Dyson Deutschland Arvostelua 

Meine Haar ist 3A-3B welliger und krausig und sehr trocken. Bei meinen Haaren hat es überhaupt keine Glättung bewirkt und die Frizzbildung auch nicht reduziert. Für meine Haare hat es meiner Meinung nach nicht funktioniert. Es hat weder die Haare gebändigt noch ihnen eine schöne Form gegeben und außerdem hat es meine Haare sehr stark strapaziert. Wenn ihr schwieriges bzw. widerspenstiges Haar habt, lohnt es sich meiner Meinung nach nicht, das Geld dafür auszugeben.

Sehr handlich. Das Streulicht in der Rolle ist sehr hilfreich bei der Arbeit.

Sehr freundliche und kompetente Beratung bei einer Bestellung von Ersatzteilen, die noch auf Garantie geliefert wurden.

Die Erfahrung mit Dyson wie immer sehr gut aber die Lieferung über DPD mal wieder eine Katastrophe da immer wieder Terminverschiebung!

Totale Katastrophe! Das war’s! Nach über neuen Jahren treuer Dysonkunde werde ich keinen Cent mehr hier lassen. Ich habe das dyson v12 slim mit Spezialreinigungsset gekauft und mir fehlt ein Aufsatz. Nach ewigem hin und her mit dem Support heißt es, das Teil wird nicht mehr Produziert und kann daher nicht nachgeliefert werden. Ein Trost mit 10% für meinen nächsten Einkauf, wie lächerlich.

Gute Website, allerdings dauerte die Lieferung doppelt so lange wie angegeben. Die Qualität der Ware ist sehr gut.

Lieferung und Verpackung super. Nach 8 Jahre mußte ein neuer her. Der neue Dyson verbessert in der Handhabung und Staub Entleerung

Super Dyson Airsmooth™ Warmluftbürste (Ceramic Pink/Roségold)
Top Artikel, KEIN ziepen im blondierten feinem Haar
Schnelle gleichmäßiges trocknen
Schönes Volumen
Ich bin sehr zufrieden

Vorsicht beim eBay-Kauf bei Dyson. Zubehörteil fehlte. Der Support hat mich über 60 Tage lang vertröstet und hingehalten, bis alle eBay-Fristen abgelaufen waren. Danach wurde dreist behauptet, das Teil sei nie dabei gewesen – obwohl es zum Kaufzeitpunkt im Inserat abgebildet war. Absolut unseriöse Hinhaltetaktik!

Einfach tolles Gerät

Dyson V15 nach 2 Jahren defekt. Mein Vorwerk ist 20 Jahte alt und läuft immer noch ohne Probleme.

Für schlanke 479 Franken dürfen wir hier ein echtes Meisterwerk der Ingenieurskunst in den Händen halten, das die Grenze zwischen High-Tech und einem klassischen Wasserschaden völlig neu definiert. Während herkömmliche Zahnbürsten langweilig wasserdicht sind, setzt Dyson wohl auf das Prinzip der kontrollierten Flüssigkeitsintegration. Man könnte auch sagen: Die Bürste putzt nicht nur die Zähne, sie trinkt auch gleich mit – ein echtes Daniel-Düsentrieb-Erlebnis für das 21. Jahrhundert! In der Schweiz lassen wir uns von ein bisschen physikalischer Realität nicht den Konsum vermiesen. Wer braucht schon ein funktionierendes Elektrogerät, wenn er stattdessen das erhabene Gefühl haben kann, fast 500 Franken für ein potenzielles Unterseeboot im Miniformat ausgegeben zu haben? In diesem Sinne: Frohes Bürsten, solange die Elektronik hält – und vergessen Sie die Schwimmweste nicht! 😂

Ich bin mit Ihrem Unternehmen sehr unzufrieden. Ich habe Ihnen mein Gerät zur Reparatur zugeschickt. Sie haben mich getäuscht und reagieren nun nicht mehr auf meine Nachrichten.

Der Teppich Aufsatz klappert sehr stark und ist daher sehr laut

ich habe das Gerätaufgeund eines technischen Problems (Motor schwach) ein gesendet. dieser Defekt wurde nicht behoben stattdessen wurde nur gesagt Filter war nicht sauber! unverschämt!

Auch wenn ein Dyson mehr kostet, lohnt es sich dieses Geld auszugeben. Wir haben mehrere Staubsauger und mussten zweimal den Kundenservice anrufen. Aber wie einfach die Probleme gelöst werden, ist immer wieder beeindruckend. Kein Infragestellen, kein großes Nachfragen, ob man selbst Schuld sein könnte. Man zeigt was nicht funktioniert, total einfach über Video und nachdem festgestellt wurde, welches Teil der Grund für den Defekt ist, bekommt man das defekte Teil kostenlos neu geliefert (in der Garantiezeit). Wir sind rundum zufrieden.

