Delpaso Arvostelua 

Absolute shit do not use this company Yes we got car a great rate but they are rude and try to get extra money out of you with zero customer care. It was so bad I thought they were taking the piss We were greeted by a angry and aggressive lady/creature at reception on our return of the vehicle who tried to get an extra day hire out of us because we were 10 mins late when it clearly says in terms and conditions that you are allowed and extra free hour. When challenged she dropped the conversation and then grabbed keys off me to inspect vehicle and demanded to see my video I took of rental car ( make sure you do this if you ignore my first sentence) as they will try and charge you for anything that is damaged prior to you taking the car . Being grumpy and rude must of been on the job application because they all our very qualified in it ! They also charged us 40 euros for out of hours check in / courtesy bus even though they state that they are open 24 hours! So be sure to add this to your quote top Tip get a cab . In all if this was the last car hire place in the world ! I’ll walk

AVOID!
I paid for my car hire online via Do You Spain. I have an annual car hire policy so with every other car hire company they just hold an excess on my credit card until I return it in damaged but there are no additional charges.
These scammers made me pay an extra fee of £132 Euros on top of my hire car cost and made up some nonsense about Do You Spain and the booking requiring me to do so due. It was 2am and I had kids with me so just paid to get out of there and to get on the road.
AVOID THESE CON ARTISTS.

🙅ARNAQUE!!!
Nous avons réserver un véhicule 8 place via le site de Ryanair qui s'en est occupé. Une fois la réservation confirmée Ryanair vous informe que l'agence n'est pas exactement à l'aéroport mais qu'il faut s'y rendre en bus. Il s'agit d'un bus de courtoisie de l'agence qui a une fréquence de passage variable et c'est la foire d'empoigne pour y monter car tout le monde attend ...
A notre arrivée le discours commercial vise à nous faire peur pour prendre leur assurance qui coûte 200 € pour 5 jours.
Lorsque nous avons refusé l'assurance et que nous avons présenté notre carte de crédit le piège s'est refermé... Aucun état des lieux n'a été effectué en présence d'un salarié ... Nous devons nous débrouiller pour prendre toutes les photos de tous les dommages extérieur comme intérieur... La voiture étant multi sinistrée (photos) la procédure est longue d'autant que nous devons le faire sur une petite place de stationnement serrée entre deux autres véhicules ...
Nous avons découvert qu'il s'agissait d'une version très basique du véhicule sans aucun équipement de confort moderne (gps, radar, régulateur, feux automatiques...).
Au retour ... Nous avons pu nous garer sur un espace très large prévu à cet effet et accompagné d'un salarié (comme par hasard) nous avons fait le tour du véhicule ... Nous lui avons présenté toutes les photos mais il a trouvé deux éraflures que je n'avais pas photographié (je n'en suis pas responsable car, en l'absence de radar j'ai toujours été guidé de l'extérieur par ma copilote). Du coup il m'ont piqué 500 euros sur la caution.
Heureusement avec mon assurance carte bancaire ça ne me coûtera rien mais c'est un scandale de telles pratiques.
C'est du vol qui vise à dépouiller ceux qui ne souhaitent pas entrer dans leur système commercial d'assurance.
A fuir absolument

J'ai réalisé la réservation de la voiture via VOLOTEA avec qui DELPASO est soit disant un partenaire.
Le prix affiché était très correct et le site de réservation VOLOTEA incite à souscrire une assurance FULL option en complément
Donc au final, je paie au moment de la réservation 121€ de location de voiture + 65€ d'assurance AXXA.
Lors de notre arrivée à Malaga pour récupérer notre voiture, l'employée DELPASO me dit que notre assurance n'est pas valable et que nous devons obligatoirement prendre leur assurance "Haut de gamme" à 260€.
C'est à prendre ou à laisser, avec un ton peu courtois qui t'explique en Espanglais (Mélange d'Espagnol et d'Anglais) que tu n'a rien compris depuis de début, que tu es un gros C... et que tu dois payer pour récupérer ta voiture.
Il est minuit, tu n'est pas seul et tu dois rejoindre ton logement....donc tu t'agace et tu paie !
Bilan, même si la facture globale (446€) pour 14 jours est raisonnable, tu as l'impression (et ce n'est pas une impression) de t'être fait arnaqué et d'avoir été pris en otage.
Conclusion : Ne prenez aucune assurance via la plateforme de réservation que vous aurez choisi car dans tous les cas, DELPASO vous imposera son assurance "Full Option" au moment du retrait du véhicule.

One of the worst car rental experiences. After booking and paying online, I was told that an additional payment (four times the amount already paid) was required in order to pick up the car. Very few and vague explanations, and unhelpful staff. Strongly not recommended.

