DimeCuba Arvostelua 208

Tuve la experiencia de rentar un auto con la operadora Didiana por DimeCuba Promenade y muy amable y dispuesta a darme toda explicación necesaria para llevar a feliz término el proceso.Con ella terminas sonriendo.

La peor experiencia : más nunca envío absolutamente nada por ahí , hice un envío de misceláneas el 29 de abril del 2025 y ya es 22 de julio y no ha llegado a su destino final , es una falta de respeto y un muy mal trabajo , cada vez q llamo le tiran la culpa a la aduana q si el contenedor está retenido y bla bla , no recomiendo esta agencia de envío con tan mal servicio…

La peor experiencia de envíos a Cuba la he tenido con la agencia DimeCuba de Hialeah en EE UU. Explico: Hice un envio de misceláneas, dígase leche en polvo, detergente, jabones, ropas y algunas conservas de alimentos, etc. En ese envio también iban piezas de moto, como 2 carburadores, 2 silenciadores de escape, 1 alarma y 2 luces.
El envio lo puse el 24 de abril del 2025 y llego al destino el 4 de julio del 2025 (64 dias), tras varias consultas por teléfono con la agencia, siempre me decían que eran demoras por la aduana, algo que no entiendo porque he realizado otros envíos por otras agencias y ha llegado en 16 a 20 dias después del envio, y la aduana, que yo sepa es única para todos los envíos, las agencias no tienen aduanas separadas. Pura justificación.
En el caso de este envio le cobraron a mi familia 730 pesos (moneda cubana), cuando pregunto en la agencia por ese pago, me refieren que fue por las piezas de motos que no se pagaron los aranceles a la hora del envio, cuestión que no me la explicaron a la hora del envio, normalmente yo pago esos aranceles siempre a la hora de la entrega en la agencia. Mal trabajo de la agencia.
Cuando el envio al fin llega al destino y le cobran los 730 pesos, no le dieron al que recibió ningún comprobante de pago, cosa que da sospechas de que alguien se puede apropiar de ese dinero. Mal trabajo de la agencia también es su responsabilidad del envio hasta el destino.
Otro aspecto importante es que no tienen una pagina web donde rastrear el envio, hay que estar llamando constantemente y ese numero de teléfono siempre esta ocupado, me he paso en ocasiones mas de 1 hora tratando de contactar y siempre ocupado.
Cada cual es libre de enviar por donde desee, pero a nadie le recomiendo a la agencia DimeCuba, trabajan bastante mal.

Mi primo me puso una recarga y jamas me llegó y eso que son instantáneas, pero ya les cobraron, de verdad que es decepcionante, sabiendo que a la gente le hace falta, porque Etecsa decidió limitar las,recargas. Es una falta de respeto y consideración

Muy mal servicio,tuve una mala
Experiencia con ellos,no vuelvo a contactarlos

La peor experiencia. No se lo recomiendo a nadie. Si bien por redes sociales tienen mucha propaganda como el mejor servivio para alquiler de autos en Cuba todo es una falsedad. Te cobran por adelatantado. Precios exorbitantes. No te dan ninguna garantia en caso de imprevistos. No tienen respaldo de autos en caso de inconvenintes y no devuelven el
dinero. Son muy amables hasta que reciben la transferencia del dinero. Luego se desentienden. Los hasta reclaman que trabajan minutos extras cuando se les pide una explicación.

Desastrosa experiencia. Desde el 6 de mayo he efectuado una compra y pagado vía aérea exprés y hasta la fecha de hoy siguen alargando y burlándose literalmente en mi cara. Es angustiante
Sean cautelosos con esa tienda...

