deddie.gr Arvostelua 

Bad.technician not call to customer. He write I was there. Terrible
I told Friday and they change on another day and another time.

There is no zero star, unfortunately! Long, unjustified wail to have electricity in my new home, due to August! Beautiful country yet pathetic services.

Disgraceful company. We were paying our bills by DD all fine. DEDDiE were writing to our builder who we threw off site a year ago for being a useless misogynist and taking over 3 yrs on our renovation. They wrote to him several times to say the supply contract was expiring but he just ignored them and did not tell them he was no longer involved or tell us. DEDDiE came up when we had a full house with guests and a granchild and just cut off the power. We have had no power for 6 days. Really lucky we have a lovely neighbour who allowed us to plug in 2 50 metre extension rolls to save our fridge and freezer food and keep us connected with wifi and office. Absolutely barbaric behaviour, all they needed to do was contact us, the owners and give us 7 days to sort out the contract. we managed to sort it all out on the day after being cut off but due to ineptness and lack of ability for DEDDiE and AHE to communicate with each other I had to drive into Chania 2 times to sign the same contract. 2 systems not working together or just left hand not knowing what the right hand is doing. I found the staff at DEDDiE pretty helpful by the end but they did not need to cause the issue in the first place if they had any customer service skills and perhaps used a bit of common sense.

Αχρηστοι.και συνάμα Τραγικοί. Δεν ξέρω για τους εργαζομένους αλλά για την διοίκηση και τους γύρω τους...
Κάνουν καταμετρήσεις οπότε τους κατέβει και δίνουν τις μετρήσεις οπότε τους έρθει στις εκάστοτε εταιρείες ενέργειας με αποτέλεσμα λάθη επί λαθών και εισπράττουν χρήμα παραπάνω από ότι πρέπει και μετά σου τα αφαιρούν από τον επομένο λογαριασμό χωρίς να σε ρωτήσουν εάν έχεις να τα δώσεις τότε... Μιλάμε όχι για 50 η 100 η 150 η 200 ευρώ..Τα λένε οι ιδέες οι εταιρείες ενέργειας...

This is the most horrible experience I’ve had yet after living in Athens for 35 years. We need the company to FINISH THE JOB. They installed a new electric meter and they didn’t connect it to our main circuit board in our vacant apartment under renovation. Every time we call, they say they’ll come. We leave the telephone number, and tell them which doorbell to ring. We wait all day and they don’t show up, they never call, and they CHARGE US MORE MONEY for nothing. Today I called again and the person at DEDDIE said the electricity has already been connected(!!!!!) I just made a video of the unconnected electric wire. The job would take them 10 minutes. We’ve been waiting for more than 2 months. This is incompetence at its worst.

❌ ΔΕΔΔΗΕ – Παράδειγμα διοικητικής αυθαιρεσίας και καταναλωτικής καταπίεσης

Η εμπειρία μου με τον ΔΕΔΔΗΕ αποτελεί υπόδειγμα καταχρηστικής, αδιαφανούς και αυθαίρετης διοίκησης. Μου επιβλήθηκε πρόστιμο ρευματοκλοπής χωρίς καμία αποδεικτική βάση, χωρίς παρουσία μου, χωρίς δελτίο αυτοψίας, χωρίς πρόσβαση στα ευρήματα, και χωρίς δυνατότητα ουσιαστικής αντίκρουσης.

Ο ΔΕΔΔΗΕ:

• Παραβίασε κατάφωρα το Εγχειρίδιο Ρευματοκλοπών και τον Κώδικα Διαχείρισης Δικτύου.
• Αγνόησε επιδεικτικά την υποχρέωση ενημέρωσης και ακρόασης του καταναλωτή.
• Κατασκεύασε τεκμαρτή κατανάλωση με αυθαίρετους υπολογισμούς, αδιαφορώντας για τη μόνιμη διαμονή μου στο εξωτερικό και την εποχική χρήση του ακινήτου.
• Απείλησε με διακοπή ρεύματος, αναγκάζοντάς με να πληρώσω υπό επιφύλαξη για να προστατεύσω την παροχή.

Πρόκειται για διοικητική βαρβαρότητα, που προσβάλλει κάθε έννοια δικαίου, λογοδοσίας και χρηστής διοίκησης. Ο ΔΕΔΔΗΕ λειτουργεί ως ανεξέλεγκτος μηχανισμός καταστολής του πολίτη, με πρακτικές που θυμίζουν άλλες εποχές.

Απαιτώ:

• Ακύρωση του καταλογισμού.
• Θεσμικό έλεγχο από τη ΡΑΑΕΥ και τον Συνήγορο του Καταναλωτή.
• Δημόσια λογοδοσία για τις πρακτικές αυτές.

Ο πολίτης δεν είναι ένοχος μέχρι αποδείξεως του αντιθέτου. Και ο ΔΕΔΔΗΕ δεν είναι υπεράνω του νόμου.

An ancient greek tragedy....

Εχω Πληρώσει Μέσω Τραπέζης Εδω Και Μήνες Για Να Ενταχτώ Στο Νυχτερινό Τιμολόγιο & Ζω Απλά Τον Μεσαίωνα Τους !!!

Ενα Ακόμη Θλιβερό Καρκίνωμα Της Αναχρονιστικής Αυτής Χώρας Που Τελεί Υπο Κατοχή Ανάλγητων Αναξιοπρεπών Ατιμώρητων Κηφήνων Που Ζουν Ξενδιάντροπα Εις Βάρος Ολων Των Φορολογουμένων Πολιτών !!!

