De Buren Arvostelua 

Waardeloos systeem. Ik heb het 5 dagen achter elkaar geprobeerd.

Dag 1, scannen, alle informatie invoeren, etc. etc. Blijken alle kluizen vol te zitten. Het pakket past letterlijk in alle kluizen, dus het kan niet aan het formaat liggen. Als alle kluizen volzitten, laat mensen dan niet onnodig de gegevens invoeren, maar toon de melding dat het vol zit.

Dag 2, minuten wachten tot het systeem ontwaakt. Ik probeer te scannen. Foutmelding. Handmatig invoeren, foutmelding. Nog tig keer geprobeerd, zonder resultaat. Of ik contact wil opnemen met de klantenservice. Getracht, maar na een kwartier radiostilte heb ik het opgegeven. Thuis nog de chat proberen te continueren. Ik kan waarempel berichten blijven sturen, maar krijg na dagen berichten sturen nooit enig bericht terug. Geprobeerd op Android, iOS en Windows. Dus daar zal het allemaal niet aan liggen.

Dag 3: Zie dag 2. Wederom geen reactie. Anderen probeerden het ook. Zonder resultaat. Louter dezelfde foutmelding, keer op keer op keer. Niemand krijgt contact met de klantenservice.

Dag 4: Zie dag 3.

Dag 5: Zie dag 4.

Met de tijd die ik inmiddels kwijt ben om naar deze dienst te fietsen, had ik het pakketje net zo goed zelf kunnen wegbrengen naar de andere kant van het land.

Pakketwand kun je beter slopen dan gebruiken.. onduidelijk bij eerste gebruik welke kluisgrootte je nodig hebt.. de volgende kluis open helemaal niet meer en de code wordt niet meer herkend door de scanner. Wat een k*systeem!!

Geen haalcode gekregen. UPS gebeld, deburen gebeld, niemand kon een oplossing vinden. Verder gepraat met een klantenservice medewerker die op gegeven moment stopte met reageren.

Al drie dagen achter elkaar de melding dat de barcode niet meer geldig is, terwijl ik deze in de mail heb ontvangen van UPS. Het is niet de eerste keer dat dit gebeurt!!

Als je een pakketje wil versturen is er nooit een kluisje vrij.
Maar als je er een wilt ophalen is het nog veel erger. Het duurt zo lang voordat de code er is en soms ontvang je er helemaal geen.
Waardeloos.

1 Ster is nog te veel. Nooit een afhaalcode ontvangen van De Buren. Meteen contact opgenomen met UPS (op de dag dat het pakket afgeleverd werd) die De Buren hebben verwittigd. Nooit wat van De Buren gehoord waardoor het pakketje nu retour is genomen door UPS. Vreselijk & onbetrouwbaar bedrijf

Bestelling netjes opgenomen. Na een uur vragen waar het blijft. Toen werd ons verteld dat het gerecht niet beschikbaar was. De eigenaar vertelde ons dat hij een nieuwe chef had en dat het daardoor kwam! Wat slecht zeg

de scanner kan de barcode niet lezen, dus handmatig ingevoerd en vervolgens blijkt er helemaal geen kluisje beschikbaar te zijn en dat op twee locaties!
Wat mij betreft zijn het dus slechte Buren

Geen code ontvangen, zeer slecht !

You get a code days later. Go to the pickup, and then it doesn't work. You then have to call their extremely slow customer service, only to be told you probably typed wrong.

UPS levert pakketjes af - nooit een code ontvangen
Nu inmiddels al 3 dagen geleden ook melding gemaakt dat dit zo is. Krijg er nergens beweging in.

De hele pakketwand in storing. Maar geen telefoonnummer om te bellen met de buren, en de chatbot geeft je geen mogelijkheid om dit te melden. Erg slecht.

UPS-pakket 4 dagen geleden afgeleverd en 4 dagen geen ophaalcode. UPS en Db locker is een slechte organisatie. Nooit meer.

Geen ophaal code gekregen. Wat een rot bedrijf. UPS werkt ook voor geen meter mee.

Herkent de codes van DHL niet bij versturen: geeft aan dat het een verlopen barcode is. Twee verschillende De Buren lockermuren geprobeerd...
Verder gereden naar DHL-automaat, dat werkte meteen.

Deburen afhaalautomaat wordt al 6 dagen niet opgehaald voor verzending! Het pakket zit uiteraard wel in de automaat. Heb er zes keer over gebeld met de DPD Hub, DPD zakelijke klantenservice en met de buren. Niemand helpt en de dpd de buren afhaalautomaat wordt niet opgehaald voor verzending!

De medewerkers zijn vriendelijk maar niemand die het oplost en er wordt gewezen naar elkaar, dpd landelijk, dpd hub (lokaal sorteercentrum), de buren klantenservice, de ophaal chauffeur, dpd specialist voor afhaal automaten.

Ook toezeggingen het wordt vandaag opgehaald wordt niet nagkomen. Maar niemand die het pakket op haalt na 6 dagen!

Het is een relatief nieuwe afhaal automaat maar dit is echt om te huilen.

@klantenservice dpd bel mij maar even mijn contact gegevens / pakket nummer staat prive. Of reageer in de reactie.

Enorm schijtbedrijf. 4 pakketten verloren in een zending a €400,-.

Al vanaf vrijdag lunchtijd ligt er een ups pakket in een locker van de Buren. Maar een afhaalcode heb ik, nu 2 dagen later, nog steeds niet binnen. Ondanks een melding nog die gemaakt is door ups richting de buren. Chat is waardeloos want je krijgt niemand te spreken behalve de domme bot. Andere manier van contact krijgen is er niet. Dit is niet werkbaar.

Pakket in automaat gedaan in Etten-Leur Bisschopsmolenstraat 79: pakket zoek. De klantenservice chat: hopeloos. Uren aan de "chat" met nul resultaat. Nooit meer gebruiken. Pakket nog steeds zoek.