DFB-Fanshop Arvostelua 

Pünktliche Lieferung. Qualität ist super

Hallo, es tut mir sehr leid, nur einen Stern zu geben. Angeblich habe ich am 12.06. mein Trikot bekommen, aber laut DHL konnte es nicht zugestellt werden. Nach einem Versuch, den DFB-Fanshop zu kontaktieren, gab es leider keine Antwort.
Schade

Leider kein guter Kundensupport und keine guten Prozesse. Mehrfach wurde die Lieferung als verspätet gemeldet. Nach 2 Wochen wurde uns eine Stornierung per Mail angeboten. Ergänzend wurde uns mitgeteilt, das die Lieferung hoffentlich bis zum Ende der Folgewoche geliefert werden könnte. Wir sollten im Falle der Stornierung auf diese Mail antworten.
Am Folgetag war die Bestellung zu dem Zeitpunkt als "Nicht Versand" markiert. Also haben wir storniert. Die Sendung wurde trotzdem am Folgetag versendet.
Da wir bereits dieses Musiala-Nationaltrikot in der Zwischenzeit bei Adidas gekauft hatten, bleiben wir nur auf 100 EUR sitzen, da personalisierte Trikots nicht retourniert werden können. (Es war ein dringendes Geburtstagsgeschenk)
Telefonisch gab uns der Support in diesem Fall 2 x Recht. Dennoch heißt es "Wir können nichts machen, da die Retourenabteilung einer Rücksendung nicht zustimmt". Innerhalb von 30 Minuten nach dem Stornierungsangebot per Mail sei die Stornierung nicht gesichert.
Davon stand NICHTS in der Mail! Zumal man nicht alle Mails innerhalb von 30 Minuten lesen kann.
Zudem sei das Trikot personalisiert. Ansonsten könnten wir retournieren.
Na ja, "Musiala Kindertrikots" sind ja wirklich kaum gefragt :-) bei den Kindern. Kundenfreundlich ist anders in diesem Fall.
Ich werde hier nie wieder kaufen.

Update: 12.07. :
Wir haben jetzt einen Retourenschein bekommen, weil der Vorgang nochmals geprüft wurde.
Sehr anstrengend, aber am Ende werden wir wohl eine Rückzahlung bekommen.

Das Shirt ist super in der Qualität und passt dem Beschenkten hervorragend. Allerdings finde ich den Preis schon übertrieben und ich hätte es mit Sicherheit nicht gekauft, wenn es für mich selbst gewesen wäre.

Die Lieferung verlief schnell und problemlos. Allerdings besteht keine Möglichkeit zur Stornierung. Die Ware muss erst ankommen und dann in Eigenregiezurückgeschickt werden. Zudem fand ich es dezent unverschämt, dass ab einem gewissen Betrag Lieferkosten gespart werden können, dies aber durch die Eingabe eines Codes aktiv "beantragt" werden muss. Es wäre cool, wenn das einfach automatisch funktionieren würde. Wenn ich nach drei Bier spontan und gegen jegliches rationales Denken etwas im DFB Fanshop bestelle, erwarte ich immerhin, dass ich nicht über den Tisch gezogen werde. Behalten habe ich das Trikot dann trotzdem, die Qualität ist immerhin gut.

mir war wichtig , das letzte Original Trikot von Adidas der deutschen Mannschaft zu besitzen.
Qualität find ich überzeugend, trotzdem wird es der letzte Kauf beim DFB sein. Nike Trikots werde ich niemals kaufen .

Meine Bestellung wurde von DHL beschädigt und entsorgt. Nach Meldung an den Kundenservice gab es blitzschnell eine neue Lieferung

Hat alles reibungslos funktioniert, auch die Retoure

Schlechter Kundenservice, langer Versand, Rückerstattung nach 2 Wochen immer noch nicht erhalten

Lieferzeit war katastrophal über 6 Wochen

Man wusste nicht genau wo meine Bestellung ist und wann sie ankommt

War ein Geburtstagsgeschenk und kam glücklicherweise vor der WM an

Schnelle Bearbeitung der Bestellung und sehr gute Qualität.
Gerne wieder...

Wir haben extra im DFB Shop bestellt, um Fake-Ware zu vermeiden und eine pünktliche Lieferung zu bekommen. Obwohl der Preis doppelt so hoch war wie in anderen Shops.
Das Paket kam nicht nur deutlich später an als erwartet, die Lieferung wurde mehrfach verschoben mit diversen Emails auf Englisch und nachfolgend auf Deutsch. Zum Schluss wurde sogar eine kostenfreie Stornierung angeboten. Als "Dankeschön" für die Stornierung wurde ein 10 % Gutschein für die nächste Bestellung angeboten. Nach über 2 Wochen Wartezeit... Unmöglich!
Immerhin kam die Ware an... Daher 2 Sterne... :)
Ich persönlich werde hier nie wieder bestellen.

Toll, dass Ihr auch nach Großbritannien geliefert habt und alles pünktlich angekommen ist.

Einfache Bestellung , easy bezahlen, schnelle Lieferung

Die Trikots sind soweit super - was nur total stört ist, dass bei Kreditkartenzahlung das Ganze plötzlich über Manchester in Großbritannien abgewickelt wird und es zu einem Aufschlag durch Auslandskartenzahlung kommt. Das war im ganzen Bestellungs-/Zahlungsprozess zuvor überhaupt nicht angezeigt und finde ich rückblickend richtig ärgerlich.

Schnelle Lieferung. Alles top👍🏻

Einfache Bestellung und sehr schnelle Lieferung

Es war alles, zur meiner Zufriedenheit.! Top 👍🏻

Eine Bestellung nach 4,5 Wochen zu erhalten die innerhalb von 3 Tagen angekündigt war, für ein Produkt (Trikots) die der DFB ja haben sollte und ich bei Adidas und anderen Shops viel schneller bekomme, ist einfach unakzeptabel. Dann muss man noch ständig nachfragen wo die Bestellung bleibt, weil von selbst kein Update oder Datum kommt. Das ist weit weg von Kundenorientiert. Also ich werd da nix mehr bestellen!!!

Everything was super easy and efficient. Shipping was faster than expected.