DKV Salud Arvostelua 

DKV es la peor. Pide una autorización y tenia que esperar 3 meses y al final me autorizan la mitad de lo que me solicito el medico, además atención al cliente muy mal, me dieron información y mensajes contradictorios, me pedieron la misma documentación varias veces. El mensaje por telf diferente a por escrito. Además los q te atienden ni tienen habilidades de atender a clientes/pacientes.

Una auténtica vergüenza de compañía, no recomiendo contratar con ellos. Llevan casi dos meses mareándome con informes médicos, para una simple resonancia de muñeca. En un hospital privado, me dijeron que en esta compañía marean hasta que te cansas y dejas pasar las pruebas por desesperación

Todo va bien hasta que pasan los tiempos de carencias y pides alguna prueba concreta, entonces todo es pedir cosas informes y más informes durante semanas
Lo mandas y te siguen pidiendo lo mismo

Dkv no da coberturas para los clientes que venga de cualquier seguro de salud y haiga tenido operaciones o se este tratando alguna enfermedad.para eso te pide los antecedente cuando vayas a hacer alguna operacion o tenga ellos que pagar unos 1500 eur por cualquier prueba .TENER MUCHO CUIDADO NUEVOS CLIENTES

Terrible, después de haber estado pagando la cuota por tantos años ahora q me detectaron una enfermedad oncologica el seguro me ha negado en tratamiento y cualquier otro servicio relacionado.
Inhumano!!!!!!

Coloco 1 estrela porque no se puede colocar CERO. Es una VERGUENZA DE ASEGURADORA, lo unico que funciona aqui SON LOS COBROS MENSUALES A MI BANCO. ES UN FRAUDE!!!

Años con ellos y el servicio es siempre peor! Suben la prima, no convalidan documentos presentados varias veces con fechas anteriores a la póliza. Me di de baja y pasaré a otra compañía aseguradora porque la verdad que es indecente el servicio que ofrecen!
Interlocutores maleducados que dicen que pago poco por lo que tengo (110,00€ al mes para mí y mi pareja). No lo recomiendo a nadie!

Estuve en la oficina de el Vendrell para anular un contrato engañoso por teléfono con DKV y José Manuel me atendió y asesoró estupendamente. Un gran profesional. Lo tendré en cuenta.

Fatal.. me rechazaron una conizacion de utero porque ellos consideraron que habia preexistencia sin ofrecer ningun tipo de prueba ni de explicación. Yo presenté mi documentación proporcionada por la doctora donde se reflejaba que habia sido posterior a la contratación del seguro y sigo sin tener respuesta. Tenia la intervención en julio y sigo esperando. Finalmente he decidido ir por la SS.
Lo sigo teniendo porque lo tengo con la empresa, pero les estoy diciendo a todos los nuevos compañeros que no merece la pena este seguro y que no lo contraten. Llamas al atención al cliente y nadie te sabe decir nada.. fatal fatal fatal fatal
Si alguien lee esto, de verdad que se lo piense antes de contratar con ellos.

A traves de MUFACE vaig estar molts anys assegurat amb aquesta companyia i tot funcionava bé, el 2022 amb l'experiència viscuda quan em vaig jubilar vaig contractar una polissa "integral elite" amb aquesta companyia.

Ara el 2026 el metge em demana fer unes probes digestives amb un informe no gaire clar i que DKV m'ha denegat per patològia preexistent a la contractació de la polissa.

Tinc informe del metge de capçalera en la que manifesta "pacient sense antecedents patològics d'interés i que no segueix cap tractament habitual", però així i tot continuen amb la seva línea de no autoritzar les probes.

He arribat a fer un escrit i fins i tot una replica a "defensa del client de DKV" però no ha servit de res.

Es un seguro completamente digital donde todo se tiene que hacer por internet, ya que la atención cara a cara es nula. Por esta razón, no lo considero un servicio apto ni accesible para personas mayores.

Realizar una gestión se convierte imposible.

Todo lo tienes que hacer tú mediante ordenador.

Son unos mentirosos, he contratado una póliza de salud para mí hijo menor, me han dicho que tengo copagos, cosa que sabía. Antes de hacer la póliza hize mil y una pregunta sobre los copagos, me dicen que los más caros son determinadas pruebas: resonancia, TAC, foto coagulación etc,cosa que entiendo, le he preguntado al agente si por ejemplo necesito un día o una noche llevar a mi hijo a urgencias a un hospital del cual esta en su cuadro médico me dice si 13 euros, lo más caro ciertas pruebas y me las nombra,mi sorpresa el día de ayer me mandan un recibo de 89 euros. Tengo la póliza de 22.32 euros al mes. Y mi sorpresa que me dicen urgencias hospitalarias son 67€ he llamado y les he dicho lo que pienso. NO CONTRATEIS NADA CON ESTA GENTE. PREGUNTAS Y SI ESTO ES TANTO Y ESTO SI ES ASI uno se fía de ellos y después sorpresa. No CONTRATEIS nada con ellos. Ahhh y NO ME VALE URGENCIAS HOSPITALARIAS. SOLO SON EXCUSAS YA LES DIJE QUE SI ME QUIEREN DENUNCIAR QUE LO HAGAN.

