Deltabikes Arvostelua 

Mijn bestelling kon niet worden afgeleverd en werd door PostNL retour gestuurd. Het huisnummer zelf was correct: 49. Er stond alleen een toevoeging/vermelding achter het huisnummer. Volgens de trackinginformatie was het pakket bovendien al onderweg, kon de eerste bezorgpoging niet plaatsvinden en is het daarna naar een PostNL-afhaalpunt gegaan. Dat wijst er voor mij op dat het adres wel degelijk herleidbaar was.

In plaats van dit praktisch op te lossen, ontstond er vooral discussie over de verantwoordelijkheid. Daarbij werd gesteld dat het huisnummer onjuist was, terwijl het feitelijk ging om een toevoeging achter het huisnummer. Dat is een belangrijk verschil.

Wat mij vooral tegenviel was de manier van communiceren. De toon werd onnodig scherp en persoonlijk. In een reactie werd zelfs aangegeven dat ik mijzelf “belachelijk zou maken” als ik een review zou schrijven. Dat vind ik geen professionele manier om met klanten om te gaan. Daarbij heb ik zelf een uitnodiging ontvangen om een review te plaatsen, waardoor het des te vreemder is dat het plaatsen van een review vervolgens wordt neergezet als iets ongepasts.

Daarnaast vind ik het kwalijk dat mijn volledige naam in eerdere openbare reacties is gebruikt, terwijl mijn review alleen onder “Geert” is geplaatst. Naar mijn mening is dat onnodig en niet zorgvuldig in de omgang met persoonsgegevens. Een bedrijf kan prima inhoudelijk reageren op een review zonder de volledige naam van een klant openbaar te maken.

Wanneer ik ook andere reviews lees, valt op dat de toon in reacties vaker scherp is. Dat bevestigt voor mij dat mijn ervaring hierin helaas geen uitzondering is.

Dat er kosten ontstaan bij een retour begrijp ik. Voor mij zit het probleem vooral in de manier waarop dit is afgehandeld en gecommuniceerd. Daarom laat ik deze review achter, zodat andere klanten weten wat zij kunnen verwachten wanneer er iets misgaat.

Snelle levering, goed verpakt en precies wat ik nodig & besteld had. En voor een reële prijs.

Helaas erg slechte ervaring, zoals meer recente reviews. Zadel besteld. Slecht verpakt geleverd gekregen. Geprobeerd (niet gebruikt). Na 3 dagen retour gemeld en gestuurd. Vervolgens enorme mailwisseling vol met onwaarheden over wat er met het zadel zou zijn gebeurd en wat de regels zijn voor hun winkel. Diverse keren geprobeerd te overtuigen dat de wet toch echt anders is en dat die ook voor hun geldt. Geen effect. Nu heb ik geen zadel en geen geld.

Edit: de reactie hieronder is tekenend. Ze denken dat de wet niet voor hun geldt. Recht om te proberen bestaat niet. Geld terug ook niet. Verzendkosten terug na retour al helemaal niet (staat in hun algemene voorwaarden). Ik wil best geloven dat ze te goeder trouw zijn en gewoon fietsspulletjes willen verkopen, maar met een online winkel komen nu eenmaal rechten en plichten, en die hoor je te kennen. Ik denk dat ik die regels ken, en daarom heb ik het verbod om te monteren genegeerd. Je kunt tenslotte een zadel niet proberen zonder 'm kortstondig ergens op te monteren. Ik heb het recht om te proberen, en dus is het verbod om te monteren nietig. Zo werkt dat nu eenmaal. Maar dat accepteren ze niet, helaas

Ultegra remklauw in originele verpakking ontvangen. Niks op aan te merken.

Overall satisfied with Deltabikes because prices are very low and shipping is quick. It compensates the fact that there is a lack of transparency from their side. What you get are likely OEM parts without packaging and that can differ from the consumer version. For example, Selle Italia SLR carbon: 147g (Deltabikes) vs 122g (original consumer) due to a different padding and cover material that wasn't mentioned on their website...

Snel verzonden en geleverd, goed verpakt. Erg tevreden!

Mijn Di2 batterij was stuk, dus hier een nieuwe gekocht. Snel besteld, snel geleverd en goede prijs, helemaal top!

Ik had een nieuwe SLX aandrijflijn nodig. Onderdelen besteld tegen scherpe prijzen, welke zeer snel en keurig verpakt zijn verstuurd.
Helemaal tevreden 😃

Een Bosch Smartphonegrip verticaal besteld en deze werd ook vrij snel verzonden. Bij ontvangst zag ik geen borgschroef en inbussleutel om de Smartphonegrip vast te zetten.
Na melding van deze manco, werd eerst sceptisch gereageerd met: moet er bij zitten, misschien bij oud papier weggegooid.
Maar uiteindelijk werd de boegschroef gelukkig toch opgestuurd.
Waarom er geen inbussleutel bijgeleverd wordt, is mij nog steeds een raadsel.
Maar al met al prima webshop.

Online bestellen ging heel vlot en makkelijk. Mailtje gestuurd met nog een vraag, had hier heel snel antwoord op.
Bestelling werd dag nadien al geleverd, in België! Heel goede service!

Ik was op zoek naar een nieuwe accu voor mijn Cortina E - bike. Ik kwam terecht op de site van Deltabikes en zij waren verreweg de goedkoopste aanbieder.
Accu besteld en 2 dagen later werd de accu geleverd.
Pluspunten: Scherpe prijs, snelle levering en goede communicatie door Aukje.

Remschijven en een ketting besteld, deze waren afzonderlijk goed verpakt met daarom een stevige doos. Bestelling was snel geleverd en dat voor een scherpe prijs. Zit al een tijdje te dubben of ik ook niet de grx827 groepset moet bestellen ter vervanging van mn 810. Luxe problemen haha. Aan DB Y zal het in ieder geval niet liggen.

Snelle levering; prima prijs! Ook in verleden echt goede ervaringen met moeilijke vragen van mij, en prima service en overleg!

Mooie aanbieding van de Bosch E-bike Smartphone Grip Smart. Snelle levering. Groet Jan-Dirk

Top service snelle levering nette prijzen

Erg goede prijs voor het zadel dat ik zocht. Goed verpakt en snel geleverd.

Echt een aanrader! Zeer scherpe prijzen en een supersnelle service. Tip: kijk altijd even direct op hun eigen website, want daar vind je vaak nog betere deals die Google niet altijd oppikt.

Dat is nu eens een bedrijf met een TOP service
Gevraagd of ze de wielset konden afmonteren met schijfremmen + cassette en ook de banden erop was allemaal geen probleem en zelf nog gratis ook.
Daar kunnen veel andere maar van leren
Zeker een aanrader
Bestel hier zeker nog

Bosch verticale telefoonhouder besteld. De volgende dag al in huis. De prijs was zeer aantrekkelijk. Dik tevreden.

Bestellen ging eenvoudig. De levering had iets vlugger gekunnen. Maar