Decupré Arvostelua 

Na het invullen van de vragenlijst online. Werd ik gebeld door een medewerker van Decupré. De vragen nog een keer doorgenomen werd erg vriendelijk geholpen en geadviseerd. Aansluitend gelijk een afspraak gemaakt bij het filiaal in Didam en die was al beste snel. Die zelfde dag kreeg ik nog een mail met de aanbevelingen en hoe de matrassen eruit zien en wat de werking is. De showroom in Didam was netjes en schoon met 2 bedden met daarop de matrassen die van toepassing waren voor mij. Ik kon alle tijd nemen om het matras met de van hun bijbehorende kussens uit te proberen. Slaaphouding werd ook besproken. Kan niet meer zeggen dan erg fijne ervaring. Matrassen besteld en kwamen met 3 weken al bij mij thuis. Vanaf dag 1 heerlijk geslapen. Achteraf gezien deze keuze veel eerder moeten maken om tot deze koop over te gaan zeker met mijn rugproblemen. Ik kan nu weer een heerlijke nacht doorslapen. Hartstikke bedankt Decupré Didam.
Klein probleem gehad met de kussens. Heb er 2 gekregen van een ander schuim waardoor ik op elke kussen weer anders sliep. Op het ene kussen heerlijk geslapen maar het andere was van een andere kwaliteit. Hier ook na een week over gebeld ik kon gelijk aankomen om het kussen om te wisselen. Helaas was dit toch ook niet de juiste. Weer gebeld, ze moesten zoeken naar het juiste kussen die ik wel lekker vond slapen. Nog geen week later een mail gekregen dat ze me niet vergeten waren maar het even zoeken is. De week daarop werd ik gebeld ze hadden het kussen gevonden die zelfde dag kon ik nog komen en ja hoor dit was hetzelfde kussen als waar ik er al 1 van had. Nu merkte ze zelf ook het verschil ook in gewicht. Ik slaap nu super goed op beide kussens. Heel fijn en eerlijk geholpen. Dank jullie wel voor een goede nachtrust nu en de super fijne service Decupré Didam...

Na het invullen van het adviespaneel ben ik gebeld door een medewerker en werd mij een Sept Core matras geadviseerd. Dit matras heb ik besteld en werd na een dag of 10 geproduceerd en vrij snel daarna geleverd. Na enige tijd heb ik gebeld dat ik wat klachten had. Afspraak gemaakt met Louise en naar de showroom in Didam afgereisd. Er zijn mijn nog 4 opties geboden om het matras aan te passen. Een koudschuimplaat meegekregen en allerlei opties uitgeprobeerd maar niet met het gewenste resultaat. Daarna is de Sept Core kern omgeruild naar de Quin Core kern. De problemen van pijn in mijn rug werden alleen maar erger. Hierna werd nog een traagschuim plaat toegezonden.
Het heeft voor mij helaas, niet bijgedragen aan verdere verbetering 😢. Het matras is retour gehaald en mijn geld is netjes teruggestort.

Graag wil ik Decupré bedanken voor alle hulp, het meedenken en de verschillende opties die mij geboden zijn.

Hele goede ervaring. Een mooie showroom in Didam, zeer vriendelijk personeel met veel kennis over de matrassen. Het is echt een heerlijk matras, geeft veel meer rust en comfort dan ons vorige bed. Echt een aanrader!

Marktleider in de zorg, mijn vrouw lag onlangs wederom in een ziekenhuis en na 1 week was het matras wel haar grootste frustratie. Wat een belachelijk idee ook om nr 1 in de zorg (met anti plashoes) met een mini bed en matras te vergelijken met mijn bed thuis met of zonder topper. Om nog maar te zwijgen dat iedere keer dat totaal ongeschikte marketing boegbeeld weer blakend van zelfvertrouwen in beeld moet. En ook degene die antwoord geeft hier “Irene BEST”….. zou zo maar een chatbot kunnen zijn :-)….Beste Irene mijn vrouw inmiddels thuis slaapt heerlijk op een Emma. Doe me een lol en haal in ieder geval mevrouw Decupre van de buis…. en zoals Irene antwoord vaak, ik wens jullie veel succes met de juiste zoektocht…..

