Delpaso Arvostelua 

Avoid booking car hire through Ryanair.

I booked a car through the Ryanair car hire page and was sent to Delpaso Car Hire in Málaga. At pickup they refused my credit card because it shows my first initial and surname instead of my full first name. This is a standard Santander credit card and I have rented cars many times across Europe without any issue.

The only solution offered was to purchase their full insurance directly from the agency. I had already bought independent AXA rental insurance, but they refused to accept it.

This felt like a tactic to force customers into buying expensive insurance at the desk after arrival. If Ryanair promotes these companies on their booking platform, they should ensure their partners operate fairly and transparently.

Very disappointing experience and I would strongly advise travellers to avoid booking car hire through Ryanair or using Delpaso Car Hire in Málaga.

Mirando todas las malas reseñas me doy cuenta que son reservaciones que hacen atravez de intermediarios.
Si reservas directamente en Delpaso car hire tienes FULL COVERTURA SIEMPRE CON CUALQUIER RESERVA! con precios desde €15 euros al día en baja temporada.
Es mi tercera reservación con ellos, por qué viajo a Málaga a mi casa de vacaciones casa 3 meses, Nunca me han querido cobrar de más! Siempre me atienden con amabilidad y incluso dos veces he querido ampliar los días de mi reserva y solo les envío un email, me responden al instante y lo arreglan todo para mí sin necesidad de volver a málaga y volver a reservar. Los coches son seminuevos, te entregan el coche con el depósito de gasolina lleno y para devolverlo lleno, tienes la Gasolinera justo al lado! Al lado!

El scam es cuando reservas atravez de intermediarios y ellos te quieren cobrar aparte la "full cobertura" que en delpaso carhire siempre va incluida, me paso cuando intenté reservar una vez atravez de Ryanair.

Prometo honestamente que si recibo un mal trato de esta compañía en mis futuras reservas, actualizaré mi reseña.

Francia G.

La pire agence de Espagne, à Malaga on a loué chez eux une voiture de la classe Nissa Qasqai. Nous areivons a lagence et ils nous donnent une Citroën C3. On leur dit que nous avions besoin d'une voiture de la taille de la Nissan Qashqai mais l'horrible homme de lagence narrete pas de nous faire taire en disant que c'est une categorie de voiture qu'on a loué. On lui explique quon comprend mais que C3 ce nest pas la meme catwforie. On est 2 adultes et 3 enfants plus de valises on chechait unevoiture de la catégorie de la Nissan Qashqai, on siat la taille aquella a, on a la meme a la maison. Il veut rien savoir et on lui dit que nous voulons faire une plainte. Il crie en disant quon le menace et nous reprends les clés de la voiture alors que tout etait payé et signé. La garantie aur son compte on ne la recevra que 5 jours après. Il nous laisse la sna voiture avec les 2 enfants et les valises et snas possibilité de louer ailleurs puique la garantie est bloquée. Ne louez jamais chez eux. On a envoye une plainte a eux et a Edremas wt ils ont juste restitué le pris de la location 1 mois après

