EasyJet Arvostelua 61

Ja beim Handgepäck ist EasyJet sehr nervig.
Mittlerweile darf man nur noch einen kleinen Rucksack mitnehmen.
Aber ich muss nach vielen Jahren und diversen Flügen sagen, dass EasyJet bisher immer pünktlich abflog und an kam.
Zudem sind sie recht preiswert.
Daher fliege ich bis heute am liebsten mit EasyJet, wobei EasyJet für mich nur positiv heraus sticht, weil die ganze Branche eine Katastrophe ist.

Bei Easyjet ist weiterhin die Gepäckregelung eine Lotterie. Sei es in Basel oder Genf, unser Koffer war kein Thema.
Beide Male jedoch, fanden sie in Alicante, dass der Koffer zu gross sei. Die Räder passten um 0.5cm nicht in die Vorgabe. Kein gesunder Menschenverstand iat vorhanden und keine Blick auf den Kunden. So ein Vorgehen ist peinlich und weit weg Kundenverständis.

Mon vol a été annulé en raison d'une grève et j'ai été plutôt satisfait de leur service client (surtout en comparaison d'un concurent espagnol dont j'attends toujours le remboursement de mon billet 3 ans après un vol annulé). J'ai pu changer mon vol directement via l'application mais malheureusement aucun hotel n'était proposé j'ai donc été obligé d'appeler le service client. A ma grande surprise le numéro était gratuit et j'ai attendu moins de 10min. Tous mes frais (hotel, restaurant, taxi) ont été remboursés en 1 semaine. Un petit geste commercial aurait toutefois été apprécié pour compenser la gêne occasionnée.

I cannot understand why this company exists, we accept the poorest customer service to save 10- on a flight. I’ve called 8 times in the last hour to be spoken to like a piece of dirt. Hung up on repeatedly and disgusting service

Update = 18 calls later they charged me more and I got less- crying in frustration

Update - now Tuesday, easyJet tell me I never called on Sunday and changes weren’t made - I’ve been on hold for 13 mins to speak to a supervisor

Wir sind Mitte Mai nach London geflogen. Beim Rückflug haben wir am Gate erfahren, dass der Flug nicht stattfindet. Wir haben am Flughafen absolut keine Unterstützung erhalten bezüglich Umbuchung oder suchen einen neuen Fluges. Wir haben uns dann für einen Flug nach Stuttgart entschieden, weil es an diesem Tag keinen anderen Rückflug mehr nach Basel gab. Es war Donnerstag und EasyJet hat erst am Dienstag wieder freie Plätze gehabt für 2 Erwachsene und 2 Kinder. Jetzt kämpfen wir seit Mai darum unser Geld endlich wieder zurückzuerhalten. Im Juli wurde uns das Geld zugesprochen von EasyJet. Leider kam kein Geld an. Nach mehreren Anrufen wurde uns mitgeteilt, dass wir einen neuen Case eröffnen müssen, da ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat. Drei Tage später haben wir die Ablehnung erhalten. Daraufhin habe ich EasyJet.ch auf Instagram angeschrieben und mir wurde auch völlig recht gegeben. Uns wurde mitgeteilt, dass dies sofort an die Buchhaltung eskalieren würde. Leider warten wir jetzt schon wieder fast 3 Wochen auf unser Geld und sind am verzweifeln. Ich bin früher immer gerne mit EasyJet geflogen, aber das geht gar nicht....

"Shut Up or you don't fly"
"Shut up or you don't fly" - Easyjet Alicante will zusätzlich bezahltes Handgepäck nochmals abkassieren und verweigert dann auch noch den Rückflug. Plus: wir seien nun auf der Blacklist von Easyjet. Nach vielen Nachfragen per Email und Kontaktformular in den letzten 10 Wochen nach diesem Ereignis in Alicante hat sich Easyjet bis heute weder zu diesem Vorfall geäussert, noch Informationen zu den ausstehenden, bereits vor langer Zeit gebuchten und bezahlen Flügen gegeben. Völlige Willkür, unprofessionelles Personal, kein Anstand. Fliegen mit Easyjet? Nie wieder.

Pessima organizzazione cancellato il volo 1 giorno prima 400 euro per rientrare in Italia è mi hanno fatto pagare pure bagaglio a mano

Ce sont des ultra sauvages ! Ma fille a été refusée de monter en avion en retour alors que l'allée, aucune exigence de passe sanitaire surtout, on est en fin de restriction de mesures sanitaires. Les conséquences étaient dramatiques.

