Douglas Spain S.A. Arvostelua 

Soy cliente desde hace muchos años cuando era bodybell y antes que ya se me olvida los nombres que ha tenido. Desde que es Douglas ha ido de mal en peor, el cuidado y atención al cliente es nulo. Yo creo que les da lo mismo perder clientes. No responde correo, los teléfonos tampoco , solo he logado hablar a las 19,30h con un agente con acento italiano que no me comprendía bien. Auténtica pesadilla . Con todo el dolor de mi corazón cuando me devuelvan el dinero del pedido que nunca llego, dejo de interactuar con ellos

Todo genial y rápido

Deberían de ser más efectivos con el área de atención al cliente porque tuve un inconveniente y nadie me atendió por ningún medio

Las marcas son geniales porque no son low cost: tienen alta gama y otras que son más asequibles y sin embargo con colores increíbles. La aplicación funciona perfectamente. El plazo de entrega es mejorable.

He encontrado lo que quería pq en mi pueblo donde yo vivo cerca no hay ninguna perfumería cerca

He comprado una crema que no me ha llegado. Ninguna facilidad para reclamarla. Me piden que rellene y envíe firmado un PDF, que estando de vacaciones no es fácil. No les vale que envíe la información requerida en un corre o por teléfono, que nunca contestan
Nunca mas volveré a comprar en Douglas on line o en tienda

Me encantan los productos, y el pedido se hace de forma muy amigable

La tienda y el transportista nefastos pido una colonia pongo que por favor me llamen antes de entregarla ya que tengo perros en casa para que no muerdan el paquete no me llaman cuando llego a casa veo un paquete en el suelo abierto por un lado y mi sorpresa es que el regalo que me ofrecían que era un gorro si viene y la colonia de 6500 euros no así que o no ha venido el transportista es un lince y se lo ha llevado pero vamos que no son

Realice una compra en douglas online y no quieren venir a recoger la devolucion y tengo serias dudas de que no sea una falsificacion. He puesto una reclamación en consumo y ni responden. No comprar con ellos

La página (no sé si por motivos de cobertura) me ha resultado lenta al realizar la operación. Gracias

Rápido en realizar el pedido y fácil de realizar

Facilidades de pagos estoy muy satisfecho

Compra muy rápida

Buenos precios y los envios siempre bien

Servicio posventa NEFASTO: productos en mal estado y mareos constantes.
Es vergonzoso el servicio posventa de Douglas. Recibí un pedido el 23/06/2026 con un producto (una paleta de maquillaje) totalmente roto. Lo peor no es la rotura, sino el estado del embalaje: la caja del producto llegó abierta, arrugada y con la pegatina manipulada, lo que demuestra que alguien envió un producto en mal estado de forma consciente o sin realizar el más mínimo control de calidad.
Llevo desde el día de la recepción enviando correos y cumplimentando formularios con fotos que demuestran el estado lamentable del artículo. A pesar de haber cumplido con todo, hoy 7 de Julio, me han vuelto a llamar para solicitarme las mismas fotografías que ya tienen en su poder, pretendiendo que inicie un proceso de logística inversa por un producto de 9€ que es claramente un residuo.
Es una falta de respeto al tiempo del cliente y una táctica dilatoria para evitar el reembolso. No voy a perder ni un minuto más con ellos. Si buscas una empresa que se haga responsable de sus envíos, esta no es la opción. Por mi parte, no volveré a comprar aquí jamás.

Hice un primer pedido y bien. El segundo ha sido todo un despropósito. Un neceser con productos que no se ha incluido así como unas muestras, pese a aparecer en la factura. Un artículo completamente dañado porque es un "yate" de cartón repleto de artículos y uno ha derramado todo el producto y dañado tanto el barco, que era para regalar, como el resto de los productos.
Envío fotos y declaración. Cada vez que hablo con ellos me comentan algo distinto.
Quieren que haga la devolución para obtener un reembolso pero no me fío. Primero porque hace un par de años tardaron meses en hacerme un reembolso y siempre después de infinidad de reclamaciones por mi parte. Segundo, porque viendo las reseñas de otras personas que están en la misma tesitura y no le han hecho el reembolso se entiende mi desconfianza.

Rápido y fácil

Fácil y sencillo el procedimiento.

Por ahora todo muy bien, espero recibir mi pedido pronto