Dragonfly Arvostelua 

Dragonfly bezorgt een pakketje van Amazon. Wij zijn thuis om kwart over negen 's avonds. Een bezorger komt rennend naar ons huis, gooit het pakket half onder de carport in de regen en verdwijnt ook weer rennend. Alles op de beveiligingscamera te volgen.
Het pakket blijkt met een Stanleymes opengesneden te zijn. Niet alleen de verpakking, ook de doos waar het product in zit, de kunststof zak en tenslotte is ook het product zelf ingesneden.
Dragonfly rapport aan Amazon dat het pakje aan ons is overhandigd. Dragonfly zegt op de bezorgmelding ook dat het pakket aan 'iemand van ons' is overhandigd.
Allemaal leugens. Als het pakket aan mij zou zijn overhandigd had ik het zeker niet geaccepteerd.
Dragonfly kan nu mooi zijn bezorgloon innen. De klant kan het product voor retour aanmelden aan Amazon en naar de post brengen. En uiteraard ook weer een nieuw product bestellen.
Ik overweeg mijn Prime abonnement bij Amazon.nl te beëindigen en dus ook aankopen bij Amazon te stoppen als Amazon doorgaat met een ellendig bedrijf als Dragonfly.

Deze wilde cowboys bellen niet aan maar smijten het pakje 's-avonds laat voor de deur.
Dit is kennelijk de goedkoopste vervoerder van AMAZON en is DHL te duur. Jammer want die leveren wel service.
Ga nu weer gewoon bij bol bestellen.

Pakketen worden op bezorgd gezet terwel Amazon het pakket gestolen meld. Er is helemaal niemand langs geweest maar ze sturen opnieuw het gekochte product. En dan wel echt geleverd. Nu al 2 keer gebeurt. Hier klopt iets niet.....

Ben nog steeds aan het wachten! Zeer slecht dit!

Ze hebben twee pogingen gedaan om te bezorgen. Bij de eerste zou het niet gelukt zijn omdat ik niet thuis was. Het hele tijdsvak thuis geweest en zelfs op mijn balkon gezeten, waar ik de voordeur van mijn complex kan zien. Je raadt het al, geen bezorger te bekennen. Bij de tweede poging is mijn pakket geleverd bij een totaal random plek. Ik krijg een mail dat mijn pakket bij de buren ligt, met een totaal niet nuttige beschrijving en waarvan ik zeker weet dat dit niet mijn buren zijn en dit niet bij mij in de buurt kan zijn. Ik heb geen bezorgadres of beloofde foto van het afleveradres. Nu heb ik geen idee waar mijn pakket is. Dat het zo slecht kan is voor mij echt onbegrijpelijk. Ik was altijd al huiverig om iets bij Amazon te bestellen maar zolang ze met deze partij als bezorger werken, bestel ik er helemaal niet meer.

Er zou een pakket worden bezorgd dus ik was thuis.
Mijn buurvrouw kwam me waarschuwen dat er een pakket voor mij aan de buitenkant uit de brievenbus hing. Het paste niet in de brievenbus maar ze hebben niet aangebeld maar het gewoon buiten neergezet

Allereerst: @amazon Kap met deze prutsers! Zeg asap het contract op!
Uw pakket is afgeleverd, Krijg 3 foto's, waarvan 1 foto met het pakketje in de hand van de chauffeur. Daar staat een adres op, dan weet de chauffeur waar hij moet zijn, toch? Not! Afgeleverd op een totaal verkeerd adres!
In mijn bezorg opties heb ik aangegeven, als de persoon niet opendoet, het pakketje in de groene brievenbus te deponeren. Waar krijg ik een foto van? Van een groene fokking Kliko! Echt hè ! Een groene container! Op een adres wat volgens hun klantenservice niet eens in de buurt ligt! Hoe dom kun je zijn!!!??? Het adres staat op het pakket!! En dan ergens anders afleveren??! Hoe dan!
Deze chauffeur heeft geen navigatie nodig, maar een blinde geleidehond !
Amateurs en prutsers @Dragonfly!
Nooit meer via deze club wat laten afleveren! Al kreeg ik geld toe!

Helaas kan ik niet minder geven dan 1 ster. Eerste pakket is kwijt geraakt maar men stuurt daar verder geen bericht over. Dus een nieuw besteld. Gisteren een mail om 20.30 we staan binnen een uur voor de deur. Niet dus. De dag erna geïnformeerd en zegt men vrolijk dat ze zijn geweest. Ik heb een gesloten videosyteem!

Zeer teleurstellend , bezorging wordt elke x uitgesteld durf niet meer bij amazon te bestellen.

1 ster is nog teveel... -1 ster is beste voor ze

Slechtste bezorgservice die ik ooit heb meegemaakt

Als ik een NUL kon geven deed ik dat!! Werkelijk de slechtste bezorgservice die ik ooit heb meegemaakt. Ik probeer inmiddels al een week één pakket bezorgd te krijgen. Inmiddels zijn er vier bezorgpogingen gedaan en nóg heb ik mijn pakket niet.

De eerste keren kwamen ze na sluitingstijd. Daarom heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice en heel duidelijk aangegeven wat de bezorger kon doen. Het pakket mocht gewoon achter de poort worden gezet, mijn telefoonnummer is doorgegeven en uiteindelijk heb ik zelfs mijn huisadres opgegeven. Daarbij expliciet vermeld dat de poort open is en dat het pakket desnoods gewoon voor de voordeur neergezet mag worden. En als dat niet kon, mocht het ook links bij de buren worden afgegeven.