Arrivés à 22h j’ai pris le véhicule sur le parking non éclairé. Le lendemain j’ai vu des rayures sur les 4 côtés, j’ai pris les photos. En rendant le véhicule ils m’ont facturé 400€ sous prétexte que les photos ont été prises en dehors du dépôt . Aucune personne ne parlant français , le réceptionniste n’a pu me montrer le Check du véhicule avant sa prise en main.J’ai 15jours pour régler et je ne sais pas comment me retourner contre Delpaso Merci

If I could award no stars I would.
Absolutely scammers, liars and thieves.
Booked through Easyjet who partner with them and charged a lot of extra money at the desk. Told to put a claim in with Easyjet to recover extra money.
Easyjet fobbed me off with more bs and lies.
Tried to claim I committed traffic violations in a different car to the one I rented.
Absolute scammers, and EasyJet are no better, they cover up for them, so they must get a cut from the scams.

Same as others: booked through Easyjet with my flight to Malaga, competitive with other providers and not cheaper, took out the full insurance, but at the desk they said my credit card having just an initial for first name meant I would have to fork out 330 euros more on top of the £360 I paid to Easyjet. What followed was a madness, they were happy to take my credit card without full first name for their scam extra, and told me I wasn't their customer, I was Easyjet's customer, so to call them. When i called Easyjet she said she would report it as a no-show. And nothing else to offer, in Spain during Easter Holy Week, five other families walking up and down the strip trying to find a car, one family paid £800 for a car on top of what they paid. Del Paso then refused to let me pay the extra 330 euros when I got desperate, said I had insulted them and it was a matter of their honour! They have zero honour, they are crooks and know exactly what they're doing. Easyjet and others need to drop this rogue company. Their cars are junk as well.

Arnaque!!!!
Cette agence vous est conseillée par Volotea au moment de l achat des billets d avion en vous faisant croire que le tarif est avantageux (187€ pour 1 semaine) Mais au moment de récupérer la voiture, on vous fait payer 160€, sinon pas de voiture.
Je passe sur l attente au guichet pour récupérer la voiture car chaque client doit renseigner des infos déjà complétées sur le site au moment de la réservation et l amabilité de certains membres du personnel.
Bref plus jamais…

Pure oplichters! Bizar verhaal over creditcard waarop volledige naam zou moeten staan ipv initialen. Vervolgens extra laten betalen (bovenop het bedrag dat al vooruit is betaald) en ronduit agressief gedrag vertonen. Waardeloze auto, vol schade, afgeragde bak. 180 euro! Rekenen voor een volle tank benzine waarna de auto ook weer vol getankt ingeleverd moet worden. Boek nooit een auto bij dit bedrijf. Huur je via via bij dit bedrijf, annuleer dan direct.

I got my own CDW in UK, about £20, much cheaper than anything they would try to sell you at the pick up desk. They didn’t like the fact that they couldn’t upsell me at the desk so then they demanded to see my International Driving Permit otherwise they said they couldn’t proceed with the rental. Suffice to say this would never have been a factor if I hadn’t refused their inflated charges. An absolute scam to extract more money from the customer. Don’t use them. I booked via Do You Spain, they weren’t interested in the least about the shady practice of the suppliers they worked with. Absolute shower.

Nous avons été très déçus par notre dernière expérience avec DelPaso à l’aéroport de Malaga le vendredi 30 janvier 2026.

Nous étions pourtant des clients réguliers (plus de trois locations) et nous recommandions souvent cette société autour de nous. Jusqu’ici, tout s’était toujours bien passé. Cette fois-ci, dès notre arrivée, le comportement des agents — et surtout du manager — a été très mal déplacé, froid et humiliant.

Un désaccord est survenu concernant l’heure exacte de retour du véhicule, une règle qui ne nous avait jamais été appliquée auparavant. Au lieu de chercher une solution ou de faire preuve de compréhension, le manager a adopté une attitude fermée, agressive et menaçante, allant jusqu’à nous dire que si nous ne payions pas un supplément, nous ne pourrions plus jamais louer chez eux.

L’ensemble de l’équipe présente ce matin-là s’est montrée irrespectueuse, avec un manque total de professionnalisme et de considération. Après avoir annulé la réservation, le manager nous a même dit “and now out”, ce que nous avons vécu comme une véritable humiliation.

Cette expérience a gâché notre séjour et nous a profondément déçus.
C’est regrettable qu’une société que nous soutenions autant perde des clients à cause de l’attitude de ses employés. Nous ne reviendrons plus et ne recommanderons malheureusement plus DelPaso.

La mujer que nos atendió nos trató con poco respeto y no estaba nada amable. No entiendo como se puede tratar a un cliente de esa manera.

Min upplevelse av Delpaso stämmer mycket väl överens med de omdömmen som finns här. Jag önskar att jag varit klok nog att läsa dessa innan vår bokning.
På alla sätt försökte personalen på ett felaktigt sätt belasta oss med ytterligare kostnader. Detta trots att jag kunde påvisa rena felaktigheter i den information som man lämnade. Uthyraren ägnar sig åt systematiskt bedrägeri och jag är förvånad att de tillåts fortsätta sin verksamhet. Holiday Autos förmedlade vår bilhyra men är till ingen nytta när problem uppstår.
Denna gång lämnade vi utan att ha fått någon bil trots att vi betalat €250 i förskott. Tyvärr en dyrköpt läxa!
UNDVIK BOLAGET!!!!!

