Easykit | Slimme zelfbouw Arvostelua 

Wij hebben sinds 2021 vloerverwarming met warmtepomp via easykit. Voor de plaatsing verliep alles perfect! Nu is er een defect, en via easykit hersteller laten komen. Vooraf gemeld wat het probleem is , foutcode en toestel doorgegeven. Hersteller komt ter plaatse, vraagt naar foutcode...zoekt in zijn laptop...kan hier niets aan doen, er moet iemand van Bulex komen. Dat is het merk van de warmtepomp. Volgens de hersteller kan hij aan dit type toestel niet werken, altijd hersteller van het merk.
Ok, kan ik nog begrijpen maar toch. Dit bezoek kost wel 230 euro! om tot dezelfde conclusie te komen als ik zelf al had gevonden. Sturing warmtepomp stuk, printplaat waarschijnlijk. Volgens deze hersteller van easy , is het bij dit type vaak op te lossen met nieuwe print, maar doet altijd de hersteller van bulex. Ondertussen geen warmwater of verwarming. Waarom tijd verliezen om een technieker te sturen die waarschijnlijk niets kan oplossen, en niet meer doet dan via foutcode het probleem te diagnostiseren? Jammer van de verloren tijd en de 230€. Stuur doelgericht echte techniekers, jullie weten perfect welk toestel er verkocht werd! Volgende keer geen herstellingen meer via easykit!

Goede uitleg vooraf door de verkoper voor aankoop warmtepomp Bulex. Duidelijke afspraken via mail. In dienst stellen van de installatie verliep vlot door een vriendelijke vakbekwame technieker, met de nodige heldere uitleg. Daarna de nodige documenten ontvangen voor aanvraag premie.
We zijn tevreden klanten!

Ik ben bijzonder teleurgesteld in mijn ervaring met Easykit.

Volgens ons raamcontract had ik recht op een halve dag ondersteuning van een technieker voor het bekabelen van de kast en het aansluiten van stopcontacten en schakelaars. Omdat mijn elektriciteitskast al volledig bekabeld was, heb ik meermaals duidelijk aangegeven dat ik de voorziene ondersteuning volledig wilde gebruiken voor het aansluiten van stopcontacten en schakelaars.

Op de dag van de afspraak was ik gewoon aanwezig. De afspraak werd niet door mij gewijzigd. Easykit had echter intern een fout gemaakt in de planning en stuurde een technieker die volgens hen enkel bevoegd was voor de elektriciteitskast en niet voor het aansluiten van stopcontacten. Dat is voor mij totaal onbegrijpelijk. Iemand die een volledig domoticabord kan aansluiten, zou zogezegd geen basis elektriciteitswerken mogen uitvoeren? Dat klinkt allesbehalve geloofwaardig.

Easykit besliste vervolgens op eigen initiatief om een andere technieker te sturen. Dat was niet mijn vraag en werd voorgesteld als een oplossing voor hun eigen planningsfout. Tot mijn grote verbazing ontving ik daarna een factuur voor deze interventie, zonder enige voorafgaande communicatie of waarschuwing.

Toen ik om uitleg vroeg over die factuur, kreeg ik geen duidelijk antwoord. Uiteindelijk werd de zaak zelfs doorgestuurd naar een incassobureau, waardoor ik onder druk werd gezet om een factuur te betalen voor een probleem dat volgens mij volledig door Easykit zelf werd veroorzaakt. Om verdere problemen te vermijden heb ik de factuur uiteindelijk betaald, hoewel ik ervan overtuigd ben dat ik hierin volledig in mijn recht stond.

Bovendien is de planningsdienst enkel telefonisch bereikbaar, wat het bijzonder moeilijk maakt om afspraken of eerdere communicatie achteraf te bewijzen. Schriftelijke bevestigingen ontbreken, waardoor je als klant weinig houvast hebt wanneer er iets misloopt.

Mijn ervaring is dat de klant uiteindelijk opdraait voor de administratieve fouten van Easykit. Dat vind ik absoluut onaanvaardbaar. Ik kan dit bedrijf dan ook niet aanbevelen.

