e-bikes4you.com Arvostelua 

Beratung, Lieferung, Preis, Verbindlichkeit

Professionell rasche Aktion/Feedback auf meine Liefer-Nachfrage

Alles super!👍 Am Donnerstag bestellt am Montag war das neue Bike da. Top wie beschrieben! Telefonische Beratung war auch hervorragend. Vielen Dank

Vorsicht! Die Abbildungen der e-Bikes und die Informationen der telefonische Beratung der Hotline Mitarbeiter stimmen nicht mit der tatsächlichen Beschreibung der angebotenen E Bikes über ein. Auch mehrfach versprochene Rückrufe wurden nicht eingehalten.
In meinem Fall wurde mir ein Riese und Müller Nevo 4 für 4098 € angeboten. Die Ausstattung wurde telefonisch abgestimmt. Erst bei der Bestellung fiel auf, dass es sich um eine ganz andere Variante handelte.
Also, lieber die Finger weg!

Ich hatte eine äußerst negative Erfahrung mit diesem Online-Shop. Sie hatten den Artikel, den ich wollte, als "verfügbar" aufgeführt, aber nachdem ich ganze 17 Tage gewartet hatte, erhielt ich endlich meine Lieferung. Ich war bereits von den Bewertungen gewarnt worden, aber leider hatte ich sie vor dem Kauf nicht gelesen.

Es ist offensichtlich, dass dies die Standardpraxis dieses Geschäfts ist: Den Artikel als verfügbar anzeigen, nur um die Kunden im Unklaren darüber zu lassen, wie lange sie warten müssen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der mir sagte, dass es sich um einen Fehler handelte, der Artikel aber verschickt worden sei.
Reine Lüge! Nicht nur musste ich eine Ewigkeit warten, sondern als ich versuchte, eine Rückerstattung zu erhalten, waren sie widerwillig und behaupteten sogar frech, dass der Artikel verschickt worden sei, obwohl er es nicht war.

Ich bin von dieser Erfahrung entsetzt und fühle mich von diesem Online-Shop betrogen. Ich möchte meine Erfahrung mit anderen Käufern teilen, um zu verhindern, dass sie das gleiche Unwohlsein erleben. Ich werde nie wieder in diesem Laden einkaufen und rate dringend davon ab, es zu tun. Es ist wirklich schade, dass Kunden auf diese Weise ausgenutzt werden.

Super Service!!! Kompetente Beratung!!! Gigantisch schnelle Lieferung!!! Alles übersichtlich im Rahmen der Bestellung!!! Extrem günstiger Preis!!! Mein neuer Akku passt exakt in mein E-Bike. Herzlichen Dank an euer tolles Team!!! Besser hätte es nicht sein können!!!

alles bestens - gerne wieder

Achtung! Besser nichts bei so einem unerriösen Shop bestellen. Gibt nur Probleme.

Wollen nicht funktionierende wahre wie's gesetzlich geregelt ist nicht kostenlos zurück nehmen. Antworten mir ab der zweiten Email auch garnicht mehr nehmen auch meine Mahnung nicht ersten. Möchte mich nicht beklauen lassen. Machen was sie wollen. Dann zieh ich mein Geld halt einfach zurück so wie's mir zusteht. Die sind leider zu keiner Klärung bereit hab den einige Email geschrieben!

*ach (war zu sauer..) hab hier ja garnicht erzählt das ihr mir ja diese Paste ausdrücklich empfohlen habt hab ja extra nachgefragt.. die meine komplette Sattelstange so zerkratzt hat als hätte ich die über den Asphalt gezogen die hat mir bis heute keiner bezhalt.. ^^ rostet halt auch..

BEZUG AUF EURE ANTWORT: Schwurbel schwurbel.. am Ende habt ihr mir doch mein Geld zurück gezahlt ohen Rücksendung weil ich natürlich im Recht bin und ihr euch ein zusammen lügt. Möchte garnicht weiter ausholen und euch noch mehr demontieren.

Wenn ich könnte würde ich kein Stern geben. Habe im März ein Bike bestellt in Österreich, wurde dann in die Schweiz zu Frank verlegt. Dort wurde ich nur hingehalten und angelogen. Es wurden mir drei verschiedene Versendetermine angegeben. Alles gelogen. Das Bike wurde gar nie versendet!! Habe dann storniert und nun warte ich auf mein Geld. Antwort auf meine Mails betreffend meinem Geld werden gar nicht beantwortet!! Finger weg! Hat etwas von Betrug. Man muss wohl rechtliche Schritte einleiten. Nichts bestellten!!!
Nach nun 11 Tagen nach meiner Stornierung und Telefonkontakt vor 5 Tagen habe ich mein Geld immer noch nicht vollständig zurück!! Es geht also weiter!

Mega. Angenehme Menschen. Bike kommt etwas später. Als „Trostpflaster“ ein schönes Zubehörteil. Preiswert, kommunikativ, gut.

Habe mir einen Helm in zwei Größen bestellt, weil ich genau an der Grenze zwischen beiden lag mit dem Kopfumfang. Nur knapp 36h später war der erste der beiden da (beim zweiten stand, dass er nicht auf Lager ist und einige Tage länger bräuchte). Dieser passte sehr gut. Kurze Mail an den Kundenservice zur Stornierung des zweiten Helms, keine Stunde später Stornobestätigung.

Alles perfekt, schnelle Abwicklung, schnelle Rückmeldung. So soll es sein!

