Ich hatte ein kleines bauliches Problem zwecks Glasfaseranschluss,welches durch Ihre Mitarbeiter Fr.Tabea Resch u.Hr.Lukas Dornfeld aus der Zweigstelle Berlin-Wildau letztendlich zum zufriedenstellend... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Zu einem Internetanschluss kam es bisher noch nicht. Der Verkäufer drängt uns im April zu einem Vertrag. Man würde so schnell nicht wieder kommen und das normale Internet wird bald abgeschalten. Open... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bin mit dem Service zur Reparatur des Glasfaserkabels vollkommen zufrieden. Direkt den Ansprechpartner am Telefon gehabt. Verbindliche und sehr freundliche Betreuung bis zum Termin und auch dazwischen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Finger weg von dieser Inkompeten Firma diese verlegt die Anschlüsse nicht Fachgerecht.Zudem werden Absprachen die vor Ort abgesprochen waren nicht eingehalten. Die Glasfaserführung wir nur ca 25 cm ri... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Open Infra baut, verwaltet und entwickelt Glasfaserinfrastrukturen für Haushalte, Unternehmen und Kommunen in Schweden, Deutschland, USA, Norwegen und Großbritannien
Yhteystiedot
Open Infra GmbH Schmiedestraße 2 B, 15745 Wildau, Berlin, Saksa
- +49 800 001 01 60
- info-de@openinfra.com
- de.openinfra.com
3,2
Keskitasoinen
270 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Kompetente und hilfreiche Problemlösung
Herr Grigo hat sich mein Problem in Ruhe angehört und mir Lösungsvorschläge unterbreitet. Ich fühlte mich wirklich gut aufgehoben.
30. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Frau Heidrun,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut mich sehr, dass ich Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen konnte und Sie sich gut betreut fühlten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael vom kundenservice
Proaktiver Service am Kunden
Herr Grigo bot mir von selbst Service ihres Unternehmens an. Hier die Beauftragung der Telefongesellschaft.
29. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Grigo Ihnen proaktiv unsere Unterstützung angeboten hat und Sie mit der Beauftragung der Telefongesellschaft zufrieden sind.
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da und unterstützen Sie in allen Belangen rund um unsere Dienstleistungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Medina vom Kundenservice
Bei dem nicht so kleinen Durcheinander hinsichtlich unseres Internetanschlusses hat uns Frau Medina Salih freundlich, geduldig und kompetent geholfen. Dafür danken wir herzlich
Bei unserem nicht gerade kleinen Problem mit dem Internetanschluß hat uns die Kundenbetreuerin Frau Medina Salih kompetent, freundlich und geduldig geholfen. Vielen Dank!
4. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Medina Salih Ihnen kompetent, freundlich und geduldig bei Ihrem Internetanschluss weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an sie weiter.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie unseren Service in Anspruch genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Medina vom Kundenservice
Kompetente Beratung
Es gab eine Unstimmigkeit wegen der Rechnung. Es konnte zu meiner Zufriedenheit geklärt werden.
16. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass es zu einer Unstimmigkeit bei der Rechnung gekommen ist, aber wir freuen uns zu hören, dass das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Victor vom kundenservice
Astreiner Ausbau von Anfang bis Ende
Astreiner Ausbau von Anfang bis Ende. OpenInfra hat den Ausbau in 21261 Welle super gemeistert. Das Grundstück wurde sauber hinterlassen. Wegen Bauverzögerungen haben wir sogar 1 GBit/s anstelle der 500MBit/s erhalten - gratis. Leitung bislang stabil und hält was sie verspricht.
7. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Sebastian,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Ausbau in 21261 Welle zufrieden sind und dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir sind stolz darauf, Ihnen die zusätzliche Geschwindigkeit von 1 GBit/s kostenlos anbieten zu können und freuen uns, dass die Leitung stabil ist und Ihre Erwartungen erfüllt.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Joachim vom Kundenservice
Hilfsbereit und die nette Beratung
15. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Dreusse,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Hilfsbereitschaft und der Beratung zufrieden sind.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Victor vom Kundenservice
Warte seit Februar 2023 auf…
Warte seit Februar 2023 auf Baumaßnahmen (Raum Hennigsdorf). Außer allgemeine Textbausteine bekommt man keine Antwort. Ich werde jetzt die Auflösung des Vertrags vorantreiben (Fristsetzung zur Erfüllung usw.). Abnehmen werde ich von einer Firma mit solch Geschäftsgebahren nichts mehr.
10. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Michael,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass es länger als erwartet mit den Bauarbeiten in Hennigsdorf gedauert hat. Der Grund für die Verzögerung liegt unter anderem darin, dass wir die Bodenbedingungen für die Grabungs- und Kabelverlegung sorgfältig untersuchen müssen. Das bedeutet auch, dass wir Genehmigungen von Grundstückseigentümern (sowohl Privatpersonen als auch Forstunternehmen) sowie von Behörden einholen müssen, was leider sehr zeitaufwendig sein kann.
Wenn wir beispielsweise für einen kritischen Abschnitt keine Genehmigung des Grundstücksvertrags erhalten, müssen wir den ursprünglichen Plan überarbeiten, was sich auf den Zeitrahmen auswirkt. Die Planungsphase ist ein kritischer und sorgfältiger Teil des Prozesses, was zu der zusätzlichen Zeit beiträgt.
Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern wirklich, dass Sie das Gefühl haben, die Kommunikation sei nicht ausreichend gewesen. In einigen Fällen kann die Untersuchung auch zu der Entscheidung führen, dass ein Projekt nicht durchführbar ist. Wir möchten gerne den Dialog mit Ihnen fortsetzen, um zu sehen, wie wir Ihnen am besten weiterhelfen können.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Medina vom Kundenservice
good service
Sehr freundlicher, schneller Kontakt mit Herrn Grigo. Sehr gute Beratung. Kann ich aktuell weiterempfehlen.
9. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre netten Worte!
Es freut mich sehr, dass Sie mit meiner Beratung zufrieden sind und uns weiterempfehlen können.
Wenn Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael vom kundenservice
Schnell und kompetent
Durch Strassenarbeiten wurde unsere Leitung beschädigt. Kompetente und nette Mitarbeiter, die uns schnell geholfen haben.
26. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiter Ihnen schnell und kompetent helfen konnten, nachdem Ihre Leitung durch Straßenarbeiten beschädigt wurde. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Joachim vom kundenservice
Katastrophe
Katastrophe, seit 3 Wochen angeschlossen, schon 3x eine Störung, kann mal passieren dass es mal nicht funktioniert aber 3x innerhalb von 3 Wochen schwach. Erst wurde eine 500 Leitung versprochen dann eine 800 dann eine 1000 reingekommen zu ich 300 😂. Plus einen ping von 45-95. Mitarbeiter 😂 haben auch kein Bock, wenn sie kein Bock auf den Laden dann soll’s sie es sein lassen. Lieber Telekom oder sonst welche Unternehmen, da hatte ich in 8 Jahren nicht eine Störung
23. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie Probleme hatten, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir möchten Ihnen gerne helfen, dies so schnell wie möglich zu lösen.
Einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter wird Sie in Kürze kontaktieren, um das Problem zu analysieren und zu beheben. Wenn Sie weitere Details haben, die hilfreich sein könnten, zögern Sie bitte nicht, diese mitzuteilen.
Wir schätzen Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Victor vom Kundenservice
Echt schlimme Drückerkolonnen…
Echt schlimme Drückerkolonnen unterwegs,würde da nie was unterschrieben.
19. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit unseren Vertretern gemacht haben. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst.
Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen. Wenn Sie spezifische Informationen oder weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren!
Mit freundlichen Grüßen,
Medina vom Kundenservice
Ganz schlecht
Ganz schlecht. Drücker an der Haustür erklärt mir Telekom entfernt das Kupferkabel und dan ist bei mir ende mit Strom und Telefon. Ohne Worte
28. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen Ihre Bedenken und nehmen diese sehr ernst.
