Montag spät am Abend bestellt; Mittwoch 07:45 Uhr am anderen Ende der Republik vor der Haustür; 09:00 Uhr erste Ausfahrt; Bin eigentlich nur durch Google auf euch gekommen, da nur ihr die gewünschte... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Ich habe vor 4 Wochen einen Kleinartikel bei der Website bestellt der nicht geliefert wurde. Laut der Bestellungsverfolgung hat der Artikel das Haus nie verlassen. Auf meine Versuche die Firma zu kont... Näytä lisää
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Habe mir ein Gravel-Bike bestellt. Eine der wenigen Firmen, die noch das Gewünschte in meiner Größe hatten. Alles hat wunderbar geklappt! Super schnelle Lieferung und ein toller Service. Auch telef... Näytä lisää
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Defekter Boschakku Es ging um einen defekten Akku vom E-Bike meiner Frau. Nach einer Beschreibung des Fehlers in einer E-Mail wurde ich aufgefordert, den defekten Akku zur Überprüfung an die Werkst... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein breites Angebot an hochwertigen E-Bikes, Fahrrädern und Zubehör zu bieten. Dabei legen wir großen Wert auf eine persönliche Beratung, um für jeden Kunden das passende Produkt zu finden. Unsere Werkstatt ist mit modernster Technik ausgestattet und unsere erfahrenen Mechaniker sorgen dafür, dass jedes Rad uns in Top-Zustand verlässt. Als Online-Händler sind wir in der DACH-Region und darüber hinaus tätig und liefern unsere Produkte schnell und zuverlässig direkt zu dir nach Hause. Dabei legen wir großen Wert auf eine schnelle Bearbeitung der Bestellungen sowie einen freundlichen Kundenservice.
Yhteystiedot
Salurner Str. 2, 6330, Kufstein, Saksa
- 00436604928666
- info@e-bikes4you.com
- e-bikes4you.com
4,2
Hyvä
572 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Sehr freundlich
Sehr freundlich, kompromissvoll und kompetent! Vielen dank!!!
8. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä e-bikes4you.com
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Vielen Dank und liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Nach anfänglichen Schwierigkeiten…
Nach anfänglichen Schwierigkeiten /Unstimmigkeiten bezüglich des versprochenen Liefertermin innerhalb von zugesagt 7-21 Tagen - dann aber im Kundenportal Hinweis: erhältlich Anfang September; wurde ich fortlaufend sehr gut via Mail über die nächsten Schritte der Zustellung informiert und die Lieferung erfolgte dann noch exakt nach 21 Tagen! Die Ansprache war sehr professionell und angenehm. Das Rad wurde perfekt verpackt und ohne Mängel „overnigt“ geliefert, somit alles gut…wie sagt man so schön: „Ende gut, alles gut“. Danke an das geduldige Team.
22. toukokuuta 2024
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Hallo und vielen Dank für die nette Bewertung.
Es tut mir leid, dass es am Anfang ein bisschen Verwirrung gab, bin aber froh, dass wir dich doch noch so zufrieden stellen konnten.
Ich habe dein Feedback an den Kollegen weitergeleitet und wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Bike.
Vielen Dank und liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Finger weg
Ich habe am 10.04.24 einen vermeintlichen Laufradsatz bestellt. Lieferzeit war mit 3-5 Werktagen angegeben. Nach schlussendlich 16 Tagen Wartezeit ist das Paket dann am 26.04.24 bei mir angekommen. Zu meinem Entsetzen stellte ich fest, dass es sich nicht um ein Laufradsatz handelte, sondern nur um ein einzelnes Laufrad. Daraufhin kontaktierte ich ebikes4you direkt telefonisch. Der mir zugeteilte Mitarbeiter gab zu, dass dies wirklich fehlerhaft auf der Seite beschrieben sei und bot mir an den Vertrag zu widerrufen und innerhalb von 14 Tagen würde ich mein Geld zurückerhalten. Am 18.05.24 (3 Wochen nach Abgabe der Widerrufserklärung habe ich nach etlichen Telefonaten, bei denen ich immer wieder vertröstet wurde und nach einschalten des Paypal-Käuferschutzes endlich mein Geld zurückbekommen. Ich kann den Laden nicht weiterempfehlen. Ein absolut schlechter Kundenservice (teilweise 30min gewartet, bis jemand ans Telefon gegangen ist und erst nach Einschalten des Käuferschutzes von Paypal mein Geld zurückerhalten)
10. huhtikuuta 2024
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Hallo Lukas,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass die Angaben in der Produktbeschreibung so irreführend waren und dass es da so ein Missverständnis gab.
Ich habe aber gerade mit unserer Buchhaltung gecheckt und sie haben mir bestätigt, dass dein Geld definitiv zurücküberwiesen wurde, also sollte es (wenn es noch nicht da ist) bald auf deinem Konto sein.
Ich entschuldige mich noch einmal und hoffe, dass wir dich in Zukunft doch noch einmal von uns überzeugen können.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Top Adresse fürs neue Bike
Top Kundenservice und schneller Versand.