Montag bestellt,Dienstag 9:00 geliefert.Perfekt Danke

Originally ordered a bike that was supposed to be available in 2 weeks. I received an email confirming dispatch with a tracking code. The code did not work and when I contacted e-bikes4you I was told the bike had not been sent and in fact would not be in stock for at least 6 months.
I was offered a refund which I accepted. The refund did not come through and I have been chasing for 6 weeks. In my latest email to them I informed them that I had called my bank who had confirmed that no refund had been made. e-bikes4you appear to have ignored the entire content of that email, as they have responded to say they are so happy that the refund was successful.

I have now had to file a claim with my bank to try to get my money back - nearly 4000 euros!

Edit to update: despite the response from the company below I have not received the credit memo they mentioned. I have also spoken to my bank and they have confirmed that no refund has been made by e-bikes4you.

2x die gleichen E-Bikes in unterschiedlichen Größen bestellt, die sofort verfügbar gewesen sein sollten. Eines wurde geliefert mit erheblichen Lackmängeln und Fahrradeinstellungen unter aller "S..". Hier frage ich mich ernsthaft warum man Schrittgröße und Gewicht angeben soll, wenn die Einstellung weder vorne noch hinten passen. (Bike war "universell" eingestellt)

Jetzt geht es aber erst richtig los:

Mehrmals Fristen zur Nachlieferung gesetzt, nachdem nicht geliefert wurde. Am Anfang wurde noch schriftlich kommuniziert und die Lieferung in KW 29 in Aussicht gestellt (Bestellung im übrigen 26.06. und sofort lieferbar).
Den Besten "Witz" fand ich aber mit der Begründung des Mitarbeiters H.L., Zitat:"Leider hatten wir, zum Zeitpunkt der Bestellung, nur noch eines der von ihnen bestellten Bikes auf Lager und mussten das 2. beim Hersteller nachbestellen."

Auf Nachfrage wie nur noch eines auf Lager sein konnte wenn ich zwei unterschiedliche Größen bestellt habe kam als Antwort:
Zitat: "Ja habe ich gesehen, dass es sich um verschiedene Größen handelt.

Leider kann ich die Auslieferung ihres Bikes, aufgrund der bereits geschilderten Situation, nicht beschleunigen."

OHNE WORTE!!!!

Im übrigen war das Bike auch Wochen später noch immer als sofort Lieferbar angegeben.

Seit 3 Wochen kommen nun aber weder Rückmeldungen noch Sonstige "Lebenszeichen" von dem Verein, was nun mit meiner Bestellung ist. Die Schäden am gelieferten Rad werden einfach Tod geschwiegen. Es erfolgte die Minderung nach BGB§441 - und wie zu erwarten, auch hier kein Lebenszeichen mehr von der Truppe.

Meine Empfehlung an ALLE denen es ähnlich geht, steckt den Kopf nicht in den Sand und lasst euch von den Verkäufern an der Nase herum führen. Probleme kann und sollte man immer lösen können. Wenn man sich aber Tod stellt, hilft nur noch der Anwalt und ein Strafantrag gegen das Unternehmen bzw. beide Geschäftsführer.

Im übrigen den Kundendienst in Deutschland nachweislich 48x (insgesamt 3Std.21min und 42sec. in Warteschleife gewartet) versucht zu erreichen - und nicht einmal jemanden persönlich ans Telefon bekommen. Egal zu welcher Zeit - niemand war zu erreichen.

Werde nach Beendigung des eingeleiteten Verfahren ein Update mit Ausgang posten.

So was von Service, absolut Klasse.
Super Bedienung, fachliche Beratung und sogar einen feinen Espresso dazu.

1. Sehr guter Preis, aber keine Angabe, dass das Baujahr des Fahrrads 2021 ist!
2. Das gekaufte Fahrrad hatte den Status: „Auf Lager“. Trotzdem dauerte es eine ganze Woche, dieses Fahrrad für den Versand vorzubereiten.
3. Sehr guter Kontakt mit dem Verkäufer trotz Urlaubszeit.
4. Die Ware war sehr gut verpackt.

Alles top. Kann ich nur empfehlen

Seit 20.6. warte ich auf das e-Bike, welches auf Lager war und dann halt, wie es der Zufall wollte, doch nicht war. Kann passieren, bezahlt war es umgehend und ab dem Moment hört der Service dann auch schon auf.
Seither habe ich über die wochen per Mail und Telefon mehrmals nachfragen müssen, proaktiv kam man nicht auf mich zu, auch das muss man bei nem durchschnittsladen nicht erwarten. Die Mitarbeiter wissen auch nicht was die Kollegen machen, so haben mir dann mehrere Kollegen per Mail geantwortet und auch Alternative Bikes angeboten, die aber auch „noch“ nicht verfügbar wären und auch nicht meiner Bestellung annähernd entsprochen hätten.
Dreist wurde es erst, als man mir versprach, dass es Donnerstag verschickt wird, spätestens Freitag. Iwie traute ich der Aussage nach all den Erfahrungen nicht, und rief wieder an. Das Bike wurde nicht verschickt und die Zuständigen melden sich nicht mehr. Aber seit 5 Wochen hat man das Geld und wirbt überall mit max 6 Tagen Lieferzeit? Ein fragwürdiges Geschäftsgebaren!
Nie wieder dort bestellen, so ein Laden hat unser Geld nicht verdient.

Guter Service , auch telefonisch.
Sehr zuverlässig. Gerne wieder

Es ist immer ärgerlich, wenn die im Shop ausgewiesene Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Man verlässt sich ja irgendwie darauf... Nach fünf Wochen hatte ich immer noch keine Ware. Erste Anfrage leider ohne Reaktion. Auf die erste Erinnerung kam dann die Rückerstattung und Entschuldigung. Mein Ersatzteil wäre mir dennoch lieber gewesen. Liebes e-bikes4you-Team, da ist noch Luft nach oben...