Bitte beachten Sie, dass wir stets darauf abzielen, unseren Kunden klare und transparente Informationen zu geben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren!
Mit freundlichen Grüßen,
Medina vom Kundenservice
Kein Internet per WLAN
Da unser Internet überhaupt nicht mehr funktonierte, haben wir uns direkt an OpenInfra gewandt. Hier kam ca 2-3 Tage später ein Technicker und prüfte ob die Leitungen des Glasfasers in Ordnung sind. Die waren in Ordnung, auch die Box vom Glasfaser. Auch in der Fritzbox kam das Signal an. Doch es ging kein WLAN Signal raus, Internet ging nur per LAN Kabel. Das hieß die FritzBox war defekt, also die WLAN Antenne im Router. Neue Box geholt und wurde vom Technicker auch gleich eingerichtet. Vielen Dank nochmal dafür.
8. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Heike,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass unser Techniker schnell reagieren konnte und die Ursache für das Problem ermittelt hat. Es ist gut zu wissen, dass die Glasfaserleitungen in Ordnung waren und dass die neue Fritzbox schnell installiert wurde.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das WLAN-Problem entstanden sind. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
Mit freundlichen Grüßen,
Victor vom Kundenservice
Haltet euch bloß von diesem Unternehmen fern!
Egal ob Kunden, potentielle Mitarbeiter oder Kommunen und Ämter: Haltet euch bloß von diesem unstrukturiertem Unternehmen fern! Ich bin dort (mit mehreren Mitarbeitern) angestellt worden, nur um 2 Monate später und nach unfassbar viel privater Zeit die ins Unternehmen geflossen ist, mit allen neuen und der Hälfte der Belegschaft entlassen zu werden. Betriebswirtschaftliche Gründe nach 8 (!!) Wochen. Anschließend erfolgten zig Mails von den Kommunen. Die sind über die Einstellung der Baustellen und die Entlassungen nicht informiert worden. Kunden natürlich auch nicht. Vermutlich ist der Chef grad mit seiner Luxuskarre aufm Weg nach Schweden...
Absolut unterirdischer Haufen. Unabhängig von den massenhaften Entlassungen direkt nach Einstellung (muss man sich mal überlegen - da haben Leute ihren alten Job gekündigt) ist dort keinerlei Struktur vorhanden. Kleines Beispiel: Mein Kollege und ich haben Projekte übernommen die vorher n halbes Jahr still standen. Erste Tätigkeit war Bauschutt unserer Vorgänger zu entsorgen. Der lag da bereits 9 Monate in einer kleinen Gemeinde auf einem öffentlichen Grundstück und der Bürgermeister hat bereits mit Klage gedroht. Das beschreibt die Arbeitsweise von openinfra perfekt...
1. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Hej R.W!
Vielen Dank, dass du deine Gefühle und Erfahrungen mit uns teilst. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du enttäuscht und frustriert über die Situation bist. Mitarbeiter zu entlassen ist ein schwieriger und bedauerlicher Prozess, und wir verstehen, dass dies sowohl Einzelpersonen als auch das Team insgesamt beeinflussen kann.
Wenn du deine Erfahrungen ausführlicher besprechen möchtest, bist du herzlich eingeladen, uns direkt zu kontaktieren. Wir schätzen alles, was du während deiner Zeit hier beigetragen hast, und wünschen dir alles Gute für die Zukunft.
Alles Gute!
Michael Grigo - many thanjs
Michael Grigo Is a competent and polite person who gave me very important insights into the coming fiberglass Struktur of Open Infra in Baruth/Mark -Germany.
30. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Hello,
Thank you so much for your kind words! I'm delighted to hear that you found the information about the upcoming fiber optic infrastructure in Baruth/Mark helpful. If you have any more questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Michael Grigo
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
The opening hours of the hotline are only on working days from 08:00 to 17:00.
