Die Zustellung und die Qualität von vier kleinen Perserteppichen waren gut. Zwei der Teppiche wollten wir zurück senden, da sie sich nicht in unser Wohnkonzept einfügten. Diese Teilrückgabe war sehr... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Wunderschöner Teppich, ich bin ganz verzückt, weil er total gut in unser Ambiente reinpasst und die erwartete Qualität mitbringt. Der Verkäufer, Herr Abbasi, nur super; er hat sich sich wirklich sehr... Näytä lisää
Dear Sir or Madam The delivery was super fast and without any advance payment. Thanks for the trust. The rug is nice but doesn't match our other rugs. Therefore, please send us a return label.... Näytä lisää
J'ai acheté un tapis persan sur le site après un moment d'hésitation. La livraison est effectuée par chronopost en 4 jours. C'est un site sérieux on peut leur téléphoner ils ne parlent pas français m... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
The largest online carpet store in Europe. More than 20,000 rugs available for our clients with the best price and quality. 100% guarantee of customer satisfaction and a 7-year guarantee.
Yhteystiedot
Brooktorkai 4, 20457, Hamburg, Saksa
- +49 40 30726906
- info@dicarpet.com
- dicarpet.com
4,4
Erinomainen
481 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 21 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Everything was perfect
Everything was perfect, but the certificate of authenticity is missing.
15. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Thank you very much for your feedback! We’re happy to hear that everything was perfect. 😊
We’re sorry about the missing certificate of authenticity — please contact our customer service team, and we’ll make sure to send it to you right away.
Malhonnête ???
J'ai reçu un tapis qui mesure en largeur 1,56 m à une extrémité et 1,65 m à l'autre extrémité, tapis tout de travers. J'ai bien sûr demandé une étiquette de retour le 22/09/2025, en expliquant le défaut, et malgré plusieurs appels téléphoniques où on vous ballade, plusieurs mails, pas d'étiquette de retour et bien sûr pas de remboursement. Inadmissible. Je souhaite que Dicarpet me contacte rapidement et me transmette l'étiquette de retour ou me rembourse directement le tapis qui est inutilisable et invendable.
C'est vraiment malhonnête de vendre un tapis dans cet état.
Isabelle PUYRAUD commande 8000000302 du 10/09/2025
2. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous vous informons que les demandes peuvent prendre quelques jours à être traitées, car elles sont gérées par ordre de réception. Après vérification, votre remboursement a bien été effectué.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat. Tapis correspondant aux images. Bonne qualité à prix très raisonnable !
10. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le tapis corresponde à vos attentes et que vous soyez satisfaite de sa qualité et de son prix. 🥰 Profitez-en bien!
Ottimo acquisto
Il tappeto acquistato è veramente bello e di grande qualità.
I tempi di spedizione sono stati veloci.
Sono realmente molto soddisfatta.
1. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felici che il tappeto abbia portato bellezza e qualità nella sua casa. È una gioia sapere della sua soddisfazione.
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre nouveau tapis vous apporte entière satisfaction. Toute l’équipe de Dicarpet vous souhaite d’en profiter longtemps et espère vous revoir bientôt.
Tapetto kilim
È il secondo Tapetto kilim, che l’ho acquistato da voi, tutte due bellissime. Il tempo di consegna velocissima.
22. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Grazie di cuore per averci scelto di nuovo! È per noi una grande soddisfazione sapere che i nostri kilim trovano posto nella sua casa. Le auguriamo di goderli a lungo e saremo felici di rivederla presto su Dicarpet.
Der gelieferte Teppich ist wundervoll…
Der gelieferte Teppich ist wunderschön und er sieht deutlich wertiger aus, als auf der Abbildung. Schnelle Lieferung und tolle Qualität. Ich werde ganz sicher wieder bei Dicarpet einkaufen.
11. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass der Teppich Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat und Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei Dicarpet begrüßen zu dürfen. 😊
Gut Ding braucht Weile
Vor ca. zwei Jahren kaufte ich einen Teppich bei Dicarpet und war sehr zufrieden - sowohl mit der tel. Beratung, dem Teppich als auch mit der Kauf-/Lieferabwicklung.
Damals liebäugelte ich bereits mit einem anderen Teppich, den ich für einen differenten Bereich benötigen würde. Zu diesem sollte aber ein weiterer mit seltenen Maßen und mindestens ähnlicher Provenienz passen. Nun fand ich endlich dieses gewünschte Stück und bestellte die beiden Teppiche. Ich bin begeistert!
Manchmal lohnt sich eben das Warten.
11. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits vor zwei Jahren gute Erfahrungen mit Dicarpet gemacht haben und wir nun erneut Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Dass Sie die passenden Teppiche gefunden haben und begeistert sind, ist für uns das schönste Kompliment. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Stücken – und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begleiten zu dürfen. 😊
trust website
fast, the customer services works better then the last review red. The carpet is well shipped, colours are bright and perfect for my sofa! Even if I was a bit afraid about the shipping everything run well!
11. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
We’re thrilled to know you’re happy with your carpet! Thank you for trusting us despite your concerns about shipping — your satisfaction is what matters most to us. Enjoy your new piece, and we’ll be here whenever you need us again. 😊
Service und Verlässlichkeit...Alles…
Service und Verlässlichkeit...Alles ohne Probleme, sehr gute Qualität des Teppichs.
30. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität des Teppichs zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Dicarpet wieder begrüßen zu dürfen.
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Produktauswahl, den Detailansichten und dem schnellen Versand zufrieden sind. Ihr Vertrauen motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Gute Webarbeit, schöne Farbenpracht,macht täglich Freude
Bestellung problemlos, Teppich-Lieferung schnell, leider nicht persönlich abgegeben,nur auf der Briefkastenanlage abgelegt. Ohne Benachrichtigung!