Bij decupre ons nieuwe bed gekocht en de hoofdkussens. 10 jaar eerder moeten doen. Ideaal dat er keuze is uit 2 bedden. Elektrisch en niet elektrisch, dan weet je dus zeker dat ze achter het product staan dat ze leveren. Bij de bezorging bleek dat er iets niet klopte met het hoofdbord. De bezorgers hadden dit gemeld en nog voor de bezorgers weg waren al een medewerkster aan de lijn die alles netjes oploste. Helemaal tevreden en als er ooit een nieuw bed moet komen, komt er zeker een nieuw bed van Decupre!

Een hele MINI showroom met slechts 2 bedden. Zeer geringe info gekregen.
Alles zeer onprofessioneel.
Jammer van de rit er naar toe, beter om meteen naar een echte specialist te gaan.

Nu al ongeveer 6 jaar, slapen wij samen op een decupré matras! Als vanaf het begin nog steeds geen spijt hiervan. Wat zo fijn is dat de hoes makkelijk eraf te ritsen is en gemakkelijk gewassen kan worden. Het is gewoon elke nacht een feestje om er in te mogen slapen. Wij twijfelen er niet aan als het zover is,weer een Decupré matras te kopen!

Na lang zoeken bij verschillende aanbieders gekozen voor Decupre. De reden is het fantastisch fijne contact met een medewerker van hun om een goede keuz te maken.
Vakkundig advies en er wordt tijd voor je genomen. Dat heeft er in geresulteerd dat wij nu fantastisch uitgerust uit bed komen. Gewoon heerlijk ontspannen liggende matrassen.

Zo'n 3 maanden geleden een matras van Decupré besteld. Na erg vriendelijk telefonisch advies het juiste matras aangeschaft en wij slapen eindelijk weer heerlijk en worden uitgerust wakker!
Ik kan iedereen zo'n matras aanraden want heerlijk slapen en uitgerust wakker worden dat wil toch iedereen!

Ik zocht een nieuwe matras voor mijn moeder met heup- en rugklachten van 89 jaar. Vervolgens stuurt men mij onder de noemer “persoonlijk advies” een standaard template waarin hooguit wat zaken die ik heb aangegeven vetgedrukt staan. Totaal irrelevante adviezen voor een vrouw van 89.

Niet geheel verbazend komt men in dit standaard uitgekauwde verhaal, dat ze al jaren rondsturen, wederom standaard uit op de duurste matras van €1.100-€1.200. Dit terwijl de consumentenbond de Emma matras van €350 als testwinnaar uitroept.

Waar zit dat prijsverschil dan in en waarom doen jullie niet mee? Ja, de consumentenbond let te veel op de prijs (tja, wie doet dat niet?). De consumentenbond beschikt niet over de matras experts voor een goede matras test. Heb je experts nodig om een 3x zo hoge prijs te rechtvaardigen of ben je gewoon kansloos?

Ook bij Emma heb je 100 dagen proefslapen en iedere matras heeft een vergelijkbare levensduur. Die van €1200 gaat echt niet 3,5x zo lang mee als die van €350. Ik heb op internet gezocht naar bewijs van hun 25 jaar lange ervaring en grootste aandeel in de zorg, ik heb het niet kunnen vinden.

Ik vind de zogenaamde per e-mail ontvangen persoonlijke adviezen een aanfluiting. Ook telefonisch komen deze “adviseurs” niet verder dan hun standaard tekst.

Ook al hebben ze de allerbeste matras, dan zou ik er nog niet een kopen, want je hebt gewoon het gevoel beduveld te worden.

Was echt van plan een decupre matras te kopen. In de reclame komen ze professioneel over met gratis slaapadvies. Maar na invullen van adviespanel blijk je gewoon een ordinaire telefoonverkoper aan de lijn te krijgen. Zetten je onder druk met acties om snel te beslissen en als je daar niet voor zwicht en niet het duurste matras wilt kopen bellen ze gewoon niet terug, wat wel was afgesproken.

