Comencé mi tratamiento en Dr Smile el 24 de Agosto de 2022, tras hacer la primera consulta en una clínica dental, al poco tiempo me informan que esta clinica ya no trabaja con ellos y me deriban a otr... Näytä lisää
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Hola, buenas tardes escribo para pedir disculpas porque hace semanas dí mi opinión muy mal porque me enfade porque no me llegaban los retenedores transparentes y pensé que me habían engañado. Pero hoy... Näytä lisää
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El trato desde el primer momento fue increíble, tanto en persona como telefónicamente. Además te lo explican todo muy bien y cualquier duda te la resuelven enseguida. Respecto al producto, he empeza... Näytä lisää
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DR SMILE es la alternativa perfecta para conseguir tu mejor sonrisa sin necesidad de los clásicos brackets, ayudando a corregir problemas de alineación y maloclusiones leves (previa evaluación por dentistas). ¡Es muy sencillo! Solo tienes que reservar tu primera cita gratis y sin compromiso en una de las más de 100 clínicas asociadas para tu escáner 3D. Después, recibirás un Plan de Tratamiento adaptado a tus necesidades, con un presupuesto personalizado ¡y una simulación de tu futura sonrisa! Cuando confirmes la compra de tu tratamiento, fabricaremos unos alineadores únicos para ti y te los enviaremos junto a todo lo que necesitas en tu caja DR SMILE. Usa cada alineador 22 horas al día durante 14 días y... ¡empieza a sonreír! Los alineadores invisibles DR SMILE son la solución ideal para conseguir unos dientes rectos de forma cómoda, sencilla y eficaz. Además, puedes elegir entre realizar un pago único o financiar tu tratamiento desde 31€/mes hasta 48 meses sin intereses. ¡Descubre todas las experiencias y pide tu cita ahora! https://drsmile.es/booking/
DrSmile | Ortodoncia Invisible
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A la respuesta de dr smile
A la respuesta de dr smile.
Ahora le sorprende el que??
Mi último correo que tengo de ustedes es de febrero del 2023 diciéndome que yo no puedo rechazar. Que yo contrate no se que. Y que tenía que pagar por que le di a un botón. Para ver mi presupuesto. Que resulta ser que luego me entero que al clicar según dr smile. Era aceptar el tratamiento. Sois unos estafadores. Y sobre todo las personas que te atienden. Son comerciales. Se aprovechan de las personas y de la ignorancia. Yo llevo 13años con audifonos. Tengo discapacidad sensorial y cuando me llamaron para ofertarme hacer estudio les dije soy sordo y uso audifonos. Pues por el tema de las pruebas si lo podía hacer. Mentirosos, ladrones. En ningún momento se me explica que si yo le daba al botón para ver el presupuesto. Eso significa aceptarlo.
Creo que quedó todo hablado y más que escrito que no aceptaba nada. Y en los últimos correos lo deje claro. Y ya cuando ya dejamos de hablar. Di por entendido que estaba arreglado el asunto. Hasta la semana pasada que los estafadores de dr smail me meten en el asnef.
Son unos sinvergüenza ladrones aprovechados. Buscan captar a personas vulnerables y a ignorantes. No buscan pacientes. Y no buscan las buenas prácticas ni las buena praxis.
Yo ya estoy moviendo papeles. Recopilando pruebas. Correos
Conversaciónes grabadas. Y wasap para denunciar por todas las vías posibles.
Primero y más urgente. Solicitar de inmediato la retirada del asnef. Pues necesito coche para trabajar y al estar en el asnef no me dan préstamos. Y después reclamar todo los daños ocasionados.
Hay varios grupos de afectados de dr smile. Esta todo en la fiscalia n20 de Madrid. Esto también irá al colegio de odontología así como consumo y otras vías que procedan.
Ya está bien que nos roben y nos tomen por tontos. Y esto tiene que poner límites la policía y sobre todo el gobierno. Gobierno que permite estas empresas estafadores! Que hay muchas!
Ahora dicen que no hay correos.
Que triste de verdad. Entonces borrarian correos que no les interesa.
