Dustin Nederland Arvostelua 

Is toch wel een beetje oplichterij.
Een 5 pack tplink WiFi met oc200 gekocht .
Nog met ze gebeld of de prijs klopte omdat deze vrij goedkoop was.
Er werd mij verzekerd dat dit een gewoon een scherpe prijs was. Dus besteld en bijna een week gewacht .Nu is het binnen gekomen en hebben ze het verkeerde geleverd. Gebeld en krijg ik een rma formulier om terug te sturen. Origineel pakket is uitverkocht. Dus niet meer te bestellen . Los nog wel Dus ze zouden het kunnen leveren. Medewerker van de klanten service zei tegen mij dat ze het wel vaker op deze manier oplossen als de prijs niet lijkt te kloppen. Voor mij nooit weer bij dit bedrijf. Helaas zakelijk ook al dit soort dingen meegemaakt. Conclusie hier niet bestellen.

Nog steeds niets gehoord van de klantenservice ondertussen geld wordt teruggestort . Maar artikel zogenaamd niet voorradig meer. Wat gek. Nog nooit zoon onprofessioneel bedrijf meegemaakt.
Zakelijk doe ik nu geen zaken meer met deze club.
Ik kan iedereen SDC aanbevelen. Alleen al de communicatie wat een openbaring Het is te veel werk voor dit bedrag anders misschien ook wel een klacht bij de acm ingediend

Beetje gek antwoord Reinier.
Maar verklaard wel de slechte communicatie.
Ik heb geen mail of ook maar een reactie gehad behalve een rma formulier meer dus niets meer gehoord. Zit nog steeds te wachten op telefoon.

Slechte levering, weken wachten en dan is het er en dan is het niet meer retour te zenden. Daarna incasso op je dak om dat er niet betaald is………alles via iDeal afgehandeld en toch nog een rekening en daarna inxasso

Ben nu al een maand aan het wachten op een laptop, ik heb deze 29 april besteld. Al 3x gemaild, maar krijg geen fatsoenlijke reactie alleen dat ik wordt gemaild als de leverdatum bekend is.

18 april jl een bestelling geplaatst. Twee simpelete Unifi switches en een POE injector.

Product was niet voorradig maar zou binnen 4 werkdagen geleverd worden.

24 april helaas geen ontvangstbevestiging ontvangen. Gevraagd naar een status.

Dezelfde dag nog reactie van de klantenservice. Er is iets mis gegaan met de bestelling. Zij hebben deze opnieuw geplaatst en op 26 april ontvangen.

Alle producten voldeden helaas niet aan mijn verwachtingen. Om die reden een retour aangemaakt op 28 april. Men werkt niet in het weekend, dus de eerst volgende werkdag een retourlabel ontvangen (29 april).

30 april pakket verzonden met PostNL. Verwerkingstijd is twee weken.

1 mei is 2/3 van de bestelling geannuleerd. Dus niet de gehele bestelling.

En nu, bijna een maand verder, is het men nog steeds niet gelukt om het laatste product ook als ontvangen te registreren.

Al met al een stroeve klant beleving. Zonde, want Dustin is geen kleine speler in de zakelijke markt.

Maar voor de particuliere markt, zie ik geen ruimte voor hen. Spelers zoals Bol en Coolblue zijn hier veel beter in. De lat is zo hoog, dat je daar maar moeilijk bij komt.

Mijn advies aan Dustin: ga vooral door met de B2B markt, maar stap aub uit de particuliere markt en geef toe aan Bol en Coolblue.

Producten overzichtelijk op site voor een goed vergelijk van wat je nu precies wil hebben

Be careful, this shop is a scam. Ordered articles never arrived, they don’t want to return the money. I had to report the situation at the police online fraud dept. Crazy!

Bestelproces verliep eenduidig en ik heb de bestelling correct ontvangen en in overeenstemming met de gestelde levertermijn.

Kwaliteitsproduct, prima website, prima prijs, snelle levering.

Goede communicatie, snelle levering en goede prijzen.
Alleen maar lof, ga zo door

Een zeer tevreden klant!