I rented a car from 6 April 2026 til 13 April 2026 for € 87,40. I had a creditcard with sufficient funds to cover the My credit card has my initials and full last name. That turned out to be not enough. Could I have known, it was in the small print. My husband did have a credit card with the correct designation, full first name and last name. That was not allowed, because he had not made the reservation. In the end, I had to pay an additional amount of €140. What that was for was not clear. The receptionist's English was insufficient to make that clear. Turned out to be a kind of insurance after all. No deposit paid, but an insanely expensive insurance. Never again through Delpaso

AVOID AVOID AVOID !!!!! Del Paso Car Hire Malaga. ZERO STARS.

Rude, obnoxious, disgusting scammers !!!!
Booked and paid through EasyJet car hire service (no chance of reviewing who I was booking with) - never got the car and was called a Fing Ct by the lovely Lucas (vile man).
Gave passport, licence and credit card over to Lucas. He wanted €1,300 in case of damage. Lucas Attitude level - rude and unfriendly.
Can’t accept c/card because it had my initial not full name. Despite it all matching my licence and passport.
Pulled out a card with full name - don’t except AMEX. Lucas Attitude Level - rude, unfriendly and obnoxious.
Pulled out my Business Card with full name and Refused their extra insurance at €160(more than the car hire itself) and I had already covered my insurance in advance - card rejected ….. Now the fun begins !!!
As all this is going on the family next to us is having the same issues ….. and my wife is making me aware of the reviews !!
We hit a stale mate so ask for full refund - NO - take it up with agent (Easyjet) - I walk away to leave and sort a car from elsewhere and I hear the guy from the family next to me say to Lucas - “What did you say”, I turned and asked him what Lucas had said - “Fing Ct” I was Told - I approached the lovely Lucas of Del Paso Car Hire, Malaga and asked him what he had had called me and he confirmed.
Lucas Attitude Level - vile disgusting obnoxious rude which seems to represent the culture of the whole company - AVOID OR BE VERY VERY CAREFUL.

Desde que llegamos, el empleado del mostrador fue extremadamente maleducado. Cuando pedimos las sillitas infantiles, simplemente las tiró en el suelo del parking sin entregarlas en mano, sin ayudar ni dar instrucciones. Su actitud fue literalmente: “Ahí os quedáis”.
Además, el coche tenía muchos más daños de los que aparecían en la hoja oficial (solo 3), aunque estaba lleno de arañazos y golpes por todas partes. Tuvimos que hacer 7 fotos distintas para demostrarlo. Es totalmente inaceptable que el informe que te hacen firmar no coincida con el estado real del vehículo y que la responsabilidad caiga sobre el cliente.
Al devolver el coche, la situación fue aún peor. Habíamos tenido un pequeño roce, pero la empleada empezó a señalar más daños que no estaban en el informe inicial. Su respuesta fue: “Si no tienes foto, lo has hecho tú”. Un trato soberbio, desagradable y cero profesional.
Para rematar, nos hicieron un bloqueo de 1.150 €, algo completamente desproporcionado. Por suerte teníamos un seguro privado, pero aún así la experiencia fue un abuso.
Después de leer reseñas de otros usuarios, veo que esta práctica se repite: entregan coches con informes incompletos y luego intentan cargar al cliente daños previos. Una práctica sistemática y alarmante.
No recomiendo esta empresa a nadie. Deberían ser investigados por Consumo por su trato abusivo y la falta total de transparencia.

Paid for car rental online with Do you spain but Del paso company did not accept reservation, said we needed to arrive at airport with flight number:
This scenario is common with low-cost, off-airport providers like Del Paso, which often treat bookings without flight numbers as "no-shows," leading to rejected bookings and pressure to buy extra insurance, according to traveler reports. While you must provide a flight number to track delays, a rental company should not refuse a valid prepaid booking.

Steps to Take Immediately:
Contact DoYouSpain Support: Immediately contact them via their support center regarding the rejection, as they hold the contract.
Use "TBA" for Flight Details: If booking again, use "TBA" (To Be Arranged) or "WALK IN" if not arriving by plane, as suggested by DoYouSpain support.
Request Compensation/Refund: Document everything. If they refused to honor a prepaid booking, you are likely entitled to a refund. Check the TripAdvisor reviews for similar cases.
Review Credit Card Policy: Note that some providers refuse debit cards and demand massive deposits or additional insurance on the spot.

If you are currently stranded, look for in-terminal providers as a backup, though this will incur new costs.

He reservado dos veces con ellos en Málaga y siempre ha ido perfecto.

Ik had een auto gehuurd bij delpaso en ook al betaald, kom ik daar aan de balie zeggen ze dat ze mijn creditcard niet accepteren omdat er alleen mijn voorletter op staat en niet mijn hele voornaam. Vervolgens gingen ze met zijn 3en tegen mij in verweer en was er geen oplossing mogelijk en ben ik dus zonder auto weer weggegaan. Op het vliegveld zeiden 2 bedrijven dat ze vaak klachten krijgen en dat ze meer auto's verhuren dan ze daadwerkelijk hebben en dan smoesjes gebruiken om mensen af te schepen. Pas op mensen voor delpaso