Alle Fragen wurden umgehend beantwortet.
Das Team von Inn-Bike hat definitiv die beste Bewertung verdient.
15. toukokuuta 2024
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Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Bike und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
dein Inn-Bike Team
Alles war zu 100 Prozent TOP
Alles war zu 100 Prozent TOP. Super Preis
12. huhtikuuta 2024
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Hallo und vielen lieben Dank für deine nette Bewertung!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Top Preis
Beste Ware zu einem unschlagbaren Preis.
Gerne wieder.
18. joulukuuta 2023
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Hallo und vielen Dank für dein Lob!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße und einen guten Start ins neue Jahr!
Dein e-bikes4you.com Team
Die telefonische Beratung war…top
Die telefonische Beratung war einfach,schnell und kompetent.
Keine lange Warteschleife.Tolles Angebot.
Die Lieferung meines Gravelbike war schneller als beschrieben.
Bin bis heute voll damit zufrieden.
25. huhtikuuta 2023
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Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Wir wünschen dir noch viel Spaß mit deinem Gravel und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße und einen guten Start ins neue Jahr!
Dein e-bikes4you.com Team
Zuverlässige Lieferung ins Ausland
Lieferung ins Ausland etwas lange, aber absolut zuverlässig, reibungslos und kostengünstig. Sofortige Rückmeldung auf Anfrage erhalten. Sehr angenehm und sympathisch.
18. joulukuuta 2023
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Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns, dass du zufrieden bist und entschuldigen uns für die etwas längere Zustelldauer.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
sehr guter Kundenkontakt, absolut seriös, sehr zufrieden
Alles geliefert wie bestellt - auch im zeitlichen Rahmen. Der Kontakt ist außergewöhnlich gut. Man wird zurückgerufen, wenn die Warteschleife zu lang ist. Das hat mir sehr gefallen. Absolut vertrauenswürdig
10. heinäkuuta 2023
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Hallo Melanie, vielen Dank für deine nette Bewertung!
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Eine einwandfreie Lieferung.
2. marraskuuta 2023
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Hallo und vielen Dank für das nette Feedback!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal!
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Vorsicht, das sind Blender
Es ist ein sehr unseriöser Betrieb. Ich habe ein E Bike bestellt und sofort Bezahlt. Es sollte in 3 –7 Tagen geliefert werden. Leider hat die Firma sich nicht einmal gemeldet. Ich habe per EMail und per Telefon versucht Infos zu bekommen. Immer war der Hersteller schuld. Nach 12 Tagen habe ich nach einem Telefonat endlich mit jemandem gesprochen. Da habe ich mein Geld zurück gefordert, und auch bekommen. Ich würde per Paypol das Geld erneut übersenden wenn Sie mir den Liefertermin endlich sagen können. Danach wurde ich von dem Rückruf Programm immer zurück gerufen und es hat nur ein halbes Mal geklingelt und dann sofort wieder aufgelegt.
Ich kann nur davor warnen sich dort ein Fahrrad zu bestellen!!!!!
7. lokakuuta 2023
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Hallo Bernd,
Es tut mir wirklich leid, dass du länger auf dein Rad warten musstest als angegeben.
Ich habe leider keine Bestellung unter dem Namen gefunden, den du angegeben hast, schicke mir gerne deine Bestellnummer zu und ich werde mir deine Bestellung anschauen.
Vielen Dank,
dein e-bikes4you.com Team
Sehr zufrieden mit Kundendienst
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst, rasche Abwicklung sowie Lieferung. Jederzeit zu empfehlen!
4. lokakuuta 2023
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Hallo und vielen Dank für dein nettes Feedback!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns aufs nächste Mal :)
Liebe Grüße,
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Gute und schnelle Bedienung und Auskunft
2. lokakuuta 2023
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Hallo und vielen Dank für dein nettes Feedback!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Ersatzteillieferung für Akku/Schloss
Sehr kompetente telefonische Betreuung und schnelle Zusendung des notwendigen Materials zur Behebung des Fehlers
10. syyskuuta 2023
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Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
schlechte Abwicklung und schlechter Kundendienst.
Eine Fahrradtasche wurde bestellt und umgehend wieder Retourniert. Trotzdem 1. + 2. Mahnung erhalten inkl. Mahngebühr.
Der Betrag wurde mir dann nach langer Zeit von Klarna zurückerstattet. Zu Beginn wurden meine Anfrage vom Kundendienst betreut. Dann als ich bezüglich der Rückerstattung mehrere Male den Kontakt per Mail suchte wurde mir nie geantwortet.
1. elokuuta 2023
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Hallo Michael,
ich habe gerade mit meiner Kollegin in der Schweiz telefoniert und sie hat wohl schon öfters (inklusive gestern mehrere Male) mit dir Kontakt gehabt.
Sie hat wiederholt versucht dir zu erklären, warum du deine Rechnung mit Klarna begleichen musst, auch wenn du dein Produkt zurücksendest, ich werde es hier aber noch einmal versuchen.
