DHL Arvostelua 

Paczka nie została dostarczona w pierwszym terminie (podobno kurier "sie nie wyrobił"- info z telefonu do obsługi klienta). Po przekierowaniu na inny adres dwukrotnie nie dotarła. Zero informacji dot.dostawy- brak smsa, czy maila. Przerwy między rzekomymi próbami dostarczenia- 9 dni! Brak możliwości kontaktu z kurierem. Śledzenie przesyłki- porażka

Przesyłka z zagranicy zaginęła. W śledzeniu było że dostarczono do punktu odbioru. Dostałem tez sms o odbiorze po czym pokazało się że przesyłka została zwrócona do nadawcy po niby 2 godzinnym pobycie w punkcie odbioru. Pracownik sklepu wykluczył dostarczenie do punktu odbioru.
Wielokrotne kontakty telefoniczne, emaile, odwołania, totalne olewanie. Unikanie odpowiedzi o numer odprawy celnej, potwierdzenie odebrania przesyłki przez nadawcę itp. Unikać złodziei za wszelką. cenę.

Po raz kolejny przesyłka nie została dostarczona na mój prywatny adres, tylko do najbliższego punktu odbioru. Nie oznacza to, że ten punkt znajduje się dość blisko. Poza tym jestem osobą schorowaną, co stanowi dodatkowy problem z odbiorem. DHL, jako jedyna firma nie dostarcza przesyłki na wskazany adres, ale nie zawsze ma się wpływ na wybór firmy.

Korzystaliśmy z usług DHL przy niezapowiedzianej wysyłce kwiatów. Przesyłka miała być dostarczona do rąk własnych, tak została opisana i opłacona. Tymczasem kurier DHL ani razu nie podjął próby dostarczenia. Po prostu zostawił paczkę w pobliskim sklepie, informując nieświadomego przesyłki odbiorcę, że może ją sobie odebrać w zwykłym paczkomacie/punkcie odbioru w zlokalizowanym w jakimś sklepie. Oczywiście jako nadawcy nie zostaliśmy nawet o tym poinformowani. Po fakcie dowiedzieliśmy się, że DHL próbował zmusić odbiorcę do samodzielnego przekierowania przesyłki do tegoż sklepu. Po braku reakcji ze strony odbiorcy i tak sami sobie zdecydowali że ją przekierują.
Takie traktowanie to kpina z klientów, niespotykana wręcz nieudolność, ale czego się spodziewać po niemieckiej firmie.

Długo wahałem się, ale w końcu wiem, że najgorszą firmą kurierską na terenie Polski jest DHL. Przesyłka międzynarodowa krąży w DHL od ponad tygodnia, czyli dłużej niż jej droga zza granicy. W międzyczasie nie otrzymałem, żadnego powiadomienia. Status przesyłki zmienił się wg nieznanych zasad. Najpierw podobno została podjęta próba doręczenia, później co jest wierutną bzdurą odmówiłem przyjęcia przesyłki której (sic) z niecierpliwością oczekuję. Na pytania do obsługi klienta brak odpowiedzi. Zupełna ignorancja. W desperacji chciałem osobiście odebrać przesyłkę z ich sortowni.

Kurier DHL przetrzymywał paczkę przez tydzień. Zero powiadomienia sms badz email ze jest do odbioru. Zamiast dostarczyć do paczkomatu odesłał ją do nadawcy z uzasadnieniem że paczka nie została przyjęta (sic!) Reklamacja zostala złożona 06.01.25. Do tej pory brak odpowiedzi, znow zero kontaktu. Firma tragedia! Paczke dostalam 2 tygodnie pozniej niz powinnam!

Dot. DHL eCommerce - W ostatnie 2 miesiące 3 razy miałam do czynienia z tym przewoźnikiem i 3 razy zawiedli. Poprzednio podrzucili mi pod drzwi paczkę w otwartym kartonie i z wyraźnymi śladami otwierania i wyciągania zawartości. Ostatnio wieźli inną przesyłkę ponad trzy tygodnie i nie dowieźli. Brak aktualizacji statusu lokalizacji paczki, żadnej odpowiedzi na maile, w telefonie automatyczna sekretarka; niemożliwa rozmowa z żywym konsultantem i uzyskanie jakiejkolwiek informacji.

Nie polecam. Skrytka w paczkomacie była pusta. Brak odpowiedzi na reklamację.

