Dragonfly Arvostelua 

Dit is de slechtste bezorgdienst die ik ken. Ik snap niet dat Amazon hier zaken mee doet. Twee keer een bezorging op een totaal andere plaats, honderden meters verderop. Daarvan 1 keer een doos tussen het hekwerk geduwd. Meerdere keren bezorgingen die teruggestuurd werden. Een klacht gedaan, maar nooit meer iets van gehoord.

Een dramatisch slechte bezorgservice, pakket zonder aanbellen voor het hek van onze tuin achterlaten op het openbare trottoir. Foto van een andere tuin van de buren (niet naast ons maar aan het begin van de straat, wij wonen aan het einde van de straat) Al de zoveelste keer met Dragonfly, weinig begrip van mijn kant dat Amazon hier pakketten door laat bezorgen. Zodra ik zie dat Dragonfly de bezorgdienst is annuleer ik mijn bestelling.

Zeer slecht. Tot twee keer toe zeggen ze gepoogd te hebben het pakket te bezorgen. Beide keren waren wij thuis en hier is niemand geweest bewijzen de camera's. Bij de eerste poging stond de melding 'bedrijf was gesloten', ik ben geen bedrijf dus ik vraag me af waar ze voor de deur hebben gestaan. Hier in ieder geval niet!!! Reden om niet meer bij amazon te bestellen helaas.

Het pakket zou door de brievenbus komen nou ten 1e paste het pakket absoluut niet door de brievenbus en ten 2e het pakket is bij mij over de schutting gegooid en dan krijg je de melding dat het door de brievenbus is gedaan ik heb een foto gemaakt van het pakket wat bij mij achter het huis lag slechte service waardeloos transport bedrijf

Wat een wanprestatie van Amazon om met dit bedrijf de bezorging uit te latenvoeren. Wat een onbetrouwbare ellendige dienstverlening. Ze zeggen dat de geadresseerde niet thuis was. Ze zijn nooit aan de deur geweest. Als ik bel met dragonfly vragen ze:"heeft u in de mail ook een foto van uw huis gezien ?" Nooit gezien die foto. En..... wat zegt 't ?
Dan kan de chauffeur aantonen dat ie langs is geweest. Ja maar meer ook niet. Op de deurbelcamera zie je hem niet eens uitstappen. Ik ga nu echt overwegen om te stoppen met Amazon.

Amazon werkt voor grote pakketten met Dragonfly, waardeloos. Bij niet thuis kun je dit niet aangeven in het Dragonfly systeem, wel aanvinken dat dat het pakket niet mag worden afgeleverd. De zeer onvriendelijke bezorger zet het pakket gewoon in de regen neer, ondanks dat ik via de ring deurbel aangeef dat dat absoluut niet kan. Ps je kan bij Amazon niet aangeven dat je DHL wil dus zal Dragonfly de goedkoopste zijn...

Het product zal opnieuw worden verzonden levertijd 1 maand

Dragonfly verzorgt de bezorging van Amazon. Die idioten willen bij een bedrijf in de avond bezorgen ondanks dat duidelijk gemaakt is dat het bedrijf van half 9 tot 5 van maandag tot vrijdag geopend is. Gebeld en gezegd dat het op mijn prive adres mag. Tot 3 x toe melding gehad dat men zou komen. Zojuist weer gehoord dat men vandaag komt bezorgen. Mogen ook niet doorverbinden met een leidinggevende. Wat een slecht bedrijf. Moet zsm gesloten worden. Consumentenbond doe er wat aan!!!!

16-9-26

Pakket wordt vrijwel standaard voor je deur neergelegd of je nu thuis bent of niet, met of zonder opgegeven instructies. Hier iig voor een zoveelste keer.
Willen niet leren of kunnen niet leren. Hoe dan ook, een slechte werkwijze welke de nieuwe standaard lijkt te zijn en wij moeten ons maar aanpassen.

4 sterren het pakket is binnen het opgegeven tijd bezorgd maar te dom voor woorden als extra bezorgplek staat in hun systeem leg maar in de zwarte box deze man spreek de taal niet kan dus ook niet lezen probeert een pakket 50x20x4 in de want brievenbus 30x35x10 te doen ik sta inmiddels al buiten steek mijn hand uit geef maar hij legt het op n stoel loopt weg.

Ik was thuis op moment van bezorging en krijg bericht is bij de buren bezorgd. Op dat zelfde moment gelijk daar naartoe gegaan en aanbellen en er word niet opengedaan dus conclusie niemand daar thuis. Ze hebben geen klantenservice over de chat, wat ook best vervelend is voor mensen die niet handig zijn met bellen. En amazon zegt de automatische chatbot dat ik het nog 2 dagen moet geven en krijg geen medewerker. Ik heb geen idee waar mijn pakket nu is!

Dragonfly – de kunst van bezorgen zonder daadwerkelijk te bezorgen

Wat een ongelofelijk slechte bezorgdienst.

Mijn pakket zou vandaag opnieuw bezorgd worden. Ik heb er speciaal rekening mee gehouden en was gewoon thuis. Vervolgens krijg ik eerst de melding: “Het lukt ons vandaag niet meer.” Prima, vervelend, maar dan weet je tenminste waar je aan toe bent.

En wat gebeurt er daarna?

Ineens verandert het verhaal in: “De ontvanger was niet thuis.”

Pardon?