ΕΓΩ 21/05/2025: Καλημέρα σας στον Διαμεσολαβητή. Βλέπω ότι στον ΔΕΔΔΗΕ θέλουνε να επαναλαμβάνουμε κάθε φορά τα ίδια πράγματα, είται προφανώς δεν κατανοούν την Ελληνική γλώσσα. Δεν πειράζει όμως: Λοιπόν όπως ανέφερα σε προηγούμενες ηλεκτρονικές επικοινωνίες μου, την τηλεφωνική κλήση από το 2221090500 στις 02/04/2025 από την τοπική υπηρεσία της Χαλκίδας σχετικά με το θέμα των καταμετρήσεων την δέχτηκα απρόοπτα στο κινητό μου χωρίς προηγουμένως να έχω επικοινωνήσει εγώ μαζί τους για κάποιο από τα αναφέροντα θέματα. Εδώ να επισημάνω ότι υπάρχει επίσης η δυνατότητα καταγραφής των εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων / συνομιλιών στα σύγχρονα smartphones! Η ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΜΟΝΑΔΙΚΗ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΚΛΗΣΗ/ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΤΟΥ ΔΕΔΔΗΕ ΗΤΑΝ ΑΥΤΗ Η ΑΡΧΙΚΗ ΤΗΣ 23/01/2025, ΟΠΟΥ ΤΕΤΟΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ / ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΚΑΙ ΟΠΩΣ ΠΡΟΑΝΕΦΕΡΑ ΣΕ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΜΑΣ ΔΕΝ ΘΑ ΤΗΝ ΕΥΧΕΤΑΙ ΚΑΝΕΝΑΣ ΠΕΛΑΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ! Η λάθος τότες της 23/01/2025 της σχετικής τηλεφωνικής ενημέρωσής μου ως απάντηση του σχετικού ανάλογου τηλεφωνικού αιτήματός μου / ερωτήματος μου σχετικά με την τιμολόγηση των αναλογούντων μηνιαίων ορίων και χρεώσεων των Kwh στο ΚΟΤ, και το οποίο αυτό αίτημα / ερώτημα απαντήθηκε αργότερα αναλυτικά στις 26/02/2025 γραπτώς με την ΔΕΠ/62384/20.02.2025 (ζήτημα / απάντηση, πράγμα το οποίο δεν είχε αρχικά ξεκαθαριστεί στην αρχική τηλεφωνική μας συνομηλία της 23/01/2025), αλλά και οι όποιες περεταίρω σχετικές διευκρινίσεις χρειαζόταν να τις βγάζω κάθε φορά με το τσιγκέλι από τον ΔΕΔΔΗΕ, μέχρι ακόμα και της πριν από λίγο καιρό αρχικής μου επικοινωνίας με ΡΑΕ / ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗ, μήπως είναι έγκαιρη / εμπρόθεσμη εξυπηρέτηση / απάντηση κύριε Διαμεσολαβητή??!!!! ΔΕΝ ΕΧΩ ΝΑ ΠΡΟΣΘΕΣΩ ΤΙΠΟΤΑ ΑΛΛΟ!
_____________________
ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗΣ Team Leader 20/05/2025: Καλησπέρα σας, ακολουθεί ενημέρωση του ΔΕΔΔΗΕ: "Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τα εξής: Σχετικά με το My Deddie App, το στιγμιότυπο οθόνης που έχει επισυνάψει ο πελάτης έχει σταλεί στην αρμόδια διεύθυνση του ΔΕΔΔΗΕ, προκειμένου να διερευνηθεί το πρόβλημα με τη μη εμφάνιση όλων των λειτουργιών στην οθόνη του πελάτη. Σχετικά με την τηλεφωνική επικοινωνία με την Περιοχή Χαλκίδας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επίσημο κανάλι τηλεφωνικής επικοινωνίας με το ΔΕΔΔΗΕ είναι το τηλεφωνικό κέντρο (11500, 8004004000, 211900500) και οι κλήσεις με αυτό καταγράφονται. Οι κλήσεις από τα τηλέφωνα των μονάδων του ΔΕΔΔΗΕ δε καταγράφονται, συνεπώς δε μπορούμε να ελέγξουμε την επικοινωνία που αναφέρει ο Πελάτης με την περιοχή Χαλκίδας. Η πρόταση για αποστολή sms στους πελάτες για την επερχόμενη καταμέτρηση θα αξιολογηθεί. Σχετικά με την πρόταση για αποζημίωση του πελάτη-καταβολή ποσού, στο πλαίσιο μη τήρησης εγγυημένων υπηρεσιών προς φιλική επίλυση της υπόθεσης, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από έλεγχο στο σύστημα εξυπηρέτησης του ΔΕΔΔΗΕ δεν υπάρχει κάποιο αίτημα του πελάτη που ολοκληρώθηκε εκπρόθεσμα, συνεπώς δε μπορεί να συμπεριληφθεί στο πρόγραμμα εγγυημένων υπηρεσιών. Είμαστε στη διάθεση σας για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνηση. Με εκτίμηση". Κατόπιν τούτου, θα θέλατε να διευκρινιστεί κάτι επιπλέον;

Never make a business in Greece. Companies like that rubbish will make loose your money. Not able to connect the electricity for 50 days. I missed the season and now I have to work this one to pay the debts from last year. Stay away from Greece. The telecom companies too couldn't communicate to connect the internet hence I lost one more month. Ministers deserve firing in that rubbish country