen und sich nicht an Absprachen hält und der Kundenservice nur per i mal plus sie antworten nicht Beweis vorhanden.

Würde es Minussterne geben hättet ihr die garantiert verdient-5*. Bin seit ca. 1 std an eurem angeblichen Kundenhotline wo niemand ran geht . Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Die erste Rechnung kommt nicht bzw. ist nicht aufzufinden. Im Support sitzt auch niemand.

Es ist zunächst ein gutes Angebot, zu dem ich mit einem Amazon Gutschein gelockt würde. Das beantragen des Gutscheins hat bisher nicht funktioniert. Die sogenannte Hotline scheint nicht besetzt zu sein. Auch nach 15 Minuten gibt es kein Lebenszeichen. Ich kann nur warnen, hier einen Vertrag abzuschließen. Falls irgendetwas nicht nach Plan läuft, ist man alleingelassen.

Habe am 8.10.24 einen internetvertrag bei Eazy bestellt es hieß das in 3- 5 tagen eine Auftragsbestätigung kommen soll entweder als Brief oder als Email aber es kam nichts Habe heute eine Email an den Kundenservice geschrieben
Es kam noch nicht einmal eine eingangsbestätigung such keine Auftragsablehnung unmöglich

Ich bin gerade dabei meinen Gutschein anzufordern. Ich habe heute sicherlich die 10. Mail geschrieben und habe zuvor auch schon einige male mit dem Service Telefoniert. (Gutschein eigentlich ab ende September verfügbar)
Mehr wie vertrösten ist bisher nicht drin. Heute erst eine Mail bekommen das die Prüfung von meinem Fall mindestens bis ende Oktober dauern wird.

Ich habe nun eine Frist von 5 Tagen gesetzt. Wenn diese verstrichen ist werde ich meinen Anwalt einen Brief schreiben lassen.
Bei diesen vielen, die hier schreiben das sie keinen Gutschein bekommen haben, wird das sicherlich als arglistige Täuschung durchgehen.