E Distribucion Arvostelua 

Un desastre la comunicació i transparència. Portem més de 35 hores amb averia elèctrica sense cap informació personalitzada. Vila De Gràcia. Únicament atenció IA i via web amb informació que es va actualitzant cada hora de forma automàtica. Al carrer no es veu cap servei de reparadors.

Web imposible para el usuario. Nos dejan una nota en el portal diciendo que hay que aportar lecturas. La nota no identifica al contador que debe dejar lecturas y hay varios contadores en el portal. Intentas dejar la lectura por su web y es complicadísimo, hasta que se hace imposible. Llamas por teléfono para dejar la lectura, y a parte de perder mucho tiempo hablando con un robot, no saben si es de tu contador o no, y me falta algún dato de la lectura (del que no avisaron) y cuando lo tengo, resulta que mi contador no necesita aportar lectura... ¡UNA PESADILLA!

Dos semanas sin luz esperando al tecnico que tiene que poner en marcha el contador. Me pilla de milagro porque no avisan. Lo mira y dice, "es el cable, yo no toco cables llame al electricista" y se va corriendo porque esta mal aparcado. Dos semanas para 1 minuto y apañate. No entiendo cual es su cometido porque subio a casa solo con un destornillador. Una pena esas empresas que te tienen pillado porque no hay otra. Teoricamente hay una fecha tope a estar sin luz, por ley, pero la realidad es que pasan de eso y paga a un abogado o a la ocu para denunciarlos, pero tu sigues sin luz

Mi experiencia con E-Distribución ha sido pésima.
El primer corte se produjo el 30 de junio y, posteriormente, entre los días 13, 14 y 15 de julio sufrimos una sucesión de cortes prolongados, pérdidas de fase y retornos de corriente claramente inestables. Hubo momentos en los que las luces parpadeaban, el aire acondicionado recibía corriente pero no funcionaba correctamente y el microondas ni siquiera llegaba a arrancar.
El problema afectaba alternativamente a distintos grupos de vecinos según las fases del edificio. A pesar de ello, E-Distribución fue cerrando incidencias como “resueltas” simplemente porque la corriente volvía temporalmente, para volver a fallar pocas horas después.
Llegamos a acumular numerosos números de incidencia por el mismo problema y solicité expresamente una monitorización continuada de 48 horas, petición que fue ignorada.
Como consecuencia de estos cortes y retornos anómalos resultaron afectados equipos eléctricos de mi vivienda. Presenté una reclamación formal, expediente 121780800.
Lo más grave llegó después: E-Distribución reconoció por escrito que había existido una avería/fusión de fusible en su línea de baja tensión que afectó a mi punto de conexión, pero acto seguido afirmó que por ese tipo de avería no podía asumir ninguna responsabilidad por posibles daños eléctricos.
Resulta especialmente llamativo porque el propio artículo 105.7 del RD 1955/2000, que ellos mismos citan, reconoce expresamente el derecho del consumidor a reclamar los daños y perjuicios derivados de un incumplimiento de la calidad del suministro.
Impugné el cierre, solicité la reapertura del expediente y una respuesta jurídicamente motivada. No obtuve respuesta.
También considero inaceptable que el sistema telefónico automatizado pretenda decidir si la incidencia es responsabilidad de la distribuidora antes de que ningún técnico compruebe el problema, llegando incluso a advertir de posibles cargos por desplazamiento.
Tras esta experiencia he tenido que elevar el asunto a organismos de consumo.
No cuestiono que una red eléctrica pueda sufrir averías. Lo que considero inadmisible es la forma de gestionarlas: cierres prematuros, respuestas contradictorias, ausencia de seguimiento efectivo y una negativa genérica a valorar daños incluso después de reconocer una avería en su propia red.

La empatia frente a las incidencias, sin energía en un hogar donde hay una persona dependiente y que sean incapaces de comunicarse con el usuario es vergonzoso.
Más 4 incidencias y tirando pelotas fuera, es vergonzoso.

