Dragonfly Arvostelua 

Ik ben erg tevreden met dit bedrijf Snel bezorgd , goede contact met klantensrvice Duidelijk informatie met tack&track en over bezorging tijd Bedankt

Jammer dat ik niet minder sterren kan geven. Gisteren is mijn pakje voor vuil achtergelaten in de openbare ruimte waar iedereen het mee had kunnen nemen. Klacht ingediend. Vandaag kwam weer een pakje. Nadat ik duidelijk had aangegeven dat ze dat niet meer moeten doen. Deze keer weer niet bezorgd maar uit de lift gegooid. Samen met een pakje van een buur. Deze ben ik zelf maar keurig gaan brengen. Gelukkig kwam ik net thuis en zag de pakjes liggen. Mijn man is trouwens thuis dus geen excuus om dit te doen!

Na eerder eens een positief stukje te hebben geschreven, nu ff niet. Wat is er mis. Dit bedrijf heeft een geweldig goed potentieel in zijn communicatie app. Je kunt aangeven in een kader hoe je het wilt hebben. Vanuit redelijk beredeneerd is dat een hele goede optie. MAAR dan moeten ze het wel lezen!!! Na een intensief gesprek te hebben gehad met de servicemedewerker is zij waarschijnlijk op eigen initiatief de zaken voor mij gaan behartigen en heeft ze het mogelijk gemaakt. Voor deze dame 5 sterren, ook als het niet gelukt was. 2 sterren omdat op een aantal punten fout liep en dat ze in iedergeval een servicedienst hebben…

Totaal niets ontvangen,telefonisch bereikbaar 2 uur wachten!
Schandalig!!

Bezorgers laten pakketjes voor oud vuil achter op straat (aangetoond met de videodeurbel opname) en als je mail met de klantenservice dan sturen ze je door naar de verkopende partij die in mijn geval nergens op reageert. Ik ben mijn geld kwijt door deze waardeloze bezorgdienst

Pakket bezorgd in het verkeerde dorp met zelfde staat en huisnummer maar heel andere postcode. Dit dorp ligt 0 kilometer verderop. Dit is al de derde keer dat dit gebeurd. Het pakje verdwijnt dan gewoon. Het AI systeem geeft de foute info en kijkt niet naar de postcode. Soms gaat het wel goed. Klacht al vaker gemeld maar Drafonfly en Amazon doen er niks aan

Zelfde ervaring als andere. Gewoon thuis, niet aanbellen, pakket tegen de voordeur gezet. Foto gemaakt door bezorger, die het pakket in zijn hand heeft en niet van waar hij hem achtergelaten heeft. Amozon stop met dit bedrijf!

Stiekem foto's maken. Bezorger heeft tijdens dat ik deur opendeed ongevraagd en stiekem foto van mij gemaakt en dan ook nog volledig met gezicht en al. Dat is niet de eerste keer, want iedere keer als ze iets komen bezorgen maken ze stiekem foto’s terwijl dat niet toegestaan is.

Waarom Amazon met dit rotbedrijf samenwerkt is me een raadsel. Pakketten worden voor de deur gepleurd of met beschadigingen bezorgd. Waarschijnlijk wordt het de chauffeurs niet makkelijk gemaakt, maar ik hoop dat Dragonfly héél snel z'n sh*t voor elkaar gaat krijgen.

Mi trovo d'accordo con tutte le altre recensioni negative. Sembra di essere al circo. Inizialmente, mi è arrivata un'email nella quale dicevano che avrebbero consegnato il pacco entro un'ora. Il corriere non è mai arrivato. Poco dopo, un'altra email in cui affermavano che il corriere non era riuscito a consegnare il pacco e che sarebbe arrivato entro le 22. Alle 22.09 mi arriva l'ennesima email, dove si diceva che il corriere aveva provato a consegnare il pacco, ma non c'era un luogo sicuro dove mettere il pacco. Questo corriere non è mai venuto. Non ha mai suonato. È una truffa mascherata, sono sicura che non riceverò mai il mio pacco (per altro anche costoso) nonostante mi serva urgentemente. Imbarazzanti è dire poco

Dragonfly wat een grap. Inmiddels mijn bestelling bij Amazon geannuleerd om deze bezorgdienst. Ik ga mijn prime abonnement maar opzeggen. Jammer want ik was echt tevreden over Amazon. Hoe een bezorgdienst een bedrijf kapot kan maken.

Sinds Amazon met de bezorgdienst dragonfly werkt komen mijn pakketen niet aan of worden ze zomaar ergens afgeleverd op een onbekend adres. Krijg dan een foto van een bedrijf waar het is afgeleverd, niet eens in de buurt van mijn woonhuis. Nu 2 paketten zoek. Echt slecht die bezorgers van dragonfly. Voorlopig geen bestellingen meer bij Amazon!

