Жахлива підтримка клієнтів
Не раджу купувати пристрої у Dreame (dreame.ua). Моделей дуже багато, тому звернулась за консультацією. Консультанти мало знають про товар, що продають. Мій запрос був, що хочу робот пилосмок со станцією самоочистки від зібраного пила, але буду використовувати тільки для сухого прибирання і не буду заливати воду, а деякі моделі, якщо воду не заллєш, датчики не дають працювати роботу взагалі. Перший консультант нічого не зміг мені відповісти, я більше знала про моделі ніж він. Другий консультант Олександра загалом багато знає про моделі, давала змістовну інформацію, але сказала, що для сухого прибирання зі станцією самоочистки і без наповнення її водою нема. Тому порадила купити звичайний Dreame D20 pro. Також вона розповіла, що у фірми дуже чудовий супровід клієнта по всім питанням. Що є всі расходники та комплектуючі.
Добре що є ютюб, коли дивилась більш змістовний огляд англійською мовою, то побачила, що є модель D20 pro plus, саме така як мені треба. У станції немає води, а тільки мішок для сміття. Такий я і придбала.
Зараз вже майже тиждень намагаюсь дізнатись у фірми які мішки та фільтр мені треба придбати для мого робота. Але відповіді не отримую. Обіцяють передзвонити і не передзвонюють. Написала запитання в чат бот – він не відповідає нічого, навіть немає сповіщення що ми згодом відповімо, просто пустота. У сервісному відділі кажуть, що по комплектуючим консультацію не дають. Ну ось такий чудовий супровід у фірми Dreame.