Nadat de offerte ontvangen was, werd er niet direct contact opgenomen of er al een beslissing was gemaakt.
De levering was perfect, (27 september 2023) oude matras mee retour genomen en er werd verteld om het verpakkingsmateriaal te bewaren, mocht er besloten worden om dit binnen de gestelde termijn van 150 dagen afstand van de opdracht te doen.

Tijdens een bezoek aan de showroom werd gekeken welke matrassen het beste bij ons pasten. Zelf altijd veel schouderklachten snachts.
Vanaf de eerste nacht goed geslapen en bijna geen schouderklachten meer.

Dit is mijn tweede review voor Decupré. Vier jaar geleden mijn eerste matras en nu mijn tweede (sept core) besteld en gelijk de boxspring met hoofdbord erbij! Echt top! Het bedrijf Huisman heeft het complete bed bezorgd en binnen 20 minuten was het gemonteerd. Ook handig mocht je gaan verhuizen is het zo gedemonteerd. Het matras ligt werkelijk heerlijk! De service van Decupré is ook geweldig. Vriendelijk, deskundig en ze denken mee om eventueel wat aan te passen. De vijf sterren zijn dik verdiend. GFA uit Meppel!

Heel fijn matras erg goede service aardige mensen bij decrupe zo goed dat je mag proefslapen.

Ik ben ontzettend blij met mijn Decupré matras! Vanaf de eerste nacht slaap ik veel beter. Het biedt de perfecte balans tussen comfort en ondersteuning. De materialen zijn van topkwaliteit en blijven koel en ademend. Levering was snel en eenvoudig, en de klantenservice was zeer behulpzaam. Absoluut een aanrader!

Alles wat Decupré belooft komen ze na. Ze geven goed advies en raden aan wat het beste voor jouw lichaam is. Als je dan toch zelf een andere keus maakt, geven zij de service om binnen een bepaalde tijd de matrassen/kussens om te ruilen of je geld terug te storten. Dit is bij mij gebeurd en nu heb ik uiteindelijk toch de juiste matrassen/kussens die zij in eerste instantie hadden geadviseerd. Geen last meer van rug en nekklachten. Geweldige service, uiterst vriendelijke en meedenkende medewerkers.

Helaas ben ik niet zo jubelend als andere klanten over Decupre.
Na jaren heerlijk geslapen te hebben op een Zweeds matras was deze aan vervanging toe.
De traagschuim matras werd samen met de boxspring keurig bezorgd en in elkaar gezet. Toen zij vertrokken waren, hing er een benauwende chemische geur in mijn slaapkamer. Advies: tijk eraf en in wasverzachter stoppen. Eigenaardig bij nieuw matras en voor mij met 84 jaar ook niet te doen. Uiteindelijk was dat de hoofd reden om matras te retourneren, want ook na weken ging de lucht niet weg. En, als je de tijk in de wasverzachter hebt gedaan, mag het matras dan nog terug? De nare lucht zit toch ook niet alleen in de tijk?
Ook betrof het originele advies blijkbaar alleen het matras, want bij mijn lengte van 1.62 blijkt boxspring veel te hoog. Was fijn geweest als daar ook aandacht voor was, want nu zit ik met een boxspring met electrische bodem, die dus niet geruild of retour mag.

De aanschaf van een nieuw matras is iets dat ik al veel eerder had moeten doen. Na goed telefonisch advies heb ik een nieuw matras gekocht. Alles verliep volgens afspraak en ik ben zeer tevreden over het matras. Het was even wennen maar na de tweede week merkte ik dat mijn klachten verdwenen waren en ik uitgerust opsta.
Een echte aanrader.

Mijn ervaring is zeer positief, dit bedrijf denk mee met de mogelijkheden die de klant heeft en help ook met het oplossen van eventuele problemen.
Komt afspraak perfect na en het matras ligt gewoon heerlijk.
Door lage rugklachten kwam ik vaak stijf en moe uit bed.
Nu wordt ik uitgerust wakker en heb veel minder rugklachten.
En de klantenservice is zeer vriendelijk.
Ik raad dit bedrijf dan ook zeer zeker aan als u een nieuw matras nodig hebt.