Bestelling via Bol. Gemakzuchtige bezorger. Hij belt aan in ons appartementengebouw en legt het pakketje in de gang beneden bij de brievenbussen. Bol meld dat pakketje bezorgd is via brievenbus. Volgende dag ontdek ik het pakketje.

Kansloos bedrijf, mag rustig stellen AMATEURS . precies een bedrijf wat onderkant markt opereert. Management en bezorgers Laag geschoold . Op zich is dat niet erg (dom zijn) Maar dom blijven wel kan je iets aan doen

Volgens de mail was het pakket in de brievenbus bezorgt. Onmogelijk want het is groot pakket. Klantenservice zegt nog 2 dagen te wachten...... Waarom het was toch bezorgd. Is al de derde keer dat deze bezorgdienst niet doet wat ze behoren te doen.

Bezorger probeert pakket in brievenbus op oprit te proppen terwijl dat overduidelijk niet past. Voordeur is 3 meter verderop. Aanbellen is kennelijk nooit een optie. Het is dat ik ze aan zie komen rijden.

Geven aan 2 keer aan de deur te zijn geweest. Er was de hele avond iemand thuis en op de ring camera is niemand te zien, ook niet bij de buren. Klantenservice reageert niet.

Waardeloze bezorgservice. Gisteren zou ik een pakket ontvangen met twee sportbroekjes van RUNNR. Je ontvangt op de dag zelf dat ze komen... Vervolgens ontving ik om 18..0u bericht dat ze niet konden bezorgen om 17.30u, was gewoon thuis. Nu ontving ik vandaag om ca 14.00u wederom een bericht dat Mohammed in aantocht was... Wanneer ik vervolgens de track&trace invulde gaf deze aan dat hij om ca 9.00u al was geweest en niet kon afleveren. Mijn dochter was thuis.. Vervolgens klantenservice proberen te bereiken. Geven aan wachttijd korter dan 10 minuten... Toch maar gewacht na 16.24 minuten nog steeds in de wacht. Kortom wanneer ik weet dat een bedrijf via Dragonfly levert ga ik er niet meer bestellen

Sorry maar wat is dit een flut koeriersdienst. Gisteren zou er een pakket worden gebracht. Je weet totaal niet wanneer ongeveer , het kan tot 22.00 uur.

Uiteindelijk om 17.21 een mail :
"Goed nieuws! Naji is onderweg met je pakket. We laten het je weten, zodra we in de buurt zijn"

Maar verder helemaal geen indicatie. Als je de T&T code op de site invult krijg je ook geen verdere informatie . Er staat alleen:

"We zijn onderweg naar je!
Goed nieuws! We zijn onderweg naar je en bezorgen je pakket voor 22.00 uur "

Ik ben al geen voorstander van die avondleveringen en bij bv DHL kun je dat ook gemakkelijk op de site even aanpassen dat je dan het de volgende dag op normale uren afgeleverd wil krijgen. Maar bij Dragonfly gaat dat niet zo maar even. Als je wat wilt wijzigen moet je bellen.

Maar goed ik dus netjes wachten. Om 21.47 de volgende mail:

"We zijn er bijna, S!
Naji komt binnen nu en een uur je pakket bezorgen."

Nou als dat voor 22.00 uur moet gebeuren heeft hij/zij nog 13 minuten dacht ik nog. Maar blijkbaar leveren ze dus ook nog na 22.00 uur want hij zou tussen nu een 22.47 komen blijkbaar. Maar er kwam helemaal niemand meer .
Om 23.20 de volgende mail :

"Helaas is het niet gelukt je pakket vandaag vóór 22.00 uur te bezorgen"

Goh.

Ik ga bij Amazon kijken of ik de voorkeur voor het koeriers bedrijf kan wijzigen en anders dan maar niet weer bestellen bij Amazon. Ik wil , zeker in de wintermaanden , geen late leveringen aan mijn huis. Bovendien wil ik een koeriersdienst die een redelijke inschatting geeft hoe laat ze voor de deur staan. dat hoeft niet op de minuut maar kreten als we zijn er voor 22.00 uur kan en wil ik niets mee,

Aanvulling :
Aangezien het ze gisteren niet lukte om voor 22.00 uur het pakket af te leveren zouden ze het vandaag gaan bezorgen. Echter weten ze nu om 12.00 uur al dat het vandaag niet gaat lukken en wanneer wel is nog even de vraag. Het is ook van het ene uiterste naar het andere.

Stelselmatig onveilige bezorging en waardeloze track&trace zonder nauwkeurige aankondiging van bezorgtijden. Pakketten worden open en bloot voor de deur gesmeten of half in de brievenbus gepropt. Je kunt vanalles zeggen over dhl en postNL, maar dit soort absurde praktijken ben ik tot op heden elders nog niet tegengekomen. Het lijkt bezorgers totaal te ontbreken aan enig verantwoordelijkheidsgevoel. Ongekend slecht.