Una auténtica estafa de empresa. Acabo de ponerles una reclamación. Y sigo sin luz.

Más de 72 horas sin luz con hijos por corte injustificado.

Por un error de expedientes suyo, un expediente que se abrió en el 2020 cuando el piso estaba ocupado y que yo compré en 2022 me ha afectado hoy en 2026 dejándonos sin luz a mi familia de 4 miembros con 2 niños menores.
Al llamar al 955 te confirman que es un error administrativo suyo, primero que la encargada tiene que decirles que hacer, despues que ya han dado order de reenganche y por ultimo que tiene que venir un técnico, llevamos 3 días esperando y el técnico no ha venido. Es un corte de luz totalmente ilegal e injustificado y vamos a interponer una denúncia por los daños causado: se nos ha estropeado toda la comida de la nevera, tenemos que cargar los teléfonos en los bares de la zona, comemos en el mercadona porque no podemos cocinar, llevamos 3 días sin ducharnos, estamos sufriendo todo esto porque a ellos les dió la gana cortar injustificada e ilegalmente el suministro.

Me parece ya hasta absurdo lo que está pasando con los cortes de luz año tras año…
Me parece absurdo, insultante e indignante.
Todos los años, en los mismos puntos y todos los santos días… ¿y no sois capaces de adelantaros al problema para por lo menos que no pase lo mismo el siguiente año?
¿Esto no os hace pensar que no valéis para este trabajo? ¿No os hace pensar que tenéis la misma idea de solucionar un problema con un corte de luz que la de dar una misa?
Tengo otra pregunta: ¿cuando se nos rompan los electrodomésticos, ¿nos los vais a cambiar vosotros?
¡Ah, no! De eso no os hacéis cargo, claro… todo lo que no sea cobrar no os interesa.

In Mallorca

No electricity on Friday evening, not fixed overnight.

On saturday call centre said electricity problem would be fixed at 3pm, then 6pm then 8pm then 11.45pm the next day still no electricity

Terrible liars

Un desastre, toda una finca damnificada, 8 días sin luz, a día de hoy 8-8, seguimos esperando el arreglo definitivo.

No les interesa las personas, solo facturar. Son un mal necesario.

Llamando todos los días, muchos números de incidencias, y cada persona que atiende dice algo distinto.

Tiran pelotas afuera, burocracia sin sentido, desgastan al cliente

Si a alguna persona de la empresa le queda algo de empatía, espero vuestro contacto al 690 98 66 40

Incidencia 122032565

Pere Garau Palma prece Cuba con lo que pagamos que haya cortes de Luz luego criticamos a Cuba El Gobierno y los 49 políticos enchufados como asesores en empresas eléctricas de todo los partidos políticos vergüenza el Karma debe encargarse que paguen por sus fechorías

Mi experiencia con E-Distribución (IBERDROLA DISTRIBUCION) Redes Digitales está siendo muy decepcionante.

En la zona de Avda. Denia (Alicante) estamos sufriendo cortes de suministro eléctrico de forma recurrente. Solo en los últimos meses hemos padecido apagones los días 16/05/2026, 17/07/2026 y 03/08/2026, algunos con una duración superior a dos horas.

Las consecuencias son importantes: vecinos sin electricidad, ascensores y servicios comunitarios afectados, comercios obligados a cerrar temporalmente y daños en equipos eléctricos. En nuestro caso, la Comunidad de Propietarios sigue esperando la resolución de una reclamación por los daños ocasionados durante el apagón del 16 de mayo, pese al tiempo transcurrido.

Lo más frustrante no son solo los cortes, sino la sensación de falta de soluciones y de información clara sobre las medidas que se están adoptando para evitar que estas incidencias se repitan.