A FUIR
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😡 La navette aéroport > agence :
C'était très mal indiqué à la sortie de l'aéroport et ensuite nous avons attendu 1 heure dans le froid et le vent que la navette arrive, sans aucune communication de leur part. Pendant notre longue attente, les navettes d'autres parkings allaient et venaient.
😡 Le personnel :
Nous avons été très mal accueillies, l'employée qui nous a reçues était de très mauvaise foi et nous parlait avec mépris, elle a même dit "puta madre" et s'énervait pour rien. Elle était menaçante et agressive.
😡 La voiture louée :
Nous avons pris une Fiat mini en bon état, qui avait peu de reprise mais ça allait. Pour la louer, on pensait déposer une caution d'environ 1300€ comme dans n'importe quelle agence, mais celle-ci a dit que c'était impossible car on avait des cartes de Débit et pas de Crédit. Pourtant, ça fonctionne partout ailleurs. C'était comme une grosse arnaque. On a dû payer 120€ en plus de la location en guise de garantie. Evidemment, cet argent n'est pas rendu à la fin. Donc la location qu'on pensait avoir choisi comme étant la moins chère s'est révélée être chère et de mauvaise qualité.
😡 La navette agence > aéroport :
L'employée nous a dit qu'elle ne pouvait pas garantir que la navette allait arriver à temps pour notre avion. Nous devions déposer la voiture à 7h (car avant, c'est beaucoup plus cher) et notre avion était à 8h30. Sachant que l'agence est à 5 minutes en voiture de l'aéroport. Donc ça devait être parfait. Mais on nous a dit que peut-être la navette ne serait pas disponible, ou trop remplie, et qu'on pourrait rater notre avion. Peut-être que c'était pour qu'on paye plus cher un dépôt de la voiture à 6h30 au lieu de 7h. On a choisi de quand même la déposer à 7h et de prévoir un Uber ou un taxi ensuite. Le comble ! Finalement, le dépôt de la voiture s'est bien passé et on a eu une navette. C'est le seul point positif mais on a stressé jusqu'à 7h du matin, c'était très désagréable.
😡 Conclusion :
C'était sensé être 65€/6 jours de location, ça s'est transformé en 185€ (+ 50€ de plein essence). A ce prix, trouvez une autre agence qui n'est pas à ce point agressive !!!

Dramatisch! Ze lokken je met scherpe prijzen, maar eenmaal op locatie verzinnen ze ter plekke regels om de auto alleen mee te geven met een dure verzekering! Wegblijven

THEIVES! SCAM. DO NOT USE! Refused to serve me because I was unhappy with being charged £167 for fuel for a citroen c3 which would have cost no more than £40 to fill. Booked through carjet.com who allow them to have a conning robbing fuel policy! Everyone was having a problem at the desk as they just try and take advantage of tourists and make them pay extortianate amounts. Had to pay £500 for another vehicle elsewhere because of it being last minute. AVOID IN MY OPINION

Ils jouent avec leurs conditions et cela vous gâche le voyage. Si vous voulez voyez l'esprit léger, allez voir ailleurs

Be very careful if you are over 70 years old. I took out full insurance cover when I booked the car through the EconomyBookings website. Given my age I was told it was a requirement (I have a bone to pick with those guys too). When I picked up the car I was told that because of my age the full coverage I had taken out was not sufficient and I would have to take out their insurance - 160 euros!

Des voleurs c'est sûr
Nous avons fini par payer 500 € notre location au lieu de 280 € pour une voiture qui n'avançait pas donc à fuir absolument et allez chez malaga car

The biggest car hire con I’ve experienced in 20 years of travelling

This happened over Christmas 2025 at Malaga Airport.

On arrival, I followed instructions to call the collection number — no one answered. After asking around and eventually seeing the shuttle van, a staff member openly told us: “We don’t answer calls as we’re short staffed.”

After a long wait, we were taken in a van driven aggressively to a dusty, off-airport car hire site. Another 20-minute queue followed.

At the desk, I was told I had only two choices:

Pay €167 with a €1,200 excess (already stated in the DoYouSpain paperwork), or

Pay €120 extra for their own full insurance.

No other options. Completely take it or leave it.

This contradicts what DoYouSpain clearly states — that the vehicle includes CDW and additional excess cover is optional. When questioned, staff said we should book directly with them next time and not use third-party sites, which says it all.

I was effectively forced into paying the €120.

Customer service was rude, arrogant, and dismissive from pickup to return.

Warning: Do not expect what’s written in the paperwork. Expect pressure selling and unpleasant surprises.

My advice: avoid this company and book with a recognised provider such as Hertz or Enterprise.
I wouldn’t touch these guys with a bargepole.