De materialen zijn top en netjes geprijsd. Instructies en boekjes zijn enorm duidelijk en leerzaam en in de filealen weten ze waar ze mee bezig zijn en denken goed met je mee. Echter is de service op de werf echt uitermaten waardeloos. De techniekers zijn vriendelijk en weten wat ze doen maar de planning er achter is echt om van te schreewen. Tot 4 keer toe heb ik speciaal verlof genomen en zijn ze niet komen opdagen. 1 keer omdat de planning het niet goed had ingepland, 1 keer omdat de technieker foute materialen bij had omdat de planning hem niet duidelijk had vermeld wat er moest gebeuren en 2 keer omdat de technieker ziek was. Telkes krijg je de avond voor1f nog een bevestiging van komst en vervolgens bellen ze om 9u in de ochtend af terwijl de technieker er om 8u al had moeten zijn. In hun kleine letters moet je jet zelf minstens 3 dagen vooraf melden als de afspraak niet door gaat en anders moet je 70 euro ex btw schadevergoeding betalen. Mij hebben ze 4 keer laten zitten terwijl ik speciaal een hele dag verlof genomen had en denk maar niet dat ze er iets aan doen om het op te lossen. Een excuses en vanachter terug in de planning aanschuiven voor de herplanning kan je krijgen.

Dus de materialen en de uitleg raad ik zeker aan. Maar betaal gewoon die 21% btw en doe het gewoon zelf want die meerprojs voor service en aansluiting op de werf is het echt niet waard.

Oja, als je een regenwatersysteem neem, zie dat je zelf ergens anders de filters vandaag haalt. De filters van easykit zijn duurder en kan je enkel bij easykit zelf verkrijgen. Als je ze moet vervangen ben je dus verplicht om de filters bij easykit te halen.

Mijn Niko home control werkte niet. Door ondersteuning van Gauthier werd alles telefonisch opgelost! Er werd tijd gemaakt om een oplossing te vinden. Mijn held van de dag! Grjs Gaetan

Wij hebben voor onze totaalrenovatie verschillende technieken via Easykit geplaatst, waaronder ventilatie, elektriciteit en sanitair.

We zijn zeer tevreden over de samenwerking en de ondersteuning die we kregen.
We werkten samen met het filiaal in Maldegem en hadden een heel goed contact met onze zelfbouwcoach, Gauthier. Het mailverkeer met hem verliep telkens vlot en duidelijk, en ook telefonisch konden we altijd rekenen op hulp: wie we ook aan de lijn kregen, nam de tijd om onze vragen te beantwoorden en gaf deskundige uitleg.

Dat gaf ons als doe-het-zelvers veel vertrouwen tijdens het hele proces.
Ook de aankoop in de winkel verliep aangenaam en efficiënt, en bij eventuele problemen kregen we steeds snel een antwoord.
De begeleiding, bereikbaarheid en expertise van Easykit hebben onze renovatie een stuk haalbaarder gemaakt. Mocht we ooit opnieuw bouwen of renoveren, dan kiezen wij zonder twijfel opnieuw voor Easykit Maldegem!

De dienst naverkoop laat te wensen over. Ze proberen even een aantal dingen maar je wordt heel snel afgewimpeld en dan moet je maar een afspraak maken met een technieker
Die je uiteraard je veel zal kosten.
Triestige zaak uiteindelijk wou ik gewoon mijn filters van mijn regenwaterpomp vervangen. De eerste dat ik aan de lijn had ging me even helpen maar dat liep fout alles onder water en hij raadde me aan om de stopcontacten uit te trekken. Oke nadien vuile filters er uit en de nieuwe er in. Ik moest dan de stopcontacten terug insteken en toen liep alles mis de pomp wou niet meer opstarten geen teken van leven meer. Toen kreeg iemand anders aan de lijn heeft me nog een aantal dingen laten proberen maar niks lukte en zeiden ze dat ik maar een technieker moest contacteren. Sorry ik ben diep teleurgesteld en vind dit allesbehalve klantvriendelijk. Dus geef ik het liefste van al 0 dus nul sterren

Kristof (?) schakelde de draden in de zekeringskast aan. Hij was zeer bereidwillig in het beantwoorden van alle vragen en leverde proper werk af. Heeft ook creatief mee oplossingen gezocht voor problemen en deed ook alles wat hij beloofd had te doen. Hulpvaardig en professioneel. Heel goed!

Gisteren naar Service gebeld om mijn planning aan te passen, kwam aan de lijn Senne Vercammen tegen.
Zeer vriendelijke jongeman die wist waar hij mee bezig was. Hield veel rekening met mijn wensen en deadlines en probeerde dit in de mate van het mogelijke te laten passen. Heeft duidelijk veel plezier aan zijn job, tijdens het zoeken naar een route kon je hem zelf even horen neuriën met de radio, stoorde niet maakte de beleving dat tikkeltje aangenamer.
Verzorg zo een medewerker maar want zulke zijn enorm zeldzaam.

Bedankt Senne voor je deskundige hulp.

Top verkopers, heel behulpzaam, vriendelijk, geen klachten!

Altijd goede en vriendelijke service van het volledige team!

