Dustin Nederland Arvostelua 

Ik was op zoek naar een specifieke laptop en kon al mijn vragen stellen via de klantenservice en deze werden snel en adequaat beantwoord. Laptop uiteindelijk besteld en werd binnen 2 dagen bezorgd. Was voor het eerst dat ik een product heb besteld via dit bedrijf en ik kom zeker terug als ik weer wat nodig zou hebben.

Snelle levering, tevreden!

Snelle levering en overzichtelijke website. Tevens was de prijs ook erg gunstig. Dus zeer tevreden!

Dustin had de meest complete variant tegen een hele scherpe prijs op voorraad.
Levering was vervolgens lekker snel.
Heel tevreden over deze club.

Goede prijs van het product, duidelijke communicatie rondom de levering en duidelijke factuur voor de zakelijke klanten onder ons. Gewoon zoals het zou moeten zijn.

Retour bestelling en komt er een vraag per mail die ze zelf ook kunnen beantwoorden en vervolgens kan je achter het credit bedrag aan gaan bellen. Dan werken ze thuis en kunnen ze er niet bij. Gaat het intern per fysiek papier ?

1 werkdag later: Ondanks het 'Vervelend-we-doen-ons-best-bot-Reinier' geen voortgang. Nuttiger zou zijn om daadwerkelijk op te zoeken en het issue te verhelpen ipv internetvulling en pr acties.

Wilde muis bestellen hier. Veel taalfouten op de site en een slecht gevoel. Gelukkig werkte iDeal niet, transactie afgebroken.

Snelle levering en duidelijke communicatie over de zending

Makkelijk bestellen. Snelle levering uit voorraad. Prima verpakt.

Gister besteld en vandaag binnen. Zo snel is je bestelling binnen.

Goed artikel en snel geleverd. In 1 keer goed en helemaal tevreden!

Nadat ik een klacht had ingediend over een reeds ontvangen nieuw product, zonder daar direct een compensatie voor te vragen, heeft Dustin uit eigen beweging het gehele aankoop bedrag gecrediteerd. Ik kan niet anders zeggen dan, Top!

De voorraadinformatie en levertijden op de webshop zijn uit de lucht gegrepen. Wéér ís de levering van mijn bestelling meerdere malen uitgesteld omdat één item niet beschikbaar is. 26/3 besteld, datum is inmiddels 17/4. Terwijl het item volgens de website nog steeds een 48 uur levertijd heeft!
Als ik deellevering wil, moet ik extra bezorgkosten betalen, terwijl ik - als ik vooraf geweten had dat een item niet echt op voorraad was, een andere webshop had gekozen.
Het ergste is, dat de medewerkers zich ervan bewust zijn dat het niet klopt, maar dat het bedrijfsstategie is om deze 'optimistische' informatie te plaatsen.
Ze kunnen de deelbestelling ook overzetten naar een andere onderleverancier, zodat er wel sneller geleverd kan worden, maar dat doen ze pas als je belt.

If i could give a 0 star review, I would. I ordered home office equipement via my company. They have made 3 appointments to deliver and still have not showed up! Each time I had to put in a days leave to ensure I would be there. Useless!

Goede aanbieding, snelle en goede verzending.

Ik had een artikel besteld wat al moeilijk verkrijgbaar was. Bij Dustin nog wel leverbaar, maar met levertijd. Via updates per mail steeds een update gekregen. Jammer genoeg bleek het uiteindelijk niet meer leverbaar. Gevraagd wat een goed alternatief was, en kort daarna al een antwoord gekregen. Besteld en de volgende dag al in huis. Heel erg fijn!

Super snelle levering en werkt naar behoren

In September 2023 stuur ik een HP laptop van mijn dochter op voor reparatie van de webcam. Er zat aan de binnenkant iets voor het gaatje dat de webcam bedekte.
De reparatie viel onder garantie.
Dustin heeft geen reparatie afdeling, maar werkt samen met een bedrijf dat Microfix heet.
Zoek naar 'Microfix' op Trustpilot en lees de vele negatieve reviews over peperdure facturen van nep reparaties en nep onderzoekskosten.
Voordat je de spullen opstuurt worden e-mails door Microfix op dezelfde dag beantwoord, maar nadat je de spullen opstuurt krijg je geen bericht meer.
Na bemiddeling van een externe partij kreeg ik de laptop retour. Het materiaal aan de binnenkant was verwijderd waardoor de webcam weer werkte.
Maar... er zat ook een brief bij met een onnozele tekst van een nep onderzoek naar software waaruit zou blijken dat er niets aan de hand met de laptop was. Er was helemaal geen onderzoek naar software geweest, want het ging hier om hardware :-)
Bovendien was de webcam gerepareerd, dus was er wel degelijk iets kapot geweest.
In Januari 2024 bleek weer hetzelfde probleem te zijn met de webcam. Wederom zat er materiaal aan de binnenkant voor het webcam gaatje.
Een e-mail aan Microfix werd direct beantwoord. Ik moest eerst contact opnemen met Dustin.
Vervolgens kreeg ik een belachelijke discussie met ene Reinier over een schuifje voor het webcam gaatje. Het blijkt dat deze Reinier totaal niets weet van de producten die door Dustin worden verkocht. Hij begrijpt zelfs niet dat je gewoon kan Googelen naar de productnaam en dan foto's ziet hoe deze artikelen eruit zien :-(
Uiteindelijk stuur ik de laptop via Dustin weer naar Microfix ter reparatie.
Maar... er komt geen enkele reactie meer van Microfix. Ook niet na vele e-mails van mijn kant.
Mijn dochter gebruikte de laptop voor haar middelbare school en moest al die tijd een laptop van school lenen.
Nadat ik een negatieve review over Dustin op Trustpilot plaatste stond binnen enkele dagen een koerier voor mijn deur met een doos van Microfix.
Ik dacht: "Fijn. Eindelijk dan toch de laptop retour."
Maar nee hoor... Microfix stuurt doodleuk een ander ouder model van HP dat ze verpakken in dezelfde doos als waarmee ik de HP laptop had opgestuurd.
Nog erger... Ook deze oudere laptop heeft hetzelfde probleem met de webcam. Ook dit webcam gaatje is aan de binnenkant afgedekt waardoor de webcam onbruikbaar is.
Er zat ook geen brief in de doos van Microfix.
Als ik hierover contact opneem met Dustin dan stuurt Reinier doodleuk een e-mail dat ik voor garantie bij Microfix moet zijn.
Mijn beste Reinier. Ik heb niks met Microfix te maken. De HP laptop is bij jullie gekocht, dus zijn jullie verantwoordelijk.
Ik wil gewoon de originele laptop terug waarvan de reparatie onder garantie viel.
Zowel Dustin als Microfix houden de klanten voor de gek. Zodra beide bedrijven je geld en retour gestuurde artikelen hebben kan je fluiten naar garantie, je geld en artikelen.
Lees de vele negatieve reviews over beide bedrijven en zie de rode lijn.
Ik heb reeds contact opgenomen met Kassa en Radar. Zij zullen de vele klachten over deze louche bedrijven gaan behandelen in hun tv programma.

Wees gewaarschuwd! Blijf weg bij Dustin en stuur nooit artikelen naar Microfix!