El suministro eléctrico es un servicio esencial y los usuarios tenemos derecho a recibir un servicio continuo y de calidad. Confiamos en que E-Distribución invierta en la mejora de la red y ofrezca una respuesta más ágil y eficaz a las reclamaciones, porque la situación actual está afectando de forma continuada a hogares y negocios.

Espero que esta reseña sirva para que la empresa tome conciencia del problema y actúe cuanto antes.

Muy mala experiencia con el servicio de averías de e-distribución en Barcelona. Tras sufrir un cortocircuito, mis palancas de casa estaban arriba pero me quedé sin luz porque se quemó el fusible general exterior. A pesar de llamar de urgencia avisando de que era el único piso del edificio a oscuras. El técnico ni apareció aunque acepté los costes por desplazamiento y reparación si resultaba der un problema interno.
Me dijeron que tardaría 2-3h, pasadas las 3h vuelvo a llamar y me dicen que como les consta que llega el servicio ni se ha molestado en desplazarse. Me indigno y les vuelvo a decir que hagan el favor de mandar al técnico. Y que deben avisar a la gente si no va a venir nadie. Nos estamos asando de calor en casa y no siquiera me han dado un plazo aproximado en el que vaya a venir. Me veo pasando la noche así. Una vergüenza también la poca empatía del agente telefonico (Roger).
Dejar a una vivienda sin suministro básico tantas horas por una reparación de cinco minutos en los contadores es inaceptable. Y más con las temperaturas de este mes de julio. Velas y abanicos son lo unico que tenemos.
Así va todo. Que vergüenza de país de pandereta. Eso sí, si quiere cobrar va a tener que oírme.
A ver al final si viene o no, porque ya puedo empezar a tirar la comida del congelador.
Al final no ha venido el técnico. Ha llamado para decirme que sea interna o no a mi piso el servicio técnico de urgéncias a partir de las 20h no hace reparaciones de ningún tipo. Solo valoraciones. Y entonces pagas 100€ ahora para que te digan lo que no va bien y no arreglen nada , para que al día siguiente vengan, si pueden, y vuelvan ha cobrar. Me ha recomendado llamar al seguro del hogar. Yo alucino, he perdido un montón de tiempo para nada.Hay que tener poca vergüenza. Son las doce de la madrugada y estoy esperando al técnico de mi seguro que tiene otro margen de 3h para venir. Muertos de calor y agotados.
País de pandereta es poco.
Voy a llamar al agente de edistribución y me va a oír. Por Dios señores,formen un poco mejor a su personal, que dan vergüenza!!!! País de pandereta
Han pasado 13h y sigo igual.
Esta mañana ha venido el técnico de mi seguro y me dice que no llega corriente a mi contador y que ellos no pueden solucionarlo, que tengo que llamar a edisteibución.
La desesperación es máxima, apenas he dormido y la sensación de tomadura de pelo es máxima.
Vuelvo a llamar a edistribución y empiezan la gestión desde cero. Insisto en que lo teamiten urgente. Al poco llama su técnico unicamente preocupado de que sepa lo que voy a tener que pagarles y de que el técnico de la aseguradora lo podría haber arreglado. Acepto el pago y me dice que en 1h estará aquí. Han asado ya 2h y solo quiero que acabe esto.
Mi confianza en la humanidad se va a la m...
Al final ha venido un técnico encantador, el unico que me ha tratado con amabilidad y humanidad y ha hecho todo para solucionarme el problema. Gracias Gustavo, 5 estrellas para usted. Lástima que trabaje para una compañía tan penosa.
La broma me ha costado 120€ porque había un cable suelto en un cajetín de la escalera comunitaria...increíble!

Una vergüenza entre Edistribucion y Endesa.
Llevo casi un mes esperando el alta de luz, me tiene que contactar un técnico y nada.
Me he informado sobre mis derechos y pronto iré a consumidor.

