DFB-Fanshop Arvostelua 

Katastrophaler Service und keine Rechnungen für Geschäftskunden

Wir haben als Unternehmen mehrere Fußballtrikots im DFB-Fanshop bestellt. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 2–5 Tagen angegeben. Tatsächlich wurde die Lieferung mehrfach verschoben und kam erst nach knapp 4 Wochen bei uns an.

Noch ärgerlicher: Für unsere Buchhaltung benötigten wir die Rechnungen zu den Bestellungen. Weder per E-Mail noch im Paket wurde eine Rechnung bereitgestellt. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Auf E-Mails erhielten wir keine Antwort. Im Chat wurde uns lediglich mitgeteilt, dass grundsätzlich keine Rechnungen ausgestellt werden. Auf weitere Nachfragen wurde nicht eingegangen – stattdessen kam immer wieder nur die Standardfrage, ob man noch bei etwas anderem helfen könne.

Für Geschäftskunden ist das völlig inakzeptabel. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Rechnungen werden nicht bereitgestellt und ein funktionierender Kundenservice scheint nicht vorhanden zu sein. Besonders enttäuschend finde ich zudem, dass der Fanshop des Deutschen Fußball-Bundes offenbar aus England betrieben wird!

Mein Fazit: Kein kundenorientierter Service und definitiv nicht zu empfehlen.

Alles gut, gerne wieder

Habe das neue Trikot mit Flock bestellt. Flock von einem offiziellen Spieler.
Jetzt ist das Trikot leider viel zu groß, da es deutlich größer ausfällt als bei meinem Bundesliga Verein.
Retour ist nicht möglich wurde mir vom Fan-Shop gesagt, da die personalisieren gleich ist vom Spieler oder Eigenname.
Das ist schon richtig unverschämt.
Beim DFB wird definitiv nichts mehr bestellt.

Qualität ist Top!
Lieferung war auch Top !
Nur bei der Verpackung nicht so Sparen 😅💪
Lg Erik

Alles rundum perfekt👌

Ich will nicht 800 Emails am Tag bekommen.

Viel zu lange Lieferzeit. Schlechte Kommuniktion

Trotz Express Zuschlag kam die Lieferung erst nach 9 Tagen an

Ich habe kurz vor Beginn der Weltmeisterschaft ein individuell gestaltetes Trikot bestellt. Der voraussichtliche Liefertermin konnte zwar nicht eingehalten werden, aber ich wurde über die Verzögerung informiert und stets über den Bestellstatus auf dem Laufenden gehalten. Als ich das Trikot schließlich erhielt, war es einfach großartig.

Erst einmal habe ich lange auf das von mir bestellte Heimtrikot der deutschen National Mannschaft warten müssen. Dann kommt es an und der Druck ist unvollständig, so dass die beiden letzten Buchstaben noch mit Folie auf dem T-Shirt hängen, bzw. unfertig verklebt sind. Der letzte Buchstabe ist nur halb auf dem T-Shirt fixiert. Das T-Shirt ist grundsätzlich in Ordnung, aber da der Druck schlampig aufgedruckt wurde vergebe ich nur drei Sterne. Sicherlich hat man vor einer WM viel zu tun, für 122€ kann ich aber eine bessere Produktqualität erwarten.

Mit einem Bügeleisen konnte ich die Beschriftung nachkleben und hoffe das sie jetzt hält.

Schneller Versand tolles Trikot mit guter Qualität

Schnelle und prompte Lieferung. Das Auswärtstrikot war wie erwartet.

Ich hatte zwei Trikots in die USA bestellt die ich als Geschenke vergeben wollte. Trotz Mitglieder Rabatt war es ein teurer Spass mit Versand und Einfuhrzoll (nehme ich an). Die Auslieferung hat sich dann erheblich verzögert worüber ich per email informiert wurde mit der Option die Bestellung per email zu stornieren was ich auch gemacht habe. Ich habe die Trikots dann anderweitig gekauft und auch erhalten. Die Stornierung ist nicht angenommen worden sodass ich jetzt zwei Sätze der teuren Trikots habe und die $470 für die Bestellung beim DFB Fanclub verschwendet habe was mich extrem verärgert.

Falsche Ware erhalten. Bei den frech hohen Preisen erwarte ich schon das der Service funktioniert. Ist leider nicht das erste Turnier bei dem es Probleme mit meiner Trikotbestellung gab.

Die Lieferung erfolgte zügig und vollständig.

I got the product really fast and it is high quality. Thank you