Habe in Basel einen Flug verpasst obwohl ich eine Stunde vorher am Check-in war. Es waren lediglich 2 Schalter für alle Passagiere geöffnet. Diese waren mit Anfängern besetzt und nichts ging vorwärts. Online Check-in war nicht möglich. Beim Securitycheck wieder dasselbe. Kein Vorwärtskommen da nur eine Kontrolle geöffnet. Selbst als ich aufgerufen wurde ließ man mich nicht vor sondern schleuste noch Passagiere vor die extra gezahlt hatten. Und überall nur französisch sprechendes Personal auf deutschsprachigem Boden. Unglaublich dilettantisches Vorgehen in der Schweiz. Natürlich hat man mir die Sache in die Schuhe geschoben und keinerlei Hilfe angeboten.

recentemente ho effettuato diversi voli con easyjet, pagando sempre salto eventuali cambi di volo.
avevo prenotato il rientro da Lanzarote il 9/1/2021 mi sono visto costretto ad anticipare il rientro a ieri 2/2/2021, malgrado una giornata spesa a cercare di contattare INUTILMENTE il call center sia su piattaforma che telefonicamente (da Spagna e Italia). Alla fine sono stato costretto a comprare un nuovo biglietto, oggi stranamente rispondono dicendomi che non possono rimborsare neppure parzialmente il biglietto. MOLTO PRESENTI PER FARTI ACQUISTARE QUALSIASI AGGIUNTA, SCAPPANO QUANDO HAI BISOGNO TU!!!

Retour de mon séjours le 12 octobre 2021 de Marrackech.
Bagage casser , personne au bureau pour constater, obliger de traiter tous par mails, aucune réponse apporter , services clients injoignable, aucun suivi !
Toujours en attente .....
Je déconseille

I have Just come back off an Easyjet package and from start to finsih it was excellent i could not find fault in anythink, so much so i have now booked another holiday with them for next year, Roll on 2022.

They denied my bording after the check in, The hostess even said that I had gone to the airport on the wrong day, and then apologized and told me that I was not present on board, in fact someone else had my seat, I did not receive any notification and I showed up at the airport the appointed day. I was refused boarding at the gate in front of the plane. They advised me to contact the boarding desk but once I reached it, I was told that it was closed due to COVID it was a very bad experience as well as extremely expensive as I had to find another system to return to Rome on December 19th when the day next the borders closed, the validity of my anticovid test expired etc etc a very bad and really negative experience that I will not forget. We all suffer from the current situation but overbooking the day before closing without offering any assistance is disgraceful

Remboursement impossible. Service client injoignable hormis par téléphone. Personnel qui raccroche au nez, annule les remboursements, ment...
Malheureusement, easyJet est parfois la seule compagnie...

I do not understand how this company have licenses and is publicly traded. 1year since my fly was canceled after 5h to wait at the airport. Easyjet said the fly was "8min" late while it never took off. They confirmed over a recorded call about this mistake, and confirmed proceeding to the compensation on a call recorded on the 28/09/2020 for a fly 1y ago. Now they have "no trace" of any of this. Really ? I have the recording so if anybody knows how to suit them let's do it as I am not sure it is worth it for me and the 300EUR they stole from me !

Habe hier bei Trustpilot schon mal geschrieben das ich seit Juni auf Geld von EasyJet warte, bzw. vor allem darauf, dass EasyJet sich mal auf meine unzählige Anfragen zurück melden würde, was nie geschehen ist und das ist unter allem Anstand. Unterdessen hat meine Rechtsschutz-Versicherung mir das Geld kulanterweise zurück erstattet, da scheinbar die Praktiken von dieser Gesellschaft überall bekannt sind.
Dennoch nochmal an EasyJet;
- euer Geschäftsverhalten gegenüber Kunden ist echt kriminell und sollte vom BAZL endlich mit Sanktionen belegt werden
- wie man hier mit Kunden umgeht (auch in meinem Fall) kann man einfach nur von Betrug reden
- NIE......mehr EasyJet, erzähle allen die ich kenne meine Geschichte, damit niemand mehr mit dieser Betrüger-Gesellschaft fliegt
- hoffe, dass die Verantwortlichen irgendwann mal zur Rechenschaft gezogen werden, man sollte diese Leute alle einsperren
Aufruf an alle die fliegen; fliegt NIEMALS mit dieser Gesellschaft

Seit 1 Monat bitte ich easyjet um eine Rückmeldung, betr. einem Flug. Ich habe bis heute kein feedback erhalten. Werde dies nun meinem Anwalt weitergeben müssen. never ever easyjet...!!

We are still waiting for our refund for our flights from the beginning of April, well past the 7 day legal requirement, well past the 28 days that you say you will try and get back to your customers and past the 90 day backstop you state. EasyJet, you were found to have not complied with the legislation by ‘Which’ magazine and removed the refund facility from your website at the point I needed to claim back my money. You only gave the option of having to get through to your call center knowing full well a large proportion of people would be unable to do this as you are so busy. You were forcing people into taking vouchers when you should have been returning their money. I would like my money back for the flights you cancelled; I do not want your voucher. Please return my money to me. You are demonstrating awful customer service right now at a time people really need help. It's not the problem itself that matters, it's how you deal with it and you are very disappointing.