This has been one of the most frustrating and unhelpful customer service experiences I’ve had. I genuinely cannot believe I’m dealing with such a reputable company. Unfortunately, both the product quality and the after-sales support have been extremely disappointing.

I bought a new PencilWash, but the Submarine head was faulty. I contacted customer service via WhatsApp three times and received no response. I then called and was told that a replacement Submarine head had been ordered, but it never arrived.

I had to call twice just to make sure the correct name was on the order. After waiting a week, I called again and was told the issue needed to be escalated. The following day, my replacement order was cancelled and I was asked to confirm my address again. I did so, only for the new order to then be sent under the wrong name.

The whole situation has become ridiculous. I have spent far too much time chasing what should have been a straightforward replacement, yet nobody seems to take responsibility or simply resolve the issue properly.

What makes my impression of the brand even worse is what I saw at the Kurfürstendamm shop in Berlin, where I purchased my new PencilWash. The PencilWash display model in the shop clearly had not been properly cleaned or maintained. There were worms living inside the Submarine head and it smelled awful. It was absolutely disgusting to see a premium product displayed to customers in that condition.

At this point, it feels as though I have paid for the brand name rather than the quality and service that should come with it. My new product was faulty from the start, the customer service experience has been unnecessarily chaotic, and the condition of the display product in the shop was shocking.

For a company with this reputation and products at this price point, I expected considerably better.

Edited to send a response to the comment from Dyson: As you can see customer service is hard to reach and the they’re useless to help. There’s no point to contact someone who can’t help. Your response is just another example of how badly customer support works.

Am 19.08.2023 habe ich einen Dyson V12 Detect Slim für 599 € gekauft. Für einen Staubsauger in dieser Preisklasse habe ich eine entsprechend hohe Qualität, Zuverlässigkeit und vor allem eine angemessene Lebensdauer erwartet.

Leider schaltet sich das Gerät inzwischen während des Betriebs ständig von selbst ab. Eine normale Nutzung ist dadurch kaum noch möglich.

Da ich zunächst von einem individuellen technischen Defekt ausgegangen bin, habe ich mich ausführlich über die Ursache informiert. Dabei bin ich auf zahlreiche Beschwerden und Erfahrungsberichte anderer Besitzer eines Dyson V12 gestoßen, die von sehr ähnlichen Problemen berichten, insbesondere vom wiederholten Abschalten des Geräts.

Ich habe mich daraufhin direkt an Dyson gewandt. Nach der Diagnose wurde mir mitgeteilt, dass der Hauptmotor ausgetauscht werden müsse. Da die Garantie inzwischen abgelaufen ist, übernimmt Dyson die Kosten jedoch nicht und verlangt von mir 100 € für den Austausch des Motors.

Natürlich ist mir bewusst, dass die Herstellergarantie zeitlich begrenzt ist. Dennoch finde ich es äußerst enttäuschend, dass ein Gerät, für das ich 599 € bezahlt habe, bereits nach rund drei Jahren einen derart erheblichen technischen Defekt aufweist.

Von einem hochwertigen Premiumprodukt in dieser Preisklasse erwarte ich, dass es deutlich länger zuverlässig funktioniert. Besonders enttäuschend ist für mich, dass ähnliche Probleme offenbar auch von zahlreichen anderen Dyson-V12-Kunden berichtet werden.

Es geht mir dabei nicht darum, dass ein technisches Gerät niemals kaputtgehen darf. Vielmehr geht es um die Frage der Produktqualität und der zu erwartenden Lebensdauer eines so hochpreisigen Geräts. Wenn ein 599 € teurer Staubsauger bereits nach etwa drei Jahren einen defekten Hauptmotor hat, sollte der Hersteller meiner Meinung nach zumindest eine angemessene Kulanzlösung anbieten.

Stattdessen soll ich nun weitere 100 € für den Austausch des Hauptmotors bezahlen, obwohl das Gerät erst seit rund drei Jahren in meinem Besitz ist.

Ich finde diesen Umgang mit einem hochpreisigen Produkt und einem langjährigen Kunden sehr enttäuschend und hätte von Dyson deutlich mehr Kundenorientierung erwartet.

Ich bitte Dyson daher um eine faire Kulanzlösung und eine kostenlose Reparatur bzw. einen kostenlosen Austausch des Hauptmotors.

Nach dieser Erfahrung bin ich sehr enttäuscht von der Produktqualität und insbesondere vom Umgang des Herstellers mit diesem Problem. Ob ich künftig noch bereit sein werde, ein so teures Dyson-Produkt zu kaufen, werde ich mir nach dieser Erfahrung sehr genau überlegen.

Unkomplizierter Bestellvorgang. Sehr schnelle Lieferung. Tolles Produkt. Würde ich jederzeit wieder kaufen.