Wir haben für den Spanien Urlaub einen Mietwagen in der Oberklasse gebucht inkl. Navi natürlich. Was wir bekommen haben, nachdem der Shuttle Service uns 30 Min am Flughafen hat warten lassen, obwohl wir extra die Flugnr. mitgeteilt hatten war eine Frechheit. Die Dame hat uns einen völlig verdreckten, versifften VW T-Cross gegeben. Komplett zerkratzt und nicht mal gewaschen von drinnen ganz zu schweigen. Auf der Rücksitzbank lagen noch Nüsse, nett aber nicht frisch, ekelhaft. Das das Navi nicht funktionierte ist eine andere Sache. Die Dame erklärte uns wir müssen es mit Apple Car Play oder Android Auto verbinden, ging auch nicht. Selbst die Mitarbeiter haben es nicht geschafft. Als wir losfuhren war es bereits 01:00 Uhr, schön mit Familie und kleine Tochter. Als nächstes sind wir mit dem Schrotthaufen liegen geblieben, mitten in der Nacht auf der Autobahn. Der Wagen brauchte dringend Service und hat auch geleuchtet. Noch besser das Check24 über die wir gebucht hatten noch Del Paso gar nicht telefonisch erreichbar waren. Die angebene Tel. Nr. stimmen einfach nicht. Irgendwann haben wir jemanden bei Del Paso erreicht und die Dame erklärte und wir müssen vor Ort reklamieren. Das hat der Supervisor bei Abgabe des Wagen gekonnt versucht zu verhindern und meinte wir müssen das online machen. Erst nachdem meine Frau spanisch gesprochen hat, bekamen wir einen Reklamationsbogen. WIRKLICH NICHT ZU EMPFHLEN: Besser gleich zu Sixxxxxt

AVOID! AVOID! AVOID!
they cowboys are by far the worst carhire company i have EVER encountered. do not use if you want an enjoyable holiday. i have heard so many awful accounts from other victims. My advice, get another carhire company, and if you cant take the bus or a taxi.
You have been warned.

Leaving two people stranded. No servive. No comment

Honteux des voleurs
On ne sait qu'après avoir réservé qu'il faut régler 100 euros sur place
Du coup on paie le double d'une location normale !
Et en + l'agence est loin de l'aéroport
A faire vite !!!!!
Et en + désagréables

Disgusting service after my last few trips to Malaga I was refused a car because I booked with carjet.
They insisted I had an international driving license (which I have never had before in all my years traveling for work and pleasure)
I was left stranded without any transport

I will NEVER use this company again
Beware of this rule of theirs

UPDATE
I put a claim into my credit card company and have been fully reimbursed.
Today, 23.1.2026 my bank have since reported to me carjet are refuting my claim and are insisting I have to pay them back!
I fully intend to fight this in court should I have to, it’s not about the money it is the principle now.
You must do the same if you have experienced the same unsatisfactory experience.

Absolutely disgusting company. I hold a full uk driving licence but when collecting my hire car which should have been €98 they trebbled price by insisting I needed an international driving permit and charged me €320 !!!!! Never again !!!! AVOID THESE SCAMMERS !!!

Biggest scan ever!! Pure oplichterij! Iemand zou hier echt mee naar de politie moeten gaan!!

booked a car at Delpaso through economycarrentals.com. Picked up from the collection point at arrivals; so far OK.
Then the theft starts (should have read all the reviews); master card with initials not accepted for the agreed rental; but for a surcharge of more than the agreed rental price they do accept the card. FIRST CLASS ROBBERY. When I made clear not to like this at all they responded quite rude.

Bei der Rückgabe in Malaga wurde uns 850 Euro für einen kleinen, fast unsichtbaren Defekt der Windschutzscheibe einbehalten ; wir hatten alle Schäden an Karosserie usw vorher dokumentiert, die Windschutzscheibe hatten wir nicht fotographiert ; eine Liste mit vorhanden Schäden war nicht vorhanden, der Kunde soll alles dokumentieren und wird dann nach Rückgabe für schwer ersichtliche, vorher bestehende Defekte abkassiert ; Vorsätzlicher Betrug

SCAM
Paid upfront Hire Charge €165.67
7 days for Citroen DS3 selected airport collection & drop off Special offer
Arrived at airport and had to shuttle bus to car company Del Paso who refused the hire saying I did not have a Valid EU driving license under the terms set by DoYouSpain.com I had a perfectly valid UK license. Del Paso then tell me I can hire direct from them for a further €180 not the car you agreed though a bashed up seat instead and under a completely different fuel policy STEER WELL CLEAR of these conmen DoYouSpain and Del Paso car hire obviously set up to rip people off exact same scenario with the couple next to us. Del Paso staff were very rude !
Terrible experience Steer Clear