DSW Zorgverzekeraar Arvostelua 86

Al aantal keer moeten bellen met de klantenservice van DSW. Alle keren wilde de persoon aan de telefoon niet mijn hele verhaal aanhoren en “verbond” me mij door met andere medewerker om vervolgens weer 20 minuten te wachten. Super asociaal en niet klantvriendelijk

Via armoedebeleid van de gemeente jaren een collectieve verzekering gehad.

Prima, totdat je in de GGZ terecht komt. Specialisten zeggen dat ik een specifieke behandeling nodig heb. De plekken waar deze behandeling wordt aangeboden zegt letterlijk 'Sorry, maar wij nemen geen mensen in behandeling die bij DSW verzekerd zijn'.
Dit aan DSW voorgelegd. De reactie hierop was: 'U bent vrij om uw eigen behandelaar te kiezen, ook bij ongecontracteerde zorgverleners.'
Ze geven verder aan dat het niet bestaat dat mensen die bij hun verzekerd zijn voor behandelingen worden uitgesloten.

De tandartsvergoedingen liggen onder een vergrootglas in plaats van gewoon een maximumvergoeding per jaar af te spreken. Regelmatig moet ik bijbetalen, dan weer voor een foto en dan weer voor vullingen. Veel te veel gedoe en administratieve rompslomp. Slecht beleid voor de verzekerde.

Heel erg strict met declaraties, meer zo dan andere verzekeringen. Begin van het jaar ook declaratie buitenland waarmee ze zeer moeilijk deden, idem dito in Nederland zelf. Ben veel extra kwijt terwijl mijn verzekering van vorig jaar het gewoon vergoedde! Is niet zoals het op de website staat, beloven gouden bergen maar het valt reuze mee.

Al jaren zeer tevreden klant!
Gisteren wilde ik ze bellen en kwam ik er niet door, vandaag werd ik keurig terug gebeld en werd echt de tijd genomen voor mijn vragen etc.
Declaraties worden snel betaald, de app werkt makkelijk. Ik ben zeer tevreden.

Hindert toegang tot verzekerde zorg door telkenmale nieuwe vragen te stellen alvorens tot een besluit te komen (Salami techniek). Schroomt niet om onmogelijk te beantwoorden vragen te stellen (kluitje in het riet); vragen die volgens de wettelijke regelingen niet tot de voorwaarden voor de verzekerde zorg behoren. Vertegenwoordigt niet het belang van zijn verzekerden.
En gedraagt zich dus tegenwoordig zoals ieder andere verzekeraar die commercieel-gewin boven menselijke maat stelt.

Als je 2x per jaar naar de tandarts gaat en het betreft mondhygiënist en controle door tandarts. Dus geen ingrepen oid dan krijg je die maar 1x vergoed bij mijn aanvullende verzekering (€250 meest uitgebreide)
Dus niet €250 maar max €150 omdat ze met codes werken per behandeling. Dus pas op!!!!!!!
Je krijgt nl 2x dezelfde behandeling bij de tandarts en dat is TOT €150 vergoed. Kleine lettertjes!
Bij ander zorgverzekeraars die ik gehad heb is het gewoon 100% vergoed bij de aanvullende verz.
In termijnen betalen gaat gelukkig wel goed.

Ik had een betalingsachterstand van €450,00 bij DSW,
We hadden een maandelijkse afbetaling van €50,00 afgesproken. Dat ging 1 maand goed en toen heeft DSW zonder mij erover te informeren het bedrag verhoogt naar €100,00 per maand. Dat kon ik niet betalen dus ik heb ze gebeld en vertelt dat ik niet kan eten als ik €100,00 per maand moet betalen. Dat intereseerde ze zich niet. Ik had ook eigen risico die eraan zat te komen en daarom ging het bedrag naar €100,00, Geen eten dus, dat is niet belangrijk voor DSW. Applaus.

Tevreden met de polisvoorwaarden, daarnaast overzichtelijke app en goede klantenservice. Nog geen problemen ondervonden in de afgelopen drie jaar dat ik bij hun verzekerd ben. De transparantie en de overzichten in de app vind ik ook erg prettig!

Wat een slechte verzekering. Top verzekerd voor een top bedrag, maar krijg weinig vergoed. alleen de fysio.
Die hebben ze elders ook wel voor normale vergoedingen. Hoe ziek je ook bent, je wordt er alleen maar zieker van! Ik krijg niks vergoed en dus ga ik niet meer naar de specialist. Ga ik wel, kom ik in de financiele problemen waardoor ik meer stress heb en meer stress maakt mij zieker. Dan maar niet heen gaan.
Jammer dat je niet het hele jaar door over kan stappen van verzekering, want dan had ik weg geweest.
Was naar de Dsw voor de orthdontie van mijn zoon, maar ook die wordt niet 100% vergoed. Wel hoge premies! Nooit meer DSW.