Verlos frente a una corte de los EEUU...
Verlos frente a una corte de los EEUU E por engaños, estafas, mal trato a sus clientes y robo,, te ofrecen un servicio te lo cobran con meses de antelación y luego no cumplen,, repito, nos engañan nos estafan nos roban y nos maltratan cuando les pedimos respuesta,, no atienden las llamadas de atención a los clientes y por los chat ( te responden desfavorablemente al tercer o cuarto día.
Anexo; no solo yo estoy pasando por lo antes mencionado, hay una gran lista de personas en la misma situación,,,

Mala experiencia ,envie un panel solar y llego roto , la explicación fue una vez q sale de USA no se hacen responsables .

Lo peor de lo peor como compania que he experimentado desde hace mucho tiempo desde irresponsables ,negligentes ,no tengo palabras para describir esta compania ,no deberia de existir deberia de cerrar como mi ambia
Deberia de darles verguenza seguir promocoinando lo que no pueden cumplir

Terrible experience with this company. I purchased a moto from dimecuba for my partner who lives in Cuba. I have asked several times regarding information about when the moto will arrive, details about when my partner needs to travel to Havana, where he needs to go. Everytime I contact them, they have no information and just re-iterate the time it takes for shipments to get there. They will never receive business or money from me again.

Ayer día de las madres en Atares #591 %Santa Felicia y Calzada de Luyanó me entregaron un combo que la carne de res venía con partes verdes con falta de frío, las "viandas de locación" llenas de terrones de tierra colorada, las personas que mandan esto lo hacen con sacrificios y les pagan un servicio a nosotros que tenemos necesidades para que además Uds. entren en el mal servicio igual que los malos servicios nacionales que venden mejor carne es sus establecimientos en divisa.

Estoy muy agradecida y contenta con DimeCuba, todo entregado perfectamente y cuando se a presentado algún problema ha sido resuelto con rapidez. Gracias a todo el equipo el trabajo por ser tan profesional.

Una pena, tanto la entrega de la compra como la atención de clientes cuando fallan y sólo le entregaron parte de la compra a familia y nadie lws supo decir nada. Me costó mucho que alguien me atendiera,de 3 productos que compré, 1 se terminó y me llamaron para cambiar el modelo, hasta ahí bien, luego el 3er producto nunca llegó y luego de insistir por email, WhatsApp, Facebook..me llamaron al cuarto dia, para decirme que también se había terminado y la opción que tenían era 24$ más cara. Luego de una semana esperando, pedí la devolución y nunca más compro ni lo recomiendo.

So disappointed and disrespectful costumer service is like spnd money on cuba

Agradecido del servicio recibido por Didiana. Ofreció variantes de solución para cada tema
La recomiendo MUCHO

Muy agradecida con la atención tan profesional brindada por la agente Maryory García quien fue muy atenta y me ayudó a encontrar pasaje para mi viaje a Cuba. Siempre fue muy cortés y amable con nosotros. Sin duda será ella mi llamada urgente para cualquier viaje que realizaremos. Gracias Maryory.

Aunque hasta ahora todos nuestros pedidos de varios productos llegaron normal, la recarga de telefono que dimecuba brindo por san Valentin, nunca llego a mi Nieto. Tampoco dimecuba fue capaz de resolver el problema 😢
Despues casi un año (29-1-26) raccionaron: "queremos investigar qué ocurrió en este caso. Por favor contáctanos al WhatsApp" demasiado tarde!
Yo nunca mas quiero recargas de dimecuba!!

He usado DimeCuba varias veces y la experiencia siempre ha sido buena. Hice un envío de un combo de comida a mi familia en Cuba, y llegó sin problemas y a tiempo, lo cual es súper importante para mí. También gestioné un pasaje de avión y fue rápido y sencillo. El servicio al cliente es atento y resuelve cualquier duda. En general, recomiendo DimeCuba si necesitas enviar algo o viajar, porque hacen que todo sea más fácil.

Very bad service. I bought a pork shoulder for my family on January 4th and it wasn't until the 19th that they delivered it after 6 calls, several emails and several WhatsApp chats. They always gave me a different justification. Don't send anything through there.