Ik werkte samen met Ruben van de vestiging te Maldegem. Hij nam de tijd om mij alles duidelijk uit te leggen, ook de communicatie per mail verliep vlot.
Ik werkte met het Easykit concept voor o.a. het vernieuwen van de elektriciteit. Een minpuntje vond ik dat de afwerking van de stopcontacten en schakelaars niet zijn inbegrepen. Ik merkte dit pas bij levering, had dit wel verwacht.
Verder ben ik tevreden.

Na een zoektocht voor het installeren van een warmtepompboiler ben ik bij Team Maldegem terechtgekomen. Een verzorgde offerte op afroep tot eind 2025 hebben mij overtuigd. Een vlotte levering en een goede ondersteuning tijdens de installatie met een puik resultaat.

Wij hebben verschillende technieken via Easykit geplaatst.
* Ventilatie
* Electriciteit
* Warmtepomp
* Sanitair

In het algemeen waren we zeer tevreden over de samenwerking en de deskundige uitleg bij een eventueel probleem. Wij kochten alles aan in de winkel te Maldegem en kregen steeds vlot antwoord op onze mails, meerbepaald door Gauthier.

Het enige wat wat stroever verliep, waren de controles door de servicedienst. Daar moet je zeker tijdig een afspraak mee maken. Dit weegt echter niet op tegen de voordelen van met Easykit samen te werken. ;)

Sinds eind 2024 bezig met samenwerken met Easykit Melle voor een grootschalige renovatie van eigen woning waarbij we alles zelf doen. Verbouwen is een kunst op zich en het geduld die je nodig hebt om alle stappen te doorlopen (ook administratief bij vadertje staat) moet eindeloos zijn. Dus.. het is al een lange weg geweest. In het begin heel tevreden over mn zelfbouwcoach en de begeleiding, maar op lange termijn zijn zaken beginnen slabakken.. Ondanks dat mijn coach waar ik mee startte in Melle nog steeds aanwezig is, krijg ik constant andere medewerkers aan de lijn/mail. Vaak weten die niet van elkaar af, maakt de ene een afspraak of belofte en vervolgens mag je zelf nog achter je boeltje aanhollen omdat ze "dat niet mogen doen". Ondanks het project er al even is in hun handen, blijkt dat er van in het begin zelf al fouten zijn gemaakt die nu duidelijk worden. Wat weer duidelijk maakt dat hun eigen constante gewissel en onderlinge "samenwerking" leidt tot gebrek aan controle van hun eigen werk en hun eigen controles.. Zo zit ik met verkeerd geleverde verwarmingselementen, waarvan niet eens vermogen is berekend voor mijn woning, .. De oplossing: sorry klant u verliest geld op inwisselen en nog eens extra kosten op de correct te bestellen elementen. Met de winter voor de deur en 2 kleine kinderen in huis, zonder enige verwarming zitten, zou je verwachten dat ze ook zsm naar een oplossing zoek... Neen. Ik krijg amper iemand aan telefoon, als ik iemand aan telefoon heeft weet die het niet of kan die geen antwoord geven, en het duurt dagen alvorens een mail beantwoord wordt. Als ik al een antwoord krijg.. Ik wil met deze review geen kwaad bloed zetten, maar een warme oproep doen om snel in actie schieten, wil je het nog ietwat kunnen "een service" noemen.. En laat 1 vestiging jullie goede naam niet bezoedelen..

In de vestiging in melle konden ze vandaag een cv installatie verkopen, maar blijkbaar geen intresse. Alles was door mezelf voorbereid dus was geen moeite om enkel prijs door te geven. Klantvriendelijkheid 0,0

De samenwerking met Easykit verliep reeds van het eerste contact met enthousiasme en kennis van zaken. Een goed en compleet project op maat werd er afgewerkt. Hulp en uitleg waar nodig. Materialen voldoende geleverd (soms wel iets teveel maar kon geruild).Kortom: goede dienst van de medewerkers of projectleiders. Wie een slimme doe het zelver is kan de klus gemakkelijk aan. Neem je tijd en het lukt.

Goede communicatie en steeds behulpzaam. Ook een goede ondersteuning van degelijke techniekers. Correcte betaling van teruggeleverde stukken.

We hebben een ventilaliesysteem type D geplaatst in een bestaand huis. Dit is niet voor de hand liggend. Dankzij de begeleiding van Easy Kit en het overleg met de ons toegewezen medewerker hebben we een volledig functionele inbouw kunnen realiseren met minimale impact op ons huis.

De indienststelling heeft wel even op zich laten wachen (6 maand na de aanvraag). Deze is wel vlot verlopen.