Yo no tenía que hablar con ninguna financiera. Por que no contrate nada. Mi último correo es de el 6 de febrero. IGOR se llamaba el estafador que me llamó. Y al cual le escribí por wasap que no aceptaba nada. Y que era muy caro un tratamiento que aún por encima no me hacía falta.
No se por que me hablan por aquí. En vez de llamarme y arreglar las cosas.
Pero ustedes creen que tienen razón por su política. Y yo creo que tengo razón por estafa y por que me engañaron.
Yo sigo recopilando toda las pruebas que tengo. Y un juez dirá quien tiene razón. No dr smil. Esto que me está pasando lo voy a llevar hasta en las televisiones y radios. Y redes sociales. Psicologicamente esta situación ne esta llevando otra vez a estar con ansiedad y depresión. Me siento impotente al ver que sigo engañado y estoy en el asnef por algo que no contrate. Desde la semana pasada que me entere de lo del asnef y la imposibilidad de acceder a un préstamo para coche para trabajar. Estoy en el psicólogo y psiquiatra.
No ponen solución. Pues en vez de regalarles un dinero que no es suyo. Que no les corresponde pues me engañaron. Contrato un abogado. Y les denunciaré por todas las vías posibles. Y pedirles daños y perjuicios.
No me deja esta aplicación poner fotos de las conversaciones. Pero ya abra donde poder colgarlas.
2. heinäkuuta 2024
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Hola, Javier,
No hay ningún correo tuyo del mes de febrero como mencionas. Es más, el correo electrónico con fecha 12 de febrero de 2023 es nuestro adjuntándote las facturas e indicándote cómo contactar con la financiera para gestionar los pagos.
El único correo tuyo es del 21 de diciembre de 2022 el cual empieza "Al momento de firmar el acuerdo, el pasado jueves 15 de diciembre...", confirmando así que eras consciente de la contratación y aceptación del tratamiento.
En ningún momento se te le negó nada, es más, se te consultó disponibilidad para poder agendarte una cita online, y no obtuvimos más respuesta. Es por ello que por nuestra parte la gestión se ha realizado correctamente.
Muy buen trato
25. kesäkuuta 2024
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Hola, Esther,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos comprometemos contigo a darte el mejor servicio hasta el final del tratamiento :)
No me deja cargar la foto de mis…
No me deja cargar la foto de mis alineadofes y me toca hacerlo
Hoy lunes
21. kesäkuuta 2024
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Hola, Cristina,
Lamentamos mucho que estés experimentando el problema que nos comentas.
Comprobamos que el equipo de Atención al Paciente ya ha contactado contigo.
Mi experiencia está siendo muy buena
Mi experiencia está siendo muy buena
Me encanta la rapidez con la que trabaja
29. kesäkuuta 2024
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Hola, Lisbeth,
Siempre es un placer recibir comentarios como este. Muchas gracias por confiar en nosotros :)
Nos comprometemos contigo a ofrecerte el mejor servicio hasta el final.
En buenas manos
La atención de las trabajadoras es inmejorable, muy cordiales y atentas.
1. heinäkuuta 2024
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Hola, Gema,
Siempre elegimos a nuestras clínicas asociadas en base a sus servicios y a los profesionales que trabajan en la clínica. Si colaboramos con ellos es porque creemos que reúnen todas las cualidades para atender maravillosamente a nuestros pacientes, y nos alegra que se haya cumplido también contigo :)
¡Gracias por tu comentario!
ESTAFADORES
Estafadores no se dedican a otra cosa más que estafar. Me quieren cobrar una cantidad de 2000€ por algo que ni tengo ni quiero y aun así, siguen con amenazas de meterme en moroso. Denunciado por todos los medios, tanto fiscalia de Madrid, como consumidores, guardia civil... Es muy lamentable, que tanta gente estemos afectados por esta empresa.
22. marraskuuta 2023
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Hola, David,
Te informamos que el tratamiento solo puede ser confirmado por el propio paciente, a través del botón de "confirma tu compra", por lo que no compartimos tu comentario.
Ayudarías identificándote, para que podamos verificar que de verdad seas paciente.