Pierwszy raz korzystałam z usług tej firmy. Pierwszy i ostatni. Wystawiłam na vinted drogi zegarek, który kupiła pewna dziewczyna. Paczka zapakowana regulaminowo i wysłana przez automat. Kupująca nie otrzymała towaru. Vinted automatycznie zrobiło zwrot do nadawcy, tylko zwrot czego? DWA MIESIĄCE "szła" do mnie paczka zwrotna!!! Status ciągle zmieniał się z "zwrot do nadawcy" na "wydana do doręczenia". Zero reakcji na emaile z prośbą o ustalenie losów przesyłki, odpowiedziano dopiero na może piątą reklamację, kiedy straszyłam ich już rzecznikiem. Finalnie paczka przepadła, nie wiadomo gdzie jest zegarek. Zakładam, że został skradziony przez jednego z przewoźników, bo było to ładne cacko ;) Śmieszne odszkodowanie dostałam po ponad dwóch miesiącach.

Kurier DHL przetrzymywał moją paczkę przez tydzień po czym zamiast dostarczyć do paczkomatu (Łódź) odesłał ją do nadawcy z uzasadnieniem że nie mógł dostarczyć paczki do odbiorcy - czyli paczkomatu - KPINA! Reklamacja złożona. Brak odpowiedzi na reklamacje, nawet maila ze słowami przeprosin.

Ta firma kurierska to jest jakieś kuriozum jeśli chodzi o to w jaki sposób traktują klientów. Sytuacja co prawda miała miejsce w Lipcu i na całe szczęście zakończyła się pomyślnie, ale mimo wszystko zamieszczam ją ku przestrodze. Miała przyjść do mnie paczka z Niemiec, z nowym egzemplarzem towaru po procesie reklamacji. Czekam. Ze strony DHL nie otrzymałam, ŻADNEJ informacji kiedy i czy paczka będzie. Czekałam aż dwa tygodnie, po czym nagle otrzymuję wiadomość, że paczka została odesłana z powrotem do nadawcy. Rzekomo kurier nie zastał nikogo w domu, co jest oczywiście kłamstwem, bo w domu tego dnia były trzy osoby. Skandaliczne w całej sytuacji jest to, że DHL nawet nie pofatygowało się żeby wysłać powiadomienie w stylu: "kurier podjął nieudaną próbę doręczenia, proszę odebrać paczkę w punkcie X". Tylko zabrał do magazynu i tam spokojnie sobie czekała, aż wróciła do nadawcy. Mało tego: próbowałam dodzwonić się na infolinię, aby wyjaśnić sytuację. Bardzo nieprzyjemna Pani konsultant, w opryskliwy i arogancki sposób starała się zrzucić winę na mnie, wmawiając mi że "przecież według danych GPS kurier był w Pani okolicy", "może ktoś w domu nie usłyszał domofonu". Jeśli w taki sposób postępują z klientami, to nie dziwię się, że firma ma reputację taką jaką ma. Koniec końców musiałam wytłumaczyć sprzedawcy, że paczka trafiła do nich nie z mojej winy, tylko z niekompetencji i partactwa firmy kurierskiej. Sprzedawca, w odróżnieniu od firmy kurierskiej, wykazał się ogromną wyrozumiałością i zgodził się wysłać przesyłkę ponownie. Tym razem DHL, w cudowny sposób, paczkę dostarczyło. Jednak mimo wszystko, nie polecam tej firmy NIKOMU kto chociaż trochę chce, żeby jego przesyłki trafiły do niego całe i w jednym kawałku.

Nie polecam firmy kurierskiej zero odpowiedzialności,zero kontaktu z kurierem nie odebranie paczki w czasie w którym było ustalone .

Tak działa kurier DHL w Rybniku, wcisnąć paczkę na siłę, rozwalić klapę i zadowolony (zrobiłam zdjęcia) . Przy okazji zniszczył też zawartość, brawo.
Przesyłka warenpost international dlatego muszę poczekać aż nadawca złoży reklamację, to nie pierwszy raz, kurierowi nie chce się doręczyć paczki, tylko zostawia w żabce, albo z oznacza że ktoś odmówił przyjęcia, nie polecam tej firmy.

Dramat. Standard - zgłoszenie że niby odmówiłem przyjęcia. To ich metoda. Zatrudnili jakiś kurierów co im się nie chce przesyłek wozić i wprowadzają takie statusy. Paczka w drodze do nadawcy, stracony czas i pieniądze. Najgorsza firma kurierska , bo to jest juz standard ich działania. Bardzo wiele osób mia takie doświadczenia z nimi. Omijać szerokim łukiem i niech zbankrutują. PS. Nie da się złożyć reklamacji, nie da się porozmawiać z nikim z obsługi.

Paczka, która szła z Niemiec i została już doręczona do polskiego magazynu, od dnia 3.12 nie dotarła do mnie. Dwukrotnie prosiłam o interwencję. Pierwszy raz 6 grudnia. Niestety nadal (jest 27.12) nie dostałam informacji, czy przesyłka jest zagubiona i - jeśli tak - powinno powiadomić firmę wysyłającą, abym mogła żądać ponownego wysłania produktu bądź zwrotu kasy. Nie ode mnie zależał wybór przewoźnika. A tak - prezent nie dotarł. Ciągle jest w drodze. Dłużej niż z Chin. Nikt nie odpowiada już przez 2 tygodnie od drugiej interwencji w sprawie. Słabo.