Unprofessionelle Arbeiter
Vor einigen Tagen haben zwei Herrschaften von Open Infra bei mir vorbeigeschaut, um Probleme an meiner Hausbox zu beheben, da ich nicht ans Netz angeschlossen werden konnte. Ein englisch sprechender Herr, dessen Namen ich nicht ganz verstanden habe und ein deutschsprachiger Namens-Bauer. Gegen den einen Herrn können wir nichts sagen, da er einen professionellen Eindruck gemacht hat, aber der Herr Bauer hat eher den Eindruck hinterlassen, dass er keine Lust hatte überhaupt zu arbeiten und hat auch allgemein einen eher sehr unprofessionellen Eindruck gemacht. Wir würden sogar behaupten, dass der eine Kollege alleine gearbeitet hat, sodass es unnötig länger gedauert hat als, wenn beide gearbeitet hätten. Weiß nicht, ob Open Infra so einen Eindruck hinterlassen will bei Ihren Kunden.
Wenigstens bin ich jetzt ans Netz angeschlossen und das Internet funktioniert auch bis jetzt ohne Probleme.
27. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass der Eindruck von einem unserer Mitarbeiter nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht natürlich nicht unserem Standard und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Um diese Angelegenheit intern zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden, bitten wir Sie, uns eine detaillierte E-Mail an info-de@openinfra.com zu senden. Darin könnten Sie uns bitte zusätzliche Informationen zu Ihrem Besuch und den beteiligten Personen mitteilen.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Mithilfe und Verständnis. Es freut uns zu hören, dass Ihr Internetanschluss nun funktioniert. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Hotline von open infra
Die Hotline von open infra in Person von Herrn Michael Grigo hat sehr kompetent und zügig weitergeholfen. Sehr außergewöhnlich für eine Hotline. Herzlichen Dank dafür!
30. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Spiller,
vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass ich Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Ihr Lob bedeutet mir viel, besonders da wir stets bemüht sind, den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Michael Grigo
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Problem schnell gelöst
Sehr freundliche Kundenbetreuung, prompte Erledigung und ausführliche Antworten auf wichtige Fragen - Super!!! Vielen Dank
29. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrte Frau Sylvia Schilberg,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind froh, dass wir Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Super Service wenn mal was kaputt geht
Ich hatte mein Glasfaserkabel aus Versehen gekappt und habe super schnelle Hilfe erhalten. Nach meinem Anruf erhielt ich sofort einen Anruf von der Technikabteilung und am 2.Tag danach war alles wieder repariert. Der Techniker war sehr nett und arbeitete äußerst ordentlich und professionell. Toller Service, sehr nette Mitarbeiter am Servicetelefon! Danke !
28. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Marcus,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Unsere Priorität ist es, in solchen Situationen schnell und effizient zu handeln, und es ist schön, dass wir Ihnen rasch helfen konnten. Ihr Lob für die professionelle und freundliche Unterstützung geben wir gerne an unser Team weiter. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Seit einer Woche habe ich letztendlich…
Seit einer Woche habe ich letztendlich keinen Internetzugang, da eine Straßenbaufirma das Glasfaserkabel vor meinem Grundstück durchtrennt hat.
Vergeblich versuche ich Open Infra zu kontaktieren, vergeblich trotz einer Mailzusage, dass diese sich zum Sachverhalt in 1...3 Tagen meldet.
Alles in Bezug Service gegenüber dem Kunden, noch human ausgedrückt, eine große Sauerei.
Ich kann diese Fa. auf keinen Fall als Dienstleister in Bezug Schadensbehebung im Auftrage des Internetanbieters "Internetnord" empfehlen.
Ich werde mich noch ein paar Tage gedulden müssen und dann zu einem anderen Anbieter wechseln.
Schlussendlich bin ich völlig bedient.
M. Ludwig
26. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Hallo Manfred Ludwig,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie seit einer Woche keinen Internetzugang haben und Schwierigkeiten hatten, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Situation ist, besonders wenn es um einen so wichtigen Dienst wie Internetzugang geht. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unserem Standard, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir werden Ihr Anliegen umgehend weiterleiten, um sicherzustellen, dass es so schnell wie möglich bearbeitet wird. Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, dass wir das Problem bald lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Melanie vom Kundenservice
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Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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