E Distribucion Arvostelua 

Update 12/01
Después de varias semanas hoy me han llamado de Octopus para decirme que la distribuidora sigue poniendo pegas, más que nada porque no quieren que me vaya a otra empresa, su recomendación fue darme de alta con Endesa... Me niego, y he puesto otra reclamación.
Original 18/12:
Llevo más de dos semanas para tramitar un alta. Octopus no hace más que informarme que el alta de rechaza por esta gente, por "causas ajenas", quieren decir que supuestamente el técnico ha intentado llamar o pasar sin éxito. Esto es mentira, he estado teletrabajando, nadie me ha picado la puerta. Las únicas llamadas recibo son SPAM, así que en mi cabeza una empresa como está debería de entrar la llamada normal. Hoy vamos con el tercer intento de alta, después de 20 minutos al teléfono con ellos para poder agilizar, a ver si lo consigo! Esta empresa es Endesa, y justamente no quiero más nada de esta gente! Lo peor!

Son unos mafiosos te cortan la luz 2 dias enteros, llamas y te dicen que te busques la vida, llamas a tu compania electricq y te dicen que no pueden hacer nada que es cosa de la distribuidora e distribucion

Le pongo 1 estrella porque no se pueden poner 0. Un servicio de vergüenza. Más de 2 meses para pasar de un suministro de obra a uno definitivo. Todo aprobado y pagado y cuando vienen los trabajadores dicen que acaba de cambiar la ley hace unos días y que tengo que volver a romper y hacerlo de nuevo y que no sirve cualquier electricista. Llamas y el servicio de atención al cliente es inútil y encima maleducados, no sirven para nada. Se nota que es un monopolio porque hacen lo que les da la gana.

De las peores empresas con las que he tratado.

Son la peor empresa que he conocido
Llevo meses con lecturas estimadas,llamo se cachondean de mi me engañan
Si no fuera un monopolio ya estaría cerrada que es como debería estar estos inútiles.

He estado más de siete meses intentando resolver un problema absolutamente evidente con e-Distribución y ha sido imposible. Durante meses me estuvieron facturando la luz del vecino. Sí, tal cual: yo pagaba el consumo de otra vivienda. En junio enviaron un técnico, cambiaron los cables y, con ello, reconocieron que mi contador no estaba midiendo mi consumo real.

Y aun así, después de siete meses (cuando el plazo legal para responder era de uno), cierran la reclamación afirmando que “el error no ha afectado a mi facturación” y se niegan a refacturar correctamente. ¿En serio? ¿Cómo no va a afectar si me han cobrado la luz del vecino y, además, no me han contabilizado más de 4.000 kWh vertidos a la red a 0,07 €? ¿En qué universo eso “no afecta” a la facturación?

Su respuesta no solo es absurda, es una falta de respeto al cliente. He seguido absolutamente todos los pasos, aportado pruebas, actuado de buena fe… y lo único que obtengo es una negativa estándar para cerrar el expediente y que me canse.

Esto no va solo de dinero (aunque perder cientos de euros molesta). Va de la sensación de indefensión y de cómo una empresa tan grande puede permitirse tratar así a cualquier cliente. Si esto lo hacen conmigo, ¿qué no harán con miles de usuarios que ni siquiera se dan cuenta?

Muy decepcionado con la falta total de responsabilidad, transparencia y profesionalidad.

Llevo desde mediados de octubre para que vengan a ponerme un nuevo punto de suministro de luz, he comprado una casa y no tengo luz pq aun estoy esperando todo el trámite por parte de ellos, ya que para cobrar son rápidos, esperaba que para que el técnico y todo el papeleo para darme el cup fueran igual de rápidos, pero ya veo que no, que decepción, no tienen vergüenza ya que estamos con unas temperaturas que sin luz no tengo calefacción y así desde octubre. Llamo cada semana y siempre me dicen que depende del técnico, pero no veo la solución por ningún lado, ya no sé qué hacer ya que por mi parte está todo hecho y solo dependo de ellos para poder tener el cup para poder contratar, que luego ya veremos lo que la compañía lo que tarda en darme de alta

Según ellos me han mirado el contador y dicen que había una avería , dicen q tiene pruebas y fotos las estoy pidiendo y no hay manera q me las manden .Pero ellos han pasado la avería a la distribuidora y me hacen pagar 1500 eur por el fallo .CUando yo se q la factura q me llega cada mes está bien por el gasto q tengo en casa de luz así q se lo han sacado de la manga y no se qué más puedo hacer .

Hola buenas
Estoy pasando algo similar con la empresa edistribucion, la verdad que estoy súper desesperada llevamos desde junio que no podemos tener luz, hemos ido por todo sitio median la página web mediante endesa, hemos ido al ayuntamiento para saber si nos pueden ayudar pero tampoco luego fuimos a la policía , la policía nos dijo que no pueden hacer nada y nos mandaron a los modos de escuadra tambien no pueden hacer nada presentamos una denuncia y ellos nos mandaron al juzgado en el juzgado presentamos la denuncia exponiendo que llevamos e. Una casa 6 meses sin luz que tenemos 2 hijas y que no hay manera, no hay manera la verdad estoy planteándome alquilar un piso, pero como puede ser que no podamos hacer nada contra esta empresa es una impotencia súper desagradable estamos muy mal ya no podemos mas solo continuar con la denuncia y reclamar los daños y perjuicio por todo lo que estamos pasando y ahora con el frío es súper duro a mis hijas no tenemos cara para verlas y ver como la están pasándola mal con todo esto si conocen alguna manera de que nos puedan ayudar os agradecería que pasne información