Ergotron HX Desk Monitor Arm With HD Pivot besteld bij Dustin.
Levering volgens afspraak, keurig op tijd.
Vtv goed ingelezen op het product; het klopt exact, deze gasveer-monitor arm is echt de beste voor mijn doel.
Er hangt nu een 43" tv (8kg) aan om te dienen als pc monitor.
De Ergotron HX Desk Monitor Arm mag belast worden met 21 kg, dus dat volstaat prima!
Dustin heeft er een klant bij.... ;-)

Mijn bestelling was ineens deels geannuleerd en nu moest 1 item via Denemarken komen. Vervolgens kreeg ik een email van een voor mij onbekende partij, duurt het inmiddels al anderhalve week en krijg ik nu de update dat het pakket niet geleverd kon worden en dat het pakket nu ergens is "at a depot nearest to delivery address". Geen idee waar, dat kan ik niet inzien, en ontving een kaartje van FedEx in de brievenbus dat geen details bevat... Dat wordt natuurlijk weer drama om uit te zoeken waar mijn levering is gebleven.

UPDATE 13 mei 2024:
Na meerdere keren contact met de klantenservice en afdeling retouren nog steeds nul antwoord. Krijg steevast te horen dat het in onderzoek is en dat ik meer hoor zodra ze weten waar mijn bestelling gebleven is. Zit nu al vanaf 26 april te wachten op een access point waar ik € 160 voor heb betaald. Echt wel bizar, had ik niet verwacht van een gerenommeerde partij als Dustin.

Snelle service en mooi product!

Pakket gekregen ... een leeg pakket .. geen telefoon erin .
Klantenservice gebeld .. zouden wat laten weten wat hoe en wat .. ach heb er vrede mee een grote les bestel hier nooitmeer wat ... 159 euro betalen voor een kartonnen doos ..inmiddels opgelost .... dank u

Prima webshop en goede prijzen. Verzending snel en netjes!
Maar wat tegenviel was dat de bestelling op vrijdagavond was geplaatst en betaald en er op maandag ochtend pas een bestelbevestiging in de mailbox stond. Ik heb het hele weekend mezelf afgevraagd of de order goed was aangekomen.

Ik was eerst twijfelachtig of dit de juiste keus was om hier te bestellen.
Maar heb de gok gewaagd .
Ik kan alleen maar zeggen een top bedrijf , ga er zeker meer gebruik van maken.
Als de prijzen gunstig blijven natuurlijk !

Ik heb een geweldig goede ervaring met Dustin. Ik had een printer besteld en deze was de volgende dag al geleverd.echt geweldig. Ik kan Dustin iedereen aanbevelen.

werd mee gedacht en werd niet moeilijk gedaan toen de aanschaf prijs iets minder was.

Update: 14 mei

Webshop tot de dag van vandaag niet gereageerd op mijn email nadat ze zeiden opnieuw te mailen hierover. Emails worden gewoonweg genegeerd. Op trustpilot laten ze het lijken alsof ze mij een oplossing zouden geven of hulp zouden aanbieden, maar hier is niets van gekomen. Ik raad vooral af om hier niet te bestellen!

Werkelijk een belachelijke klanten service en vertrouwen blind op wat de bezorgdienst hun wijsmaakt zonder enkele vorm van medeleven.

Een duur product besteld via hun website met vertrouwen dat alles goed zou gaan. Vervolgens het pakket nooit ontvangen! Ik heb meerdere keren verteld dat mijn minderjarige dochter het pakket nooit in ontvangst heeft kunnen nemen aangezien DHL dit bleef claimen. Zij mag überhaupt niet eens tekenen voor een pakket en heb het bedrijf vaker uitgelegd waarom dit niet zou kunnen. DHL zegt dat het pakket is geleverd omdat er een handtekening (hoogstwaarschijnlijk door de bezorger zelf) is geplaatst en een foto van onze deur wat elke bezorger kan doen is doorgestuurd naar het bedrijf.

Dustin vertrouwt deze belachelijke informatie van DHL en weigert mijn geld terug te geven, ondanks alle bewijs wat ik hun heb verstuurd. Daar buiten is DHL langs geweest en heb ik ze overduidelijk gezegd dat het niet mijn handtekening was en ik het pakket niet heb ontvangen.

Ik raad sterk af om dure producten bij Dustin te bestellen aangezien ze je gewoon in het diepe laten zinken ongeacht wat je ze wijsmaakt zolang de bezorgdienst ze maar wijsmaakt dat het pakket bezorgd is…

Slechtste bedrijf van nederland komen hun afspraken niet na je moet overal zelf achteraan gaan let op koop hier niks!!!!

Snelle en goede levering