EasyJet Arvostelua 61

Réservation d’un vol de Genève à Barcelone aller-retour ainsi que d’une voiture de location directement par leur application, tout était ok jusqu’au jour du départ ou je reçois un appel alors que je me trouvais dans le train qui m’amenait à Genève, mon interlocutrice de Cartrawler qui appelait de l’Espagne m’informe que je ne pourrais pas avoir la voiture de location car mon avion arrivait à 22h25 et l’agence fermait à 19h et que j’avais 2 solutions, soit payer 120€ de plus pour avoir la voiture à mon arrivée, soit attendre que l’agence ouvre le lendemain matin pour récupérer la voiture…😡😡😡😡 ça m’a tellement mis en rage qu’au lieu d’embarquer dans l’avion, j’ai été embarqué aux urgences d’un hôpital car au bord d’un coma cétonique (taux de glycémie 10x plus élevé que la normale), donc voyage annulé et évidemment, sur l’application d’Easyjet, aucune possibilité d’annuler un billet, on peut juste changer les dates (payant), mais c’est tout, j’ai réussi à envoyer un mail je ne sais comment pour leur dire que leurs réservations de véhicules étaient une vraie M. et leur expliquant ce qui précède en demandant le remboursement des vols et de la location de voiture car c’est à la base de leur faute si leurs prestataires ont des horaires ne concordant pas avec leurs vols, j’ai eu une réponse une semaine après disant qu’ils allaient examiner ma demande et attends de voir s’ils rembourseront ou pas, je ne manquerais pas d’indiquer le résultat ici.

Édit: tout s’est bien terminé, les vols m’ont été remboursés par le prestataire de ma carte de crédit et Cartrawler m’a également remboursé la location du véhicule.

Le vol Londres Lyon de 8 h 15 a subit plus de 2 heures 30 de retard.
Annonce uniquement em anglais, et avec une formulation minimale d excuses. Easyjet nous renvoie en salle d'attente sans donner d'heure, ni remettre les vouchers de nourriture prévus par les conditions Easyjet. Et pour compléter ce service déplorable, le personnel d'embarquement, tente par la menace de me faire payer un supplément pour un baggage cabine, acheté pour respecter les nouvelles dimensions réduites par la companie et donc parfaitement conforme. Le prix du billet ne justifie pas ce service déplorable. Je ne prendrai plus Easyjet après cette experience, celle de rachats de billets que j'ai du faire car le changement est plus cher qu'un autre billet, celle d'un refus de remboursement pour 24 heures de retard et 2 ans et demi pour le remboursement d'unj vol annulé lors duCovid.

Unser Flug von Genf nach Funchal wurde von Easyjet einige Stunden nach hinten in den Abend verschoben. Dadurch hätten wir mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unser Zuhause nicht mehr erreichen können.
Der Kundenservice über den Chat hat jedoch hervorragend funktioniert: Wir konnten den Flug problemlos auf einen anderen Zeitpunkt umbuchen.

Mit fly blev aflyst grundet vejrforhold. Jeg fik mulighed for at rejse med andet flyselskab og kunne dermed stadig nå at komme afsted på weekend hos min far.
Selvfølgelig ærgerligt at flyet blev aflyst, men hvis vejrforholdene ikke er til det er det jo ikke selvskabets skyld

Total bad company

They cancel flight and dont make refund

Stay away!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beware of easyjet, do not book a travel card or deal with easyjet...an unreliable company.. This company is accustomed to canceling flights and stealing your money paid to it in strange Western ways, and they are not obligated to any encouraging or humanitarian law.. Their services are the worst I have ever seen. No...no easyjet.

flight vouchers though you get a discount buying on line before your flight if you dont use them or forget about them to use you lose them .they are only for the flight you are on .thank you easyjet for making more money out of us ..the more money they make the more they will charge you for

Rejser aldrig med Easyjet igen. Havde kabine kuffert med som jeg af uransagelige årsager skulle betale ekstra 58 euro for fordi den efter deres opfattelse var for stor, hvilket var til stor undren når alle andre med større kabine kufferter IKKE skulle betale. En utiltalende stewardesse der talte til de rejsende som var hun ansat i en børnehave.

For the price, it has been consistently the most on-time and efficient airline. Obviously has some delays but again what airlines doesn't.

Sono una banda di disperati, sono compagnie autorizzate a divorare i soldi della gente!!! Non offrono nessun servizio, se NON tutto a pagamento per ogni piccolo cambiamento!!!!!
Dopo aver preso l'ennesimo biglietto per esigenze lavorative e poter tornare in Italia, la segretaria mi fa lei in automatico in Chek-in prendendomi un posto a sedere centrale alla fila!!! Succesivamente provo a cambire con un posto esterno al corridoio, ma dal sito non è possibile cambiare più ormai la tua prenotazione , se non chattando con l'assistenza via web, dopo avermi chiesto chi fossi, vari dati , misure delle scarpe, ecc ( ovviamente abbiamo un Account Aziendale registrato ) ma alla fine facendo finta di essere gentile mi disse che assolutamente si può cambiare posto verso lato corridoio ma ad un costo di 29 €......dopo aver perso circa 35 minuti di chat!!!!!!
Se si potesse fare a meno di usare questi serpenti, ne farei a meno molto volentieri.
Buon Volo a TUTTI.