NIE DA SIE GORZEJ - ŁÓDŻ (ALEKSANDRÓW) CZekalam na paczke od 8 rano o 14:00 dostalam maila ze paczka nie mogla byc dostarczona - bez podania przyczyny. Natomiast was kurier chetnie dostarczyl ja do pobliskiej żabki ... Zamowilam paczke z D'alhemy nie wiem czemu wybrali DHL .. Bo jest to żenujacy kurier w Polsce powinniscie zostac zamknieci. Skoro macie placone od paczki 5 paczek wrzucicie do żabki nie rozwodzicie ich jaki jest sens prowadzenia firmy ? WUK czy US DHL jest topowym kurierem nie ma opoznien i wiesz ze paczka zostani edotsrczona przed czasem z usmiechem na buzi od kuriera. Klient również nie ma możliwosci skargi bo do was nie da sie dodzwonic ! Prowadzicie cyrk na kołach ... Napisze na DHL UK i US bo to jest żenada ! Polska musicie być we WSZYSTKIM NAJGORSI ?????

DO NOT USE! My parcel is lost and it's impossible to get in touch with them.

Dałam kilka szans kurierowi DHL,za każdym razem efekt był ten sam - musiałam odbierać paczkę z punktu odbioru. Nie miałabym żadnych pretensji, gdyby nie to, że za każdym razem w dniu planowanego doręczenia byłam w domu. Ostatnio zamawiana paczka również nie została dostarczona mi osobiście, trafiła do pobliskiej żabki jako do punktu odbioru, a po kontakcie z infolinią dowiedziałam się, że mimo opisanych w internecie procedur, tj. podjęcia ponownej próby doręczenia nie ma możliwości jej dostarczyć, ale mam w skrzynce awizo i mogę sama sobie ją odebrać. Oczywiście wspominać o tym, że awizo nie dostałam chyba nie muszę, bo przecież jakim cudem miałabym je dostać jeśli kurier nawet pod adresem się nie pojawił. W związku z tym, że Pani na infolinii nie potrafiła mi powiedzieć dlaczego kurier tak zrobił, podjęłam się kontaktu mailowego - tam po kilku dniach uzyskałam informację, że ogólnie przepraszają, ale: "Decyzja ta miała na celu przyśpieszenie doręczenia, a naszym priorytetem było jak najszybsze dostarczenie paczki." Nie wiem jak dostarczenie punktu odbioru ma przyśpieszyć odbiór paczki, która miała zostawić dostarczona do mieszkania, w którym byłam cały dzień, ale z pewnością przyśpieszyło to podjęcie decyzji, że nie warto za pośrednictwem tej firmy niczego zamawiać, a jeśli będę potrzebowała Kuriera, który faktycznie dostarczy paczkę, to skorzystam z usług innej firmy. :)

Kurierzy zostawiają paczki przed ogrodzeniem bez informacji o dostarczeniu, można wysyłać paczki do zamkniętych punktów i później brak możliwości wyboru innego sposobu dostawy jedyne co można to sprawdzać kolejne nieudane próby dostarczenia do zamkniętego punktu (po 2 tygodniach widzę, że nadal widnieje ten punkt w opcjach dostawy). Infolinia to komedia, jedyne co mogą zrobić to pokierować na stronę dhl24 (sam równie dobrze możesz sobie tą stronę znaleźć z pomocą google) i pomóc wypełnić 4 pola... na to człowiek czeka na automacie 30 minut w między czasie sam rozłącza kilkukrotnie bo nie może doszukać się paczki przy tonowym wybieraniu bądź potwierdzić coś co wiesz już od 2h, że paczka nie została dostarczona jak już łaskawie uda się oczytać poprawnie 3 ostatnie cyfry tonowym wybieraniem. Bezpośrednie połączenie z kimś żywym jest chyba tylko dla wytrwałych po wielokrotnej próbie przebrnięcia automatu.
Porażka, wybierałem tą opcję dostawy tylko ze względu na długi czas (4 dni) na odbiór, a z aliexpress nigdy nie wiesz kiedy dojdzie paczka i lepiej żeby nie wróciła w drogę powrotną. InPost i raczej paczkomaty jest chyba najlepszą opcją bo ukraińscy kurierzy zachowują się podobnie jak DHL czy Poczta Polska...
P.s. Po składaniu reklamacji i prośbie o zmianie sposobu dostarczenia do tej pory czekam na paczkę czy jakąkolwiek informacje.

Najgorsza firma. Kurierska nie łaska podjąć dostarczenia paczki. Żenada. Niby nikogo nie ma, odnowa odbioru a nawet go nie było