Gracias de antemano

Una "supuesta" gran empresa con un servicio nefasto, lento, incompetente y que da toda la impresión de que les da lo mismo todo.
Soy concejal en un ayuntamiento, llevo más de dos meses esperando a que estos inutiles suban una factura y se den de alta a terceros en la sede electrónica para PAGARLES un aumento de potencia y lo único que hacen es mandar correos pidiendo una y otra vez lo mismo. Encima para poder hablar con algo que no sea una "máquina" por teléfono hay que hacer un máster y aprenderse 6 pasos para que te salga, cuando no te cortan directamente, un comercial cuya una respuesta es "remitiremos su petición al departamento correspondiente".
Afortunadamente el ayuntamiento cuenta con un departamento jurídico competente y se han iniciado los tramites, no para poner una reclamación, sino una demanda por daños y perjuicios, la dictadura de las eléctricas y en Canarias no nos queda otra que aceptar a estos sinvergüenzas, no hay alternativas.
Vergonzoso.

Son horrible, Inútiles , ineptos, de inteligencia limitada y extremadamente mentirosos. Estamos en noviembre y llevo desde abril para que me arreglen un problema de un cruce de contadores (pagaba el consumo de mi vecino y mi vecino pagaba el mío). Después de mucho luchar me pusieron el contador que me correspondía, pero aún no me regularizan todas las facturas en las que he pagado de más desde que me compré la casa. Y son tan ineptos que han seguido mandando técnicos a arreglar el contador cuando ya está arreglado. Al final están gastando más recursos en hacer el tonto y dar vueltas que si me hubieran cuadrado las facturas a mí y al vecino, que casi no hubiera tenido coste para ellos. Llegué a contactar con responsables en posiciones de dirección y me decían que me podían ayudar, que les describiera el caso y al final la solución que me daban era la de mandar un correo a un email genérico que no funcionaba y cuando les decía eso ya dejaban de contestarme. Inútiles ineptos desde el que te coge el teléfono hasta el que dirige. Ojalá pudiera echar el currículum y trabajar allí.

Llevo casi 3 meses por el alta de un suministro. Tardaron 2 días en hacer el estudio económico de la solución. Después ya desaparecieron. Además, la solución no es válida porque no se asemeja a la realidad de espacio disponible. Después de reclamar esa solución, ya no contestan. Si llamas a Atención al Cliente, te dicen que lo pasan al equipo técnico. Ese equipo técnico, no responde nunca las reclamaciones hechas (llevo unas 21 entre llamadas y tickets en su web). Hoy, después de estos 3 meses, me dicen que tengo que pagar un desplazamiento de red, porque simplemente no les da la gana mirar espacio que tenemos disponible. Encima, no quieren ni venir en persona para dar una solución real, QUE ES SU RESPONSABILIDAD.
POR SU CULPA, llevamos 2 días viviendo en una casa sin luz CON DOS NIÑOS.
Conclusión, la empresa (que todos mantenemos), es ineficiente, impresentable y no sabe tratar a sus clientes. No me queda más remedio que ir por la vía política, vía redes y telecomunicaciones (radio, periódicos, etc...)

És inadmisible que una sola companyia tingui tot el monopoli del subministrament d'un país. Porto tres mesos intentant demostrar que el consum que em facturen és impossible, però la conversa és unidireccional perquè no responen ni les trucades ni els correus. Finalment m'ha trucat una empresa externa reclaman el pagament i literalment m'han dit que no tinc res a fer, que ells no em donaran cap explicació i que si no pago em tallaran el llum. Textualment m'han dit que és una empresa protegida per l'estat i que no hi tinc res a pelar, que seria com el Quijot lluitant contra els molins. No pot ser més vergonyós i frustrant. Només sento impotència i ràbia.

Hola
Mi marido y yo estamos pendientes de que nos instalen el contador ya hace medio mes y seguimos sin luz. Cada vez que solicitamos información nos dicen cosas distintas, nos marean y van tirando, sin importar que no tenemos luz y como sabéis hoy en día no se puede vivir así. Es un despropósito y una falta de respeto a los clientes

Llevo dos semanas esperando que me activen un alta de un suministro que dio de baja el anterior propietario. He llamado 17 veces (literal) y la máquina nunca pasa la llamada a un operador. Es una auténtica vergüenza. Llevo pagando dos semanas un hotel porque sigo sin luz. Cualquier país serio intervendría esa empresa responsable de un suministro básico.

Estoy descontento porque llevo esperando un mes para que un técnico venga a mi casa y siempre responden "Acceso imposibilitado más de dos veces". Cansado y harto de llamar.
Creo que hay técnicos muy buenos y técnicos muy malos. Deberían revisar mejor el desempeño, que se pueda puntar al técnico, no solo al Servicio Técnico telefónico.

Waste of space, terrible company you have to deal with, not by choice, but forced to use them

No dicen nada me ponen como factura unos imporreq de anomalías y corte de suministro y dice que la multa es por no poder acceder a domicilio y cuando digo si pueden me dejan hablando sola los tengo grabados los voy a seguir y en endesa me dicen que es por robo? Así que estaré aquí con lo que haga falta. Te chantagean con pagar facturas fantasmas o te cortan el suministro. Lo seguiré y los denunciare. Nunca acaban de atender y lo tengo todo grabado.

estafan nos amenaza nos engañan mucho cuidado una mafia