Ik was wél thuis. En jullie eigen eerdere melding zegt nota bene dat het jullie niet lukte om te bezorgen. Dat is iets heel anders dan beweren dat de klant niet thuis was.

En dan probeer je contact te krijgen en stuur je een e-mail, maar vervolgens blijft het angstvallig stil. Waarschijnlijk is “klantenservice” bij Dragonfly vooral een mooi woord voor op de website.

Na even op Trustpilot gekeken te hebben, blijkt mijn ervaring helaas bepaald geen incident. Pakketten die niet komen, pakketten die ergens worden neergezet, verkeerde adressen, klanten die zogenaamd niet thuis zijn terwijl ze dat wel waren en bezorgingen die simpelweg niet plaatsvinden. De hoeveelheid vergelijkbare klachten is ronduit beschamend.

Dragonfly, misschien moet het begrip “bezorgen” nog eens worden opgezocht.

Want een pakket aankondigen, vervolgens niet bezorgen en daarna de klant als reden opgeven, is geen bezorgservice.

Dat is administratief verstoppertje spelen met andermans pakket.

En Amazon: jullie kiezen ervoor om deze partij in te schakelen. Daarmee kiezen jullie er óók voor om jullie klanten hiermee op te zadelen.

Mijn vertrouwen in Dragonfly is inmiddels volledig verdwenen. Als ik bij een bestelling zie dat Dragonfly de bezorger is, ga ik voortaan serieus nadenken of ik de bestelling nog wel wil hebben.

Eén ster is eigenlijk al royaal.

Bezorger liet zijn hond in mijn voortuin schijten en laat pakket voor de voordeur staan.

Via bol.com artikel besteld. Bevestigd door Dragonfly. Ik heb op hun formulier ons adres bevestigd, aanwijzingen gegeven en neerzet-toestemming gegeven.
Driemaal zou er een bezorg-poging zijn gedaan die niet gelukt is omdat ons huis niet toegankelijk is (ligt gewoon aan een openbare weg zonder hek) en / of er niemand thuis was (maar ik had neerzet toestemming gegeven.
OPROEP AAN BEDRIJVEN: doe geen zaken met Dragonfly, dat is slecht voor uw eigen imago.

Bezorger zet pakket van 400 euro neer bij de voordeur terwijl ik nadrukkelijk heb gevraagd om te bellen of bij de buren te bezorgen.
Als je zo met andermans spullen omgaat raad ik dit bedrijf zeker niet aan

The first time I ordered from Amazon, Dragonfly delivered the package no problem. They must have lost that driver because there has been multiple problems since. According to them, the address to which they delivered no longer exists. I’ve spoken to Dragonfly reps more this summer than I have to my wife. Although friendly and apologetic, they said the same thing every time and very little changed. Like another review stated, I too would give zero stars if that was an option. This company is being represented by the worst delivery drivers in Ontario. Garbage!!!

Volgens de site wordt er tot 22uur bezorgd maar mailen na deze tijd dat ze binnen een uur komen bezorgen. De groeten en ( inmiddels 23uur) welterusten……

Ik was thuis! Plotseling een mail met een foto van mijn pakket. Bij de 3e grasspriet moet het liggen. Die bezorger tilt de boel! Nooit mijn pakje meer gevonden. Amazon: stop hiermee. Imagoschade!!!

Elke keer als je ziet dat dragonfly levert, weet je dat de bezorging mis gaat.
Ze gooien het pakket voor de deur, nog net niet uit een rijdende auto.
Ik heb nu een duurder pakket besteld en ze leveren tot 00.00
Sorry maar ik moet om 6 uur op en ga niet tot middernacht wachten op een pakket! Dus zullen ze het wel voor de deur gooien en dan mag je hopen dat het er morgenvroeg nog is.
Belachelijk dit!!!

Pakket op totaal ander adres geleverd. Foto van de deur komt niet overeen met mijn voordeur. Afgegeven aan medewerker van jouw bedrijf, hoezo ik laat het op een privé adres bezorgen. Heb ze meteen gebeld, en ze zouden een onderzoek gaan starten. Gezien het aantal reviews hier heb ik daar heel weinig vertrouwen in. Volgende keer word er geannuleerd als ze met Dragonfly op de proppen komen als zogenaamde bezorger.

Dragonfly bezorgt een pakketje van Amazon. Wij zijn thuis om kwart over negen 's avonds. Een bezorger komt rennend naar ons huis, gooit het pakket half onder de carport in de regen en verdwijnt ook weer rennend. Alles op de beveiligingscamera te volgen.
Het pakket blijkt met een Stanleymes opengesneden te zijn. Niet alleen de verpakking, ook de doos waar het product in zit, de kunststof zak en tenslotte is ook het product zelf ingesneden.
Dragonfly rapport aan Amazon dat het pakje aan ons is overhandigd. Dragonfly zegt op de bezorgmelding ook dat het pakket aan 'iemand van ons' is overhandigd.
Allemaal leugens. Als het pakket aan mij zou zijn overhandigd had ik het zeker niet geaccepteerd.
Dragonfly kan nu mooi zijn bezorgloon innen. De klant kan het product voor retour aanmelden aan Amazon en naar de post brengen. En uiteraard ook weer een nieuw product bestellen.
Ik overweeg mijn Prime abonnement bij Amazon.nl te beëindigen en dus ook aankopen bij Amazon te stoppen als Amazon doorgaat met een ellendig bedrijf als Dragonfly.