Todo muy profesional
Todo muy profesional, lo tienen todo al detalle y la chica de la clínica un encanto
28. kesäkuuta 2024
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Hola, Irene,
Gracias por tu tiempo en dejarnos un comentario :)
¡Estamos deseando darte la bienvenida!
Muy buen trato como siempre en esta…
Muy buen trato como siempre en esta clínica de Albacete
28. kesäkuuta 2024
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Hola, Arantxa,
¡Cuánto nos alegramos!
Estamos encantados de poder trabajar con ellos, y que tu lo estés también :)
He tendido dudas con mis retenedores…
He tendido dudas con mis retenedores fijos y Nerea N me lo ha resultó todo maravillosamente bien. Eficiente y eficaz. Una gozada!
27. kesäkuuta 2024
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Hola, Elisa,
Muchísimas gracias por dejarnos tu valoración :)
Tenemos un equipo estupendo, y tenemos la suerte de contar con personas como Nerea.
Le vamos a trasladar tu comentario de inmediato.
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Hola, Miguel Ángel,
Queremos agradecerte el tiempo dedicado en dejarnos un comentario.
Nos comprometemos contigo a que daremos lo mejor de nosotros para hacer que tengas una experiencia estupenda durante todo el tratamiento :)
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Hola, Carlos,
De veras sentimos mucho que tu valoración sea esta.
En respuesta a tu reseña, te informamos que efectivamente si en el momento de la entrega no hay nadie en la dirección aportada, la empresa transportista deja el paquete en un punto de recogida cercano al domicilio del paciente.
Por otro lado, te comunicamos que el equipo de Atención al Paciente trató de llamarte sin éxito, y tras la imposibilidad de hablar contigo te envió un correo electrónico el pasado 19 de junio con toda la información, incluyendo la de los ataches.
Así mismo verificamos que la cita ya la tienes agendada.
Me atendieron y me explicaron todo lo…
Me atendieron y me explicaron todo lo del tratamiento de la mejor manera en la clínica de Albacete. Muy agradecida y muy contenta
25. kesäkuuta 2024
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Hola, Annie,
¡Cuánto nos alegra leerte!
Estamos encantados de poder trabajar con ellos, y muy contentos de que los pacientes puedan comprobar por qué :)
Les trasladamos de inmediato tu comentarios.
Me ponen unos retenedor es fijos cuando…
Me ponen unos retenedor es fijos cuando parece que por mi mordida el de arriba no es compatible. Ya se ha vuelto a sujetar 4 veces. Ahora tienen que hacerme uno para la noche pero como me hice reconstrucción al terminar el tratamiento y no me encaja la última férula estoy esperando solución
4. maaliskuuta 2024
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Hola, Beatriz,
Te informamos que el hecho de que seas apta o no para el retenedor fijo superior, depende de tu tipo de mordida y el espacio con el que contemos para ello, sin crear interferencias en la misma.
Desafortunadamente, esto no es posible determinarlo sino hasta el final del tratamiento, con la posición final de tus dientes.
Por otro lado, estamos pendientes de que por favor nos contestes al correo electrónico donde te estamos solicitando disponibilidad horaria para agendarte la cita de escáner, y de esa forma fabricar los retenedores removibles.
Dicho esto, ya te hemos dado una solución.
Me han vendido unos retenedores fijos…
Me han vendido unos retenedores fijos que nunca pedi. Ahora para pedir los retenedores movibles me quieren hacer pagar de nuevo. Cuando te indican los dos diferentes precios en el plan, uno con retenedores y otro sin, nunca te dicen que los incluidos son los fijos. Hacen esto por que cuestan mas caros. Decepcionante.
17. kesäkuuta 2024
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Hola, Sebastián,
Lamentamos mucho que la información que le proporcionamos a todos los pacientes, no haya quedado clara por tu parte.
Te informamos que en todo momento se ofrece la opción de contratar el tratamiento incluyendo los retenedores fijos, o sin ellos. Te invitamos a que accedas al plan de tratamiento que aceptaste, que es donde puedes revisar toda esta información
Recordarte además, como ya te hemos indicado por correo electrónico, que se ha revisado el proceso de compra, y todo esto se confirma.