Llevo siendo cliente de esta empresa desde hace más de 10 años en el seguro dental y la verdad es que en este sentido no he tenido problemas. Hace 1 año y un mes me llamaron desde la sucursal de Gijón para ofrecerme el seguro de salud básico para mí y mi familia y se puso a nombre de mi mujer. El seguro era uno básico que cubría el poder acudir a un especialista de las siete especialidades más demandadas. Las 2 veces que quisimos acudir a pediatría por un problema de nuestra hija nos daba cita para dentro de siete días, por lo que no veo ni la más mínima ventaja en ese sentido con respecto a la SS. Por esa razón hoy hemos querido darla de baja. Este seguro se cobra de forma trimestral. Cuando se contrató el seguro se preguntó expresamente si podíamos darlo de baja en cualquier trimestre o si, por lo contrario, era de carácter anual y se nos dijo expresamente que podíamos darlo de baja en cualquier trimestre sin problema sin tener que estar 1 año entero. Hoy hemos llamado para darlo de bajo y me dicen que hasta julio de 2027 no se hace efectiva la baja. Me siento engañado y estafado por esta compañía, y no sólo han perdido este seguro y el mío dental, sino que van a perder otros muchos seguros por este engaño. Huid de DKV como si no hubiera un mañana

Me piden datos de consentimiento de mi médico ,son muy estrictos sino no te dan el afirmativo para pruebas,a mí no me deben de pedir ningún escrito firmado por médico alguno.Aparte de esto la semana pasada me dirigisteis una nota para finalizar el relleno de datos ,después de 8 meses utilizando el seguro,esto lo miraré a fondo.

Soy clienta de DKV plan complete y no me gusta nada. Llevo 2 meses siendo clienta y atencion al cliente es un desorden, no dan la misma informacion, unos dicen una cosa, el hospital de su red dice otra, y la verdad que mejor me hubiera ido con otra aseguradora. No recomiendo DKV.

My wife is waiting for an urgent operation and DKV keep adding delays by asking for more information from their own Drs. Everything is supposed to be done by the App but it rarely works. I will be cancelling DKV at the end of the year and I advise anyone to find another insurer.
After posting this review and providing the additional information requested I have had no contact from DKV. Last week after several visits we attended the Denia hospital for an MRI only to be told it was only authorised to be done in Alicante. This is or fourth visit to a hospital for a scan which has still not been done. FIND A DIFFERENT INSURER.

Lo contrate a través de ing el complet (Estar tranquilo o eso dicen ). Estaba a través de la seguridad social un proceso de valorar para hacer una invitro . Me habían requerido unas pruebas que no me daba tiempo . Mi urologo del centro publico me solicito un "Ecodoppler testicular" y un "cariotipo". Acude al seguro , primera visita urologia(urologo1) le indico el problema y me manda a hacer un par de pruebas (Semiograma y análisis sangre ), me indico ala visita me la hara al traerle las pruebas . Las hago y no puedo volver al mismo urologo y me derivan a otro urologo2 . Ese si me hace un informe y me solicita las pruebas iniciales de la ss (Ecodoplier y cariotipo). Parecia todo bien hasta que me indican que no me pueden autorizar cariotipo porque necesitan un informa del urologo1 ( que no existe ) y la clinica esta cerrada. Esos temas son muy urgentes porque si cambian una cita de la SS nos vamos a 6 meses o mas quizás. Llevo medio mes dando vueltas a esa inutilidad de procedimientos . Al final acabara mal , tendré devolver los recibos y cambiar a un seguro competente , ellos no lo son y acabo de entrar al seguro .
Desde que em contactaron desde esa pagina para darme una solicitud no ha habido ninguna es mas el "equipo Asistente" de la app me lleva ignorando los mensajes desde el pasado día 21 (todo ayer y hoy ignorando al cliente /paciente) . Esta claro que es un "chatboot" pero el servicio es mas que deficiente. no le pongo 0 porque no me lo permite
Actualizacion dia 28/08 me ha tocado pagar un cariotipo d emi bolsillo 117 E y eso teneindo un seguro medico que lo cubre. La incompetencia supera la realidad . Devolvere todos los recibos y me dare de baja . 01/09 Rizando el rizo se sacan de la chistera otro papel mas para complicar un mas la situacion y si tienen todos los papeles dicen que si me lo abonaran "SE SOLICITA AL FACULTATIVO COMPLETAR CON LETRA LEGIBLE TODOS LOS CAMPOS SIN
OMITIR NINGUNO (de ser necesario más espacio, continuar al dorso de esta página):" He dado ya la orden el banco de baja de su domiciliación . EL PEOR SEGURO DE SALUD almenos en la gestión . Siempre hablas con Boots (chat de IA no personas ) A veces pasa un día y no te contestan . Contestacion de hoy 02/09 al pedir la baja :"Le comunicamos que su petición de baja fue recibida correctamente y la misma será efectiva a partir de la fecha: 01-01-2027 " Pretenden cobrar hasta final de año con su gestion inepta . SERA QUE NO

Son unos estafadores, se aprovechan de las personas mayores, los agentes comerciales te engañan y luego todas las veces que los llamas por algo nunca lo cubre la póliza. Entonces que cubren, les pregunté, no supo ni responder la señora que me atendió. Un cero

Contratamos nuestro seguro de salud con DKV en 2019 buscando la máxima tranquilidad para nuestra familia. Lamentablemente, tras el nacimiento de nuestra hija y su ingreso en la UCI, descubrimos con decepción que la póliza incluye una limitación de cobertura a partir del tercer día de hospitalización. En el momento más duro y delicado para nosotros, nos hemos sentido desprotegidos por la letra pequeña de la compañía. Recomiendo a cualquier familia que revise muy bien las condiciones y posibles topes de hospitalización antes de contratar sus servicios.

Terrible. Después de más de un año con ellos, nos damos de baja. Cada prueba que requiere autorización es una odisea y buscan cualquier motivo para de denegarla. Finalmente, acabas pagando un médico de cabecera caro. No, gracias