DSW stuurt je een vaag afwijzingsbrief waar je de tekst heel breed kan interpreteren. Als je belt krijg je geen uitleg. Ik heb zelf maar de conclusie moeten stellen dat zij zich niet aan hun eigen voorwaarden houden en zij fibromyalgie niet erkennen, ik ben zogenaamd niet ziek genoeg voor een brace. Ze hebben me nog nooit gezien of gesproken. Dat dit door de behandelend arts als noodzakelijk voor dagelijks functioneren word aangeschreven in de verwijzing hebben zij complete schijt aan. Stelletje harteloze monsters daar. Nooit meer DSW voor mij!!! 😡

De mensen die hier werken worden geselecteerd op klantonvriendelijkheid, en domheid, afdelingen spreken elkaar tegen qua uitbetaling van declaraties, vandaag zijn wij er achter gekomen dat er ziekenhuizen zijn die DSW niet accepteren, dat betekend dat je alle kosten direct moet afrekenen,... en dan komt het je moet dit dan zelf indienen bij DSW, dan begint de klucht pas echt, on onduidelijke redenen worden er betalingen gedaan die ver onder het gedeclareerde bedrag liggen, je blijft bellen maar naar je geld kun je fluiten, wat een waardeloos zooitje daar in Schiedam, totaal geen betrokkenheid alleen uit op winst, klanten zijn hier een nummer.

waardeloos bedrijf. geeft aan geen preferentiebeleid te hebben inzake medicatie maar wel de laagste prijs garantie. hiermee legt dsw de bal bij de apotheker die natuurlijk voor de hoogste winstmarge gaat. dus gewoon een verkapte manier om preferentiebeleid te voeren. een dikke onvoldoende voor dsw die erg prijzig is en voor mij reden om volgend jaar over te stappen.

Over het algemeen duidelijke communicatie en dat heb ik wel eens anders mee gemaakt met zorgverzekeraars, dus daarvoor 4 sterren

Zwaar teleurgesteld; ik voel me niet serieus genomen; beloftes die telefonisch gemaakt worden, worden niet nagekomen; Zo ga je niet met mensen om!
Na lange periode van conservatieve behandeling van rugklachten uitgeweken naar buitenland naar neurochirurg. Deze kon mij helpen dmv operatie, dit moest echter wel aangevraagd worden bij DSW en beoordeeld worden door hun medisch adviseur.
Na meerdere malen telefonisch overleg over waarom dit allemaal zo lang moet duren na 4 weken een afwijzing ontvangen zonder enige reden. Na weer telefonisch contact werd beloofd dat het opnieuw beoordeeld zou worden en bij afwijzing er een toelichting gegeven zou worden. Na 1 dag wederom een afwijzing zonder reden (waarom nu wel zo snel?).
Eind november een klacht ingediend en aangegeven dat ze verplicht zijn een reden van afwijzing aan te geven. Het is nu 26 december en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen van DSW met betrekking tot mijn klacht. Ik ben ontzettend teleurgesteld en boos in de manier waarop ik behandeld ben, dus voor mij einde verhaal bij DSW.

Met veel pijn en moeite hebben ze het juiste deel van mijn gehoorapparaten vergoed (daar heb ik elke 6 jaar recht op), want de binnencategorie belemmerde mij meer dan dat het hielp, dus ik moest voor de buitencategorie gaan.
Maar, als kers op de taart, vergoeden zij alleen het allergoedkoopste merk van methylfenidaat terwijl de werking hiervan voor velen met ADHD juist averechts kan zijn. Voor mij werkt tentin dexamfetamine echt heel fijn, maar nu wordt van mij verwacht dat ik minimaal 100,- per maand bij betaal, zo blijkt uit de factuur die ik vandaag heb ontvangen? Echt, écht niet oke. Wij ADHD'ers kunnen het simpelweg niet 'gewoon' met Ritalin doen, voor velen versterkt dit alleen maar de kenmerken!

Enige fijne is de ruime fysio vergoeding

Klantenservice is waardeloos... Ze geven altijd "de ander/derde" partij de schuld.... Het ligt in ieder geval nooit aan DSW.

Vergoedingen zijn raar, nog nooit zulke gekke dingen meegemaakt.

Ondanks de vele fysio behandelingen ben ik na dit jaar weg!!!!! Never again

Zeer slecht, ik heb een “toppakket” tandarts tot €500 nu krijg ik een pocketbehandeling die vallen onder de T-Codes vergoeden ze max €150,00 per jaar deze behandeling gaat €543,42 kosten ik draai uiteindelijk voor€378,35 zelf op. Zo slecht heb ik het nog nooit meegemaakt. Ook de halfjaarlijkse controle c11 en c13 word 2x per jaar vergoed, dus als je een keer wat denkt te hebben en je laat dat nakijken ( valt ook onder c11of c13) dat krijg je de rekening gelijk op je bord. 100% zeker dat ik hier wegga, heel spijtig dat dat niet meteen kan.

Na het gedwongen vertrek van oprichter Chris Oomen, is DSW verworden tot een harteloze bureaucratische verzekeraar, waar je minder bent dan een nummer. Premies stijgen elk jaar en de dekking wordt steeds verder ontmanteld. Na +10 jaar hier verzekerd te zijn geweest en volstrekt in de maling te zijn genomen, vertrekken wij, maar ook familie en vrienden massaal. Collaboreren met de ziekenhuizen en andere marktpartijen, maar klanten krijgen een trap na. Nooit meer DSW

DSW is onbetrouwbaar bij het terugbetalen van declaraties. Ik heb nu al 2x een declaratie ingediend voor fysiotherapie. Ze zeggen dat die al betaald is maar dat is onjuist. Ze kunnen ook niet aangeven wanneer de betaling gebeurd is