Y porque no puedo poner menos. Son unos ladrones, casi 2000€ me han robado haciendo estimaciones que no se basan en mi consumo real ni por asomo; una vergüenza. De verdad que no sé cómo sigue siendo la distribuidora oficial, ni siquiera entiendo como sigue en funcionamiento siquiera cuando no hacen bien su trabajo. Mandan inspecciones sin avisos ni información de ningún tipo y de repente te encuentras con los cargos que les da la gana en la cuenta bancaria.

Vivo en els Pallaresos,un pueblo urbano de Tarragona.
Desde hace meses tenemos cortes continuos y averías que nunca se solventan,no es algo particular sino que es de la zona y hay muchas incidencias.
Hemos llamado,mandado quejas al ayuntamiento,ahora también un email y ya por último lo comunico aquí a ver si realmente saben hacer lo que deben hacer.
El problema que hay es que el transformador no da para la gente que ha venido a vivir q cada vez somos más o que el cableado es malo y se debe cambiar...vienen técnicos y que no ven el fallo y cuando ya explicas lo que ocurre pq entiendes d ello dicen que remitirán el informe,cosas la cual dudo o de hacerlo lo obviaran.
Pues cada medio día,cada noche se corta muchas veces y baja la tensión a mínimos.
Se me rompió la TV grande con 5 años dl comedor,me petan leds,parece no tnmos luz,se me quemó el router y lo cambio la compañía,se para la lavadora ..aquí tienen la foto a ver si lo ven ya más claro para que manden realmente a alguien que deba trabajar muchas horas para subsanarlo.
Supongo que les es costoso de arreglar pero saben que pasa que yo pago la luz cada mes y sino regalenla,ya que tenemos que pagar electrodomésticos cada poco tiempo y de esta manera quedamos a pares.
Yo no tngo placas solares pero otros vecinos si,y tienen registro también
Pongan solución o tendremos que ver que se hace y sino paguen los daños pero ya.

Después de llamar a la comercializadora eléctrica tre Llamadas para abrir tres incidencias que es la de la misma al tercer día le llegó el aviso a los operarios de una empresa llamada Dominium de Cambrils, Tarragona se presentaron dos operarios en la avería y tengo que decir que el educación un 10 en amabilidad un 10 en profesionalidad un 10 y en equipo un 10 unos chicos muy majos y jóvenes. les hablo de un aviso del viernes 17 de junio en Reus y se presentaron a las 9:30 de la noche descubrieron y repararon la avería muy rápido les doy un 10 en todo era un chico rubio de Reus y un chico Moreno de Cambrils. Súper recomendables y con ganas de solucionar las cosas gracias por vuestro servicio en partida más del rubio.
Lo bueno, se tiene que decir

Llevo ya dos meses con lecturas estimadas y esto tiene pinta de que se va a alargar en el tiempo, llamas a e-distribución y cada operador te dice una cosa diferente, obviamente la telemedida del contador no está funcionado correctamente.
Es una jodida verguenza que esta gente campe a sus anchas y con tantas opiniones nefasta no pase nada con ellos, tendré que acudir a los organismos competentes , no queda otra.

Llevamos toda la tarde sin luz a 40 grados, he llamado 6 veces, y siempre dicen que en menos de una hora lo tienen arreglado, igual que su mapa de incidencias, cuando llega la hora que dicen que estará solucionado se alarga, de momento me ponen excusas para pagar los alimentos de la nevera, son pésimos con su servicio.

M'han estafat amb una falsa avaria al comptador. No hi ha cap avaria ni manipulació i em fan una estimació de consum d'un any per valor de 500€. Amb les fotos de l'acta es veu clarament que la mesura era incorrecta, van mesurar el conductor del pis veí. 5 mesos de trucades molt desagradables, mails, reclamacions, .. Et mareixen, et porten a cercles sense sortida, males maneres als serveis d'atenció la client, temps d'espera superiors a 20 minuts de mitjana (il.legal) i continuen sense resoldre el problema i retornar els calers cobrats. Uns autèntics estafadors dels quals no pots escapar per llei. Una vergonya absoluta.