DFB-Fanshop Arvostelua 

Das der deutsche DFB-Shop aus Manchester in UK betrieben wird sagt eigentlich schon alles.

Retouren Bearbeitung wie in der Steinzeit.

Heute haben wir den 17. Juli und meine Ware ist bereits am 19. Juni im Lager in Deutschland eingegangen.
Zur Weiteren Abwicklung musste nun innerhalb des Shop-Systems die Retoure weiter nach England verschickt werden.

Dort lagert nun seit dem 26. Juni meine Rücksendung von zwei Trikots/Shirts.
Bis dato keine Erstattung erhalten.

Ich kann jedem nur abraten dort zu bestellen.

Katastrophales Kauferlebnis:
Trikot mit Expressversand bestellt, da es zeitkritisch als Geschenk gedacht war, Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Nachdem eine Rückerstattung der Versandkosten Veranlasst wurde, konnte man nicht mal mehr den verzögerten Versand nachverfolgen. Im Service chat wird man konstant vertröstet und abgesppeist. Würde hier nicht nochmal bestellen, außer man hat ein paar Wochen Zeit zu warten.

Teil der Bestellung deutlich zu spät geliefert ohne Angabe von neuen Lieferzeiten. Dann war die Lieferung Qualitativ nicht in Ordnung, eins der Logos war leicht verschmiert und wirke dadurch nicht sehr hochwertig.

Schlechter Kundenservice.
Die Bestellung ist nicht angekommen. Nach Beantragung einer Rückerstattung wurde die bestellung ohne Kommentar einfach erneute Versendet.
Wieso fragt man überhaupt, wenn man danach sowieso nichts Rückerstatten will?
Danach habe ich es per Telefon probiert. Das kann man sich aber komplett sparen, da das Personal einfach nur eine Seite in schlechtem Deutsch vorliest und einem überhaupt nicht weiterhelfen kann. Fraglich ist ob die Fragen überhaupt verstanden werden...

super schlechter Kundenservice, der sich nicht meldet, wenn man etwas zurückschicken möchte, man wird einfach ignoriert, in der Hoffnung, dass man die Ware letztendlich behält. Einmal und nie wieder. Dazu Trikot bestellt vor der WM und erst bekommen als Deutschland ausgeschieden war. Lange Wartezeit. Note 6!

Rücksendung mit Kosten hätte ich nicht erwartet. Seit über 4 Wochen warte ich immer noch auf die Erstattung! Auf der Bestätigung der Rücksendung steht dass es sich bei den Dt.-Shorts um Replika handelt. Ich hatte 45 Euro bezahlt und bin von Original ausgegangen!

100 Euro für ein Trikot. Kein Logo, keine extra Verpackung. Das Trikot kommt in Packpapier, nicht mal die billige Folie hat ein Branding vom DFB. So präsentiert sich der DFB, keine Liebe zu den Fans, da geben sich Drittligisten mehr Mühe!!!
Peinlich, wie unwichtig der Fan ist, da kann ich das Trikot auch für 20 Euro in China direkt kaufen...

Super Ware, schnelle Lieferung. Alles Top.

Service ist super schlecht. Auf der Webseite steht 90 Tage Rückgaberecht. Stimmt leider nicht! Und das bei den Preisen. Größen stimmen absolut nicht überein, auch dies wird nicht angegeben und auch das bei den Preisen. Hab ein Trikot für 120€ zu Hause, wofür ich keine Verwendung habe

Bloss nicht bestellen! Trikots 4 Wochen vor der WM bestellt und erst jetzt (fast Ende der WM) erhalten.
Auf Emails wird nicht geantwortet. Und das als offizieller DFB Shop. Unbedingt Finger weg von diesem Shop!!!

Keine Möglichkeit zur Kritik oder Lob an den DFB möglich .
Mieser deutscher Fussbsllbund.
DFB auch nur Korruption u d Betrug.
Menschen mit Interessenkonflikten.
Mieser Sportsgedanke.
Nur wer ehrlich spielt ist gut.
Betrug DFB und die die manipulieren.
Eklig

Sehr geehrte Damen und Herren, Leider kam das wird Trikot meines Sohnes leicht verunreinigt an. Nachdem ich vor drei Wochen eine Reklamation mit Foto geschrieben habe und immer noch keine Rückmeldung hierzu erhalten habe, erhalten Sie diese Bewertung.
Freundlicher Gruß
Martin R.

Einfach nur Katastrophe...
Liefertermine werden nicht eingehalten.
Chat Kundenservice funktioniert nicht. Antwort auf Mails dauert in Summe so lange, dass nun nach mehrmaligem hin und her mein Paket angeblich nun im Versand liegen soll. Der DHL Aufkleber ist aber schon am 22.6. Erstellt.
Kurz, hätte mein Trikot zum 2. WM Spiel des DFB erhalten sollen, mittlerweile ist Deutschland seit 1 Woche ausgeschieden.
Einmal und nie wieder.
Danke FANATICS, für gar nichts...

Received a shirt with no 1 Neuer. No 1 in front placed on the wrong place. Tried to seek contact multiple times to solve this but no reaction at all. Poor let’s say no service at all.