Vandaag poging nummer vier: de bezorger komt, belt aan en neemt het pakket vervolgens gewoon wéér mee. Niet voor de deur gezet, niet achter de poort en niet bij de buren afgegeven.

Hoe moeilijk kan het zijn om één pakket te bezorgen?!

Het meest frustrerende is dat de dames van de klantenservice juist superaardig en behulpzaam zijn. Zij proberen echt mee te denken, maar kunnen blijkbaar geen rechtstreeks contact opnemen met de bezorger. Daardoor kun je instructies blijven doorgeven, maar ben je uiteindelijk volledig afhankelijk van wat de bezorger ermee doet.

Na vier mislukte bezorgpogingen, meerdere telefoontjes en werkelijk alle mogelijke opties te hebben aangeboden, ben ik er helemaal klaar mee.

Wederom gebeld met amazon en dragonfly en er werd me verteld dat ze een vijfde poging gingen doen dat het niet teruggestuurd zou worden.

Maar na het weekend ineens een mail van een andere afdeling dat het pakket 3x aangeboden is en onbezorgbaar was en teruggestuurd zou worden naar amazon. Hoezo onbezorgbaar ? Het was wel bezorgbaar maar JULLIE bezorger is een lamzak!

NOOOIT meer dragonfly hoop ik !! Ballentent!

Veruit de slechtste bezorgdienst die ik ooit heb meegemaakt. Mensen, probeer dit bedrijf te vermijden. Zolang Amazon ervoor blijft kiezen om met deze bezorgdienst samen te werken, zou ik serieus overwegen om uw bestellingen elders te plaatsen.
Pakketten raken er aan de lopende band "kwijt" en na contact hoor je vervolgens nooit meer iets van ze, áls het je überhaupt al lukt om iemand aan de lijn te krijgen. Een uiterst slechte en onbetrouwbare bezorgdienst.

slechter kan niet, telkens veel te laat geleverd of helemaal niet

Bezorging is een woord waardeloos.
Je moet je bezorg voorkeuren opgeven, maarbde bezorgers zijn te lui om aan te bellen en dumpen de pakketen diverse bewoners buiten voor de deur of in de hal van het appartementen complex.

Het motto van de bezorger, niet te hard werken, dumpen die handel en snel weer weg.

Every time I order something from Amazon and see that the delivery is handled by Dragonfly, I know there will be problems. If I could, I would give 0 stars.

My package has been “out for delivery” for three days now, and every single day the exact same thing happens – the delivery is somehow disrupted and the package never arrives. No clear information, no explanation, just another day of waiting.

This is not the first time I’ve had problems with a Dragonfly delivery. Unfortunately, it seems to be the same story every time.

This is the fourth time I have not received a package on time from this carrier. Because of their repeated delays, most of my Amazon next-day delivery orders end up arriving 4–5 days late. I do not experience these issues with DHL, which has been consistently reliable.

When I contacted customer service, I was told that my package was delayed because there was a backlog of other delayed packages and deliveries had to be completed in sequence. While I understand that operational challenges can occur, recurring backlogs suggest a capacity or planning issue rather than an isolated incident.

If Dragonfly does not have sufficient drivers or delivery capacity to consistently meet its commitments, it should either assign drivers a realistic number of packages or expand its delivery resources. Customers should not be promised next-day delivery only to receive their orders several days late due to ongoing logistical constraints.

Due to these repeated issues, Amazon offered to contact its logistics team and request that this carrier be deprioritized for deliveries to my address, with other carriers being used whenever possible. Given the pattern of delays, I would strongly prefer not to have future orders handled by this carrier.

Bestelling via Amazon.nl die bezorgd zou worden door Dragonfly.
Krijg een melding rond 18:30 dat de bezorger er binnen een uur is. Nu is het 22:00 en nog geen pakket gezien. Dit is m'n derde negatieve ervaring met Dragonfly en Amazon en ik durf niet meer te bestellen bij Amazon, je weet niet wie het gaat bezorgen en dit is drama.

Te bizar voor woorden dat Amazon hier zaken mee doet. Vreselijk onbetrouwbare bezorgservice. Alle reviews kloppen. Ik heb vandaag contact opgenomen met Amazon en gezegd dat mijn grens bereikt is. Vanaf nu annuleer ik elke bestelling als blijkt dat die wordt bezorgd met Dragonfly.

Dragonfly zegt mijn bestelling afgeleverd te hebben aan de eigenaar zelf. Het bewijs? Een foto van mijn pakket en een foto van mijn dichte deur. Ik was niet thuis… zo te zien ben ik niet de enige die zo’n ervaring heeft met Dragonfly. Pakketjes lijken ze in ieder geval niet te bezorgen. Zal niet meer bij Amazon bestellen.

2x een bericht ontvangen (met meer dan en week tussen de 2 berichten) dat ze onderweg zijn, maar mijn bestelling is nooit afgeleverd.

Dragonfly zou een pakket bezorgen waarbij neerzet toestemming was gegeven, wij waren niet thuis.
In track&trace lees ik dat mijn pakket door ons is geweigerd en retour gaat naar de afzender.
dit is de zoveelste keer, wat een onderontwikkelde bezorgers. Amazon raakt hier klanten door kwijt.