María Q
Me atendió María Q. El soporte que me dio fue excelente y muy rápido.
Muy buena experiencia.
21. kesäkuuta 2024
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Hola, Raquel,
¡Muchísimas gracias por la valoración!
Tenemos la gran suerte de contar con María en el equipo, y le vamos a trasladar de inmediato tu comentario :)
Profesionalidad y atención amable
Facilidad de pago, velocidad de entrega, calidad del producto, atención en la clínica de Mahón, amabilidad y profesionalidad del Dr. Daniel Gonzales, la higiene de la Clínica, el uso de la aplicación todo se merece un 10, pero los horarios de la página no coinciden con los horarios reales de atención.
18. kesäkuuta 2024
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Hola, Eugenia Mariela,
¡Qué alegría leer un comentario así!
Muchas gracias por tu tiempo en dejarnos la valoración :)
Cualquier duda que te surja durante el tratamiento, recuerda que tienes a tu disposición al equipo de Atención al Paciente, que estará encantado de atenderte a través de cualquiera de las tres vías disponibles (teléfono, correo electrónico y chat).
Me dijeron en clínica que me iban a…
Me dijeron en clínica que me iban a arreglar el tema de la mordida y la separación entre dientes y luego una vez confirmado el tratamiento,me dicen que no hacen ese tipo de tratamiento que solo arreglan la separación entre dientes.
Y como ya tenía confirmado el plan ya no lo podía cancelar
13. kesäkuuta 2024
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Hola, Francisco,
Sentimos mucho que tu valoración no sea la que esperamos de todos nuestros pacientes.
Como ya se te indicó una vez revisado el proceso de compra, el asesor te informó que los espacios no se iban a cerrar, explicándote el motivo, y te recomendó acudir tras el tratamiento a tu dentista para tratar esa parte. Con esta información, aceptaste el plan, y efectivamente una vez es aceptado, este no se puede cancelar.
Muy buen trato rapideza y buen ambiente
13. kesäkuuta 2024
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Hola, África,
¡Muchas gracias por dejarnos tu comentario!
Estamos encantados de poder contar con un equipo estupendo que hacen que nuestros pacientes se sientan a gusto :)
Estamos a tu disposición para lo que necesites a través de cualquiera de las tres vías de contacto (teléfono, correo electrónico y chat).
La verdad es que todo ha ido muy bien
La verdad es que todo ha ido muy bien! La gente se queja de muchas cosas pero para mí todo fue explicado bien claro, hay que atender las citas obligatorias y subir las fotos, si la gente lee el contrato lo sabrán. Me llegó todo en perfecta condición y ya llevo dos semanas con el primer alineador y ha sido genial todo.
12. kesäkuuta 2024
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Hola, Isabella,
No sabes cómo nos alegramos de que estés tan contenta con el inicio de tu tratamiento.
Haremos todo lo que esté en nuestras manos para que te sientas igual, e incluso más feliz, una vez finalices y puedas por fin presumir de sonrisa :)
Te recordamos que tienes a tu entera disposición al equipo de Atención al Paciente que estará encantado de atenderte cada vez que lo necesites a través de cualquiera de las tres vías de contacto disponibles.
Estafadores
Estafadores , demandas colectivas en la fiscalía de Madrid, tener cuidado con Dr smile , te dicen q has contratado y te clavan una deuda sin haber firmado nada .
Me da risa digan lo q digan los tienen demandados por estafadores Y PÚBLICAMENTE DIGO LO MISMO ESRAFADORES LAS DEMANDAS Q HAY EN CONTRA DE USTEDES
3. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä DR SMILE ES
Hola, Celene Alexandra,
En primer lugar queremos dejar constancia públicamente de que no eres paciente de DR SMILE.
Por otro lado, te informamos que DR SMILE es un proveedor líder en tratamientos con ortodoncia invisible, con registro sanitario autorizado por el Ministerio de Sanidad, liderada por odontólogos colegiados, centrados en el paciente y con soporte digital.
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