In november heb ik hier een tweedehands…
In november heb ik hier een tweedehands droger gekocht met garantie.
Bij levering heb ik direct gemeld dat de vinnen van de warmewisselaar gebogen waren en gevraagd of dit een probleem was. Er werd aangegeven dat dit geen groot probleem was en dat ik ze eventueel recht kon maken bij reiniging.
Na ongeveer vier maanden gaf de droger een foutcode. Ondanks reinigen bleef het probleem bestaan. In het contact hierover werd gesteld dat het mogelijk door onvoldoende reiniging kwam, terwijl ik het apparaat volgens instructie heb onderhouden.
Tijdens telefonisch overleg werd aangegeven dat de droger alleen zou worden opgehaald als deze op de begane grond geplaatst kon worden. Deze voorwaarde stond niet vooraf in de communicatie en de algemene voorwaarden zijn bij aankoop niet aan mij verstrekt. Moaman was ontzettend discussierend met mij aan de telefoon.
Ik ervaar de afhandeling als weinig oplossingsgericht en had verwacht dat er binnen de garantieperiode constructiever naar een oplossing gezocht zou worden.