Zugriff für jeden Hausbesucher möglich.Der Teppich
war zudem sichtbar verpackt! Der Teppich selber hat die leuchtenden Farben wie im Internet angezeigt.
Sehr gute Webarbeit! Macht uns Freude!
2. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Farben und die Webarbeit des Teppichs gefallen und Sie Freude an Ihrem neuen Teppich haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung entschuldigen. Wir werden den Hinweis an unseren Versanddienstleister weitergeben, damit die Lieferung in Zukunft noch zuverlässiger und sicherer erfolgt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Dicarpet!
It's been a week since I placed and…
It's been a week since I placed and paid for the order and I still haven't had any news or information about what I bought.
14. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Lamentamos que no hayas recibido información sobre tu pedido. Queremos aclararte que tu pedido fue enviado al día siguiente de la compra y se te envió un correo electrónico con el número de seguimiento.
De todas formas, aquí tienes de nuevo el número de seguimiento: 01206817723034 con la empresa DPD. Puedes hacer el seguimiento directamente en su web.
Para cualquier duda o inconveniente, te invitamos a que contactes primero con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema.
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Thank you so much for your kind words!
We’re glad to hear you’re happy with our service and that you’re enjoying your new carpet.
Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate your support.
Avoid this business- At all cost- This is a scam
Hi,
I live in UK, I purchased a Persian rug from Dicarpet(Hamburg branch) which I received on 6th July. I wanted to return the rug because the colours and quality was not same as described on their website. They are not accepting the return and using negative tactics to avoid return. The customer service person attending the phone was very rude and now stopped attending phones. They are not replying to my emails. In fact I have sent them several emails on a daily basis but they did not respond. It was clear they don’t want to return.
This is highly unprofessional and unacceptable customer service. I have now filed a formal complaint with German consumer protection authorities, and I am considering legal actions.
Please avoid this business at all cost, this is my sincere advice to everyone.
4. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dicarpet
We’re sorry to hear that you’re unhappy with your experience. However, we’d like to clarify that we have responded to your emails multiple times, offering several solutions for the return of the rug. Unfortunately, we have not received any further reply from you.
Our last message was sent on 15/07/2025.
At this point, we have done everything within our means to assist you, and we are still open to resolving the matter if you choose to re-establish contact.
Thank you for your understanding.
vollkommen zufrieden
4. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie vollkommen zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Teppich!
Still waiting to get my carpet.
5. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
We're sorry to hear you're not satisfied with your experience. We’d like to clarify that your order was shipped the day after your purchase. According to the courier company, two delivery attempts were made but were unsuccessful. Your parcel is now being held at the local depot for collection.
Please check the tracking details for more information, and feel free to contact us if you need assistance arranging pickup.
Thank you for your understanding.
Venditore scorrettissimo e prodotti scadenti e senza certificato di garanzia
Ho acquistato 2 tappeti kilim una settimana fa e sono arrivati senza certificato di garanzia.Dopo solo pochi giorni che li ho messi sotto la tettoia del mio cortile si sono completamente scoloriti.Io ho 5 kilim che stanno sotto la stessa tettoia da 23 anni e sono uguali al primo giorno.Dubito molto sull originalità del prodotto.
Ho informato il venditore della mancanza di certificazione nonchè del fatto che esiste una Legge che prevede reso e recesso ma non hanno risposto a nessun mio messaggio.
Vi sconsiglio vivamente di fare acquisti da questo venditore è molto scorretto e non rispetta le Leggi.Ovviamente mi rivolgerò all Associazione consumatori per i prodotti acquistati all Estero per avere una tutela in proposito.
8. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dicarpet
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente che l’esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Ci teniamo a precisare che i tappeti kilim da noi venduti sono prodotti artigianali realizzati con fibre naturali e colorazioni tradizionali, pensati esclusivamente per uso interno. Come per qualsiasi altro tessile d’arredo da interni (tappeti, tende, divani, ecc.), l’esposizione diretta e prolungata alla luce del sole può causare un deterioramento dei colori. Questo fenomeno non è indice di scarsa qualità o difetto di fabbricazione, ma una conseguenza naturale dell’uso improprio rispetto alla destinazione d’uso prevista.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Tappeti molto belli ma...
Ho acquistato 3 tappeti, devo dire belli e ad un buon prezzo. Non do 5 stelle a causa del Servizio Clienti, che non ha mai risposto a nessuna mail mandata. Tappeti e prezzi da 5 stelle, consigliato
Avevo chiesto i certificati di garanzia, al Servizio Clienti, che i vostri competitor mandano appena si paga, ma nessuno mi ha risposto. Qualcuno può farlo ora?
23. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Grazie mille per il suo acquisto e per aver apprezzato la qualità e il prezzo dei nostri tappeti! Ci fa molto piacere sapere che li consiglia.
Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa con il nostro Servizio Clienti. Non è lo standard che vogliamo offrire, e stiamo lavorando per migliorare la nostra reattività e assistenza.
Speriamo di poterla servire meglio in futuro e riconquistare la sua piena fiducia. A presto!
Les tapis sont de super qualité
Les tapis sont de super qualité, et très beaux. Large choix et livraison très rapide. Je recommande vraiment ce site !
22. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Dicarpet
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux !
Nous sommes ravis que la qualité de nos tapis, le large choix et la rapidité de livraison vous aient pleinement satisfait(e).
Votre recommandation nous touche beaucoup — à très bientôt pour une nouvelle commande !
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.