c'était bien dans les années 2000 quand on pouvait réserver sur internet pas cher et surtout avec deux petits bagages GRATUITEMENT dont un dans les compartiments cabines, l'autre en dessous du siège. Maintenant les frais sont excessifs, le service est à déplorer. Si vous justifiez cette augmentation par le coût du kérosène vous n'avez qu'à utiliser les avions solaires de Bertrand Picard qui a fait le tour du monde avec cet avion il y a déjà 20 ans ! Le fait de ne pas pouvoir être remboursé même pour les taxes de l'aéroport en passant par le site vous donne la note de 1 étoile car rien sur votre site en français ne marche quand pour demande une demande de remboursement de la taxe d'aéroport quand on annule le vol alors que c'est explicitement marqué sur le site version anglaise. Easyjet qui siège à Malte ou je ne sais dans quel paradis fiscal vous prend votre argent mais ne vous le rend jamais !

flight cancelled but no compensation
No more flights with EJ
F... Easyjet

Petit Avion très agréable je m'en suis contentée, merci

Discountflyvning når det er værst!
Som passager med EasyJet føler man sig som et får fra start til slut. De fjerneste og mest tarvelige gates og forsinkelser er så selvfølgelige, at man ikke gider informere om dem.
Undgå EasyJet!

If I could give no stars, then I would. This company is absolutely disgusting. Its disgraceful how they have treated us. We were due to fly out yesterday, 28/08/2023 to Crete. I'm sure you've all seen the news or experienced it yourselves.
Our flight was delayed by one hour, then we were called to our gates. We stood there waiting to board our flights. Only to be told by a passenger who received an email, that our flight had been cancelled. Our flight was then removed from the board completely. No one came to greet us to explain what happened, no apologies, nothing. No flights sorted, no food, no accommodation. Our holiday is cancelled due to Extraordinary circumstances. Flight control, due to lack of pilots.
We tried to speak to you easyjet, many times yesterday, and you did nothing, accept stand there and record us without our permission. We then had to wait another 3 hours just to get our luggage. No flight amendment, nothing. We are now back home and our holiday cancelled all due to your lack of expertise. Bloody disgusting. We will never use your company again. If you don't mind being treated like dirt, go ahead and use them. Worst experience in my life. You've ruined mine and my daughters holiday, which she hasn't been away since 2013. This was her first holiday away in years and you completely wrecked that for her, leaving her no faith, no trust in booking any other holiday. She's sat here crying her eyes out. You have no shame whatsoever. Never again.

I hope this message finds you well. I am writing to express my dissatisfaction and concern regarding a recent experience I had with your airline. Unfortunately, this experience left a negative impression on the start of my holiday, and I believe it highlights certain issues that could be detrimental to your customer relations.

During my recent journey, I encountered an incident where I was charged nearly £50 for having baggage that exceeded the allowed dimensions by a mere 1cm due to the wheels. This slight oversize had no impact whatsoever on the overall storage capacity of the baggage, and thus did not warrant such an excessive charge. I find this situation to be an unfair and disproportionate fee, one that felt like an unnecessary financial burden, and it certainly marred the initial moments of what should have been a pleasant vacation.

I would like to emphasize that such an incident would be inconsequential on an aircraft, where aspects like weight distribution and storage space are far more critical. Considering the minimal nature of this oversize and its negligible effect on any practical aspect, I believe it is reasonable to expect a more balanced and fair approach to addressing such cases.

It is my hope that your airline reevaluates its policy concerning disproportionate charges for slight oversizes that have no material impact. Such practices not only result in an unpleasant experience for passengers but also potentially tarnish the reputation of the airline. In an era where customer relations and satisfaction are vital aspects of any business, it seems pertinent to ensure that customers feel valued and respected throughout their interactions.

I sincerely urge you to reconsider your approach to such fees and prioritize a fair and reasonable policy. Doing so would undoubtedly enhance customer relations and contribute positively to your brand's reputation.

Thank you for taking the time to consider my feedback. I look forward to hearing about any improvements or changes in this regard.

And still not reply, no nothing. Shows you how much this airline cares about the customers. It is literally a cattle wagon with wings and they don't give 2 hoots about anyone else. The ground staff speak to the passengers like they are nothing and sub human. The asian lady at Prague airport with staff number 2305063 is the worst, I WANT MY DAMAGED BAGGAGE TO BE REIMBURSED AND I WANT AN APOLOGY!!!!

Terrible service, worse than Ryanair

Stay away!
Can’t recommend Easyjet to anyone and I will never fly Easyjet again. I can tell you honestly, that they steel your money and I am so dissapointed about this whole progress.

The booking we made and was charged for, was annulled with a poor excuse and we’ve lost almost 1000 £. I dont understand why this company hasn’t been investigated and closed by authorities.

J’ai la carte EasyJet Plus. Je voyage deux à trois fois par mois entre Genève et Nice. La priorité que procure la carte Easyjet ne facilite pas l‘attente et ne diminue pas le stress avant le boarding. EasyJet est extrêmement désorganisé pour le boarding ou preboarding. Ça crée beaucoup de stress parce que il n y a pas de fil d attente organisé comme les autres compagnies d aviation délimité avec des bandes en tissus parallèles pour empêcher que les voyageurs sautent la queue d attente. Il y a très souvent des voyageurs mécontents qui doivent eux même faire la police pour que d autres voyageurs ne s immiscent pas au milieu du fil au lieu de rejoindre la fin du fil. Par ailleurs quand bien même vous réussissez à passer la porte en priorité, il y a alors la pagaille dans le bus qui doit vous amener à l avion. Très souvent vous pouvez vous retrouver à rentrer dans l avion vers la fin du premier bus et ne plus avoir de place pour placer votre baggage dans le compartiment du dessus. On se demande quelle est alors l avantage d acheter la carte EasyJet Plus. De plus il faut remonter des escaliers. Ce qui est difficile avec des genoux mal en point