DjurMaxi Arvostelua 81

Svarar inte på mail och skickar inte det man beställt. Oseriöst rakt igenom. Skyller på hög arbetsbörda så hjälp dom att få lite mindre börda och beställ från någon annan. Bara att man inte har ett telefonnummer berättar ju vilken nivå man arbetar på.

Uselt företag. Tar betalt direkt när man beställer och förhalar sedan utskicket av varorna. Första gången man skriver till kundtjänst får man ett standardsvar. Efter det slutar kundtjänst att svara på mail. Telefonnumret till företaget har ingen abonnent. Ägarna har plockat bort sina telefonnummer från alla nätsajter.

Jag är stammis i denna djurbutik. Finns hur mycket som helst att välja bland och har alltid varit nöjd med leveranser ifrån dem. Jag handlar alltid från DjurMaxi när jag behöver nått nytt till min bästis.

Beställde en vattenskål till hunden för 1,5 veckor sen.
Tog en vecka för att få leveransbekräftelse och sedan dess är paketet inte ens skickat.
Känns orimligt att vänta 2 veckor för att få en vattenskål från Gävle till Stockholm.

Har fortfarande inte fått paketet och hört av mig till kundtjänst utan svar.

Beställer varor som skulle ges bort i julklapp. Varorna skickas ut i fel namn och till fel adress. Jag kontaktar DjurMaxi och ber om hjälp men får till svar att dom kan inte göra något pga att deras policy är att inte göra någon ändring när paketet redan gått iväg. Jag förklarade att paketet då kommer gå i retur eftersom jag inte har någon möjlighet att hämta ut paketet. Även om jag bott i närheten. Får till svar att när paketet gått i retur så kommer Klarna att meddelas för att korrigera saldot. Jag var beredd på att få betala en faktura avgift för returen men döm om min förvåning när jag får en faktura på 253 kr!! Enl DjurMaxi så är det kostnaden som blir för ett paket som inte hämtats ut och går i retur. Inget dom meddelat mig om! Så i princip så betalar jag alltså för det jag beställt men aldrig fått!! 29 kr drog dom av från mitt köp!
Fruktansvärt dålig service. Oseriöst företag som jag aldrig kommer våga beställa nått ifrån igen!!

Snabb leverans och sele helt enligt beskrivning. Rekommenderas!

Det stör mig att det står mellan vilka datum varorna ska levereras men på det sista uppgivna datumet kommer inget paket utan istället så har man fått ett mail om att varorna är på väg samt spårningslänk och när man då trycker på den så säger transportföretaget att de just har fått ett besked om att de ska hämta o leverera det till mig…. Tar hellre att man uppger en veckas leveranstid ist för en lögn om 1-2 dagar. Dessutom så var varan trasig och upptäckte då att de endast har en mailadress som kontaktväg! Inga framtidsutsikter verkar det finnas då telefonen uppfanns redan på sent 1800 -tal och chatt funktionen började utvecklas på det ljuva 70-talet men tydligen har ingen upplyst dom om det så chocken över att vi nu har chat gpt lär väl bli överväldigande. Hursomhelst så ser jag att här tar det tydligen endast EN dag att få svar av djurmaxi (inte underligt att det är svårt att nå dom om de prioriterar att hänga här), men om ni vill vara så snälla att hjälpa mig att returnera den trasiga varan samt att ni återbetalar min betalning så vore jag oerhört tacksam 🙃.

Finns detta företag över huvud taget? Har beställt men de svarar varken på mejl, har mejlat tre ggr, eller kontaktformuklär och de har inget telefonnummer.
De utoilovar leverans inom 2-3 dagar, nu har det gått en vecka. utan återkoppling.

Snabb leverans o bra service.
Har beställt godis för vooven. Leveransen har kommit efter 4 vardagar.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Vi har beställt hundgodis och hundtuggisar från dem två gånger nu och varje gång är det snabb levereras och fina paket. Jag är jättenöjd! Bra pris är det också. 😁

Alltid snabbt och smidigt. Här har jag handlat hundgodis och leksaker flera gånger och kommer göra det snart igen :) Jättenöjd!

Krånglig returhantering och långsam kundtjänst tog i snitt 4-5 dagar innan jag fick svar.

De har inte egna returblanketter, måste beställas genom deras kundtjänst vilket tog extremt lång tid så jag använde postens och trots att jag hade rätt adress så står det inte på hemsidan att det ska skickas som företagspaket. De skriver enbart att man inte ska skicka till ombud men det viktiga vore att poängtera att det ska skickas som FÖRETAGSPAKET. Vilket också är dyrare. Min paket returnerades till avsändaren och jag fick betala för att lösa ut det, sen vänta ytterligare några dagar på att kundtjänst ska skicka retursedel från schenker. Betalade ttterligare 100 kronor för att skicka paketet igen.
Betalade i stort sett 300 kr för varor som jag inte ens ville behålla.

De måste se över sin returhantering och skriva på hemsidan att kundtjänst har hög belastning, att det kan dröja mer än 1-2 dagar som det står på hemsidan. Kanske skaffa en telefon eller chattfunktion för snabbare kundhantering.

De skickade dock varorna snabbt och kvaliteten var relativt bra men tyvärr så var returen en riktig mardröm.

Fick bra hjälp när jyckens lucka krånglade. Nu fungerar den igen och vi är nöjda, tack! Dessutom snabb leverans.

Tack superfina kundtjänsten på djurmaxi. Fick den bästa servicen man man få utan krångel, som ofta andra butiker. Fick kampanjpris på alla varor trots att jag handlat efter att rabatten tagit slut. Så gulligt:) Stort tack för alla fina varor till mina missar.

Reklamerade en trasig vara men fick ändå betala 99kr i returfrakt eller välja tillgodokvitto. Så istället för att dra av summan för den trasig varan så måste jag handla för den summan .o betala frakt igen !!! Så krånglig service! Handlar aldrig mera där!

Har handlat här flera gånger och är alltid super nöjd. Mitt senaste köp var jättefina matskålar till mina katter. Bra packat och snabb leverans. Rekommenderar!

Bästa butiken för hundtugg. Störst utbud och billigaste priserna. Jättenöjd. Handlar alltid lösplock och storpack till mina två labbar. Alltid snabba leveranser.

Jag hade glömt att hämta ut mitt paket och det skickades tillbaka, nu har det gått ca 2 veckor och jag har inte fått tillbaka några pengar från det jag beställde och jag har mailat flera gånger men ej fått svar! Köp inte härifrån det är ett oseriöst luffarföretag

Beställde en vara som skickades till fel adress
när jag kontaktar företaget för att korrigera misstaget bemöts jag så otrevligt och ärendet är fortfarande inte löst.
Ingen vara och inga pengar tillbaka!!