Du hast dich bei deiner Bestellung dazu entschieden per Rechnung über Klarna zu bestellen. Wenn du das tust gehst du einen Vertrag mit Klarna ein, dem du im Detail zustimmst. Klarna bezahlt uns sofort und stellt dir die Summe in Rechnung, die du dann innerhalb der Rechnungsfrist an Klarna zahlen musst. Wir haben an dieser Stelle schon das Geld für deine Bestellung von Klarna bekommen und können deine Ware deshalb verschicken. Du schuldest somit Klarna Geld und nicht uns und Klarna ist vollkommen dazu berechtigt dir Mahnungen zu schicken, wenn du nicht innerhalb der angegebenen Frist zahlst.
Wenn du nun ein Produkt zurücksenden willst kannst du das tun, du musst aber trotzdem deinen Vertrag mit Klarna erfüllen und die Rechnung mit Klarna begleichen. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde bekommst du dein Geld von uns zurück.
Die Mahnung, die du von Klarna bekommen hast ist also leider vollkommen gerechtfertigt.
Nach langem hin und her haben wir uns kulanterweise dazu bereiterklärt deine Mahngebühren zu übernehmen, die Kollegin hat mehrere Male mit dir telefoniert und etliche E-Mails geschrieben.
Es tut mir wirklich leid, dass du immer noch nicht zufrieden bist, aber mehr als die Mahngebühren, die dir gerechtfertigterweise ausgestellt wurden, zu übernehmen können wir dir leider wirklich nicht viel mehr anbieten.
Ich hoffe meine Erklärung hat dir geholfen die Situation etwas besser zu verstehen und wünsche dir alles Gute.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Keinerlei Beanstangungen
Einfach Bestellabwicklung . Schnelle Lieferung und guter Preis. Alles bestens.
11. elokuuta 2023
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Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
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Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
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Bei Angebot super, Lieferung lahm
Habe ein eMTB über Jobrad da bestellt. Die erste Anfrage wurde innerhalb weniger Stunden beantwortet und ein gutes Angebot gemacht.
Nach dem Verkauf dauert die Lieferung des Rades, welche 10 Tage dauern sollte, nun allerdings schon fast einen Monat. Erst wurden bei der Lieferzeit aus Tagen Werktage gemacht, dann hat der Paketdienst die Lieferung storniert, dann war der LKW vom Paketdienst schon voll.
Für e-bikes4you ist das dann mit einem "ist halt so" am Telefon geklärt, daher nur 1 Stern. Wenn es nicht über Jobrad geholt wäre hätte ich die Bestellung schon storniert.
1. syyskuuta 2023
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Hallo Dominik,
vielen Dank für dein Feedback und es tut mir wirklich leid, dass du dich nicht so gut betreut gefühlt hast.
Mit deiner Bestellung ist wirklich leider etwas schief gegangen und obwohl mein Kollege dir Alternativen angeboten hat, sind wir leider nicht auf einen Nenner gekommen und haben deine Bestellung daher wie gewünscht storniert.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Zu Beginn ein netter telefonischer…
Zu Beginn ein netter telefonischer Kontakt. Danach online das Bike bestellt und bezahlt. (Montag Mittag) Am Dienstag wurde das Bike versendet ( 11.00 Uhr) am folgenden Mittwoch wurde das Bike gut verpackt und ohne Schaden geliefert. Auch die endgültige Montage war dank guter Vorarbeit kein Problem. So sollten Geschäfte im Internet immer ablaufen, super!
30. elokuuta 2023
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Hallo und vielen Dank für deine super nette Bewertung!
Schön, dass du so zufrieden mit unserem Service und deinem Rad bist :)
Wir wünschen dir noch viel Spaß damit und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Happy end? naja nicht wirklich
Artikel wurde vor 3 Monaten bestellt, anfangs wurde man noch vertröstet auf email Kontakt. Mittlerweile nach 3 Monaten und mehreren unbeantworteten Emails, gar kein Kontakt mehr.
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Der Kundenservice hat sich wohl auf Grund dieser Bewertung bei mir gemeldet und war wirklich bemüht, mit mir eine Lösung zu finden. Mir wurde als Entschuldigung sogar ein kostenloses Geschenk angeboten das fand ich sehr nett. Wir haben uns drauf geeinigt, dass ich einfach mein Geld wieder bekomme. Da der Artikel wohl noch immer nicht lieferbar wäre und ich Gedanklich auch einfach abschließen wollte.
Jetzt hat man 3 Monate gewartet und den benötigten Artikel noch immer nicht daher leider kein Happy end.
5. kesäkuuta 2023
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Hallo und vielen Dank für dein Feedback,
es tut mir wirklich leid, dass es bei deiner Bestellung Lieferprobleme gab und dass du dich vertröstet gefühlt hast.
Ich weiß, dass eine Rücküberweisung nicht die Ideallösung ist, hoffe aber dass du möglichst schnell einen anderen Händler findest, der die Anschraubplatte für deinen Akku auf Lager hat.
Vielen Dank und liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
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