Ich bin maßlos enttäuscht! Am 1.6.26 hatte ich ein personalisiertes Trikot für meinen 6-jährigen Sohn bestellt. Es hieß in der Bestellbestätigung, dass es am 5.6.26 versendet wird. Leider kam dann nur eine Email, dass es sich verzögert. Im Chat mit einem Mitarbeiter habe ich klar kommuniziert, dass ich hoffe, dass es bis zum 1. Deutschlandspiel da ist. Bis zum Freitag davor, hat sich nichts am Bestelltstatus geändert. Daraufhin habe ich freitags gleich die Stornierung vorgenommen, da mir weder eine klare Aussage gegeben werden konnte, noch der Bestellstatus sich in irgendeiner Weise geändert hat. Am Montag nach dem Spiel erfahre ich dann, dass das Trikot versendet wurde und bis zum 18.6. da sein soll. Ich habe mich erkundigt, was mit meiner Stornierung sei. Da wurde nur gesagt, dass es nicht mehr geklappt hat. Mein Sohn war so traurig am Freitag zu vor, dass ich ihm im Bayern Shop ein Trikot gekauft habe. Ich bin am Montag gleich vom Kaufvertrag zurückgetreten und wollte die Ware nicht annehmen. Diese wurde einfach in den Hausflur gelegt. Keiner reagierte bisher auf meine Emails. Die sitzen das einfach aus und man hat als einfacher Mensch keine Handhabe, obwohl man im Recht ist. Ich habe somit über 90€ für ein Kindertrikot, das über 2 Wochen im Lieferverzug war, ausgeben und obwohl das 1. Deutschlandspiel schon gelaufen war. Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe, immer ist jemand anderes im Chat, der eine kann kein deutsch und auf Emails wird gar nicht reagiert. Ich werde nie wieder etwas beim DFB Shop bestellen und diesen auch niemals weiterempfehlen.

Von der Bestellung bis zu Auslieferung der Ware knapp 10 Tage, wenn man bedenkt, dass der Shop in UK sitzt, soweit ok.
Auch die Ware ist in Ordnung, da gibt es keine Beanstandung.
Allerdings war keine Rechnung dabei, auch im Zuge und bei der Bestätigung der Bestellung keinerlei Rechnung. Auf Anfrage erhielt ich die Antwort:
"Bitte beachten Sie, dass wir derzeit für keine Bestellung Mehrwertsteuer- oder Geschäftsrechnungen ausstellen. Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website dargelegt, werden alle Käufe ausschließlich auf Business-to-Consumer-Basis (B2C) abgewickelt. Das bedeutet:
- Alle Kunden werden als Privatpersonen und nicht als Unternehmen behandelt.
- Es können keine Mehrwertsteuerrechnungen mit Unternehmensangaben ausgestellt werden.
- Bestellungen sind ausschließlich für den persönlichen/privaten Gebrauch bestimmt, nicht für gewerbliche oder unternehmensbezogene Einkäufe.
Wir können zwar keine formelle Rechnung ausstellen, bieten Ihnen jedoch an, die Bestellbestätigungs-E-Mails erneut zu versenden. Diese kann je nach buchhalterischen Anforderungen für interne Unterlagen verwendet werden."
Das ist mehr als unbefriedigend. Der Verkäufer ist meines Wissens verpflichtet, auch beim Verkauf an Privatpersonen eine ordnungsgemäße und rechtskonforme Rechnung auszustellen.
Es ist schade und ein insgesamt sehr trauriges Bild, das der DFB sowohl im Zuge des Turniers als auch über seinen offiziellen Fan-Shop nach außen vermittelt.
Deshalb nur zwei Sterne ...

Ware zügig und wie bestellt angekommen. Schaut besser als die Mannschaft…..

Ich wollte ein neues Rudi Völler Trikot zurückgeben, das wurde mir aber leider verwährt!!! Es sei ein personalisierter Artikel. Vom Umtausch ausgeschlossen ?????? ...jetzt sitze ich auf der Ware u d habe 120 Euro in den Wind geschossen. Kurze Antwort vom Support,...nicht möglich. Nie wieder ! Zum K****.

Schlampige Zustellung, keinerlei Reaktion des Supports.
Das Paket wurde einfach in den Hausflur geschmissen, es war geöffnet.
Die Trikots sind nicht in Ordung.
Reklamiert und seit einer Woche Funkstille.
Bestellnummer: 279-6311-5682
Das der deutsche DFB-Shop aus Manchester in UK betrieben wird ist hochgradig unseriös.
Als wenn es keine deutschen Anbieter dafür gäbe.

Der DFB-Fanshop, hat unsere Bestellung / Mai 2026, ein WM-Trikot mit individuellen Druck für unseren Sohn angeblich versendet mit Tracking Nummer, diese Trikot hat DHL nie erreicht! Dann gab es E-Mails, Trikot verspätet sich, dann noch eine Mail, Trikot verspätet sich erneut! Dann zweimal CallCenter angerufen. Nein ihr Trikot ist verschwunden, dann hat das CallCenter das Trikot für uns neu bestellt. Trikot sollte jetzt am 9. Juli laut Aussage Kundenservice bei uns ankommen, heute am 3. Juli, eine E-Mail vom DFB- Fanshop, Trikot ist angeblich ausverkauft!!! Nie wieder den Offiziellen DFB Fanshop.